El documento describe el cambio de rol de los directores de información (CIOs) debido a tendencias tecnológicas como la computación en la nube, los grandes datos y las aplicaciones móviles. Explica que los CIOs ya no se enfocan solo en mantener la tecnología, sino que deben crear valor para la empresa mediante el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para impulsar el crecimiento, la innovación y la competitividad. También deben gestionar una variedad de proveedores externos y servicios en la nube
Conferencia en Costa Rica: las nuevas oportunidades comerciales para las empr...Marcel_Mordezki
Auspiciado por CAMTIC y la Universidad Nacional de Costa Rica. Realizada en el Centro Nacional de Alta Tecnología, el 17 de junio de 2009.
Presenta los principales desafíos que enfrentan las empresas de tecnología para adaptar sus modelos de negocios a la luz de la nueva ola de tecnologías que emergen.
Conferencia en Costa Rica: las nuevas oportunidades comerciales para las empr...Marcel_Mordezki
Auspiciado por CAMTIC y la Universidad Nacional de Costa Rica. Realizada en el Centro Nacional de Alta Tecnología, el 17 de junio de 2009.
Presenta los principales desafíos que enfrentan las empresas de tecnología para adaptar sus modelos de negocios a la luz de la nueva ola de tecnologías que emergen.
El futuro del trabajo ha llegado y los líderes digitales están reinventando fundamentalmente sus fuerzas laborales. Impulsados por el trabajo a demanda y las soluciones de gestión laboral online, los modelos y las jerarquías legacy están desapareciendo y son reemplazados por mercados de talento.
Predicciones 2016 para el negocio digital Como cada año que comienza las expectativas del emprendedor cambian, no sólo busca mantenerse en el mercado sino que también quiere el crecimiento de su negocio digital. Aspectos que rodean el mundo digital como la tecnología móvil, la automatización de tareas, la adopción de la nube y la seguridad de los datos se convierten en un enigma. "¿Qué será de mi empresa este año?", "¿cómo hago para poder adelantarme a los cambios o sólo hacer que mi empresa sufra lo menos posible?" son algunas de las preguntas cuyas respuestas fueron pensadas y desarrolladas a lo largo del artículo.
Los nuevos modelos asociativos generados a partir de la revolución digital que se está presentando con la implementación de la nueva y creciente empresa digital, con la llegada de la informática en la nube, representa para todo el ecosistema un nuevo e interesante reto. Las nuevas relaciones interempresa, pequeñas empresas, individuos, mercados, proveedores, administraciones de gobierno, han casi empujado la toma de decisiones más precisas y su puestas en marcha, para la nueva transformación.
Esta nueva visión de relaciones digitales muestran que si no se innova y transforma a la velocidad del cambio, las empresas, mercados y sociedad en general, las economías, sufrirán un rezago notorio y costoso, que en la gran mayoría de las veces extingue sin miramientos a quienes no se acoplen a las nuevas perspectivas.
Son variados y serios los estudios que muestran como la informática en la nube ofrece nuevas posibilidades de negocios mucho más rentables para empresas de gran tamaño como también a las pyme.
Empleo en IT 2017. Profesiones con futuroMayte Guillén
Una completa radiografía sobre la situación actual en el sector tecnológico y un análisis de las 17 profesiones más relevantes de este ámbito. Además incluye entrevistas de profesionales en activo que cuentan sus funciones, intereses y su visión sobre el futuro del trabajo en IT
El futuro del trabajo ha llegado y los líderes digitales están reinventando fundamentalmente sus fuerzas laborales. Impulsados por el trabajo a demanda y las soluciones de gestión laboral online, los modelos y las jerarquías legacy están desapareciendo y son reemplazados por mercados de talento.
Predicciones 2016 para el negocio digital Como cada año que comienza las expectativas del emprendedor cambian, no sólo busca mantenerse en el mercado sino que también quiere el crecimiento de su negocio digital. Aspectos que rodean el mundo digital como la tecnología móvil, la automatización de tareas, la adopción de la nube y la seguridad de los datos se convierten en un enigma. "¿Qué será de mi empresa este año?", "¿cómo hago para poder adelantarme a los cambios o sólo hacer que mi empresa sufra lo menos posible?" son algunas de las preguntas cuyas respuestas fueron pensadas y desarrolladas a lo largo del artículo.
Los nuevos modelos asociativos generados a partir de la revolución digital que se está presentando con la implementación de la nueva y creciente empresa digital, con la llegada de la informática en la nube, representa para todo el ecosistema un nuevo e interesante reto. Las nuevas relaciones interempresa, pequeñas empresas, individuos, mercados, proveedores, administraciones de gobierno, han casi empujado la toma de decisiones más precisas y su puestas en marcha, para la nueva transformación.
Esta nueva visión de relaciones digitales muestran que si no se innova y transforma a la velocidad del cambio, las empresas, mercados y sociedad en general, las economías, sufrirán un rezago notorio y costoso, que en la gran mayoría de las veces extingue sin miramientos a quienes no se acoplen a las nuevas perspectivas.
Son variados y serios los estudios que muestran como la informática en la nube ofrece nuevas posibilidades de negocios mucho más rentables para empresas de gran tamaño como también a las pyme.
Empleo en IT 2017. Profesiones con futuroMayte Guillén
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Estuvimos conversando acerca de aquellas soluciones robustas que responden antes las diversas demandas del mercado, esto en compañía de Helisa, un referente de la industria del software contable, el cual ha fortalecido su infraestructura TI con alianza de HostDime, para soportar a otros clientes que alcanzan sus objetivos financieros corporativos gracias a la solución Helisa,
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Argentina evolución de los mercados de infraestructura y aplicacionesEvaluandoSoftware
¿Qué sería de la tecnología de información sin la infraestructura? Tan solo
un concepto sin aplicación práctica. Pese a ello, la infraestructura, si bien
está presente en la agenda del responsable de tecnología, también llamado
CIO , es un tema cada vez más devaluado y que despierta poco entusiasmo, y
a veces hasta rechazo, en los restantes niveles “C” de la organización. La
letra C indica que se trata de un responsable de alto nivel (Chief).
Nueva+tecnologia+nueva+mentalidad / La transformación digital no es sólo una ...Diego Alberto Tamayo
Nueva tecnología, nueva mentalidad
Infraestructura tecnológica estratégica en la economía digital
La economía digital está transformando la forma
en que las personas y las empresas actúan,
interactúan y operan. Como proveedores de
servicios conables, los líderes de TI están
transformando sus infraestructuras tecnológicas
para adoptar nuevas tecnologías móviles, sociales
y de nube. IBM Systems ofrece a los líderes de TI
productos innovadores en middleware, servidores
y almacenamiento que se integran sin problemas
con dispositivos y aplicaciones móviles. Estas
tecnologías permiten a las organizaciones
procesar grandes volúmenes de datos para
obtener conocimientos inmediatos y útiles, y a la
vez realizar operaciones de manera uniforme, para
mejorar la previsibilidad de los servicios. Para ver
información adicional sobre IBM Systems, visite:
ibm.com/systems
Infografía: La hoja de ruta del CIO para liderar la innovación en los negociosSage España
La hoja de ruta del CIO para liderar la innovación en los negocios. Más información en http://www.sage.es/recursos-de-negocio/biblioteca-empresarial/tabs/infografias/erp-hoja-ruta-cio
Desayuno de trabajo organizado por la revista ComputerWorld para hablar sobre "Calidad del Software". En él participaron dos representantes de BBVA (Juan Ruiz y Marisol Pérez).
En 2020, 50 000 millones de dispositivos estarán conectados a Internet, creando un valor económico de 19 billones de dólares. En un mundo digital donde los recién llegados derriban a los gigantes, es necesario transformarse o corre el riesgo de sucumbir a la transformación.
La importancia de las personas en la era digital.
La habilidad de entender las cambiantes necesidades
y conductas de los clientes es, por supuesto, vital. Sin
embargo, el verdadero factor decisivo en la era de la
inteligencia será la habilidad de una empresa para
desarrollar su cultura corporativa con el fin no solo de
aprovechar las tecnologías emergentes, sino también de
abrazar las nuevas estrategias de negocio que impulsan
esas tecnologías.
Presenting the results of the 4th annual CIONET IT Trends, based on +2500 global responses, of which +800 European.
The study shows that, overall, IT is becoming more strategic and business focused. It appears that organizations are becoming more digitized with their focus shifting away from tactical and organizational IT issues like efficiency, service delivery, and cost reduction to more strategic and organizational priorities like business agility, innovation, the velocity change in the organization, IT time to market, and the value of IT to the business. Some suggest that IT is the business. Time will tell if this is a widespread trend, but it is here now among global and European organizations, and it is confirmed by a corresponding shift in how CIOs are spending their time.
Analytics/Business Intelligence (A/BI) remains in first place as the largest IT investment, a ranking it has held for six years straight. It has ranked in the top three since 2003, when it was first added to the list. A/BI was selected by 801 organizations
Comprehensive Report:
201310 Risk Aggregation and Reporting. More than Just a Data IssueFrancisco Calzado
Many banks feel overwhelmed by the sheer volume of regulation that is coming their way. It is not surprising, therefore, that when the Basel Committee on Banking Supervision (BCBS) consultative paper, “Principles for effective risk data aggregation and risk reporting” was published in June 2012 it raised a number of concerns
201502 accenture automatic exchange of information regime an emerging compl...Francisco Calzado
publicación acerca de la norma internacional sobre el intercambio automático de información, elaborada por la OCDE junto con el G20 y la colaboración de la Unión Europea.
Este informe pone de manifiesto los nuevos retos en materia regulatoria a los que se enfrentan las entidades financieras tras la adopción de la norma, con especial foco en el impacto que supondrá el cumplimiento de los requerimientos exigidos por el CRS.
201501 Dynamic Pricing Policies and Active LearningFrancisco Calzado
El big data y la minería de datos son términos que están de moda y que básicamente reflejan la capacidad que se tiene en la actualidad de recopilar cantidades ingentes de información y extraer datos relevantes. Es una de las grandes tendencias que están transformando el mundo pero pocas veces se ve sus aplicaciones prácticas. Una de ellas es el establecimiento de precios dinámicos.
El dynamic pricing consiste en el ajuste dinámico de los precios de acuerdo con el valor que los clientes atribuyen a un producto o servicio, con el objetivo de maximizar los ingresos y el beneficio. Se trata de aprovechar la disposición al pago de ciertos clientes en determinadas situaciones para obtener mayores ganancias, y de aplicar descuentos en otras situaciones para generar crecimiento. Esto, que en principio parece una aplicación simple de la ley de oferta y demanda, hoy en día puede sofisticarse gracias a la informática y a las matemáticas para que las compañías logren la mayor eficiencia posible. Un artículo académico firmado por expertos de la consultora Conento explica los factores que se tienen que tener en cuenta para definir una estrategia de precios dinámicos y la base matemática que debe configurarse para hacer simulaciones y comprobar que funciona.
Ver informe
Hay una línea difusa entre lo que puede tener éxito en términos de precios dinámicos y lo que puede generar rechazo. Las cinco condiciones siguientes pueden ser determinantes a la hora de aumentar el beneficio de las compañías:
Los clientes tienen una disposición al pago variada. La disposición al pago (en inglés, willingness to pay, o WTP) es la cantidad máxima que el cliente está dispuesto a pagar por el producto o servicio. No es fácil de estimar.
Es posible segmentar el mercado, identificando diferentes grupos de clientes. En un evento deportivo o en un concierto, hay clientes que priman la localización de su entrada y otros que elegirían la entrada de menor precio.
El arbitraje debe ser limitado. Es decir, la posibilidad de reventa debe ser lo más reducida posible, como ocurre por ejemplo con los billetes de avión.
El coste asociado a la segmentación del mercado y a la diferenciación de precios no debe ser muy elevado. Así ocurre en el comercio electrónico.
Los clientes o compradores deben percibir equidad en el vendedor.
Un buen ejemplo del uso de precios dinámicos es Uber, startup que conecta pasajeros con conductores en más de 200 ciudades del mundo a través de una aplicación móvil. Según New York Magazine es una de las compañías que crecen más deprisa a nivel mundial y podría llegar a ser más valiosa que Facebook, y según MIT Technology Review su principal innovación es la utilización de un robusto sistema para establecer los precios de forma dinámica (por ejemplo, subió los precios en una tormenta de nieve en Nueva York durante las pasadas Navidades).
También hay
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informática
201403 Whitepaper Cambio rol CIO
1. CIO para todo
El cambio de rol de los directores de información
Resumen
El sector tecnológico está cambiando más rápidamente que nunca debido a tendencias como el
Cloud Computing, los Big Data y las aplicaciones móviles. ¿Qué implica esto para los CIOs?
¿En qué cambia su papel? Para averiguarlo, analizaremos el pasado y futuro de este rol.
2. 2 CIO para todo
UNA BREVE HISTORIA SOBRE EL FUTURO
Hasta mediados de la década de los sesenta, reservar un billete de
avión era un proceso sorprendentemente manual. Los agentes de
reservas empleaban billetes escritos a mano y pizarras para
asignar los asientos de los próximos vuelos. Sin embargo, en
1965, American Airlines introdujo Sabre, un sistema informatizado
de reservas que empleaba dos ordenadores centrales, mil
terminales y un millón de líneas de código. Sabre era capaz de
procesar 40 000 reservas al día, lo que convirtió a la tecnología en
una ventaja para American Airlines frente a sus rivales: el sistema
requería menos empleados y permitía ofrecer un mejor servicio a
los clientes que la competencia1
.
La era de los ordenadores centrales representó una revolución
para las empresas ya que, una tras otra, todas comenzaron a
automatizar procesos hasta entonces basados en papel. Sin
embargo, las tecnologías que lo hacían posible, los ordenadores
centrales y el software que ejecutaban, eran coto exclusivo de los
sumos sacerdotes de la ingeniería y de las compañías que podían
permitirse contratar sus servicios.
La era del PC lo cambió todo. Los PC «democratizaron la
informática», según el especialista Nicholas Carr, y «liberaron a los
ordenadores, sacándolos de los centros de datos empresariales y los departamentos de TI para
convertirlos en herramientas de negocio universales».
¿SIGUE SIENDO IMPORTANTE LA TECNOLOGÍA?
Este proceso de democratización convirtió la informática en un producto de consumo. ¿Cuál fue el
resultado? «La tecnología no es relevante», afirmaba Carr en 2003 en un artículo para la Harvard
Business Review con ese mismo título. Si todos empleaban los mismos sistemas y ejecutaban el mismo
software, ¿cómo puede alguien diferenciarse? En otras palabras, ya no había oportunidades abiertas
para emular la revolucionaria innovación de American Airlines recurriendo a las tecnologías de la
información.
Si la informática era un producto más dirigido al consumidor, cabía concluir que los jefes de los
departamentos de TI también corrían peligro de convertirse en un producto más. La misión de los
departamentos de TI era velar por el murmullo de los servidores, mantener los PC en marcha y ofrecer
recortes de presupuesto cada año. Durante unos años, pareció que el papel del CIO era cosa del
pasado.
LA NUEVA OLEADA TECNOLÓGICA
Los últimos años han cambiado el panorama totalmente, forzando a los CIO a replantearse su papel y su
contribución a la empresa. Actualmente estamos viviendo otra revolución en las TI, no impulsada por una
única innovación tecnológica, sino por varias. Según una encuesta realizada por Gartner entre diversos
CIOs, las tecnologías que más revolucionarán el panorama durante la próxima década serán las
tecnologías móviles (70%), el análisis y gestión de datos masivos o Big Data (55%), los medios sociales
(54%) y el cloud (51%).
Estas nuevas tecnologías no solo están transformando los departamentos de TI, sino también a las
propias empresas. Por ejemplo, las compañías del sector de la automoción ya no compiten únicamente
entre sí. Compiten con servicios inspirados en los medios sociales y alojados en la nube (como, por
ejemplo, BlaBlaCar); con aplicaciones para Smartphone que permiten solicitar taxis y limusinas (por
ejemplo, Hailo y Uber), y con servicios de alquiler de coches por horas (por ejemplo, ZipCar). El tamaño,
importancia y larga historia de estas compañías no las defiende frente a las insurgentes empresas
digitales. Para salir de dudas, basta con preguntarles a los ex CIOs de las importantes franquicias
comerciales que han visto cómo sus negocios han cerrado sus puertas estos últimos 5 años.
1
Fuente: Nicholas Carr, «El gran interruptor»
Reservas de billetes de avión en
los años sesenta. Imagen:
Smithsonian, Museo Nacional de
Historia Americana
3. 3 CIO para todo
¿SIGUEN SIENDO RELEVANTES LOS CIOs?
Las tecnologías de la información están revolucionando
el mundo y, de repente, parecen que los CIOs son más
importantes que nunca. ¿Pero siguen teniendo el mismo
papel?
Algunos CIOs aún entienden que su cargo consiste en
administrar flotas de PC, salas llenas de servidores, las
redes que los interconectan y el software que ejecutan.
Sin embargo, una nueva ola de innovación está
reduciendo toda esa infraestructura tecnológica a un
mero producto más, tal vez incluso a una simple función de gestionar adquisiciones e instalaciones. Las
infraestructuras tecnológicas pronto seguirán el camino del ordenador de sobremesa, dejando de
representar una ventaja competitiva y estando disponibles como un simple producto a la venta.
Como resultado, las compañías deberán adoptar las tecnologías de Cloud Computing de diferentes
formas, comparando y eligiendo una combinación equilibrada de sistemas cloud públicos, privados e
híbridos para cubrir sus diversas necesidades. Los CIOs que se centren en la tecnología, aislada de su
contexto, se convertirán en meros pilotos concentrados en cómo mantener el avión en vuelo y que han
olvidado cómo hacerlo aterrizar.
CREANDO VALOR PARA LA EMPRESA
Este modelo de tecnologías aisladas en una «caja negra» no resulta sostenible. En un mundo en el que
la tecnología afecta a prácticamente todos los aspectos de la empresa y la presión de la competencia
aumenta, el antiguo planteamiento de invertir dinero para obtener servicios ya no es eficaz. Lo
importante es crear valor para la empresa.
Una encuesta global a diversos CIOs realizada por Gartner, reveló que existen incluso casos donde
empresas que invierten en nuevas tecnologías no siempre cosechan los réditos que debieran2
. De
hecho, según los encuestados, las empresas solo obtienen de media menos de la mitad de su potencial
(un 43 %).
Según este mismo estudio, para garantizar el máximo retorno para cada inversión, «cada vez más CIOs
se verán obligados a aventurarse en ámbitos que van más allá de las tecnologías tradicionales».3
«Los
CIOs están empezando a encargarse de buscar activamente nuevas oportunidades digitales y obtener el
posible valor que representan».
A su vez, esto se ve reflejado en el cambio de estatus de su cargo. Así, la mayoría de CIOs (un 67 %)
cuenta ya con importantes responsabilidades en materia de liderazgo más allá del ámbito del
departamento de tecnología, lo que supone un aumento significativo en apenas 5 años.4
También queda
reflejado el cambio de prioridades para los CIOs, que, hoy más que nunca, centran su atención en los
objetivos de la empresa.
Las 10 principales prioridades de los CIOs5
Posición Prioridad de negocio
1
Fomentar el crecimiento de la empresa
2 Ofrecer resultados operativos
3 Reducir los costes de la empresa
4 Atraer y fidelizar a nuevos clientes
5
Mejorar las aplicaciones e infraestructuras
tecnológicas
2
http://www.gartner.com/newsroom/id/2304615
3
http://www.gartner.com/newsroom/id/2304615
4
http://www.gartner.com/newsroom/id/2304615
5
http://www.gartner.com/newsroom/id/2304615
«El 60 % de los CIOs afirman que, para
comunicar eficazmente las ventajas de una
tecnología a la empresa, antes deben plantear la
cuestión en términos de solución de problemas
para los clientes o los partners de la empresa».
– El CIO estratégico, división de inteligencia de
The Economist
4. 4 CIO para todo
6 Crear nuevos productos y servicios (innovación)
7 Aumentar la eficiencia
8 Atraer y retener a profesionales para la plantilla
9 Implementar sistemas de análisis y datos masivos
10 Optimizar los procesos de negocio
Se puede ver cómo estas nuevas responsabilidades y oportunidades corresponden a diversos cargos
diferentes, lo que lleva a cada CIO a combinarlos de forma distinta para crear sus abanicos de
responsabilidades. Estos cargos son:
Director de Tecnologías Digitales (Chief Digital Officer): responsable de la provisión de
servicios, comunicaciones, marketing y procesos digitales.
Director de Subcontratación (Chief Outsourcing Officer): responsable de la subcontratación
del mayor número posible de servicios no esenciales, al tiempo que vela por la rentabilidad,
fiabilidad y seguridad de los mismos.
Agente de Servicios Cloud (Chief Cloud Broker): responsable de seleccionar los proveedores,
aplicaciones y partners tecnológicos idóneos para los servicios cloud de la empresa y de
integrarlos en la empresa.
Director de Inteligencia (Chief Insight Officer): responsable de la recabación, almacenamiento
y procesamiento de datos, con el objetivo de traducir la información en bruto en inteligencia
empresarial que permita optimizar los procesos de toma de decisiones de la empresa.
Director de Innovación (Chief Innovation Officer): responsable de utilizar las tecnologías para
superar competitivamente a los rivales, mejorar la eficiencia de la empresa y anticiparse a las
innovaciones tecnológicas que puedan transformar el sector.
DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DIGITALES
El director de tecnologías digitales ya es un cargo reconocido en muchas empresas. Según el estudio
realizado por Gartner, a día de hoy, uno de cada 5 CIO desempeña las funciones correspondientes a
este cargo, dirigiendo el comercio y canales digitales y tomando la responsabilidad de hacer evolucionar
la empresa para adoptar la revolución digital6
, mientras que entre un 5 y un 6 % de las compañías
analizadas ya cuentan con un empleado con este cargo7
.
Según The Economist, las empresas corren el riesgo de tener «un departamento de TI de dos
velocidades» con el CIO como responsable de las infraestructuras y el CDO lanzándose a la carga a
probar todas las nuevas y prometedoras tecnologías y con un gran presupuesto6
. En las empresas en las
que esta división funciona, funciona bien, pero en los casos en los que no funciona, la división de este
cargo puede ser fuente de conflictos.
Por ello, a los CIOs les conviene adoptar este cargo y seguir siendo relevantes, ofreciendo a la empresa
la iniciativa digital desde el departamento de TI. Para ello, argumenta The Economist, los CIOs deben
aprender a dejar de ser un obstáculo y empezar a presentarse a sí mismos como un aliado capaz de
materializar iniciativas.
DIRECTOR DE SUBCONTRATACIÓN
La nueva ola tecnológica está convirtiendo en meros productos aquello que creíamos competencias
clave para el negocio. Así, por ejemplo, resulta posible alojar las bases de datos y aplicaciones de
negocio de la empresa en el cloud para tenerlas disponibles como servicios. Hasta es posible
subcontratar servicios como el desarrollo de aplicaciones, que pueden gestionarse en otros países para
ahorrar costes.
6
http://www.economist.com/news/business/21591201-information-technology-everywhere-companies-it-
departments-mixed
7
http://www.youtube.com/watch?v=hM4oDJ0slAQ
5. 5 CIO para todo
«Las economías low-cost están entrando en la escena internacional gracias a sus costes competitivos»,
afirma Geoffrey Moore7
, autor de Crossing the Chasm. «Si una empresa opera en una economía de
costes elevados, deberá diferenciarse para preservar sus márgenes». Dicho de otro modo, las empresas
deben valerse de los proveedores de bajo coste, no competir con ellos.
Los CIOs deben replantearse su definición de «competencias clave». Un papel clave de los CIOs es
decidir qué puede subcontratarse y qué debe conservarse dentro de la empresa. En algunos casos,
puede incluso tratarse de un caso de subcontratar o ser subcontratado. Los departamentos de TI deben
centrar su atención en actividades que añadan rentabilidad a la empresa o le permitan diferenciarse. Por
ello, deben desprenderse de todo aquello que no contribuya a estos objetivos.
Además, los CIOs deberán gestionar todo un mosaico de proveedores y asegurarse de que suministran
niveles constantes de fiabilidad, seguridad y rendimiento. El abanico de proveedores puede incluir, o no,
equipos internos y recursos tecnológicos como los centros de datos. Cada vez con mayor frecuencia, los
CIOs tratarán a sus recursos tecnológicos internos como un foco de beneficios y como uno más en su
repertorio de proveedores potenciales.
AGENTE DE SERVICIOS CLOUD
Las empresas no se «mudan a la nube», son sus datos los que se trasladan. Por tanto, los CIOs deberán
ser capaces de evaluar, adoptar y coordinar todo un abanico de aplicaciones, servicios y proveedores de
cloud, ya sean privados, públicos o híbridos. Además, los CIOs necesitarán contar con medios para
asegurarse de que los datos en el cloud están seguros y bien administrados, pasando de varias
herramientas de administración a un sistema único e integrado que permita gestionar el entorno al
completo.
Aunque históricamente la resolución de problemas tecnológicos pasaba por crear o adquirir soluciones a
través del departamento de TI, la adquisición de servicios cloud representa una tercera opción. El cloud
cambia el foco de atención, pasando de ser la tecnología a las relaciones de servicios. Así, lo importante
no es necesariamente para qué se emplea la tecnología, sino en quién confía la empresa para obtener la
solución.
Como apunta Cynthia Stoddard, CIO de NetApp: «como CIO ahora tenemos que operar en un panorama
y un sector totalmente diferente. Por ejemplo, los SaaS, PaaS e IaaS permiten acceder a un abanico de
aplicaciones sin precedentes, reduciendo la necesidad de depender en sistemas desfasados y brindando
la oportunidad de crear nuestras propias soluciones sin tener que centrar nuestra atención en la
plataforma, y también ofrecen la capacidad para expandir su capacidad de forma inmediata, conforme
aumentan nuestras necesidades. Y todo esto implica que los costes pueden variar adaptándose a las
necesidades, las actualizaciones son homogéneas, el personal está centrado en las actividades de la
empresa, somos más ágiles y podemos probar nuevos servicios y tecnologías». Y añade: «Pero para
comprender el poder del cloud, es necesario asumir el movimiento: hay que unirse o quedarse atrás.»
DIRECTOR DE INTELIGENCIA
Todo el mundo habla de los Big Data. Los CIOs son quienes
pueden hacer de estos Big Data algo más que una expresión de
moda, añadiendo rentabilidad a datos en bruto. Como civilización
recabamos y consumimos más y más datos. La IDC estima que,
entre 2009 y 2020, el volumen de datos se multiplicará por 448
.
También las compañías recaban cada vez más datos. Sin
embargo, recabar estos datos no equivale a usarlos eficazmente.
Los CIOs pueden posicionarse como los recolectores, proveedores y analistas de esta información. Así,
los departamentos de TI de las empresas pueden convertirse en su agencia de inteligencia,
ofreciéndoles perspectivas, análisis y alertas que puede ayudar al resto de la organización a tomar
decisiones más inteligentes.9
8
IDC - IVIEW, The Digital Universe Decade - Are You Ready? Mayo de 2010, por John Ganz y David Reinsel
http://uk.emc.com/collateral/analyst-reports/idc-digital-universe-are-you-ready.pdf
9
Fuente de la cita de Jeffrey Immelt: http://blogs.wsj.com/cio/2012/11/29/ge-ceo-jeff-immelt-says-analytics-next-holy-
grail/
«El nuevo santo grial es el uso de
los datos para análisis y toma de
decisiones».
Jeffrey Immelt, Director General de
GE
6. 6 CIO para todo
Un gran número de ejecutivos recibirían este planteamiento de buen grado. Según un estudio de The
Economist, los ejecutivos saben que podrían tomar mejores decisiones si contasen con las herramientas
necesarias para convertir los datos ya existentes en inteligencia que pudieran aplicar10
. De hecho,
McKinsey afirma11
que «el uso de los Big Data se convertirá en un factor clave de competitividad y
crecimiento de algunas empresas». Amazon es un ejemplo del poder que ofrece el análisis de datos: un
tercio de sus ventas son el resultado de su motor de recomendaciones12
, que funciona mediante el
análisis de los patrones de compra de los clientes.
DIRECTOR DE INNOVACIÓN
Tal vez la mejor oportunidad para los CIOs, y ciertamente la más radical, es convertirse en responsables
de innovación para sus empresas, liderando el avance hacia nuevas oportunidades y nuevas formas de
hacer negocios. En otras palabras, los CIOs pueden dejar de ser ingenieros informáticos para convertirse
en ingenieros comerciales.
Aunque la era de los sumos sacerdotes de los ordenadores centrales, enfundados en sus batas blancas,
son cosas del pasado, esta transformación ha tenido su base en la tecnología. Según estudios
realizados por el departamento de inteligencia de The Economist, los CIOs muestran un gran interés y
conocimiento en lo relacionado con las nuevas tecnologías13
. Además, aseguran que las inversiones en
tecnologías emergentes tienen un impacto positivo en sus empresas.
Aprender a dominar y aplicar todo el potencial de estas tecnologías revolucionarias es la clave para dar
respuesta al «dilema del innovador», una amenaza para las empresas de éxito14
. Los departamentos de
TI pueden germinar nuevas ideas y ponerse al timón de las nuevas tecnologías mejor que ningún otro
departamento, y los CIOs están asumiendo esta nueva responsabilidad. A día de hoy, la mitad de los
CIOs (un 49 %) afirman estar «bien posicionados para fomentar innovaciones revolucionarias». Hace tan
solo 3 años, apenas una cuarta parte de los encuestados (un 26 %) afirmaban estar preparados para
este reto15
.
ABRAZAR EL CAMBIO
Matt Watts, director de Tecnología y Estrategia de NetApp
para EMEA, manifiesta la existencia de unas directrices en
tres fases para los CIOs que quieran adaptarse a estas
nuevas posibilidades.
Comenzar con una hoja en blanco imaginaria.
Pregúntese: «Si empezara hoy de cero, ¿qué haría
el departamento de TI y qué no?» Identifique las
cargas de trabajo que puede trasladar al cloud o a
infraestructuras compartidas eficientes. Evalúe los
requisitos operativos y legislativos sin dejar que se
conviertan en una excusa para la falta de acción.
Identifique las fuentes de rentabilidad. Audite las funciones del departamento de TI y del resto
de la empresa. ¿Cómo podemos añadir rentabilidad al negocio mediante nuevas tecnologías?
Centre sus iniciativas en ofrecer altos niveles de automatización y servicios autogestionados y
aproveche las posibles oportunidades para replantearse o digitalizar los procesos menos
eficientes.
Invierta sabiamente. Lleve a cabo proyectos piloto. Explore las tecnologías emergentes.
Aproveche las tecnologías de código abierto. Invierta en nuevas posibilidades. Por ejemplo,
10
The C-Suite Challenges IT: New Expectations for Business Value. División de inteligencia de The Economist
11
Big Data: The next frontier for innovation, competition, and productivity: McKinsey Global Institute
http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/big_data_the_next_frontier_for_innovation
12
Economist: http://www.economist.com/node/18741392
13
El CIO estratégico de la división de inteligencia de The Economist:
http://www.economistinsights.com/technology-innovation/analysis/strategic-cio
14
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Innovator's_Dilemma
15
El CIO estratégico de la división de inteligencia de The Economist:
http://www.economistinsights.com/technology-innovation/analysis/strategic-cio
«Los datos son una fuente de innovación
para las empresas. Ya hemos visto cómo
las empresas están innovando gracias a
su uso de los datos. En todos los
sectores, todas las empresas están
realizando análisis, buscando saber qué
conocen mejor que nadie en el mundo.
Las empresas están estudiando el valor
monetario de los datos sobre terceros y
cómo crear servicios de información y
modelos de negocio innovadores».
Brian Hopkins, Analista Jefe de Forrester