Conferencia de Vanessa Amaya, Consultora e Instructora en la empresa “Consultoría Estratégica & Coaching” y como Coordinadora del Chapter DF de la Organización Epic Queen donde se promueve e involucra a las mujeres a asumir roles de liderazgo dentro de la tecnología.

1. Levantamiento de
Requerimientos de
Software:
Perspectiva de
Sherlock Holmes
@vanessa_amaya

2. Algo sobre mí
• Ing. en Sistemas Computacionales por la Universidad Autónoma de
Guadalajara.
• Consultora Sr. en proyectos de desarrollo Software con 13 años de
experiencia en las industrias: financiera, servicios, automotriz y
farmacéutica. Se ha especializado en la implementación de
procesos y buenas prácticas para el desarrollo de software en
relación a la gestión de proyectos y requerimientos.
• Ha dado cursos a más de 2000 profesionistas del desarrollo de
software en temas de Ingeniería de Software, gestión, liderazgo,
levantamiento&dimensionamiento de requerimientos y
comunicación efectiva. Cuenta con Certificación en Oratoria
Avanzada avalado por Toastmaster International.
• Es miembro del Comité Académico del programa Técnico Superior
Universitario en Software en la Universidad IBERO.
•
Actualmente funge como Consultora e Instructora en la empresa
“Consultoría Estratégica & Coaching” y como Coordinadora del
Chapter DF de la Organización Epic Queen donde se promueve e
involucra a las mujeres a asumir roles de liderazgo dentro de la
tecnología.

3. ¿Por qué Sherlock Holmes?
Va revelando sus hallazgos poco a poco.
Al igual que nosotros tenemos todo un ciclo de vida
para ir descubriendo nuestros proyectos.
Es un personaje excéntrico.
Igual que nosotros (y a mucha honra).
En ocasiones resulta un tanto brusco.
Igual que nosotros (a veces)
No es muy ordenado en la rutina cotidiana, pero es muy
habilidoso para disfrazarse.
Y aceptemos que solemos no ser luego muy ordenados pero eso sí, somos
muy creativos para solucionar problemas ágilmente.
Utiliza métodos de lógica, deducción y observación para
realizar su trabajo.
Igual que nosotros.
Intereses variados que le sirven para resolver casos.
El desarrollo de software es un conjunto de disciplinas muy variadas y de
todo un poco tenemos que saber.

4. Había una vez,
una Vane que fue
enviada a
levantar
requerimientos…

5. Que Roger me acompañe

6. ¿Dónde está la fase
de “venta”?
¿Por qué tanta prisa
en la fase de análisis?
Y comencé a preguntarme….

7. ¿De dónde salieron
tantos roles?
¿Por qué hay mas
conflictos humanos
que técnicos?
Y comencé a preguntarme….

8. Y Roger me dijo….
Cómo gestionar
requerimientos…..
Pero no me dijo como
obtenerlos

9. Y llega otro libro….
Pero no me dijo como
obtenerlos

10. Y Roger recapacitó
Y en la séptima edición ya
puso algo sobre cómo
obtenerlos…

11. Mientras tanto, en un mundo
paralelo……
Al parecer muchos
autores consideran que:
Los clientes saben
perfectamente qué es lo que
nos van a pedir.
Los clientes saben
perfectamente la diferencia
entre lo que se quiere y lo
que se necesita.
Los responsables de
vender los proyectos
cuentan con tablas de
estimación muy precisas y
siempre consultan con los
Líderes y Desarrolladores
antes de vender un
proyecto.
• Todos los involucrados
están de acuerdo en invertir
el suficiente tiempo en
levantar y dimensionar los
requerimientos antes de
comenzar a desarrollar.
• Los clientes y usuarios
siempre te dicen claramente
lo que se requiere y a la
primera.

12. Vamos a lo
elemental…

13. Recolectando las claves
• Toda información es valiosa porque
puedes ser parte de:
– Una necesidad de negocio
– Un deseo de los usuarios
– Un factor de éxito

14. Elemental mi querido Watson…
El levantamiento de requerimientos no se realiza
en una sola junta con una sola persona.
El misterio se devela poco a poco
Se pregunta al cliente y a usuarios los “¿Por qué?
y los ¿Para qué?”.
Nadie te va a decir “que te importa”.
Se aprovecha el levantamiento de requerimientos
para educar al cliente y usuarios.
Si no entendiste el o los problemas principales
¿qué software vas a desarrollar?

15. Elemental mi querido Watson…
Un Proyecto con buena comunicación tiende a
generar una mayor satisfacción dentro del
equipo y al cliente, aunque técnicamente
tengamos inconvenientes.
El levantamiento de requerimientos es una
oportunidad para generar empatía.

16. Objetivos de un levantamiento
de requerimientos
• Vamos a descubrir las necesidades y motivaciones
de una empresa para implementar una solución.
• Vamos a cimentar los vínculos de relación con el
cliente y los involucrados relevantes.
• Vamos a encontrar las piezas claves para un correcto
dimensionamiento.
• Vamos a descubrir cómo se nos va a calificar como
proveedor.

17. @vanessa_amaya
• ¿Y aparte de todo lo
que tengo que hacer
tengo que preparar el
levantamiento de
requerimientos?

18. Análisis DiseñoAnteproyecto Construcción Pruebas Implantación
La prisa por
iniciar
La prisa
por const
Manejo de
sorpresas,
Reducción en
tiempo de
pbas
TERROR
Tiempo de incertidumbresEstimados sin certeza

19. Análisis DiseñoAnteproyecto Construcción Pruebas Implantación
La prisa por
iniciar
La prisa
por const
Manejo de
sorpresas,
Reducción en
tiempo de
pbas
TERROR
Tiempo de incertidumbresEstimados sin certeza
Estimación
de lo crítico
Detalle téc
y func.
Ejecución de
lo planeado.
Admon de
cambios.
Cierre
con
éxito
Tiempos con certeza altaActividades que
aumentan la certidumbre

20. ¿En qué ayuda el trabajo de
Sherlock Holmes al Gobierno
Británico?
• Provee de evidencias y argumentos para
poder hacer justicia en los crímenes que
investiga.

21. ¿En qué ayuda el trabajo del
levantamiento de requerimientos?
• Provee bases para establecer y negociar
tiempos y alcances de los proyectos de
desarrollo de software para alcanzar sus
objetivos.

22. Elemental mi querido Watson…

23. Las pistas….
• ¿Por qué la organización debe/quiere cambiar?
• Problemas a solucionar.
• Obstáculos de aceleración de cambio.
• Áreas de la empresa que serán afectadas.
• Número de usuarios finales que serán impactados.
• Complejidad de la operativa de la empresa e
identificar si esta está documentada.
• Existe presupuesto asignado o un equipo
dedicado a la iniciativa.

24. Empatía para obtener más pistas
• Escucha con la mente abierta y sin prejuicios.
• Prestar atención y mostrar interés.
• No interrumpir.
• Reconoce y adula pero sin perder la autenticidad.
• Muestra disposición.
• Habla en el mismo sentido.
• No abuses del lenguaje técnico.

25. El poder de la observación
Formas de expresión
Preocupaciones
Prioridades
Filosofías
Gustos

26. Primeras preguntas
¿Cuál es el origen de la necesidad?
¿Por qué la organización debe/quiere cambiar?
¿Quién usará la solución? ¿Número aproximado?
¿Cuál será el beneficio de la solución para considerarla
exitosa?
¿Qué problemas quieren resolver?
¿Puede describir el ambiente en el que se usaría la
solución?
¿Hay aspectos especiales del desempeño o
reestricciones que afecten el modo en el que se enfoca
la solución?
¿Los procesos de negocio que estarían implicados, hay
complejidad o algunas barreras?
¿Algo que desee agregar?
¿Existe presupuesto asignado para esta iniciativa?
¿Considera si hay otra persona que me pueda dar
información adicional?

27. Tipo Definición ¿Cuándo utilizarla?
Abierta La respuesta no puede
venir de un número finito
de respuestas.
Cuando necesitamos detalle de
un requerimiento.
Cerrada La respuesta viene de un
número finito de
respuestas.
Cuando necesitamos concretar
el detalle de un requerimiento.
Opción múltiple Cuando contamos con un
catálogo de respuestas
posibles con base en
proyectos anteriores o
similares.
Cuando necesitemos verificar o
priorizar entre varias opciones.
Cuando hay contradicciones
entre requerimientos de los
involucrados.
Para preparar más preguntas

28. El poder de la observación
Procesos
Operación
Formas de interacción

29. Técnicas
Entrevistas
Cuestionari
os en línea
Talleres de
REQS
Focus
groups

30. El poder de la deducción
Requerimientos indirectos
• Seguridad – Impacto de accesos no
autorizados.
• Conformidad - Normas, estándares,
convenciones, reglamentos, protocolos
existen en la organización sobre el
desarrollo e implantación del sistema.
• Eficiencia y tolerancia a fallas – Horarios
críticos.
• Recuperabilidad – Tiempo para
reestablecer o recuperar datos.
• Comportamiento - Velocidad de respuesta
en las funciones que se consideran críticas.

31. Conclusiones
• No por tener prisa de desarrollar vamos a
terminar antes.
• Aprovechar la etapa de levantamiento de
requerimientos no es invertir meses o años.
Es invertir el tiempo justo para las preguntas
correctas con las personas adecuadas.
• La curiosidad y la creatividad va de la mano
con el desarrollo de software: hay un
Sherlock Holmes en cada uno de nosotros.

32. ¡Nos vemos pronto!
• Taller: Ingeniería de Software con
visión de Negocio
• 11 de marzo de 10am a 2:30pm

33. • Consultoría Estratégica y Coaching es una empresa joven, nacida en 2012. Desde su
constitución, hemos aportado nuestros servicios tanto a empresas grandes como a
pequeñas pues buscamos que nuestro nacimiento estuviera acompañado de expertos que
pronto nos dieron un posicionamiento y prestigio importantes.
• Buscamos alinear estratégicamente los procesos, los proyectos y a las personas que son
parte de nuestros clientes a través de Consultoría, Capacitación, Proyectos Cerrados,
Asignación de personal y Acompañamiento tipo Coaching.
• Nuestra mayor fortaleza es la experiencia en la gestión de proyectos y equipos de
trabajo exitosos ya que incorporamos a nuestros servicios técnicas innovadoras de
Design Thinking, Gamification y Coaching y transferimos conocimiento a nuestro clientes
de tal manera, que no generamos dependencia hacia nosotros.
Acerca de CE&Coaching
Personas
Procesos
Proyectos
Definición
Documentación
Mejora
Automatización
Arquitectura empresarial
Gestión de requerimientos
Gestión de proyectos
Gestión de requerimientos
TI y Software
Formación
Coaching
Manejo de resistencia a cambio
Proyectos de impacto positivo
a cultuta organizacional
http://www.cecoaching.com.mx/
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34. ¿Preguntas?
vamaya@cecoaching.com.mx
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