El documento resume dos casos de negociación. El primero involucra a una empleada que demandó a su empleador por despido injustificado. Luego de intentar usar poder coercitivo y carismático sin éxito, la empleada acordó finiquitar la demanda por $400. El segundo caso describe la negociación para la compra de un automóvil Chevrolet Optra, donde luego de regatear el precio y realizar concesiones, las partes acordaron un pago de $12,300. Ambos casos utilizaron técnicas como regateo y con

1. Trabajo FinalNegociación y Manejo de ConflictosMARCELO DELGADO A.

2. Caso 1: Empleada Susana Chicaisa contra el empleador OPOR S.A. denuncia por despido intempestivoPartes: empleada (Susana Chicaisa) y empleador (OPOR S.A. representada por Manuel Delgado)Ubicación: instalaciones de la estación de servicio EL OASIS y los juzgados de trabajo.AntecedentesDespués de un año de trabajo la señorita Susana Chicaisa fue despedida de la empresa OPOR S.A.Para constancia de su despido a la empleada se le dieron los tres vistos buenos dados por el Ministerio de Trabajo.Notificada de su despido a la empleada se le cancelo todos los rubros establecidos.Debido a la mala asesoría recibida por la empleada, esta decidió demandar a la empresa por despido intempestivo.

3. Desarrollo de la negociaciónLa empleada intentó aplicar el uso del poder coercitivo y a base de amenazas busco amedrentar al representante de la empresa el Sr. Manuel Delgado.De tratar de usar un poder coercitivo frente al Sr. Manuel Delgado y un poder carismático frente al juez al quien trato de convencer de ser ella la victima paso a ser vista simplemente como una timadora.Las funciones del juez son mediar, arbitrar y conciliar pero desde un inicio el juez que llevaba el caso no hizo esfuerzo alguno por la causa, hasta que se cambio a un juez de reemplazoLo que en un principio inició como una demanda por $5.000 se llego al acuerdo de finiquitarlo por un monto de $400 .Conciliado este monto ambas partes firmaron un acuerdo donde el demandante desistía de su demanda.

4. Solución Técnico- EstratégicoEn el caso del uso de los poderes tanto coercitivo como carismático estuvo bien por parte de demandado de no ceder ante las peticiones de la otra parte.Se trato de insistir en argumentos débiles.Se manejo una sola opción. (la de la demanda).Si desde un comienzo el juez hubiera cumplido sus funciones, se hubiese podido arreglar sin mayor desgaste y esfuerzo.Como táctica de negociación para acordar los $400 se utilizó la táctica de regatea.

5. Caso 2: Negociación para la compra de un automóvil.Partes: Vendedores de automóviles, Luis Noboa (Dueño del vehículo Chevrolet-Optra) y Marcelo Delgado (Comprador) Ubicación: Ciudad de Quito AntecedentesEn la búsqueda de mejorar un automóvil Marcelo Delgado busca distintas opciones dentro de la ciudad de Quito. Con un presupuesto de un máximo de $14.000.Depende de la venta de su anterior vehículo avalado en $7.500, una motocicleta de $1.500, ahorros de $1.500 y la diferencia será cubierta mediante un préstamo.Basándose en las especificaciones mínimas del carro busca que este sea mínimo del 2007, con un máximo de 70.000 km y que sea del gusto del comprador. Se logro contactar al Sr. Luis Noboa propietario del vehículo Chevrolet-Optra. El vehículo Chevrolet-Optra tenía una prenda con la compañía GMAC por la suma de $2.500

6. Desarrollo de la negociación El Sr. Marcelo Delgado se dirigió a constatar en qué condiciones se encontraba el vehículo.En un inicio el vendedor pedía la suma de $13.000 la cual era negociable, el comprador oferto $12.500 aduciendo ciertos raspones.Mediante regateo se llego a la suma de $12. 700, después de que el vendedor y comprador hicieran una contraoferta de $12.800 y $12.500 respectivamente.Se realizóla revisión vehicular en la cual se constato un golpe por debajo del carro.Con estos precedentes el comprador oferto una suma de $12.300 por el automóvil la cual el vendedor acepto teniendo en cuenta las fallas antes mencionadas.El pago quedó acordado de la siguiente manera: $7.000 con un cheque certificado, $3.000 en efectivo que serán usados para el levantamiento de la prenda y $2.300 pagaderos a realizarse la entrega de los papeles de levantamiento de la prenda.

7. Solución técnico- estratégicaUna de las partes clave fue el reconocer por ambas partes su MAAN, el MAAN del vendedor era una oferta por $1.600 y del comprador eran varios vehículos pero no en las mismas condiciones del vehículo negociado.Dentro de las etapas de negociación se cumplió con preparación al buscar distintas opciones de vehículos, apertura por el trato recibido y exploración al conocer las necesidades del otro.Dentro de los poderes dentro de la última negociación los compradores contaron con el poder del conocimiento.La técnica más usada fue la del regateo y la del Krunch, la cual fue aplicada muchas veces por el vendedor .Para lograr el avance de la negociación cada uno supo realizar concesiones a su debido tiempo .