El documento describe la comunicación asertiva y cómo implica tener excelente comunicación interpersonal, siendo conscientes de los propios pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos. También implica administrar las emociones y asumir las situaciones de manera responsable. Se describen tres tipos de conducta: pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación asertiva comunica de forma efectiva y clara, escucha atentamente, y busca que todos salgan ganando en una interacción.

1. Comunicación asertiva Miguel Manríquez Ortíz

2. Miguel Manríquez Ortíz Comunicación

3. Miguel Manríquez Ortíz Asertividad ?

4. Miguel Manríquez Ortíz “ Afirmación de la certeza de una cosa”

5. Miguel Manríquez Ortíz Es decir, una persona asertiva…

6. Miguel Manríquez Ortíz Actúa con certeza

7. Miguel Manríquez Ortíz Ser asertivo implica

8. Miguel Manríquez Ortíz Excelente comunicación interpersonal

9. Miguel Manríquez Ortíz Administrar las emociones y ser responsable de las situaciones

10. Miguel Manríquez Ortíz Ser conscientes de nuestros pensamientos, necesidades y deseos

11. Miguel Manríquez Ortíz Interactuar efectivamente en cualquier situación

12. Miguel Manríquez Ortíz Entonces, según lo visto la comunicación asertiva es…

13. Miguel Manríquez Ortíz Comunicar en forma honesta y transparente, con firmeza y practicando una escucha activa

14. Miguel Manríquez Ortíz Qué se logra con la asertividad

15. Miguel Manríquez Ortíz Ejercer derechos personales, no ser sumiso

16. Miguel Manríquez Ortíz Respetar a los demás, no ser agresivo

17. Miguel Manríquez Ortíz Tipos de conducta

18. Miguel Manríquez Ortíz Revisaremos 3 tipos de conductas:

19. Miguel Manríquez Ortíz Pasiva Agresiva Asertiva

20. Miguel Manríquez Ortíz Conducta pasiva

21. Miguel Manríquez Ortíz Buscan que adivinen que están pensando

22. Miguel Manríquez Ortíz

23. Miguel Manríquez Ortíz Voz temblorosa, débil y baja

24. Miguel Manríquez Ortíz Evitan contacto visual, ojos caídos y llorosos

25. Miguel Manríquez Ortíz Postura agachada y mueve la cabeza asintiendo constantemente

26. Miguel Manríquez Ortíz Manos temblorosas y sudorosas

27. Miguel Manríquez Ortíz Conducta agresiva

28. Miguel Manríquez Ortíz Exagera para demostrar superioridad

29. Miguel Manríquez Ortíz

30. Miguel Manríquez Ortíz Voz fuerte, fría y autoritaria, a menudo grita

31. Miguel Manríquez Ortíz Mirada fría, penetrante y sin expresión

32. Miguel Manríquez Ortíz Postura rígida, desafiante y soberbia

33. Miguel Manríquez Ortíz Usa el dedo acusatorio, aprueba o no con las manos

34. Miguel Manríquez Ortíz Conducta asertiva

35. Miguel Manríquez Ortíz Actúa con naturalidad y escucha atentamente

36. Miguel Manríquez Ortíz

37. Miguel Manríquez Ortíz Voz clara y firme, bien modulada y cálida

38. Miguel Manríquez Ortíz Ojos expresivos, mirada franca, ve a los ojos

39. Miguel Manríquez Ortíz Postura balanceada, relajada y tranquila

40. Miguel Manríquez Ortíz Manos con movimientos suaves, naturales y acogedores

41. Miguel Manríquez Ortíz Resumiendo

42. Miguel Manríquez Ortíz Conducta pasiva

43. Miguel Manríquez Ortíz Evita hablar Se pliega a lo que dicen los demás No defiende sus puntos de vista

44. Miguel Manríquez Ortíz Conducta agresiva

45. Miguel Manríquez Ortíz Ofende Se impone por la fuerza Juega al yo gano-tú pierdes No escucha sugerencias

46. Miguel Manríquez Ortíz Conducta asertiva

47. Miguel Manríquez Ortíz Comunica con efectividad, expone en forma clara sus ideas, juega al yo gano-tú ganas

48. Miguel Manríquez Ortíz Frases asertivas

49. Miguel Manríquez Ortíz Diga “no” en forma firme pero cortés

50. Miguel Manríquez Ortíz Exprese sus sentimientos en forma honesta Estoy enojado

51. Miguel Manríquez Ortíz Sea realista, respetuoso y honesto

52. Miguel Manríquez Ortíz Exprese preferencias y prioridades

53. Miguel Manríquez Ortíz Veamos un ejemplo

54. Miguel Manríquez Ortíz Un colaborador le entrega una carta con un error de ortografía, qué le dice usted ?

55. Miguel Manríquez Ortíz XXXXXXX, siempre tan despistada, nunca aprenderá

56. Miguel Manríquez Ortíz Xxxxxxxxxxx, esta carta tiene un error, pero no importa no se dan cuenta

57. Miguel Manríquez Ortíz Xxxxxxxx, quisiera que antes de pasarme las cartas verifique la ortografía, por favor corrija esto

58. Miguel Manríquez Ortíz Importante

59. Miguel Manríquez Ortíz Ser asertivo Implica…

60. Miguel Manríquez Ortíz Tener excelente comunicación intrapersonal

61. Miguel Manríquez Ortíz Ser conscientes de:

62. Miguel Manríquez Ortíz Nuestros pensamientos

63. Miguel Manríquez Ortíz Nuestros sentimientos

64. Miguel Manríquez Ortíz Nuestras motivaciones

65. Miguel Manríquez Ortíz Nuestras necesidades

66. Miguel Manríquez Ortíz Nuestros deseos

67. Miguel Manríquez Ortíz Administrar nuestras emociones

68. Miguel Manríquez Ortíz y…

69. Miguel Manríquez Ortíz Asumir las situaciones de manera responsable

70. Miguel Manríquez Ortíz Gracias

71. Miguel Manríquez Ortíz [email_address] http://miguelmanriquez.wordpress.com