El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como conjuntos de recursos, procedimientos y técnicas para procesar, almacenar y transmitir información. Explica que las TIC incluyen herramientas como Internet, correo electrónico y bases de datos, y que se aplican en áreas como educación, medio ambiente y gobernabilidad. También discute cómo las TIC han transformado el aprendizaje y la enseñanza.