El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia. Define mercadotecnia como un proceso social y de gestión a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos. Explica que la mercadotecnia involucra cuatro variables clave: producto, precio, plaza y promoción. Además, introduce los conceptos de necesidades, deseos, demanda, valor y satisfacción del cliente como elementos centrales de la mercadotecnia.