El documento presenta un manual sobre la asimilación, transferencia y gestión de la tecnología para una empresa de entretenimiento llamada Super Mike Bros. El manual describe la misión y visión de la empresa, estrategias de mercado, y análisis necesario para diseñar una estrategia de adquisición de tecnología que sea consistente con los objetivos de la empresa.

1. Manual de asimilación, transferencia y
gestión de la tecnología.
SUPER MIKEBROOS.
ENTRETENIMIENTO PARA TODAS LAS EDADES.
Ingeniería en Gestión Empresarial | La tecnología y su entorno | Septiembre de 2014

2. Manual de asimilación, transferencia y gestión de la tecnología.
SUPER MIKEBROOS.
ENTRETENIMIENTO PARA TODAS LAS EDADES.
Elaboro:
Canul Ucan Cristell Amairany.
Hoil Tzab Javier Santos.
Luna Tuz Miguel Angel.
Martin Osorio Nestor Ivan.
Jiménez Chan Jordy Agusto.

3. Manual de asimilación, transferencia y gestión de la tecnología.
Introducción. SUPER MIKEBROOS
ENTRETENIMIENTO PARA TODAS LAS EDADES
La implementación de las nuevas tecnologías adecuadas a nuestra empresa nos
permitirá mejorar y agilizar el desempeño de nuestras actividades y procesos, logrando
con ello una ventaja competitiva en relación a nuestros competidores que no cuentan
con la tecnología óptima. Para lograr dicha ventaja es necesario identificar las
tecnologías que más se adapten a nuestros requerimientos y necesidades
organizacionales en base a los tipos de tecnologías existentes. Para poder determinar
las necesidades de la tecnología a utilizar, es necesario evaluar la gestión de las
tecnologías e innovación. Como primer punto a evaluar de la gestión es la vigilancia, la
cual consiste en explorar el entorno de la empresa para identificar y aprovechar las
oportunidades con las que se cuentas así como contrarrestar las amenazas que
pudieran surgir, así para la empresa le puede servir como un desarrollo tecnológico que
contribuye una mejor sustentabilidad debido a la implementación de las nuevas
tecnologías, en la organización la oportuna implementación de dicha tecnología nos
colocara como una empresa con gran experiencia en tecnología debido a que se
invertirá en tecnología vanguardistas adaptadas al entretenimiento y diversión logrando
la innovación en el servicio a ofrecer marcando una ventaja sobre las empresas
competidoras que realizan estas actividades de manera tradicional.

4. Manual de asimilación, transferencia y gestión de la tecnología.
MISIÓN
Super Mike Bros es una
empresa que ofrece
momentos de convivencia y
relaciones interpersonales a
través de un servicio basado
en diversión por medio de
juegos tecnológicos y de mesa
vanguardistas, así como snack
y bebidas en un espacio y
ambiente confortable.
VISIÓN
Ser una empresa exitosa
original y divertida,
comprometida con la juventud,
que mediante nuestros
servicios de entretenimiento
nuestros clientes vivan
momentos
“wow”, permitiendo el
desarrollo de las habilidades
individuales y grupales de
nuestros clientes y empleados,
para potenciar la originalidad
en el interior del club que
representa a una gran familia.
Estrategia.
¿Cuáles son sus mercados meta en los próximos años?
Nuestro mercado meta, son los jóvenes del estado de
Quintana Roo
¿Quiénes son sus consumidores en esos mercados?
Nuestros consumidores son los jóvenes de entre 15 a 25
años que radican en la ciudad de Felipe Carrillo Puerto, que
desean tener un tiempo de distracción y diversión.
¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles en el
mercado?
Puntos fuertes:
Competencia con bajos niveles de tecnología.
Actualizaciones constantes de actividades de
entretenimiento y tecnologías.
Acceso a tecnología gratuita.
.
Puntos débiles:
Muchos centros recreativos.
Costo elevado de las actualizaciones.
¿Cuáles son los aspectos críticos que se deben considerar para diferenciarse en esos
mercados?
La innovación del servicio, la atención al cliente, variedad de servicios a ofrecer, los cambios
constantes de las necesidades del mercado.
¿Cuál es el principal valor de su producto y por qué el cliente estaría dispuesto a pagar
más por él?
La variedad de tecnología y servicios que ofrecemos, el ambiente confortable y la atención al
cliente
¿Cuáles aspectos serán difíciles de copiar si otros quieren competir contra sus
productos?
El costo accesible de nuestros servicios
¿Cuáles recursos son necesarios para mantenerse competitivo en esos mercados?
Tecnología

5. Manual de asimilación, transferencia y gestión de la tecnología.
INFORMACIÓN NECESARIA PARA DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE
ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍA.
1. ¿Cuál tecnología debe utilizar la empresa para producir de forma competitiva un
producto o servicio?
La tecnología que nuestra empresa ha de implementar son aquellas que más se apaguen al
requerimiento de nuestro servicio como las consolas
(Xbox, PlayStation, etc), entre otras máquinas de juegos tecnológicos, además de un software
empresarial para cumplir con las tareas administrativas y contables, la empresa también
contara con internet en el establecimiento y con una página web para la promoción de la
empresa y su servicio.
2. ¿Cuáles son las características fundamentales de la tecnología que se necesita para
innovar con un enfoque de sostenibilidad?
 Modernas
 De constante actualización
 Fácil manejo
 Calidad
 Precio accesible
3. ¿La tecnología que se requiere es de producto, de proceso, de equipo, de operación o
es una mezcla de ellas?
La tecnología requerida es una mezcla entre la tecnología de proceso y equipo.
4. ¿contamos dentro de la empresa con la tecnología necesaria, o con una parte de ella,
o debemos adquirirla fuera de la empresa?
No se cuenta con la tecnología necesaria para brindar el servicio, por ello es necesario
adquirirla fuera de la empresa con proveedores confiables.
5. ¿Cuáles son las fuentes externas de tecnología más limpias a las que podemos acudir
para adquirirla? ¿Dónde se encuentran?
Debido al giro de nuestra empresa únicamente contaremos con tecnología limpia, la que
encontraremos en empresas oficialmente reconocidas en el mercado y que cuenten con la
valides de que producen tecnologías de calidad.

6. 6. ¿están a nuestro alcance esas
fuentes externas de tecnología o,
si no es el caso, como podemos
lograr que estén a nuestro
alcance?
Estamos al alcance de adquirir
dichas tecnologías ya que son
conocidas y se promueven dentro
de un mercado al cual tenemos un
fácil acceso.
7. ¿Cuáles con las condiciones que debemos cumplir para que podamos contar
con la tecnología que necesitamos?
 Contar con el capital
 Personal capacitado
 Estar pendiente de las actualizaciones
 Mantenimiento constante
 Proveedores cercanos
 Clientes que harán uso de la tecnología
 Socios
8. ¿Cómo podemos adquirir la tecnología que se requiere y bajo cual modalidad:
compra, licencia, intercambio, asociación de riesgo compartido, alianza
estratégica, etc?
Tendremos la posibilidad de adquirir nuestra tecnología softwares a través de licencias
y los equipos de juegos a través de compras directas con los proveedores cercanos.
9. ¿Sabemos cuál es su precio, las condiciones de venta y mantenimiento?
Tenemos conocimiento de los precios aproximados de la tecnología requerida, pero
aún no tenemos contacto con los proveedores para conocer las condiciones de venta y
el costo de mantenimiento.
10. ¿Contamos con recursos económicos para adquirir la tecnología que
necesitamos?
No tenemos el capital total para la adquisición de la tecnología.
11. ¿Dónde podemos conseguir recursos económicos adicionales para adquirir
tecnología?
Se harán convenios con posibles socios que estén interesados por la idea de negocio,
por otra parte se adquirirá un porcentaje del capital es instituciones bancarias.
12. ¿Cuál es el momento más adecuado para adquirir la tecnología?
El momento más oportuno para adquirir nuestra tecnología será cuando la empresa
tenga la solvencia económica y el personal capacitado, además de contar con los
clientes potenciales necesarios para optar por la adquisición de dicha tecnología.

7. 13. ¿Quién debe encargarse de la
adquisición de la tecnología?
El personal que tenga los conocimientos
necesarios para optar por la mejor
compra.
14. ¿Cuáles son los comportamientos y
aptitudes del recursos humano que
tenemos que cambiar para facilitar la
adquisición y asimilación de la
tecnología?
Las aptitudes que debe tener el recurso
humano son: conocimiento del uso y
aplicación de las tecnologías a adquirir,
además de cambiar el poco interés sobre
la implementación de nuevas tecnologías, ya que esta trae consigo misma mejores
beneficios para la empresa.
15. ¿Cuenta la organización con las capacidades y habilidades necesarias para
dirigir y ejecutar este proceso exitosamente?
Si, debido a que ha sido capacitada para el uso sobre las tecnologías actuales.

8. ESTRATEGIA TECNOLÓGICA Y ADQUISICIÓN
DE TECNOLOGÍA.
La estrategia para adquirir nuestra tecnología (softwares y Equipos)
está basada estrechamente en el logro de nuestra misión y visión,
ya que se implementara tecnología de calidad y de bajo costo que
cubra todos los requerimientos de la empresa, sin limitar nuestros
recursos a únicamente a adquirir tecnología sino también para las
otras necesidades que se presenten dentro de la institución,
manteniendo de esta manera a toda la empresa en un equilibrio, lo
que nos ayudara a permanecer en el mercado como una empresa
competitiva por un periodo prolongado. La adquisición de la
tecnología se determina por ciertas características de la
organización: giro, clientes, competidores, personal y la solvencia
económica.

9. Hoja de Trabajo No. 2
REGISTRO DE PROBLEMAS Y NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Área de la empresa: ____________________ Responsable: _____________________ Formato llenado
por: ___________________ Fecha: ______________________
1. Problemas detectados (marque con una X):
( ) Incremento de devoluciones de producto por defectos.
( X ) Falta de capacidad de producción para responder a pedidos de productos.
( X ) Reclamos de clientes por tiempos de entrega excesivos.
( ) Reclamos de clientes por mala calidad de producto.
( ) Fallas de operación en: ________________________________________________________
( ) Pérdidas de materia prima en: ___________________________________________________
( ) Fugas por tuberías en mal estado.
( X ) Alto consumo de energía por mes.
( ) Alto consumo de agua por mes.
( ) Problemas en el área de almacenamiento.
( ) Mal estado de los equipos o componentes.
( ) Empacado deficiente del producto.
( ) Operación de planta sin control ambiental.
( ) Cumplimiento de normas ambientales y de salud.
( ) Otros: _______________________________________________________________________
2. Priorice y describa brevemente los principales problemas detectados, identifique sus causas probables y las
soluciones propuestas:
Problemas Causas Soluciones
3. Señale las tecnologías que se necesitan, y su método de adquisición.
Tecnologías requeridas Desarrollo interno o adquisición
Simuladores (videojuegos).
Adquisición.
Software administrador.
Desarrollo-Adquisición.
Dispensadores de almacenes.
Adquisición.
Dispensadores de monedas.
Adquisición.
Leq.
Adquisición.

10. Hoja de Trabajo No. 8
TABLA SÍNTESIS DE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS DIVERSAS ALTERNATIVAS
TECNOLÓGICAS
Gerencia: _______________________________________________________________
Responsable: __________________________________Fecha: __________________
Factores Alternativa A Alternativa B Alternativa C Observaciones
Descripción breve
Simulador
Consolas Arcadas
de la tecnología.
Videojuegos
Alcance del
paquete
tecnológico 13.
Es un juego
interactivo,
innovador de
tecnologia
avanzada.
Tecnologia
contenporanea,
gran calidad y
prestigio.
Tecnologia
antigua, alta
presencia en el
mercado.
Proveedor u
oferente.
Grupo E4 Sams Club Videojuegos
Barajas
Costo total de la
tecnología.
$16,000.00 $4,000.00 $13,000.00
Forma de pago
Propuesta.
Pago electrónico Depósito
Bancario
Efectivo
Método de
adquisición
propuesto.
Compra o renta Compra Renta y compra
Ventajas:
Tecnológicas Atractivo,
experiencia
realista
Fácil manejo y
diversidad de
insumos.
Económicas
Ambientales Consumo de
energía promedio
Consumo de
energía promedio
Consumo de
energía bajo
De mercado Mayor
rentabilidad y
posicionamiento
Fácil adquisición
y reconocidos
mundialmente.
Inversión mínima
Contractuales
Desventajas:
Tecnológicas Instalación
compleja.
Piezas y
repuestos caras.
Tecnología no
actualizable.
Ambientales Cambio de piezas
constantes
Proceso largo de
fabricación
De mercado Precio de servicio
elevado.
Populares y
mucha
competencia
Poco atractivo.
Contractuales

11. Hoja de Trabajo No. 9
ANÁLISIS DE CONSISTENCIA DE LAS MEJORES OFERTAS
(Caso: planta de producción)
Gerencia: ______________________________________________________________
Responsable: __________________________________________Fecha: ___________
Factor de consistencia Alternativa A Alternativa B Alternativa C
¿Es consistente la
Si Si No
alternativa tecnológica con
la estrategia de negocios?
¿Es consistente con la
estrategia tecnológica?
Si Si No
¿Se cuenta con los
recursos necesarios para
adquirirla?
No No Si
¿Es consistente con la
estrategia de producción
más limpia de la empresa?
Si Si Si
¿Es consistente con las
prioridades de la
empresa?
Si Si Si
¿La tecnología
incrementará la
productividad de la
empresa?
Si Si Si
¿Permitirá disminuir los
tiempos de entrega al
cliente?
Si Si Si
¿La tecnología permitirá
ampliar el mercado a
nuevos sectores?
Si Si No
¿Reducirá los tiempos de
reproceso?
Si Si No
¿Se podrá mejorar la
tecnología sin conflictos de
propiedad intelectual?
Si No No
¿Bajará los costos de
materias primas?
Si No Si
¿Permitirá disminuir los
residuos actuales de
producción?
Si Si No
Elaboró: ______________