1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo que promueve el intercambio de productos de valor entre personas y empresas para satisfacer necesidades y deseos mediante funciones como la identificación de oportunidades y el desarrollo de estrategias de mercado.

1. ESTUDIANTE DE ING. INDUSTRIAL : JORGE PINO

2.  La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de
principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de
aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto
también hace referencia al estudio de los procedimientos y
recursos que persiguen dicho fin.
Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las
herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben
atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto,
Precio, Plaza (referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).

3. El concepto de mercadotecnia hace referencia al
proceso mediante el cual una colectividad satisface
sus necesidades a través del intercambio de bienes y
servicios. Pero el flujo de la mercadotecnia no sólo se
dirige en una dirección única, el consumidor, sino que
se basa en la retroalimentación. Es decir, la
información relativa a los deseos y necesidades de un
grupo social se intercambia con la organización
empresarial para que ésta, además de satisfacer estas
aspiraciones, a su vez, sirva de guía para identificar
estas necesidades de la propia sociedad.
Y así, a través de este mecanismo de comunicación en ambos sentidos, se
pretende beneficiar a ambas partes. El grupo social objetivo define sus
deseos y los satisface, gracias a la oferta empresarial que previamente ha
tenido en cuenta estas premisas sociales.
Por estos motivos, la mercadotecnia es relevante, sobre todo, en lo referente
a que se trata de un proceso de comunicación que sirve de nexo entre la
sociedad con todos sus elementos culturales y/o educacionales, y la
empresa, que ha de tener en todo momento una orientación hacia los
primeros.

4. De este modo, podemos afirmar
que la mercadotecnia consiste
en el estudio de las diferentes
técnicas que analizan este
proceso de interacción y
comunicación que se produce
en el mercado entre los
diferentes grupos sociales de
consumidores y las empresas,
con el objetivo de tener la
capacidad de regular la
demanda y conseguir el
liderazgo en el mercado.
En la actualidad, y como consecuencia de la Globalización y el ritmo frenético
al que funcionan los mercados, la mercadotecnia se amplía a otros sectores no
económicos, como son las organizaciones sin ánimo de lucro, o los partidos
políticos. Esto es debido al éxito en su aplicación, llegando a ser considerada
como indispensable para que las empresas tengan una rápida capacidad de
respuesta a la demanda de los consumidores y sean adaptables a las mismas. Lo
que es necesario para que las organizaciones sean competitivas, siendo preciso
asimismo que sean capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda de
forma casi automática, y así, mantenerse en el mercado, además de, por
supuesto, lograr sus objetivos económicos.

5. El desarrollo de la Mercadotecnia como campo de estudio es relativamente nuevo
en relación a la demás ramas del conocimiento y en particular si se le compara con las
carreras tradicionales, pero en su práctica y su efecto es tan antigua y milenaria como
la medicina o el derecho si se toma en cuenta que hablar de Mercadotecnia se
relaciona con intercambiar bienes, de relacionarlo con personas, sociedades,
productos y la forma de comercializarlos como lo hacían en tiempos tan arcaicos como
la de los navegantes Fenicios en el Mar Mediterráneo, Marco Polo en el Lejano Oriente,
las múltiples revoluciones industriales de los siglos pasados hasta llegar a nuestros días
como una disciplina fundamentada en Técnicas de Mercado, Psicología,
Administración, Ingeniería, Comunicación y Finanzas principalmente.
Ciertamente el origen y evolución latente de la
Mercadotecnia puede bien identificarse por diversos
factores como aquellos que se han vuelto pilares de su
conocimiento, es decir por el grado en que las empresas
empezaron a considerar la figura del consumidor y su
relevancia para orientar sus actividades como factores
claves para la toma de decisiones.

6. En la ETAPA DE ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN, a mediados de los años cincuenta, las
empresas al tener que convertir sus plantas industriales de dedicarse a fabricar artefactos para
la guerra empiezan a adaptarlos para producir utensilios de cocina, autos y ayudar que la
generación creciente que regresa de la guerra los llamados hijos de la posguerra que a la
posteridad adquirirían el nombre de los Baby Boomers. En esta etapa la principal característica
es que las empresas no toman en cuentan los deseos del consumidor, para ellos el producto es
algo utilitario que no necesita adecuaciones mas que las necesarias para lograr que el
producto se venda y se desplace en el mercado
En la etapa de la ORIENTACIÓN HACÍA EL PRODUCTO, que comienza a mediados de los años 60’s, como
resultado del crecimiento de la competencia incipiente generada por el crecimiento de los últimos años, hace
que los consumidores se vean bombardeados de publicidad de diferentes empresas que comienzan a producir
mayores modelos y mas sofisticados de un mismo producto con la finalidad de darle un valor adicional que
perciba el consumidor para efectuar su compra y preferir una marca en particular en lugar de una sola. En esta
etapa se empiezan a identificar las primeras marcas que se volvería íconos comerciales generacionales como
Coca Cola, General Electric, Volkswagen, Whirlpool, etc.

7. Otra era o etapa que se destaca es aquella cuya
ORIENTACIÓN HACIA LAS VENTAS se veía ampliamente
reflejada en sus actividades, por primera vez las empresas
empiezan a desarrollar esfuerzos mas concienzudos en
analizar las demandas y necesidades de los clientes y
pasan a ser compradores al uso del término consumidor. En
esta etapa las herramientas de mercado hacen presencia
y términos como Investigación de Mercado, Técnicas de
Ventas, Publicidad toman un precepto fuerte en tanto que
las organizaciones al sentirse desplazadas por altos niveles
de competencia, ven en esta herramienta una forma
eficaz de poder seguir acrecentando su mercado y la
colocación de sus productos.
Con el comienzo del descubrimiento de las nuevas
tecnologías y el boom de los medios de
comunicación se desarrolla la etapa con
ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO, en donde el
factor primordial desarrollar productos y servicios
con tecnología avanzada a los gustos y preferencias
de los segmentos de mercado demandantes, es
decir, este período esta marcado por hacer
competencias de nicho, es decir, por descubrir
necesidades insatisfechas en el consumidor y
elaborar productos a la medida de esos mercados
para mantener la posición competitiva de la
empresa.

8. Finalmente llegamos a una última de la autodenominada ERA DE
LA MERCADOTECNIA PERSONALIZADA, en donde los productos y
servicios se hacen a la medida y necesidad del consumidor tomando
mas en cuenta su individualidad y personalidad que un colectivismo
tradicional en la toma de decisiones, es decir, este consumidor es
exigente y tiene la capacidad para ser autocrítico y selectivo sobre
aquellas cosas que compra. El principal ejemplo y expresión de este
grupo son los sitios en Internet personalizables, los teléfonos portátiles,
la Televisión Interactiva, etc.

13. 1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social
porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según
Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las
necesidades y deseos humanos .
 Además, se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de
sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el
control, para el desarrollo de sus actividades.
 Ambas características básicas y que forman parte de la "definición de mercadotecnia",
nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:
a.- La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social):
Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas
actividades.
b.- La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en día no es suficiente tener ideas
brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa
manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva

14. 2. La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes: Intercambio es el acto
en el que alguien obtiene algo (p. eje. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje.
dinero).
Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos
dos partes, 2) que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de
comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) que cada
parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede llegar
a la conclusión de que la mercadotecnia promueve los procesos de intercambio para lograr la satisfacción de todas
la partes que intervienen en él.
3. La mercadotecnia es una función de la empresa: En un sentido amplio, una empresa está compuesta por
diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas
funciones pero de una forma coordinada entre sí.
La mercadotecnia, por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades (identificación de
oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc...) con objetivos propios, pero
que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos
globales de la empresa
4. La mercadotecnia está orientada a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos: Las necesidades
están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos
tienen que ver con los satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s para saciar el
hambre). Por tanto, una de las tareas más importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y
deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o
servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

15. 5. La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa: Según John A. Howard, una de las funciones
de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o
servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de la empresa
por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los
puntos de equilibrio.
6. La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema es un conjunto de elementos que
actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico.
Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí
para coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa.
7. La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia: Las actividades de
mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la
empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinérgica con todas las demás actividades
(financiera, administrativa, producción, etc...).
8. La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización: "No tenemos un
departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma el Director General de
Southwest Airlines, Hell Kellner
Esta afirmación muestra la convicción de una empresa orientada a mantener relaciones a largo plazo con sus
clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el
establecer vínculos permanentes entre la empresa y los clientes con la finalidad de generar (si es posible) "clientes de
por vida", es uno de los objetivos más importantes de la mercadotecnia moderna.

16. 9. La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas: Según Al Ries y Jack Trout, todas las
empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta
definición, recuerda el principio básico de que ninguna empresa es una "isla"; por lo tanto, necesita interiorizarse
de las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer
un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar.