Este documento describe los conceptos clave de la logística inversa y la cadena de suministro. Explica que la logística inversa gestiona el flujo de productos devueltos para su reprocesamiento, reciclaje, reutilización o eliminación. También describe las diferencias entre la logística directa y la logística inversa, así como los diferentes canales, actores y alternativas finales involucrados en la logística inversa.

1. 1
LOGÍSTICA INVERSA
Loayza Soto, Ruth H.
Lima, 22 de enero del 2008

2. CADENA LOGISTICA
• La logística trata los problemas del suministro
relativos al tiempo, lugar y forma en que son
requeridos los bienes y servicios.
• Las empresas no actúan de manera
independiente, sino que forman parte de una
cadena de suministros cuya estructura tienes
dos dimensiones: horizontal, vertical.
• Su mayor o menor éxito dentro de la cadena va
a depender de la capacidad para integrar y
coordinar su actividad y las relaciones con el
resto de los miembros de la cadena.

3. 3
GESTIÓN DE LA CADENA
LOGISTICA
Materias
primas
Vendedor
Cliente
Vertedero
Suministrador
componentes
Fabricante
Distribuidor

4. • La función logística no a sido considerada
durante muchos años como importante de la
gestión de las empresas.
• Se trata de una disciplina relativamente nueva,
y que por no representar en los productos (solo
un movimiento) da la impresión de que no les
añade valor.
GESTIÓN DE LA CADENA
LOGISTICA

5. • La actual competencia internacional y la
globalización de los mercados han llevado a
prestar un cada vez mayor interés al campo de
la distribución y las ventas.
• Los avances tecnológicos han contribuido
también a incrementar su relevancia .La
logística ha ido integrando todos estos factores
comentados, en su tiempo considerados como
independientes.
GESTIÓN DE LA CADENA
LOGISTICA

6. LAS 7 CES
• Shapiro y Heskett, 1985. Consiste en el
aseguramiento de la disponibilidad de:
 El producto correcto
 En la cantidad correcta
 En las condiciones correctas
 En el sitio correcto
 A la hora correcta
 Para el cliente correcto
 Al coste correcto.
6

7. FLUJO INVERSO – canal
directo y canal inverso
7
Materias
primas
Vendedor
Cliente
Vertedero
Suministrador
componentes
Fabricante
Distribuidor
Reacondicionamiento
Desensamblaje y/o
clasificación
Recogedor
Devoluciones
Reparaciones
Reutilización
Reciclado

8. FLUJO INVERSO
• Según Bealieu (2000), las actividades incluidas
en la cadena logística inversa son:
 La recogida de los productos usados con el fin
de dirigirlos nuevamente a una cadena de valor.
 La separación de los retornos en componentes
o materiales.
 Clasificación/ agrupación de los mismos que
permite reunir un volumen importante para que
el transporte resulte económicamente rentable.
 El transporte hacia las actividades de
tratamiento intermedio o retratamiento.
8

9. INTERVENCIÓN DE DISTINTOS
ACTORES EN EL CANAL INVERSO
1. Retorno de productos nuevos:
 El cliente ha cambiado de opinión respecto al
producto adquirido y devuelve el producto tras
su compra.
 El producto entregado resulta ser defectuoso.
 El producto ha sufrido daños durante el
transporte.
 Un error en el pedido.
 Un acuerdo contractual para evitar un exceso
de inventarios o eliminar productos obsoletos.
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10. 2. Retorno de productos usados:
 Retorno de embalajes reutilizados
 Programas de cambio de un producto usado por
uno nuevo
 Recogida de productos al finalizar su vida útil.
 Productos de renting o leasing al finalizar el
periodo de alquiler.
 Devolución de productos utilizados en una obra
o servicio.
10
INTERVENCIÓN DE DISTINTOS
ACTORES EN EL CANAL INVERSO

11. RAZONES PARA LA INTRODUCCIÓN DE
MATERIAL EN EL FLUJO INVERSO, SEGÚN
TIPO Y ORIGEN
Productos Mercancía de primera
calidad.
Retornos para equilibrar
las existencias.
Fin de vida/estación.
Daño de transporte.
Producto defectuoso/ no
deseado.
Retornos en garantía.
Destrucción
medioambiental.
Envases y embalajes Embalajes/ envases
reutilizables.
Requerimientos de
destrucción.
Reutilización.
Reciclaje.
Restricciones de
destrucción.
11
FUENTE DEL FLUJO INVERSO
Miembros de la cadena de
suministro
Usuarios finales

12. ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA
INVERSA
MATERIAL ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA INVERSA
PRODUCTOS Retorno al proveedor
Reventa
Venta vía fin de existencias
“Caridad” o mercado menos exigente
Reacondicionamiento, renovación o
reprocesamiento por parte de la propia
empresa o por parte de un tercero.
Recuperación de materiales.
Reciclaje.
vertedero
ENVASES Y EMBALAJES. Reutilización
Renovación
Recuperación de materiales
Reciclaje
“Caridad”
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13. FLUJOS DE RETORNOS Y MERCADOS
SECUNDARIOS
13
Productor Vendedor Cliente
Mercado
secundario
Productos
Retornos
Ventas
Retornos
•Productos estacionales.
•Productos descatalogados.
•Excesos de existencias.
•Artículos dañados.
•Productos descatalogados.
•Rediseño de productos
•Cancelación de pedidos.
•Mala previsión.

14. LOGÍSTICA INVERSA -
CONCEPTO
• La logística inversa es la gestión del flujo de
productos, destinados al reprocesamiento,
reciclaje, reutilización o destrucción, incluyendo
además las actividades correspondientes de
recogida, acondicionamiento y desensamblado
de los mismos.
14

15. • Con el fin de establecer un canal eficiente de
distribución inversa, entre las decisiones que
deben ser tomadas figuran:
 ¿Quienes son los actores en el canal de
distribución inversa?
 ¿Qué funciones han de llevarse a cabo en un
canal de distribución inversa y dónde?
 ¿Cual es la relación entre el canal de
distribución directo y el inverso?
15
LOGÍSTICA INVERSA -
CONCEPTO

16. DIFERENCIA ENTRE LOGISTICA
DIRECTA (LD) Y LOGISTICA INVERSA(LI)
LOGÍSTICA DIRECTA LOGÍSTICA INVERSA
Estimación de demanda relativamente
cierta
Estimación de demanda más compleja
Transportación de uno a muchos
generalmente
Transportación de muchos a uno
generalmente
Calidad del producto uniforme Calidad del producto no uniforme
Envase del producto uniforme Envase a menudo dañado o inexistente
Precio relativamente uniforme El precio depende de muchos factores
Reconocida importancia a la rapidez de
entrega
A menudo no es importante la rapidez en la
entrega
Los costos son claros y monitoreados por
sistemas de contabilidad
Los costos inversos son menos visibles y
rara vez se contabilizan
Gestión de inventario relativamente
sencilla
Gestión de inventario muy compleja
Ciclo de vida del producto gestionable Ciclo de vida del producto más complejo
Métodos de marketing bien conocidos El marketing puede estar complicado por
varios factores

17. 17
DIFERENCIA ENTRE LOGISTICA
DIRECTA (LD) Y LOGISTICA
INVERSA(LI)
Costos de Logística Inversa Comparación con la logística directa
Transportación Mucho mayor
Costo de mantener inventario Menor
Merma o (Robo) Mucho menor
Obsolescencia Puede ser mayor
Clasificación y diagnóstico de calidad Mucho mayor
Manipulación Mucho mayor
Reparación y reempaque Significativo para LI, no existente LD
Cambio de valor en los libros Significativo para LI, no existente LD
Comparaciónentreloscostosdelogísticay logísticainversa.(Tibben-LembkeyRogers,2002).

18. CARACTERÍSITCAS DE DISTINTAS
ALTERNATIVAS FINALES
PRÁCTICA CARACTERÍSTICAS
FUNDAMENTALES
EJEMPLOS
REPARACIÓN Dar a los productos
usados una calidad
específica
Electrodomésticos
RENOVACIÓN Devolver al cliente pdtos
fuera de funcionamiento.
Ordenadores
RECICLAJE Recuperación de
materiales contenidos en
los pdtos retornados.
Papel, vidrio, plástico,
metales.
REPROCESAMINETO Objetivo::
desensamblado +
clasificación +
restauración +
reensamblado.
Ordenadores
18

19. 19
PRÁCTICA CARACTERÍSTICAS
FUNDAMENTALES
EJEMPLOS
CANIBALIZACIÓN Una pequeña proporción del pdto Hardware
REUTILIZACIÓN El producto puede volver a ser usado
ser usado una vez limpio o tras una
tras una reparación menor
Botellas de vino, pallets de transporte,
transporte, cajas para el transporte y
transporte y manipulación de bebidas.
VERTEDERO Última opción: depósito del material Basura

20. EVALUACIÓN FODA
LOGISTICA INVERSA
OPORTUNIDADES:
1.Nuevos mercados.
2.Incentivos
gubernamentales
3.Alianzas
DEBILIDADES:
1. Incremento de
costo.
2. Inversiones
AMENAZAS
1.Competencia
2. Restricciones
gubernamentales
FUERZA:
Know-how

21. LOGÍSTICA INVERSA COMO
AMENAZA U OPORTUNIDAD
• La actual cultura del desarrollo sostenible está
obligando a las empresas a implantar modelos
de gestión que lo hagan posible en pro de su
propia imagen pública. En este sentido, la
logística inversa se presenta como un elemento
clave que permite no solo conseguir optimizar
los recursos, minimizando el impacto negativo
sobre el medioambiente y los costes, sino
utilizarla como herramienta de marketing para
conseguir nuevas oportunidades de negocio y
potenciales beneficios.

22. Ciclo de La Logística inversa
Proveedor
Productor
Distribuidor
Recolección
Selección
Eliminación
Reutilización
Reprocesado
Reciclado
Redistribución
Mercado
Otro uso Uso original
Residuos
Devoluciones
Devoluciones
Devoluciones
Fuente: adaptado de Dekker, 2001.

23. 23

24. 24

25. CLASIFICACIÓN DE LSO SISTEMAS
INVERSOS
25
• Motivos legales
• Motivos económicos
Según La motivación de la reutilización
• Embalajes
• Componentes de repuesto
Según el tipo de artículo recuperado
• Reparación
• renovación
• Reciclaje
• Reprocesamiento
• Canibalización
• reutilización
Según la forma de reutilización
• Productor
• Consumidor
• Reciclador
• recogedor
Según los actores implicados

26. PASOS EN LA IMPLANTACIÓN DE LA
LOGÍSTICA INVERSA
• Análisis de las barreras de entrada.
• Gestión de la recogida del producto que se
desea que retorne.
• Clasificación
• Colocación
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27. DIFERENTES CANALES
• Retorno a través del vendedor –distribuidor
• Venta como nuevo
• Venta como final de existencias o con
descuento.
• Venta en el mercado secundario.
• Donativo benéfico.
• Reprocesamiento/ renovación
• Recuperación de materiales / reciclaje/
vertedero.
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Loayza Soto, Ruth H.
Lima, 22 de enero del 2008