El documento describe la estructura organizativa y funcional de la empresa de transporte terrestre ETRAN S.A. Se divide en departamentos de Calidad, Recursos Humanos, Contabilidad-Finanzas y Transporte. Se describen las funciones y responsabilidades de cada puesto como el Director, Responsable de Calidad, Director Financiero, Director de Transporte, entre otros.
Este documento establece los procedimientos para la gestión de recursos de Áridos y Asfaltos S.L. Detalla los procesos para identificar las necesidades de recursos, gestionar los recursos humanos incluyendo la formación del personal, y proporcionar la infraestructura y ambiente de trabajo necesarios. También describe las responsabilidades del Responsable de Calidad y el Gerente en la aplicación de este procedimiento.
Presentacion de proceso y procedimientos obligatorios administracion educativaJose Cordero
Este documento presenta la visión, misión, política de calidad y objetivos de calidad del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia. El SENA busca ser una organización de conocimiento innovadora que ofrezca formación profesional gratuita y pertinente para contribuir al desarrollo social y económico del país.
Auto Aires del Llano es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de aires acondicionados para automóviles en Villavicencio. Presenta falencias estructurales y organizativas como falta de manual de funciones y planes de seguridad. Mejorar su organización requiere implementar estas herramientas para alcanzar sus objetivos de crecimiento de manera comprometida con la ley y bienestar de sus empleados.
Este manual describe la organización y funciones de la Oficina de Abastecimiento y Servicios Auxiliares del SENAMHI. Presenta la estructura organizativa de la oficina, el cuadro de cargos y las funciones específicas de cada puesto. La oficina se encarga de programar, coordinar y controlar el abastecimiento de bienes y servicios para el SENAMHI, así como realizar inventarios de bienes patrimoniales.
El documento presenta el Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Generación Eléctrica Machupicchu (EGEMSA). Describe la estructura organizacional de EGEMSA, incluyendo sus órganos de gobierno, control, dirección, asesoramiento y línea. También presenta las funciones generales de cada unidad organizacional y el organigrama estructural de la empresa.
El documento describe el proceso de gestión de recursos de una institución educativa. El objetivo es garantizar el suministro oportuno de recursos para cumplir las metas institucionales. Los recursos incluyen financieros, humanos, infraestructura, compras y ambientes de trabajo. Se definen actividades como la planeación del presupuesto y planes operativos, diagnósticos de necesidades, ejecución de planes, seguimiento y acciones correctivas. Se especifican también los requisitos legales y normativos, y los recursos humanos e infraestruct
Este documento presenta una metodología integradora de procesos empresariales basada en la gestión del conocimiento a nivel estratégico, táctico y operacional para desarrollar los sistemas de información de la empresa de transportes Ángel Divino, con el objetivo de implantar y desarrollar métodos de capacitación para incrementar la eficiencia y eficacia de los trabajadores. Se identifican problemas a nivel operacional, táctico y estratégico en el área de recursos humanos y se plantean objetivos especí
Este documento establece los procedimientos para la gestión de recursos de Áridos y Asfaltos S.L. Detalla los procesos para identificar las necesidades de recursos, gestionar los recursos humanos incluyendo la formación del personal, y proporcionar la infraestructura y ambiente de trabajo necesarios. También describe las responsabilidades del Responsable de Calidad y el Gerente en la aplicación de este procedimiento.
Presentacion de proceso y procedimientos obligatorios administracion educativaJose Cordero
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Auto Aires del Llano es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de aires acondicionados para automóviles en Villavicencio. Presenta falencias estructurales y organizativas como falta de manual de funciones y planes de seguridad. Mejorar su organización requiere implementar estas herramientas para alcanzar sus objetivos de crecimiento de manera comprometida con la ley y bienestar de sus empleados.
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Este documento describe la empresa Mantenimiento y Servicio Oslui S.A., incluyendo su razón social, actividades económicas, ubicación, visión, misión y objetivos. También describe la estructura organizacional, políticas de recursos humanos, y manuales de puestos para los departamentos de gerencia y operaciones. Los manuales de puesto definen las funciones, responsabilidades, habilidades y educación requerida para puestos como gerente, administradora, secretaria, oficial de personal y contador.
Este manual de organización y funciones describe la estructura organizativa y los roles de la empresa de pastelería Tortas Dayana S.A.C. Define los cargos de la gerencia general, gerente administrativo, jefe de contabilidad, jefe de logística, gerente de producción, jefe de ventas y comercialización y jefe de marketing. Además, establece las funciones, responsabilidades y requisitos de cada cargo para lograr los objetivos de la empresa.
El documento presenta la estructura organizacional propuesta para la empresa NAIHO S.R.L., la cual se divide en tres niveles: ejecutivo, técnico y operativo. Se describen los diferentes departamentos y puestos en cada nivel. Adicionalmente, se incluye información sobre el personal externo requerido y los pagos asociados a las asesorías legales y contables.
Este documento presenta las 10 preguntas sobre auditoría de personal solicitadas por el área de Planeación. Las preguntas cubren temas como la definición de auditoría de personal, sus tipos y etapas, las características de un auditor, las áreas comúnmente auditadas y sus beneficios. También incluye preguntas sobre técnicas de investigación para auditoría como enfoques comparativos y consultores externos.
El documento presenta la metodología para actualizar el Manual de Organización de una delegación. Explica que el Manual describe la estructura organizacional y las funciones de cada puesto. Luego, detalla los pasos a seguir como revisar el marco jurídico, agrupar atribuciones, definir la misión y objetivos de cada área, y describir las funciones de cada puesto. El propósito es contar con un instrumento que refleje la realidad organizacional de acuerdo a las normas establecidas.
Este documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su organigrama, manual de organización y funciones, y descripciones de puestos. El organigrama muestra la junta directiva en la cima, seguida por la gerencia general y varias gerencias funcionales. El manual describe los objetivos y funciones de cada departamento y puesto. Finalmente, se especifican los requisitos y responsabilidades de varios puestos clave como el gerente general, contadores, y jefes de departamento.
Este documento resume un curso de Auditoría del Sector Público II dictado por Rafael Revilla Reto en el aula 409. Entre los integrantes del curso se encuentran Miguel Benites Morales, Katia Cahuancama Cruz y John Vega Rojas. El documento explica el control interno, sus etapas de evaluación y determinación de riesgos, y presenta una lista de verificación para la revisión de controles generales a nivel de entidad. Finalmente, describe brevemente el trabajo de auditoría interna.
Este documento describe la organización funcional interna de una empresa, incluyendo su organigrama y departamentos. También define los puestos de trabajo requeridos, como oficial administrativo, técnico informático, recepcionista y jefe de servicio. Explica los procesos de contratación, incluyendo reclutamiento, selección e integración de nuevos empleados. Por último, detalla los tipos de contratos que la empresa utilizará, como contratos indefinidos para los socios y contratos temporales para cubrir necesidades extraordinarias.
Este documento proporciona una introducción general al control interno. Define control interno como un plan de organización que incluye funciones de empleados y procedimientos para obtener información confiable y promover la eficiencia. Los elementos clave del control interno son la organización, los procedimientos, el personal, la supervisión y el catálogo de cuentas. El documento también describe los principales objetivos del control interno y los ciclos de transacciones comerciales y financieras.
Este documento presenta la metodología y cronograma para la evaluación del desempeño del personal de la Empresa Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas entre enero de 2009 y mayo de 2010. Se evaluará a 1719 empleados utilizando formularios diseñados para diferentes niveles administrativos, los cuales evalúan las competencias e indicadores de desempeño. El proceso incluye capacitación, aplicación de evaluaciones, notificación de resultados y recomendaciones para mejorar el proceso en el futuro.
El resumen analiza el informe de auditoría realizada al departamento de recursos humanos de la empresa Sea Side Reservations. Se evaluaron procesos como selección, reclutamiento, contratación, inducción, capacitación, relaciones laborales, seguridad e higiene y nómina. Se proporcionaron recomendaciones para mejorar cada proceso, como aplicar exámenes médicos en la selección o crear una bolsa de trabajo interna para el reclutamiento.
Auto Aires del Llano es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de aires acondicionados para automóviles en Villavicencio. Presenta falencias estructurales y organizativas como falta de manual de funciones y planes de seguridad. Mejorar su organización requiere implementar estas herramientas para cumplir su misión y crecer.
Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, DPA Planificación Estratégica, DPA Gestión Financiera, IFRS, Certificación Ingles.
Poseo más de 20 años de experiencia profesional en áreas de operaciones, finanzas, contabilidad, control de gestión, auditoria y administración en general. He asumido posiciones de gerencia media y gerencia superior en empresas de primer nivel en áreas de manufactura, servicios financieros, educación, transporte y otras, tanto en empresas nacionales, como internacionales.
Experiencia específica y exitosa en gestión financiera, administración contable, planificación estratégica, optimización organizacional y logro de objetivos operacionales/financieros.
El documento proporciona información sobre la implementación de un sistema de control interno en la compañía Brunella S.A. con el objetivo de mejorar la gestión de cobranzas. Explica que actualmente no existen políticas claras de crédito ni un seguimiento efectivo de cobranzas, lo que ha generado una alta cartera vencida. Detalla los componentes de un sistema de control interno como el ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y monitoreo.
Este documento presenta el Manual de Organización y Funciones de la Dirección de Red de Salud Valle del Mantaro. Describe la estructura organizativa, que incluye un Órgano de Dirección, Órgano de Control, Órganos de Asesoramiento, Órganos de Apoyo y Órganos de Línea. También presenta los organigramas estructural y funcional, el cuadro orgánico de cargos y las funciones de cada uno de los cargos de la Dirección de Red de Salud Valle del Mantaro
Este documento describe el proyecto de implementación de un sistema ERP en la compañía de telecomunicaciones INFOCEL. El proyecto tiene como objetivo implantar una solución tecnológica de negocios única que soporte los procesos administrativos y financieros de la compañía de manera automatizada. El documento detalla el desarrollo del proyecto, incluyendo la formulación, ejecución y evaluación, así como las estrategias para lograr la participación de los empleados, formar equipos de trabajo, rediseñar procesos y
Cartilla eficiencia administrativa y lineamientos de la política cero papel e...Eficiencia_Copacabana
La Directiva Presidencial 04 de 2012 establece lineamientos para mejorar la eficiencia administrativa y eliminar el uso de papel en las entidades públicas. Las entidades deben designar un líder de eficiencia, elaborar un plan para mejorar procesos internos clave mediante la automatización y simplificación, y reportar periódicamente los avances. El objetivo es agilizar trámites, reducir costos y facilitar la rendición de cuentas.
El documento proporciona información sobre conceptos clave para la planificación estratégica de una empresa como misión, visión, objetivos, políticas, estructura organizacional, cultura, metas, eficacia, eficiencia, actividad económica y recursos. Luego, presenta la misión, visión, objetivos y otras características de la empresa colombiana Ecopetrol como ejemplo de aplicación de estos conceptos. Finalmente, define brevemente que planear requiere definir metas específicas y un plan con etapas y plazos
Este documento presenta un análisis de la gestión de recursos humanos del hotel Coopmarena Beach Resort en San Pedro de Macorís, República Dominicana entre enero y septiembre de 2022. El objetivo principal fue analizar dicha gestión de recursos humanos durante ese período. Se realizó una revisión de literatura sobre el tema y se establecieron objetivos específicos como identificar medidas para alcanzar los objetivos del hotel, determinar la importancia de la gestión de recursos humanos, y evaluar las percepciones de los trabaj
Este documento presenta el resumen de una investigación sobre el comportamiento del departamento de cartera y cobranzas de una empresa. El objetivo es analizar la actitud de los trabajadores, el compromiso, la cognición y las percepciones para determinar conflictos y mejorar los puntos fuertes. La metodología incluye analizar la estructura organizacional, aplicar cuestionarios, estudiar procesos, funciones e implementar indicadores. Los resultados muestran que los empleados tienen una actitud positiva, buen compromiso con la empresa y comunicación con los jefes.
Este documento describe la empresa Mantenimiento y Servicio Oslui S.A., incluyendo su razón social, actividades económicas, ubicación, visión, misión y objetivos. También describe la estructura organizacional, políticas de recursos humanos, y manuales de puestos para los departamentos de gerencia y operaciones. Los manuales de puesto definen las funciones, responsabilidades, habilidades y educación requerida para puestos como gerente, administradora, secretaria, oficial de personal y contador.
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Este documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su organigrama, manual de organización y funciones, y descripciones de puestos. El organigrama muestra la junta directiva en la cima, seguida por la gerencia general y varias gerencias funcionales. El manual describe los objetivos y funciones de cada departamento y puesto. Finalmente, se especifican los requisitos y responsabilidades de varios puestos clave como el gerente general, contadores, y jefes de departamento.
Este documento resume un curso de Auditoría del Sector Público II dictado por Rafael Revilla Reto en el aula 409. Entre los integrantes del curso se encuentran Miguel Benites Morales, Katia Cahuancama Cruz y John Vega Rojas. El documento explica el control interno, sus etapas de evaluación y determinación de riesgos, y presenta una lista de verificación para la revisión de controles generales a nivel de entidad. Finalmente, describe brevemente el trabajo de auditoría interna.
Este documento describe la organización funcional interna de una empresa, incluyendo su organigrama y departamentos. También define los puestos de trabajo requeridos, como oficial administrativo, técnico informático, recepcionista y jefe de servicio. Explica los procesos de contratación, incluyendo reclutamiento, selección e integración de nuevos empleados. Por último, detalla los tipos de contratos que la empresa utilizará, como contratos indefinidos para los socios y contratos temporales para cubrir necesidades extraordinarias.
Este documento proporciona una introducción general al control interno. Define control interno como un plan de organización que incluye funciones de empleados y procedimientos para obtener información confiable y promover la eficiencia. Los elementos clave del control interno son la organización, los procedimientos, el personal, la supervisión y el catálogo de cuentas. El documento también describe los principales objetivos del control interno y los ciclos de transacciones comerciales y financieras.
Este documento presenta la metodología y cronograma para la evaluación del desempeño del personal de la Empresa Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas entre enero de 2009 y mayo de 2010. Se evaluará a 1719 empleados utilizando formularios diseñados para diferentes niveles administrativos, los cuales evalúan las competencias e indicadores de desempeño. El proceso incluye capacitación, aplicación de evaluaciones, notificación de resultados y recomendaciones para mejorar el proceso en el futuro.
El resumen analiza el informe de auditoría realizada al departamento de recursos humanos de la empresa Sea Side Reservations. Se evaluaron procesos como selección, reclutamiento, contratación, inducción, capacitación, relaciones laborales, seguridad e higiene y nómina. Se proporcionaron recomendaciones para mejorar cada proceso, como aplicar exámenes médicos en la selección o crear una bolsa de trabajo interna para el reclutamiento.
Auto Aires del Llano es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de aires acondicionados para automóviles en Villavicencio. Presenta falencias estructurales y organizativas como falta de manual de funciones y planes de seguridad. Mejorar su organización requiere implementar estas herramientas para cumplir su misión y crecer.
Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, DPA Planificación Estratégica, DPA Gestión Financiera, IFRS, Certificación Ingles.
Poseo más de 20 años de experiencia profesional en áreas de operaciones, finanzas, contabilidad, control de gestión, auditoria y administración en general. He asumido posiciones de gerencia media y gerencia superior en empresas de primer nivel en áreas de manufactura, servicios financieros, educación, transporte y otras, tanto en empresas nacionales, como internacionales.
Experiencia específica y exitosa en gestión financiera, administración contable, planificación estratégica, optimización organizacional y logro de objetivos operacionales/financieros.
El documento proporciona información sobre la implementación de un sistema de control interno en la compañía Brunella S.A. con el objetivo de mejorar la gestión de cobranzas. Explica que actualmente no existen políticas claras de crédito ni un seguimiento efectivo de cobranzas, lo que ha generado una alta cartera vencida. Detalla los componentes de un sistema de control interno como el ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y monitoreo.
Este documento presenta el Manual de Organización y Funciones de la Dirección de Red de Salud Valle del Mantaro. Describe la estructura organizativa, que incluye un Órgano de Dirección, Órgano de Control, Órganos de Asesoramiento, Órganos de Apoyo y Órganos de Línea. También presenta los organigramas estructural y funcional, el cuadro orgánico de cargos y las funciones de cada uno de los cargos de la Dirección de Red de Salud Valle del Mantaro
Este documento describe el proyecto de implementación de un sistema ERP en la compañía de telecomunicaciones INFOCEL. El proyecto tiene como objetivo implantar una solución tecnológica de negocios única que soporte los procesos administrativos y financieros de la compañía de manera automatizada. El documento detalla el desarrollo del proyecto, incluyendo la formulación, ejecución y evaluación, así como las estrategias para lograr la participación de los empleados, formar equipos de trabajo, rediseñar procesos y
Cartilla eficiencia administrativa y lineamientos de la política cero papel e...Eficiencia_Copacabana
La Directiva Presidencial 04 de 2012 establece lineamientos para mejorar la eficiencia administrativa y eliminar el uso de papel en las entidades públicas. Las entidades deben designar un líder de eficiencia, elaborar un plan para mejorar procesos internos clave mediante la automatización y simplificación, y reportar periódicamente los avances. El objetivo es agilizar trámites, reducir costos y facilitar la rendición de cuentas.
El documento proporciona información sobre conceptos clave para la planificación estratégica de una empresa como misión, visión, objetivos, políticas, estructura organizacional, cultura, metas, eficacia, eficiencia, actividad económica y recursos. Luego, presenta la misión, visión, objetivos y otras características de la empresa colombiana Ecopetrol como ejemplo de aplicación de estos conceptos. Finalmente, define brevemente que planear requiere definir metas específicas y un plan con etapas y plazos
Este documento presenta un análisis de la gestión de recursos humanos del hotel Coopmarena Beach Resort en San Pedro de Macorís, República Dominicana entre enero y septiembre de 2022. El objetivo principal fue analizar dicha gestión de recursos humanos durante ese período. Se realizó una revisión de literatura sobre el tema y se establecieron objetivos específicos como identificar medidas para alcanzar los objetivos del hotel, determinar la importancia de la gestión de recursos humanos, y evaluar las percepciones de los trabaj
Este documento presenta el resumen de una investigación sobre el comportamiento del departamento de cartera y cobranzas de una empresa. El objetivo es analizar la actitud de los trabajadores, el compromiso, la cognición y las percepciones para determinar conflictos y mejorar los puntos fuertes. La metodología incluye analizar la estructura organizacional, aplicar cuestionarios, estudiar procesos, funciones e implementar indicadores. Los resultados muestran que los empleados tienen una actitud positiva, buen compromiso con la empresa y comunicación con los jefes.
1. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 1
ANEXO C: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL
DE ETRAN SA
ANEXO C
2. Anexo
2
INDICE
ANEXO C: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL DE ETRAN SA ___________ 3
C.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ________________________________________ 3
C.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL _________________________________________ 4
C.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES __________________________________ 5
C.3.1 DIRECTOR _______________________________________________________ 5
C.3.2 RESPONSABLE DE CALIDAD ________________________________________ 6
C.3.3 DIRECTOR DE RRHH Y JURÍDICO____________________________________ 7
C.3.4 ADMINISTRACIÓN – PERSONAL _____________________________________ 8
C.3.5 DIRECTOR FINANCIERO ___________________________________________ 8
C.3.6 ADMINISTRACIÓN – CONTABLE Y FINANCIERA _______________________ 10
C.3.7 DIRECTOR DE TRANSPORTE ______________________________________ 11
C.3.8 JEFE DE TRÁFICO________________________________________________ 13
C.3.9 TRÁFICO________________________________________________________ 14
C.3.10 MOZO DE ALMACÉN ______________________________________________ 14
C.3.11 CHÓFERES _____________________________________________________ 15
ANEXO C
3. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 3
ANEXO C: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL
DE ETRAN SA
C.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ETRAN S.A., se compone de los Departamentos de Calidad, Recursos Humanos – Jurídico,
Contable – Financiero y de Transporte.
D IR E C C IÓ N
D e p a rta m e n to
d e C a lid a d
D e p a rta m e n to D e p a rta m e n to
D e p a rta m e n to
de R R H H y C o n ta b le y
d e T ra n s p o rte
J u ríd ic o F in a n c ie ro
Figura C. 1. Organigrama que muestra la estructura organizativa de la Empresa de Transporte Terrestre ETRAN S.A.
ANEXO C
4. Anexo
4
C.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL
A continuación se muestra el Organigrama Funcional de la empresa de Transporte Terrestre
ETRAN SA.
DIRECTOR
Responsable
de Calidad
Director de
Director Director de
RRHH y
Financiero Transporte
Jurídico
Jefe de
Tráfico
Administr. -
Administr. - Mozo de
Contable y Tráfico Chóferes
Personal Almacén
Financiera
Figura C. 2. Organigrama que muestra la estructura funcional de la empresa de Transporte Terrestre ETRAN S.A.
ANEXO C
5. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 5
C.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
C.3.1 DIRECTOR
Misión
Cumplir con los objetivos y presupuestos marcados, actuando siempre dentro del
marco de la estrategia general de la empresa, así como de la política comercial y
financiera fijada para ese periodo.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Analizar los resultados periódicos y estadísticas; comentándolos con los Directores de
Transporte, Calidad, RRHH – Jurídico y Financiero.
02. Informar al Consejo de Dirección acerca de la situación y evolución de la empresa, a
través de la cuenta de resultados, comparación y desviaciones con el presupuesto, etc.
03. Participar y asesorar a los Directores en la toma de decisiones importantes.
04. Definir y realizar el seguimiento de la política de calidad de la empresa. Tomar
decisiones correctoras a realizar.
05. Definir una política de Recursos Humanos.
06. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales.
Documentos e Información que maneja
• Estados Económicos - Financieros de la empresa.
• Presupuestos.
• Balance y Cuenta de resultados.
• Listados ordinarios: Resumen comparativo por líneas, Estadísticas de clientes, Listado
de reparaciones de tractoras y plataformas, Listado de averías, Listado de retribuciones
del personal, etc.
ANEXO C
6. Anexo
6
Funciones bajo su responsabilidad
• Responsable de Calidad.
• Director de Recursos Humanos y Jurídico.
• Director Financiero.
• Director de Transporte.
C.3.2 RESPONSABLE DE CALIDAD
Misión
Implantar la Política de Calidad en la empresa, y concienciar al personal acerca de la
misma.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Definir, junto con la Dirección, la Política de Calidad de la Empresa.
02. Analizar los distintos procesos de trabajo de la empresa. Identificar desviaciones y
proponer junto con la Dirección acciones de mejora correspondientes.
03. Definir junto con la Dirección las funciones y responsabilidades de los distintos puestos
de trabajo de la empresa.
04. Definir un programa de formación en temas de calidad para el personal de la empresa.
05. Redactar la documentación correspondiente a fin de implantar un sistema de calidad de
acuerdo con la Norma ISO 9000, y obtener dicho Certificado.
Documentos e Información que maneja
• Manual de Calidad.
• Manual de Procedimientos.
• Instrucciones de Trabajo.
• Análisis del grado de satisfacción de los clientes, quejas de clientes, etc.
ANEXO C
7. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 7
C.3.3 DIRECTOR DE RRHH Y JURÍDICO
Misión
Definir la política de personal de la empresa en selección, contratación y formación
de todo el personal. Velar por que ésta se lleve a cabo.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Definir para un periodo determinado y conjuntamente con la Dirección; una Política de
Recursos Humanos.
02. Responsable de definir el presupuesto en formación para la empresa.
03. Gestión y preparación de los contratos de trabajo.
04. Gestión de altas y bajas (enfermedad, accidente).
05. Seguir la evolución del convenio colectivo, informando a la Dirección de las
modificaciones concernientes.
06. Conocer toda la información acerca de la legislación concerniente a temas de personal.
07. Aplicar y realizar el control posterior de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Documentos e Información que maneja
• Convenio Colectivo.
• Horarios.
• Documentos definidos legalmente por la Inspección de trabajo.
• Fichero de personal.
• Documentos legalmente obligatorios (contratos de trabajo, inventario de accidentes
laborales, etc.).
Funciones bajo su responsabilidad
• Administración – Personal.
ANEXO C
8. Anexo
8
C.3.4 ADMINISTRACIÓN – PERSONAL
Misión
Gestión administrativa del personal.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Preparar las nóminas (talones, órdenes de transferencia).
02. Realizar control de horas extraordinarias.
03. Contabilizar salarios de los empleados.
04. Participar en la elaboración de presupuestos relativos a gastos tanto directos como
indirectos del personal.
05. Elaborar las declaraciones reglamentarias de personal: TC1 y TC2.
06. Realizar declaraciones de accidentes de trabajo.
07. Cumplimentar la documentación obligatoria que solicita la mutua correspondiente.
Documentos e Información que maneja
• Ficheros de personal.
• Documentos legalmente obligatorios (nóminas, contratos, etc.).
• Convenio colectivo.
• Horarios (de trabajo, fiestas, etc.).
• Documentos definidos legalmente por la Inspección de Trabajo.
C.3.5 DIRECTOR FINANCIERO
Misión
Gestionar los recursos para cubrir las necesidades financieras de la empresa.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Definir, junto con la Dirección, la Política Financiera para un periodo determinado.
02. Responsable de informar de la política financiera para dicho periodo a todos los
Directores.
03. Informar a la Dirección sobre la situación financiera.
ANEXO C
9. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 9
04. Responsable de garantizar las necesidades financieras de la empresa.
05. Es responsable de la supervisión del personal que tiene a su cargo, y de la asignación
de tareas.
06. Realizar control de las necesidades de cobro y pago de la empresa.
07. Confeccionar los Estados Económicos y Financieros de la empresa.
08. Controlar los requisitos formales de contabilidad.
09. Mantener la relación a nivel financiero con otras empresas del grupo.
10. Estar informado acerca de la legislación vigente y cambios que afecten a la contabilidad.
11. Establecer Balances y Cuentas de resultados.
12. Establecer una contabilidad analítica de explotación adaptada a la sociedad.
13. Efectuar análisis de costes útiles para la Dirección.
14. Realizar estudios de rentabilidad solicitados por Dirección.
Documentos e Información que maneja
• Balances y Cuentas de Resultados.
• Estados Económicos y Financieros.
• Presupuestos.
• Condiciones de cobro de clientes.
• Saldos de clientes y proveedores.
• Cuadro de movimientos y condiciones bancarias.
• Contratos de leasing.
• Documentos bancarios.
• Previsiones de pago.
Funciones bajo su responsabilidad
• Administración – Contable y Financiera.
ANEXO C
10. Anexo
10
C.3.6 ADMINISTRACIÓN – CONTABLE Y FINANCIERA
Misión
Responsables de controlar y contabilizar todo el flujo monetario de la empresa.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Gestionar el cobro y pago de los reembolsos.
02. Preparar y revisar las facturas y demás documentos adjuntos para enviarlas a los
clientes.
03. Solicitar la conformidad de las facturas a los Responsables correspondientes.
04. Gestionar las facturas devueltas, listar y contabilizar los rectificativos, abonos o cambios
de lugar de cobro correspondientes.
05. Informar al Director Financiero sobre los pagos pendientes, facturas devueltas,
aplazamiento de vencimientos, etc.
06. Controlar y contabilizar los pagos de los clientes.
07. Abrir y Puntear las cuentas de clientes, mantener su ficha al día y reclamar las facturas o
rectificativos impagados.
08. Contabilizar las facturas de los proveedores.
09. Abrir las cuentas de proveedores y mantener su ficha al día.
10. Atender las reclamaciones de los proveedores para los pagos.
11. Realizar las previsiones de pago a los proveedores, y preparar los pagos que se pueden
atender, en los bancos correspondientes.
12. Preparar los giros y gestionarlos en el banco.
13. Cuadrar los bancos.
14. Negocia las remesas.
15. Analiza los extractos de las cuentas bancarias.
16. Se ocupa de las reclamaciones con los bancos.
17. Se ocupa de la caja de la empresa, y si hay más de una, del cuadre las mismas.
18. Preparar las liquidaciones con los corresponsales y enviarlas.
19. Realizar las previsiones de gasto del mes siguiente.
20. Mantiene al día la cartera de efectos.
ANEXO C
11. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 11
21. Elabora las declaraciones fiscales.
22. Se ocupa de las relaciones con Hacienda.
23. Sigue la evolución de la legislación y de los reglamentos en el ámbito fiscal.
24. Mantener el archivo al día.
Documentos e Información que maneja
• Previsión de pagos, Riesgo bancario, listados de los reembolsos, balances de sumas y
saldos, balance de situación de la empresa.
• Impresos para efectuar ingresos en los distintos bancos.
• Facturas.
• Recibos.
• Etc.
C.3.7 DIRECTOR DE TRANSPORTE
Misión
Es el máximo responsable del conjunto de actividades en el área de transporte
terrestre. Participa en la elección de los objetivos a conseguir, de acuerdo con las
tendencias de mercado y la evolución posible de la empresa.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Define la Política Comercial, para el área terrestre, para un periodo de tiempo
determinado junto con la Dirección y a partir de las indicaciones dadas por el Consejo de
Dirección.
02. Informa a la Dirección de la evolución del mercado y de la competencia.
03. Es responsable de igualar o superar el presupuesto marcado a principio de año, en
unidades y producción económica para cada una de las líneas y áreas de negocio.
04. Es responsable de que la cartera de clientes aumente, según los criterios definidos en la
Política Comercial.
05. Recibe información de los clientes sobre la calidad del servicio.
06. Denuncia a la Dirección las incidencias operativas, y acuerda las acciones correctoras
precisas para que no vuelvan a suceder.
ANEXO C
12. Anexo
12
07. Facilita la información necesaria para elaborar los presupuestos; y colabora en su
elaboración.
08. Evalúa y selecciona a proveedores propios de su área; y se encarga de las
negociaciones con ellos.
09. Aprueba cualquier factura de proveedores su área específica.
10. Evalúa y selecciona el tipo de seguro a realizar más adecuado, y lo propone a la
Dirección.
11. Es responsable de que las tractoras y plataformas estén en condiciones para el
transporte; así como de que tengan los permisos y revisión al día.
12. Es el responsable de visar los siniestros, a partir del expediente presentado por Averías.
13. Es el responsable de que se cumpla la legislación sobre transporte de mercancías
peligrosas por carretera.
14. Es responsable de motivar al personal que está a su cargo.
Documentos e Información que maneja
• Ofertas a clientes.
• Tarifas de proveedores.
• Estadísticas de clientes.
• Estadísticas de producción.
• Presupuestos de producción.
• Presupuestos de mantenimiento.
• Pólizas de seguro.
• Legislación sobre transporte por carretera de mercancías peligrosas, en España y en el
resto de Europa, así como de los países a los que se viaje.
• Información sobre posibles huelgas, etc.
Funciones bajo su responsabilidad
• Jefe de Tráfico.
• Tráfico.
• Mozo de Almacén.
• Chóferes.
ANEXO C
13. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 13
C.3.8 JEFE DE TRÁFICO
Misión
Optimiza el movimiento de las tractoras.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Vigila que el equipo propio de transporte esté en buenas condiciones y con los permisos
necesarios para su utilización según la legislación vigente.
02. Contacta con clientes para obtener cargas.
03. Decide qué cargas se pueden realizar en función de la localización de los camiones.
04. Está en contacto permanente con los chóferes, para estar al tanto de cualquier anomalía
o incidente.
05. Resuelve cualquier problema que plantee un chofer, independientemente de su
localización.
06. Controla que los chóferes cumplan con los tiempos de entrega pactados.
07. Informa a los clientes si sucede cualquier incidencia.
Documentos e Información que maneja
• Órdenes de transporte.
• Tarifas de transporte.
• Mapas de carretera.
• Información sobre la situación del transporte por carretera en España y en otros países
que puedan afectar en la operativa diaria: huelgas, tiempo, etc.
Funciones bajo su responsabilidad
• Tráfico.
• Mozo de Almacén.
• Chóferes.
ANEXO C
14. Anexo
14
C.3.9 TRÁFICO
Misión
Es el responsable de tarifar correctamente el transporte que se le realiza a un cliente.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Responsable de la recepción de los pedidos de arrastre. Llamar al cliente para verificar
datos, tipo equipo necesario, etc.
02. Comprobar que la información facilitada en los albaranes sea completa, si no fuese así,
deberá completarla llamando al cliente, y solicitándole los datos que le faltase.
03. Realiza las facturas de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente, y para ese
envío en concreto.
04. Informar al cliente de los posibles problemas en la realización del servicio.
05. Archivar documentación correspondiente.
Documentos e Información que maneja
• Nota recogida.
• Albaranes y Facturas para el receptor.
• Condiciones pactadas para el transporte.
C.3.10 MOZO DE ALMACÉN
Misión
Es responsable de manipular los elementos de aseguramiento de la carga sin que
sufran ningún tipo de deterioro o desperfecto.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Transportar los elementos de aseguramiento solicitados desde los muelles de descarga
hasta el almacén correspondiente y depositarlos.
02. Controlar la llegada del equipo e informar al Jefe de Tráfico.
03. Separar y ordenar los elementos de aseguramiento de la mercancía dentro del almacén.
04. Vigilar que los elementos de aseguramiento de la mercancía estén en condiciones
adecuadas.
05. Controlar la escasez y estado de los elementos de aseguramiento de la mercancía,
comunicándolo al jefe de Tráfico.
ANEXO C
15. Diseño de un Sistema de Indicadores de gestión asociado a la Calidad Total
Ana Mª Ferrer 15
06. Transportar los elementos de aseguramiento solicitados desde el almacén hasta la
plataforma donde se utilizará o facilitarlos al chofer.
07. Comunicar al Jefe de Tráfico los elementos que ha recibido, los que hay, etc.
Documentos e Información que maneja
• Listados: equipo que debe facilitar al chofer, equipo a recuperar del muelle, etc.
C.3.11 CHÓFERES
Misión
Hace los arrastres necesarios de los contenedores, sean vacíos o con carga.
Responsabilidades, Competencias y Tareas concretas
01. Hacer la recogida de los contenedores vacíos, en casa del cliente y entregarlos en la
Terminal o utilizarlos para otro servicio, según indicaciones del Jefe de Tráfico.
02. Hacer la recogida de contenedores llenos, y depositarlos en el muelle para embarcar.
03. Entrega la documentación correspondiente tráfico de transporte y/o al control de
estibadora.
04. Hacer la entrega de contenedores vacíos para su carga. Es responsable de que el
cliente firme la documentación correspondiente.
05. Revisar el estado del contenedor antes de engancharlo en el muelle.
06. Informar al Jefe de Tráfico del equipo que hay disponible en el muelle.
07. Es el responsable del mantenimiento de su vehículo.
08. A la carga del contenedor en la casa del cargador, así mismo deberá:
- Detectar que la carga no se encuentra en malas condiciones (embalaje incorrecto,
bultos mojados, etc.).
- Detectar posibles desviaciones entre el peso / volumen real y el indicado en el
albarán, tipo de mercancía, etc.
- Solicitar la documentación necesaria.
10. Entregar el contenedor lleno en casa del receptor.
11. Cobrar portes debidos si es necesario.
12. Comunicar cualquier incidencia que se produjese al Jefe de Transporte.
ANEXO C
16. Anexo
16
Documentos e Información que maneja
• Mapa de Carretera.
• Admítase.
• Entréguese.
• Documentación y permisos necesarios para hacer el transporte, tanto personales como
del vehículo.
• Albarán del cliente, Factura comercial y documentación de Mercancía Peligrosa si
procede.
• Justificantes de entrega y facturas al contado (en su caso).
ANEXO C