Este documento presenta definiciones de mercadotecnia de autores como Kotler, Stanton y Lamb, las cuales se enfocan en el proceso de intercambio para satisfacer necesidades. También describe las tres etapas históricas de la mercadotecnia - producción, ventas y cliente - y explica que actualmente se centra en investigar las necesidades y deseos de los consumidores. Finalmente, destaca la importancia vital de la mercadotecnia para las empresas, la economía y la calidad de vida de las personas.

1. Mercadotecnia
Agosto, 2010.Prof. Columbina Moreno

2. Definiciones
 KOTLER:
Proceso social y administrativo del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación
y el intercambio de productos y valores con otros.
 WILLIAM STANTON
El fundamento de la Mercadotecnia es el intercambio, en el cual
una de las partes proporciona a otra algo de valor a cambio de
otra cosa de valor.

3. Definiciones
 CHARLES W. LAMB Jr.
El proceso de planear y ejecutar la concepción, precios,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la
empresa”.
 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) la definió
como: “Proceso de planificación y ejecución del concepto precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la
organización.

4. Definiciones
Las definiciones anteriores coinciden todas en
“procesos de intercambio” y hablan no solo de bienes
tangibles, sino agregan bienes intangibles como las “ideas y los
servicios”.

5. Mercadotecnia
Concepto más usado (Kotler)
Intercambio de satisfactores entre una
organización y un mercado específico
que logra desarrollar una relación de valor
a largo plazo.

6. Antecedentes de la Mercadotecnia
 A pesar de ser una filosofía reciente, en realidad se ha utilizado desde siempre,
en la búsqueda de esa satisfacción de necesidad de relación interpersonal.
Primeras formas de comercioPrimeras formas de comercio.
 Sedentarismo= necesidad de intercambio productos = TRUEQUE
 Variedad de productos= mayor poderío
 Hoy se hace lo mismo pero a cambio de valor económico y de relaciones de
valor.

7. Antecedentes de la Mercadotecnia
3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial
• 1ª. Centrada en la PRODUCCIÓN
(Revolución Industrial + Guerras Producto)
• 2ª. Dirigida a potenciar las VENTAS
• La 3ª enfocada a las necesidades del CLIENTE

8. La Mercadotecnia de toda empresa emana del concepto de
INTERCAMBIO (antiguamente conocido como…)
 Que existan al menos dos partes involucradas
 Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra
parte
 Que cada parte sea capaz de comunicarse y entregar
 Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta
 Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar
con la otra parte.

9. Definiciones y la Actualidad
¿La mercadotecnia debe persuadir, convencer,
presionar o negociar?
¿El consumidor del nuevo milenio comprará ¿Por marca?,
¿Por precio?, ¿Por calidad?
 Después de las 3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial
(Producto, Venta, Cliente)… en este siglo la Mercadotecnia aún
se caracteriza por identificar lo que la gente necesitagente necesita, lo que se
traduce a investigar lo que consumidor necesita, demanda y
desea (sondear mercado).

10.  Un departamento de Mercadotecnia no asegura que la empresa
esté orientada a ella.
 Muchas empresas internacionales están invirtiendo en mejorar
sus sistemas de mercadotecnia en general.
 Esta tendencia ha estimulado a empresas nacionales mas
pequeñas de varios países a empezar a interesarse en estos
métodos para fortalecer su mercadotecnia y estar en condiciones
de competir eficazmente con empresas multinacionales.
 Las empresas cada vez más están un poco obligadas a ser más
competitivas y a mejorar su prácticas de Mercadotecnia.
Empresas orientadas a la Mercadotecnia

11. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo basado
en 3 conceptos esenciales:
 Necesidades, deseos y demandas
 Productos que satisfacerán las demandas y deseos
 Mercados que son los consumidores reales y potenciales
de dicho producto.

12. Productos
Valor/ Satisfacción
y Calidad
Necesidades/
Deseos
Demandas
Mercados meta
Intercambio
de
Transacciones y Relaciones
Conceptos Fundamentales de la
Mercadotecnia. Proceso/ Flujo

13. Mercadotecnia y su
Importancia
Agosto, 2009.

14. No existe una fórmula estándar para una combinación exitosa de
elementos de mercadotecnia.
Las mezclas varían de compañía a compañía
y de situación a situación.
Una empresa o corporación nunca debe estar al margen de lo que
sucede en el mercado

15. Lo que sucede hoy. La necesidad del
Cliente y satisfacerlo lo mejor posible
 En la actualidad lo que el marketing ha aprendido es que hay que
basar el trabajo en prestar atención a las necesidades, gustos y
deseos de la gente.

16. MARKETING EN EL CONTEXTO SOCIAL.
El marketing comercial se basa en dos ideas:
 actitud mental caracterizada por querer constantemente conocer,
comprender y prever las necesidades del mercado.
 Poner en funcionamiento diversos medios destinados a influenciar
los comportamientos de los agentes económicos y concretamente
del consumidor.
Los teóricos piensan que lo esencial
y lo más original del marketing no
reside en la utilización de medios
potentes de persuasión y de venta,
sino en esa actitud que consiste en
buscar, para conocer mejor las
necesidades del mercado, logrando
formas de satisfacerlas de la mejor
manera.

17. En la actualidad, la Mercadotecnia tiene una importancia
vital en:
1) la economía de empresas, organizaciones y naciones .
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
3) en la generación de empresas más competitivas y
capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la
sociedad.
Tendencias de la Mercadotecnia

18. 1. Las que hacen que las cosas pasen
2. Las que ven las cosas pasar
3. Las que se quedan pensando qué pasará
Hay 3 tipos de Empresa

19. Punto de Enfocado a Significado Fin
Partida
Producción Productos Venta y Utilidades a
Existentes Promoción través de
volumen de
ventas
Mercado Necesidades Mercadotecnia Utilidades a
Del Cliente Integral través de
la satisfacción
del Cliente
Empresas orientadas a la Mercadotecnia
SELLING CONCEPT
MARKETING CONCEPT

20.  Papa John´s vs. Domino´s
 Starbucks vs. Italian Coffee
 Sky vs. Cablemás
Encuentra y Explica las diferencias entre empresas
orientadas o no a la Mercadotecnia