El documento resume cinco tendencias tecnológicas clave para las pequeñas y medianas empresas en 2014: 1) la consolidación del cloud computing como una opción más segura y económica, 2) el crecimiento continuo del comercio electrónico y las plataformas de venta en línea, 3) el aumento del uso de dispositivos móviles personales en el trabajo (BYOD), 4) el uso cada vez mayor de aplicaciones móviles, y 5) la necesidad de mejorar la seguridad de la información y privacidad de datos.

1. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:36 Página 26
REPORTAJE
Cinco tendencias TIC
R
educción de costes, movilidad,
calidad, eficacia, eficiencia,
posicionamiento, detección
temprana de nuevos nichos de
mercado, visibilidad y versatilidad son
algunas de las ventajas al alcance de
cualquier pyme que no se mantenga al
margen de la evolución tecnológica.
En este sector las tendencias para el
próximo año no consisten tanto en grandes
novedades como en la consolidación y
evolución de realidades ya existentes:
26 enero www.revistapymes.es
Cloud computing
E-commerce
El uso de servicios de cloud computing.
Si bien no es algo novedoso, se consolida
como tendencia en el mercado y
evoluciona hacia modelos más completos,
seguros, económicos y competitivos,
adaptados a todo tipo de empresas, lo
que consigue que las pequeñas y
medianas empresas se convenzan del
potencial de su utilización y venzan la
desconfianza y el miedo de enfrentarse a
realidades tecnológicas para ellos
desconocidas. Pues si antes este era un
tema difícil para una
pyme por su
complejidad
técnica y jurídica,
ahora existen
numerosas
herramientas a su
disposición para
informarse y
ayudarles a
identificar las
ventajas que
pueden aportarles,
como es la
posibilidad de
ahorrar costes sin
renunciar a las
últimas novedades
en infraestructura
tecnológica y las
cautelas que deben
adoptar antes de la
contratación de
estos servicios para
minimizar los
riesgos que
pudieran derivarse
de su utilización. Si
bien es cierto que
los propios
proveedores se
preocupan cada vez
más de mejorar y
securizar sus
productos, con el
objetivo de ofrecer
servicios cada vez
más convincentes.
El comercio electrónico es otra de las
tendencias que las pymes no deben
perder de vista. Aunque son muchas ya
las que se han lanzado a implementar su
propia página web —el 28,6 % de las
microempresas ya dispone de una— la
tendencia muestra que la diferencia
competitiva radica ahora en disponer de
una plataforma de venta on-line a través
de la cual ofrecer sus servicios a una
infinidad de clientes potenciales. Al igual
que sucede con los servicios cloud
computing, el e-commerce está cada día
más al alcance de las pequeñas empresas
que, pueden optar por contratar los
servicios de profesionales cualificados
que les asesoren en la materia y reduzcan
al máximo cualquier riesgo jurídico o
informático derivado, o bien, pueden no
realizar inversión alguna en
asesoramiento y aprovechar los servicios
de asociaciones y organismos públicos
dispuestos a ofrecer herramientas, guías
y asesoramiento no solo en materia de
e-commerce propiamente dicho, sino
también en materias relacionadas con la
adecuación web, la protección de datos
personales, cookies , etc. Y todo con el
fin de ayudar a las pymes en esta tarea y
contribuir así al desarrollo económico
español.
BYOD
Otra tendencia o realidad en constante
aumento es la conocida
como BYOD o Bring Your Own
Device que, si bien es una tendencia
nacida como vía de reducción de costes
al ser el empleado el que aporta los
medios tecnológicos y se encarga de su
actualización constante, se consolida,
pero no debido a su uso como
herramienta de gestión empresarial, sino
por la multiplicación exponencial del uso
de los diversos dispositivos inteligentes al
alcance de cualquier persona que, por
supuesto, los lleva a su puesto de trabajo
con la intención de aprovechar al máximo
sus funcionalidades. Así, nos
encontramos un cambio de paradigma en

2. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:36 Página 27
REPORTAJE
para pymes en 2014
La implantación y utilización de las TIC sigue siendo un factor
estratégico para las pymes españolas. Y no solo por la eficacia y
eficiencia que aportan en términos de costes y calidad del
servicio, lo que sin duda es vital a la hora de afrontar la crisis
económica actual, sino también por la gran visibilidad que
conceden a empresas de moderadas dimensiones y presupuestos,
que deben saber aprovechar el potencial de las tecnologías para
preparar su posicionamiento ante la próxima recuperación
económica. No es de extrañar, por tanto, que las estadísticas sigan
mostrándonos un aumento constante en el uso de nuevas
tecnologías por parte de grandes y pequeñas empresas.
el que el uso de los smartphones y
tablets, entre otros dispositivos, es tal
que su grado de utilización se acerca y
mucho al de los ordenadores portátiles.
Las razones: movilidad, flexibilidad,
conectividad y productividad. Valores
cruciales para cualquier organización. No
obstante, las pymes deberán también
tener previstos los medios que permitan
la adopción exitosa del BYOD en su
organización, sin minorar la seguridad de
su información o el cumplimiento
normativo.
Apps
Y derivada de esta última tendencia
llegamos a la que probablemente sea la
tendencia o realidad con mayor
progresión en los próximos meses, el uso
de smartphones y aplicaciones móviles.
Las ventajas de este fenómeno pueden
ser aprovechadas por las pymes tanto
desde el punto de vista del usuario, como
desde el del desarrollador. Pero son las
primeras, las ventajas que las apps
ofrecen a las pymes como usuarias, las
que inicialmente están más a su alcance,
proporcionándoles gran agilidad y
movilidad en sus gestiones diarias. Las
aplicaciones empresariales más
destacadas, las herramientas de
ofimática, de correo electrónico,
antivirus, etc. Todos los proveedores de
herramientas que se precien tienen ya
sus versiones móviles disponibles para
ser usadas donde y cuando sea. Y este
uso masivo de las aplicaciones móviles o
apps, está llamando la atención sobre
algo a lo que hasta ahora no se le había
dado importancia suficiente, la
privacidad y la seguridad de estos
entornos lo que, sin duda contribuye, a la
mejora cualitativa del sector y, por tanto,
a su mejor desarrollo y difusión. ¿Una
apuesta concreta para 2014? Las
plataformas de pago por móvil.
ya hay buenos profesionales, que ofrecen
servicios completos y de calidad, no
todos están a la altura. Deben prepararse
para ampliar su oferta de servicios, de
forma que puedan ofrecer a los clientes
profesionales altamente cualificados que
puedan, incluso, ser designados como
delegados de protección de datos
externos.
Mucho se ha luchado a lo largo de estos
años para concienciar a las empresas de
que deben involucrarse más en la
seguridad de la información y, aunque ya
hay muchas que lo hacen, no se observa
una calidad notable en dicho aspecto. Lo
más curioso es que esta política o línea
de gestión resulta contraproducente para
sus negocios porque la seguridad de la
información es, sin duda, un aspecto
crítico en las operaciones de cualquier
empresa y superarlo se traduce para la
empresa en diferenciación. Aporta
calidad, fiabilidad y transparencia.
Valores por los que cualquier corporación
debería apostar.
Teresa Pereyra
Abogada de Information Technology
de ECIJA Abogados
Seguridad de la información
Ahora bien, no solo las empresas o los
responsables de tratamiento van a
experimentar este cambio. Los
proveedores de servicios de seguridad de
la información y protección de datos
deben ponerse manos a la obra para estar
a la altura de la profesionalización y
pericia que va a ser exigida, pues aunque
www.revistapymes.es enero 27

3. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:37 Página 28
REPORTAJE
E
n conjunto, hay más de 18 millones
de usuarios de esta red social en
España y 1.100 millones a nivel
mundial, por lo que las pymes
deben aprovechar estas sinergias para
hacer crecer su negocio y mejorar el retorno
de su inversión.
Una de las iniciativas llevada a cabo por
Facebook para dar a conocer a las pymes
cómo rentabilizar su negocio a través de
esta red, ha venido de la mano de la
Confederación de la Pequeña y Mediana
Empresa (CEPYME). Juntas han recorrido
España presentando una serie de talleres
de trabajo para que este colectivo
empresarial pueda sacar el máximo partido
a las herramientas puestas a su disposición
y potenciar su negocio en dicha red social.
Así, los profesionales que trabajan en estas
empresas han aprendido a mantener su
página en Facebook, encontrar nuevos
clientes, dirigir tráfico a su sitio web o
tienda, fidelizar a sus clientes…
Richard Allan, director de Asuntos Públicos
de Facebook en EMEA, confirmó en la
clausura de estas jornadas, en Madrid,
cerca de 1.000 pymes han aprovechado
estos seminarios para dar un mayor
impulso a su compañía. Y es que, tal y
como dijo, Facebook se ha propuesto que
las empresas superen el bache económico
al que se ven sometidas por la crisis
económica actual, especialmente las
pymes, porque con estas herramientas
puede crearse empleo.
“Facebook es mucho más que compartir
fotos o mantenerse al día de la actividad de
tus amigos”, aseguró, y más si tenemos en
cuenta que lo utilizan 1.200 millones de
personas. “Es una comunicación sin
fronteras, una aportación única para
empresas y emprendedores”. Y es que tan
solo en España ha ayudado a crear más de
20.000 puestos de trabajo.
“Las redes sociales dan poder para
competir y hacer del mundo un lugar más
abierto y conectado”, recordó, “porque
conecta con las personas, empresas y
marcas que les importa”.
Oportunidades reales
¿Qué hacer?
Por su parte Nerea Llorca, especialista
marketing de pymes de Facebook, recordó
que hay 16 millones de empresas con
páginas en esta red y un millón de
anunciantes. En este sentido, comentó que
las pymes son fundamentales para el
ecosistema de Facebook porque conecta
muy bien con las personas y por lo tanto
pueden conectar con los negocios. Además,
ofrece la oportunidad de encontrar el tipo
de cliente que te interesa y anunciarte con
ellos en cualquier lugar del mundo, en todo
momento. Un buen ejemplo lo representa el
hecho de que cada día hay más de 12
millones de personas conectadas. Esto
representa un anuncio en un partido de la
selección y no es una inversión que siempre
haya estado al alcance de las pymes,
advierte. Además, cuenta con el valor
añadido de que no solo las personas cada
día pasan más tiempo en Internet,
independientemente del dispositivo elegido
para ello, sino que se detienen más en esta
plataforma. Aconsejó a las pymes tener
presencia en el móvil porque estos
dispositivos ofrecen grandes oportunidades,
ya que cada vez más los usuarios se
conectan a sus smartphones o tablets y es
importante estar donde están tus clientes.
¿Cómo tener presencia en esta plataforma?
Creando la página gratuitamente, apunta.
Tras esto hay que identificar a los clientes
que te interesan, publicar el contenido que
se desea dar a conocer, hacer publicidad y
medir y optimizar las acciones para ir
mejorando poco a poco la estrategia.
En la creación de la página hay que tener
en cuenta que es el escaparate al mundo,
advierte. En la foto del perfil habría que
poner algo muy representativo de la
compañía, completar la información e
incluir los datos de contacto.
Se debe invitar a las personas que te
conocen y solicitar una URL única para la
página, que pueda ser utilizada para
promocionar el negocio.
En una segunda etapa hay que pensar en
los objetivos que queremos alcanzar e
identificar la audiencia. En este sentido
hay que tener en cuenta que contamos con
personas que nos dan su identidad real,
por lo que podemos hacer un uso muy
eficiente de nuestro presupuesto. Podemos
segmentar nuestros anuncios en función a
criterios demográficos, personales y
sociales… aunque también puedes decir
quién es el cliente que más te interesa. Al
crear un público personalizado, Facebook
Facebook ayuda a las pymes
28 enero www.revistapymes.es

4. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:38 Página 29
REPORTAJE
El poder que representa
Facebook para las pymes es
enorme. Por poner algunos
ejemplos podemos decir que en
Europa se realizan 1.200
millones de conexiones entre
personas y empresas locales
dentro de esta red social. Cada
semana se visitan 270 millones
de páginas de negocios locales y
se realizan ocho millones de
comentarios en las mismas. Esto,
en nuestro país se traduce en
que un 53 % de usuarios activos
mensuales están conectados a
una página de empresa local:
109 millones de conexiones entre
personas y negocios locales.
Inma Elizalde
busca a esas personas y envía el anuncio
que has creado. También es posible hacer
lo mismo con las audiencias.
Para los contenidos, teniendo en cuenta
que las personas pasan mucho tiempo en
la sección de noticias, el contenido que
subes a la red se irá ordenando. Es
importante tener en cuenta que es mejor
ser auténtico y llamar la atención. Entre
los consejos que Nerea Llorca da, figuran
redactar textos breves, contenido
relacionado con tu marca, permitir que las
personas que te leen transmitan sus
opiniones, responder y mantener el
contacto…
Todo ello utilizando las promociones y los
anuncios para maximizar los resultados. Y
entre las ventajas de los anuncios destaca
la posibilidad de optimizar el presupuesto,
controlar el tiempo de duración de las
campañas y el presupuesto que queremos
asignar, medir los resultados… Todo ello
junto a la posibilidad de ver las
estadísticas y tener un seguimiento de las
conversiones para ver cómo funciona la
inversión que estás haciendo.
es a conseguir sus objetivos
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5. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:39 Página 30
REPORTAJE
L
a profundidad y sutileza de sus
textos han influido a varias
generaciones de juristas. Sus teorías
han sido objeto de amplios trabajos
por parte de la doctrina jurídica. La mayoría
de su pensamiento jurídico está ya tan
asumido por la doctrina y la jurisprudencia
que se ha convertido en cultura legal
común de la mayoría de letrados.
El hecho de que uno de los primeros
juristas españoles de la segunda mitad del
siglo XX pronunciara esta lapidaria
sentencia, nos lleva a pensar que el
profesor De Castro estableció una irónica
regla no escrita de derecho; las leyes se
publican en el BOE pero luego nadie se
encarga de realizar una función coercitiva
para asegurar el cumplimiento de la norma
jurídica.
Carencias jurídicas
En nuestro siglo el Estado Español legisla
cada vez más sobre cuestiones implicadas
en la actividad empresarial. Cada año se
produce un aluvión legislativo imposible de
asimilar, incluso para el jurista más docto,
a menos que tenga memoria fotográfica
para recordar la apabullante cantidad de
normas promulgadas.
Como muestra, un botón: solamente a lo
largo del año 2012 se promulgaron 7 leyes,
29 Reales Decretos Leyes, 1.744 Reales
Decretos, casi 3.000 órdenes y decenas de
millares de normas de rango menor. Así las
cosas, en España hay en vigor unas
100.000 leyes y normas.
Otro punto es que el preclaro político Álvaro
de Figueroa y Torres —más conocido como
Conde de Romanones—, que fue
presidente del Congreso de los Diputados,
ministro y tres veces presidente del Consejo
de Ministros durante el reinado de Alfonso
XIII, dijo en una ocasión: "Señorías, hagan
ustedes las leyes y déjenme a mí los
reglamentos".
El célebre político liberal sabía por
experiencia que el poder legislativo tiene su
espacio haciendo las leyes, pero el
ejecutivo puede reservarse la última palabra
mediante los reglamentos. Un Reglamento
bien redactado es decisivo para que se
pueda implementar en la práctica una ley
promulgada.
Respecto a la legislación antimorosidad,
esta incorpora una norma imperativa que
prohíbe plazos de pago por encima de 60
días, pero padece el síndrome acuñado por
el doctor De Castro; nos encontramos ante
una importante carencia jurídica que
impide que se implante el plazo máximo de
pago de 60 días. En concreto y
parafraseando al Conde de Romanones, hay
que hacer un reglamento para que se
cumpla la Ley, ya que una norma jurídica
no aplicada es sin duda algo peor que la
ausencia de norma.
Penalizaciones
Por tanto, un punto de vital importancia
para combatir la morosidad en la práctica
empresarial es la promulgación por parte
del Gobierno de un régimen sancionador
que penalice el incumplimiento de la Ley.
Los estudios realizados por la Plataforma
Multisectorial contra la Morosidad (PMcM)
Por un régimen sancionador
30 enero www.revistapymes.es

6. Reportaje _pmsene 27/12/13 14:40 Página 31
REPORTAJE
“Sin penalizaciones
administrativas a las
empresas insumisas, será
imposible conseguir el
cumplimiento efectivo de la
legislación antimorosidad”
La morosidad es una lacra que ha causado el
cierre de un tercio de las 500.000 empresas que
han desaparecido desde el inicio de la crisis, según
datos de la PMcM. Se trata de un problema que
sobre todo afecta a pymes y autónomos.
han llegado a la conclusión de que sin
penalizaciones administrativas a las
empresas insumisas, será imposible
conseguir el cumplimiento efectivo de la
legislación antimorosidad.
Según un análisis de la PMcM sobre los
balances de la CNMV (Comisión Nacional
del Mercado de Valores), en líneas
generales, algunas empresas que cotizan en
el selectivo grupo del IBEX 35 pagaban en
2012 a sus proveedores en plazos muy
superiores a los permitidos por ley.
El sector de la construcción e inmobiliario
es el peor pagador, alcanzando los 301
días. Le siguen servicios y comercio (248);
industrial (215); y energía (109). Estos
datos evidencian que algunas de las
grandes compañías se financian, en cierta
manera, a costa de sus propios
proveedores, en su mayoría pymes y
autónomos.
A finales de 2013 en Madrid se celebró
una cumbre empresarial y política
organizada por la PMcM, donde se alcanzó
un gran pacto para que tanto las AA.PP.
como las empresas paguen en los plazos
legales. En ella, los grupos parlamentarios
se comprometieron a realizar a principios
de 2014 una propuesta de ley para iniciar
el trámite parlamentario del régimen
sancionador.
Desde la PMcM esperamos que se sumen a
esta reivindicación todas las organizaciones
empresariales para conseguir erradicar la
morosidad de una vez por todas.
El insigne jurista Federico de Castro y Bravo
expresó en una ocasión la siguiente máxima: “En
España, la abundancia de leyes se mitiga con su
incumplimiento”. Hay que hacer notar que fue
catedrático de derecho de diversas universidades,
académico, investigador y juez del Tribunal
Internacional de Justicia de La Haya.
Pere Brachfield
Director de Estudios de la PMcM y profesor de EAE
r que erradique la morosidad
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