Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI

1. CURSO: Talento y Confiabilidad
Humana - Gestión por Competencias
PROFESOR : MBA. VICTOR CAICEDO BUSTAMANTE

2. TEMARIO DEL CURSO
• Primera Unidad : “La gestión de recursos humanos
en un entorno de procesos”
• Segunda Unidad : “Análisis ocupacional ”
• Tercera Unidad : “Gestión por Competencias”
• Cuarta Unidad : “Proceso de Reclutamiento,
Selección y contratación de Personal”
• Quinta Unidad : “Proceso de Capacitación y Desarrollo”
• Sexta Unidad : “Proceso de Evaluación de Desempeño”
• Séptima Unidad : “Proceso de Remuneración”
• Octava Unidad : “Proceso de Evaluación de Puestos”
• Novena Unidad : “Confiabilidad Humana”

3. Segunda Unidad: “Análisis ocupacional (A.O) ”
TEORÍA
2.1.Análisis ocupacional
2.1.1.Importancia del A.O
2.1.2.Concepto de Puesto (Cargo )
2.1.3.Ubicación de un Puesto en el Organigrama
2.1.4.Descripción y Especificación de Puestos:
• Tradicional
• Por Competencias
2.1.5. Identificación de Competencias Organizacionales,
Estratégicas o Claves.
2.2.Perfil del puesto, roles y competencias de un gerente.

4. Introducción
En la actualidad se requiere estructuras organizacionales flexibles, en
donde exista una fuerte presencia de equipos multidisciplinarios y auto
gestionados.
Ford Toyota
NECESI- SATIS-
DADES FACCIÓN
•Especialización •Multihabilidad
•Trabajo Individual •Trabajo en Equipo
•Jerarquización •Horizontal-Plana
•Estandarización •Mejora Continua
•Conocimientos •Competencias
La tendencia actual procura integrar y juntar los puestos (cargos) en vez
de separarlos y fragmentarlos como antes se hacia.
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5. 2.1. ANÁLISIS OCUPACIONAL

6. Análisis Ocupacional (A.O)
También se le conoce como Análisis de Puestos o Análisis
de Cargos.
• El análisis ocupacional incluye :
• La descripción del puesto.
• La especificación del puesto.
• La relación con los demás puestos (Standard de
puestos).
• Estándares de Desempeño
La descripción mas la especificación, se denomina
PERFIL DEL PUESTO.
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7. 2.1.1.Importancia del
Análisis Ocupacional
(A.O)
Ayuda a la organización a establecer:
 Los requisitos de selección
 La base para el programa de capacitación
 La base para el Sistema de Evaluación de
desempeño
 Los criterios para remunerar equitativamente
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8. 2.1.2.Concepto de Puesto (Cargo )
• Primer Concepto
Es una unidad de la organización y consta de un
conjunto de deberes y responsabilidades que lo separan
y distinguen de los demás cargos.
• Segundo Concepto
Desde otra perspectiva el cargo es la descripción de
todas las actividades desempeñadas por una persona,
la que ocupa cierta posición jerárquica en la estructura
formal de cargos de la empresa.
• La posición jerárquica define las relaciones entre el
cargo y los demás puestos de la organización.
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9. 2.1.3.Ubicación de un puesto en el organigrama
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10. 2.1.4.Descripción y Especificación de Puestos
Método Tradicional DESCRIPCION DEL PUESTO
Es un proceso que
consiste en:
• Indicar el nombre del
puesto.
• Indicar la jerarquía del
puesto en la
organización.
• Describir la Misión del
puesto.
• Describir las tareas
que conforman un
puesto.
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11. Método Tradicional
La especificación
pretende estudiar y ESPECIFICACION DEL PUESTO
determinar :
• Los requisitos
intelectuales y de
experiencia.
• Requisitos Físicos.
• Las responsabilidades
comprendidas .
• Las condiciones que el
puesto exige, para
poder desempeñarlo de
manera adecuada.
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12. DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE PUESTOS
Descripción
del Puesto
Especificación
del
Puesto
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13. EJEM. DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACION DE PUESTOS
Método Tradicional
• A. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1.NOMBRE DEL PUESTO: Chofer
2.NIVEL JERÁRQUICO:
Reporta a: rectoría
Supervisa a :no realiza
3.MISIÓN DEL PUESTO
Conducir y trasladar al personal a diferentes lugares previo a los requerimientos de la dirección ,
realizar el respectivo mantenimiento del vehículo
4.TAREAS (FUNCIONES)
• Conducir el vehículo bajo las normas y reglamentos legales establecidos.
• Trasladar al Rector de la institución dentro y fuera de la ciudad.
• Revisa y verificar las condiciones mecánicas generales del vehículo, como agua en el
radiador, nivel de aceite en el motor y funcionamientos de luces en general.
• Realizar la limpieza del vehículo.
• Registrar y controlar cada uno de los servicios que se realicen durante la jornada de
trabajo.
• Conocer y observar el reglamento de transito.
• Llevar un registro del kilometraje recorrido y combustible consumido.
• Atender cualquier asunto que le encomiendo su jefe inmediato
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14. Método Tradicional
B. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES:
• Grado de Escolaridad: Secundaría o Carrera Técnica equivalente en tiempo
• Experiencia: 2 Años en empleo similar.
• Aptitudes: Sensibilidad, Responsabilidad, Originalidad, Seguridad, Estabilidad Emocional,
• Vigor.
• Habilidades: Ser una persona Dinámica, Capacidad para resolver problemas, sociabilidad,
• Trabajo en equipo, Relaciones interpersonales.
• Edad Deseable: Entre 21 y 35 Años de Edad.
REQUISITOS FÍSICOS:
• Nivel óptimo de Salud
RESPONSABILIDADES:
• Es responsable del mobiliario y equipo de oficina de la Dirección a su cargo
• Atención directa a los alumnos y al personal docente y administrativo
• Discreción absoluta en el manejo de información estrictamente confidencial
CONDICIONES DE TRABAJO:
• Esfuerzo mental Mínimo
• Realiza esfuerzo físico esporádico
• Puntualidad en actividades asignadas
• Riesgo constante en accidentes durante la jornada de trabajo
• Ambiente desfavorable en la ejecución de las actividades
• Requiere para realizar sus actividades de un horario discontinuo entre 8 y 12 horas
laboradas diariamente.
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15. Estándar de Puestos Empresa de Servicios EE.EE
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16. Descripción y Especificación de Puestos –
Enfoque de Competencias

17. EL NUEVO PERFIL QUE SOLICITAN LAS EMPRESAS
PARA PUESTOS GERENCIALES.
ENFOQUE DE COMPETENCIAS

18. 2.1.5. IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES,
ESTRATEGICAS O CLAVES.
FUENTES DE INFORMACION PARA IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
1.MISION-VISION de la empresa para conocer las metas estratégicas
que persigue la organización.
2.VALORES para conocer los comportamientos que todos los miembros
de la empresa deben tener y respetar para tener éxito en el logro de la
MISION-VISION.
¿Cuales son las conductas que todo el personal deberá tener para
lograr diferenciarnos de nuestros competidores y tener éxito en el logro
de la Misión y Visión.

19. CASO: E. T. OLTURSA
En el siguiente caso desarrollar las Competencias
Organizacionales, considerando para ello la Visión, misión y
los Valores.
VISION
Consolidarnos como una empresa líder en el transporte de
pasajeros, por medio de un servicio innovador y de calidad.
Basándonos en la calidad profesional y personal de nuestro
equipo, la permanente renovación de nuestra flota y
terminales , actuando de acuerdo a nuestros principios y
valores.
MISION
Ofrecer un servicio de calidad en transporte de
pasajeros y entrega oportuna de encomiendas, ambos
de una manera confiable, segura, con una atención
personalizada.
De esta manera buscamos lograr satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y colaboradores, las
expectativas de rentabilidad de nuestros accionistas
actuando con responsabilidad hacia la sociedad.

20. VALORES
• TRABAJO EN EQUIPO
• RESPETO Y BUEN TRATO A LAS
PERSONAS
• SEGURIDAD Y CONFIANZA
• INNOVACIÓN PERMANENTE
• PROFESIONALISMO
• RESPONSABILIDAD CON LA
SOCIEDAD

21. 2.2.PERFILES DE PUESTOS ,ROLES Y COMPETENCIAS DE
UN GERENTE.
¿ QUÉ ES UN PERFIL DE PUESTO?
Documento base para iniciar
todo proceso de selección
Describe losrequisitos necesarios
que deberá tener el futuro
trabajador.
Establece la relación entre las
funciones del puesto con las
competencias personales y
técnicas; así como, con las
condiciones del trabajo.

22. ENFOQUE DE COMPETENCIAS
Dolan, Valle

23. PERFIL DEL GERENTE DE OPERACIONES DE UNA EMPRESA
CONSTRUCTORA
ENFOQUE DE COMPETENCIAS

24. Cargos Incluidos: SUPERINTENDENTE DE INGENIERÍA
Formación Académica: Ingeniería Electrónica, Industrial o Mecánica.
Egresado de (colocar especialidad)
Edad mínima: 35 años
Sexo: Masculino
Condiciones de Trabajo: Horario administrativo.
Exposición a ruido, frío y calor, humedad, y vapores de compuestos
químicos.
Viajes periódicos al interior del país y al extranjero.
Horario, rotación en turnos, condiciones ambientales, viajes (frecuencia) o residencia,
traslados a otras áreas, etc.
Ejemplo de Competencias
Genéricas
(definir las competencias con Definición Grado Exigido
Perfil por el las que el candidato deberá
contar)
Orientación al Cliente Es la manera cómo la persona busca atender las necesidades de sus Clave
enfoque de clientes internos y externos con la finalidad de satisfacerlas,
superando sus expectativas.
Trabajo en Equipo Es la capacidad para trabajar conjuntamente con un grupo de Importante
competencias personas y alcanzar un objetivo común, subordinando los intereses
personales a los objetivos del equipo.
Orientación a los Es la disposición para lograr las metas de la organización en los Clave
Resultados plazos establecidos, manteniendo y mejorando los niveles de
rendimiento en los procesos.
Responsabilidad Es el compromiso con el que las personas realizan las tareas Importante
encomendadas asumiendo las consecuencias de sus actos.
Integridad Es la capacidad para actuar siempre en coherencia con lo que se Importante
dice, comunicando las ideas y sentimientos en forma clara, abierta y
directa; basando las relaciones en el respeto y la confianza.
Flexibilidad Es la disposición para adaptarse y trabajar en distintas Importante
circunstancias, con personas o grupos.
Administración de los Es la manera como la persona maneja y cuida los recursos (equipos, Importante
Recursos herramientas, valores) que la empresa pone a su disposición para la
realización de su trabajo.

25. Competencias Técnicas: Administración y Planificación de Mantenimiento.
Sistemas de Calidad (ISO, HACCP, BPM)
Control estadístico de procesos
Costos de producción.
MS Office nivel básico.
Inglés técnico nivel intermedio.
Conocimientos varios, idiomas – nivel, etc.
Competencias Técnicas para Desarrollo: Finanzas básicas
SAP: módulos de PP y de PM
Conocimientos varios, idiomas – nivel, etc.