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Los clientes
El documento describe las cuatro áreas clave para brindar un óptimo servicio al cliente: comunicación integral, capacidad para relacionarse con el cliente, conocer al cliente y su imagen. Se enfatiza la importancia de comunicarse de manera abierta, afectiva y efectiva con los clientes, escuchando sus necesidades y brindando soluciones adecuadas para generar satisfacción y lealtad.
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Los clientes
- 1. Los clientes Miguel Manríquez Ortíz
- 2. Cliente es: Aliado a corto y largo plazo Miguel Manríquez Ortíz
- 3. De él dependela multiplicación de compradores Miguel Manríquez Ortíz
- 4. Óptimo servicio 4 áreas Miguel Manríquez Ortíz
- 5. Comunicación integral Capacidad para relacionarse con el cliente Miguel Manríquez Ortíz
- 6. Las malas palabrasy los gritos son la imagen que percibe el cliente de nuestra empresa Miguel Manríquez Ortíz
- 7. Contacto con clientes debe ser: Miguel Manríquez Ortíz
- 8. Abierto: Escucharsus dudas y reclamos Y así lograr… Miguel Manríquez Ortíz *Image via Bing
- 9. Comunicación efectiva Lograr elefecto deseado o esperado Miguel Manríquez Ortíz
- 10. Comunicación afectiva Miguel Manríquez Ortíz
- 11. Información influenciada por emociones Miguel Manríquez Ortíz
- 12. Ser siempre atentosaún estando disgustados Miguel Manríquez Ortíz
- 13. Siempre sonreir, «buenos días», «buenas tardes». Miguel Manríquez Ortíz
- 14. El afecto sepercibe Miguel Manríquez Ortíz
- 15. Genera vínculos conel cliente Miguel Manríquez Ortíz
- 16. Permite compradores satisfechos Miguel Manríquez Ortíz
- 17. Atrae nuevos consumidores para nuestros productos. Miguel Manríquez Ortíz
- 18. Conocer al cliente Miguel Manríquez Ortíz
- 19. Conocer sus necesidadeses fundamental para… Miguel Manríquez Ortíz
- 20. Entregar soluciones adecuadas Miguel Manríquez Ortíz
- 21. Entienda a susclientes, salude amablemente, y sobretodo ayúdelos al máximo Miguel Manríquez Ortíz
- 22. Manejo de quejas MiguelManríquez Ortíz
- 23. Es complejo, casisiempre es por insatisfacción o inconformidad Miguel Manríquez Ortíz
- 24. Hay que buscarestrategias y aislar las quejas comunes para minimizarlas Miguel Manríquez Ortíz
- 25. La imagen Miguel Manríquez Ortíz
- 26. Imagen es fundamentalpara el servicio por que… Miguel Manríquez Ortíz
- 27. Los clientes percibenlas características físicas del local Miguel Manríquez Ortíz
- 28. Los clientes tambiénperciben las características de las personas: Vestimenta Miguel Manríquez Ortíz
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- 30. Buena presencia Miguel Manríquez Ortíz
- 31. … y sobretodouna actitud y apariencia agradable frente al cliente Miguel Manríquez Ortíz
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