Este documento trata sobre el concepto de mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia implica el intercambio de satisfactores entre una organización y un mercado específico para desarrollar una relación de valor a largo plazo. También describe las tres etapas históricas de la mercadotecnia y los conceptos fundamentales como las necesidades del cliente, el valor y la calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mercadotecnia para las empresas, la sociedad y la economía.

1. Mercadotecnia

2. Mercadotecnia
Concepto más usado (Kotler)
Intercambio de satisfactores entre una
organización y un mercado específico
que logra desarrollar una relación de valor
a largo plazo.

3. Antecedentes de la Mercadotecnia
3 etapas de mercadotecnia en la historia
mundial
• 1ª. Centrada en la PRODUCCIÓN
(Revolución Industrial + Guerras
Producto)
• 2ª. Dirigida a potenciar las VENTAS
• La 3ª enfocada a las necesidades del CLIENTE

4. Productos
Valor/ Satisfacción
y Calidad
Necesidades/
Deseos
Demandas
Mercados meta
Intercambio
de
Transacciones y Relaciones
Conceptos Fundamentales de la
Mercadotecnia. Proceso/ Flujo

5. Mercadotecnia y su
Importancia

6. No existe una fórmula estándar para una combinación
exitosa de elementos de mercadotecnia.
Las mezclas varían de compañía a compañía
y de situación a situación.
Una empresa o corporación nunca debe estar al
margen de lo que sucede en el mercado

7. Lo que sucede hoy. La necesidad del
Cliente y satisfacerlo lo mejor posible
 En la actualidad lo que el marketing
ha aprendido es que hay que basar
el trabajo en prestar atención a las
necesidades, gustos y deseos de
la gente.

8. MARKETING EN EL CONTEXTO SOCIAL.
El marketing comercial se basa en dos ideas:
actitud mental caracterizada por querer constantemente conocer,
comprender y prever las necesidades del mercado.
Poner en funcionamiento diversos medios destinados a
influenciar los comportamientos de los agentes económicos y
concretamente del consumidor.
Los teóricos piensan que lo esencial
y lo más original del marketing no
reside en la utilización de medios
potentes de persuasión y de venta,
sino en esa actitud que consiste en
buscar, para conocer mejor las
necesidades del mercado, logrando
formas de satisfacerlas de la mejor
manera.

9. En la actualidad, la Mercadotecnia tiene una
importancia
vital en:
1) la economía de empresas, organizaciones y
naciones .
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas.
3) en la generación de empresas más competitivas y
capaces de satisfacer las necesidades y deseos de
la
sociedad.
Tendencias de la Mercadotecnia

10. Punto de Enfocado a Significado Fin
Partida
Producción Productos Venta y Utilidades a
Existentes Promoción través de
volumen de
ventas
MercadoNecesidades Mercadotecnia Utilidades a
Del Cliente Integral través de
la satisfacción
del Cliente
Empresas orientadas a la Mercadotecnia
SELLING CONCEPT
MARKETING CONCEPT

11. Papa John´s vs. Domino´s
Starbucks vs. Italian Coffee
Sky vs. Cablemás
Encuentra y Explica las diferencias entre
empresas
orientadas o no a la Mercadotecnia

12. Cuales Empresas Locales crees que
utilizan la Mercadotecnia y
explica por que?
( 5 negocios minimo)

13. Plan de marketing
Se trata fundamentalmente de responder a una pregunta:
 ¿hay suficientes consumidores interesados en el producto o servicio, como para
que sea rentable su venta?
Claro que hay preguntas asociadas
 ¿El interés existe o lo puedo crear?
 ¿Cómo y cuando se vendería?
 ¿Qué ingresos supondrán estas ventas?
13

14. El plan de marketing es...
un documento escrito en el que se
recogen los objetivos, las
estrategias, los planes de acción
relativos a los elementos del
Marketing-Mix que facilitarán y
posibilitarán el cumplimiento de
la estrategia dictada a nivel
corporativo, año a año, paso a
paso.
P. Kotler 14

15. Mercado objetivo (target)
Diferentes tipos de mercados:
 No desarrollados: Más Demanda que Oferta
 Los compradores satisfaces necesidades básicas.
 En función de sus rentas
 Se proveen del mercado
 Desarrollados: Más Oferta que Demanda
 No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad adquisición,…)
 No solo vendemos productos, idea, servicio

16. Mercado objetivo (target)
Calidad vs.
Percepción de la
Calidad.
Miopía de la calidad
Centrarnos en el producto
Desatender aspectos
psicológicos de los clientes.
La belleza esta en el ojo
del que mira

17. Mercado objetivo (target)
Se trata de centrar
el mercado.
Buscaremos
segmentos que
proporcionen
submercados
homogéneos de
clientes.
Estudiaremos la
demanda 17

18. Marketing MIX
Se trata de
combinar las
cuatro P.
Producto
Precio
Place (lugar)
Promoción.
Promoción
Lugar
Precio
Producto
Marketing
Mix
18

19. Es el elemento
básico:
Diseño
Características
Calidad
Marca
Empaquetado
Servicios
relacionados
Posventa
Actualizaciones
Objetivos
Desarrollo de nuevos
productos.
Adaptación
Según
mercados
Evolución
Introducción en
nuevos
Adaptándose:
Física, psicológica y
socialmente 19
Producto