El documento presenta preguntas de repaso sobre sistemas de información. 1) Los sistemas de información transforman los negocios mediante la mejora de la competitividad, productividad y toma de decisiones, y su relación con la globalización permite ser competitivos a nivel mundial. 2) Tres tendencias de los sistemas de información son la disminución de riesgos, el uso de redes sociales internas y el internet de las cosas. 3) Una empresa digital debe enfocarse en el cliente, orientarse a procesos, usar tecnología informática

1. PREGUNTAS DE REPASO
Integrantes:
Nombre: Alejandra Barragán código: 1150792
Nombre: Jhorman Botello código: 1151454
Nombre: Javier Eduardo Calderón Villamizar código: 1151229
Una vezrealizado la lectura de los Sistemasde Información respondalas siguientespreguntas:
1. ¿Cómo transforman lo sistemas de información a los negocios y cuál es su relación
con la globalización?
R/La tecnologíamejorael perfil competitivode lasempresasyaumentala productividad, la
agilidadenlatoma de decisiones,el manejoyel mejoramientode larelacióncon el cliente.
Sinembargopara incrementarlasgananciasde una empresa, es imprescindible establecer
un balance entre latecnologíaque deseaadquiriryel presupuesto disponible. Por esto, su
elección tecnología debe de buscar una solución tecnología adaptable, productivas y
accesibles,conunacapacidadde soportar laevoluciónde la compañía, para cada una de las
áreas que la integran, a tono con el presupuesto, metas y necesidades de compañías
enfocadasa losretosque presentael futuro. Al encontrarnos en una época de intercambio
con otros países llamada globalización, en donde las compañías pueden tener interacción
con clientes y proveedores de todas partes del mundo, el uso adecuado de un sistema de
información permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en
cualquiermercadoque se desarrollen,yasímismopodersercompetitivosconempresas de
cualquier parte del mundo.
2. Identifique tres tendencias de los sistemas de información.
1. Disminucióndel riesgo: Se tiende adesplegartecnologíasinformáticassobre aplicaciones
más accesibles y menos costosas. El riesgo es menor y la implantación es más rápida
disminuyendo significativamente el tiempo que tarda en estar en el mercado con las
nuevas soluciones.
2. Utilizaciónde lasredessocialesdentrode lascompañías:Muchas compañías empiezan a

2. descubrir que hay formas de comunicarse internamente más allá del email. Mejoran la
comunicación, la distribución del conocimiento, tanto con sus clientes como sus
proveedores, permitiendo una mejor forma de llegar a conocer sus clientes, en sus
gustos y patrones de compras.
3. Llegael Internetde lascosas: Vamosa unmundollenode sensores,que podránabsorber
y transmitirdatosde formamasiva,ademásde adaptarse o reaccionarautomáticamente
a cambiosen el entorno.Estos"activosinteligentes"haránmáseficientes los procesos y
generaránnovedososmodelos de negocios. Estas nuevas herramientas traerán consigo
nuevos modelos de seguridad, interoperabilidad y productividad.
3. Describa que características debe tener una empresa digital.
1. Enfoque hacia el cliente:
En labúsquedade lacalidadestodo lo que la compañía hace, y con la definición de calidad
como el "cumplimiento con las expectativas del cliente" se requiere que todo lo que la
empresahagaeste respectoeste claramente definidoylibre de tropiezos. El enfoque hacia
los cliente implica conocer quiénes son los clientes, cuáles son sus necesidades, deseos y
expectativas, que los motiva a hacer un negocio con la compañía, que los motiva a seguir
negociado, y que tan satisfechos están los clientes.
Muchas empresas alrededor del mundo, inicialmente movidos por el proceso de calidad
total o mejoramientocontinuoincluyenydentrode su misión, explícitamente establecida,
la satisfacción del cliente. Si el concepto calidad no se enfoca al cliente, no tiene ningún
fundamentoseguirconlasdemáspiezasdel rompecabezas,siempre quedara un vació en el
núcleo y lo más probable es que las otras cuatro piezas no cumplan con su objetivo.
2. Orientación hacia Procesos:
Un proceso es una actividad de trabajo que está lógicamente relacionado para producir un
resultado final específico para un cliente interno o externo. Se requiere una orientación
hacia procesosyno hacia estructurasorgánicasdadoque losprocesossobrevivenel cambio
en las estrategias, la organización y la información, garantizando que los nuevos procesos

3. que se implementen perduren en un mundo donde la constante es el cambio.
Los procesos proveen:
 Una perspectiva empresarial de lo que hace el negocio así como de la forma que
opera.
 Un entendimiento de las relaciones entre los componentes del negocio.
 Un cuadro claro de los puntos de contacto con el cliente.
 Una base para el mejoramiento continúo.
 La materia prima o infraestructura para hacer reingeniería.
Este es el aspectode la reingenieríade negociosque másherramientastiene,yque permite
obtener resultados a corto plazo y de alto impacto si se seleccionan las prioridades
adecuadamente.Sinembargoestanarduo el trabajo, que se requiere de una visión global
para que estas herramientas formen parte de un proceso que abarque la compañía.
3. Tecnología informática:
La tecnología informática juega un papel vital dado que provee la plataforma tecnológica
sobre la cual se implementaran los cambios propuestos, sin esta plataforma sería
prácticamente imposible implementar los cambios radicales.
Es precisamente estaplataformalaque permite romper marcos tradicionales de referencia
(paradigmas) actuales tales como que "una persona tiene que estar en una oficina para
trabajar","sololosgerente puedentomardecisiones","se requierende expertosparahacer
el trabajo complejo".
Tres cambiosfundamentalesenlatecnologíainformáticapermitenque estase convierta en
facilitador por excelencia del proceso de reingeniería del negocio. Esto pasos son:
 El computo descentralizado a redes de cómputo centralizado en las cuales se
administra un solo sitio de información.
 El cambio de sistemas propietarios a sistemas abiertos (basados en estándares).
 Y por último el cambio de desarrollo de aplicaciones artesanales por desarrollo
tecnificado.

4. 4. El poder de los datos:
En un mundo digitalizado los puntos de interacción entre las empresas y sus clientes son
constantesyse producenadiarioa través de múltiplesdispositivos.Labuenanoticia es que
todos esos encuentros -clicks, mensajes, tweets, comentarios, visitas a la web, etc- se
puedencapturar,medir,agregaryanalizar.El poderdel análisisde datosesinestimable.Las
empresasque consiganestablecerprocesosque permitan sistematizar la captura y análisis
de datos de cada interaccióncon un cliente serán capaces de tener un pulso constante con
el mercado y saber cómo su producto/servicio puede ajustarse aún más a las necesidades
del público objetivo. Podrán redefinir el producto/servicio, refinarlo o cambiarlo, y
mantenerse siempre por delante de la competencia.
5. Consistencia y continuidad a través de diferentes canales y dispositivos:
En relaciónconel primerpunto,es imprescindible que la experiencia de los clientes sea lo
más consistente ycontinuaposible atravésde todosloscanalesde interacciónya través de
cualquierdispositivo,webomóvil.Experienciaconsistenteno sólo a nivel de diseño visual,
sinode diseñode flujosyde respuestas interactivas. Y continúa en el sentido de que tiene
que facilitar la finalización del proceso de compra sin fricciones, por lo que muchas veces
resultará necesario integrar servicios de terceros (como pasarelas de pago o de firma
electrónica) de manerafluida y sin que ello altere la experiencia completa de los clientes,
sino al contrario, la mejore.
6. Monetización de modelos de negocio:
Las formas de monetizar una empresa digital cambian muchos esquemas tradicionales de
flujosde ingresos.Enese sentido,otracaracterísticade las empresas que han realizado con
éxitosutransformacióndigital esque se hanatrevidoaredefinir digitalmente sus modelos
de negocio, repensando su propuesta de valor y determinando nuevas estrategias para
generar ingresos. Existen muchas maneras de monetizar un negocio en la era digital. Tan
sólohay que tenervisiónestratégicaparadetectarqué víasde monetizaciónsonadecuadas
para cada modelo de negocio, saber cómo transformar las existentes y cómo combinarlas

5. con las nuevas fuentes de ingresos.
7. Liderazgo IT - Integración con las unidades de negocio:
Para llevar a cabo una transformación digital de raíz tiene todo el sentido que los
departamentos de IT dejen de estar en un segundo plano respecto a las decisiones
estratégicas de los equipos directivos. La tecnología es fundamental en todo el proceso,
además de serlo en la redefinición del modelo de negocio de cualquier empresa. Por eso
hay que integrar a los departamentos de IT y fomentar su cooperación con la dirección y
otras unidadesclave en la gestión empresarial, como el departamento financiero. Si no se
da una correcta inclusión, no se puede pretender ser una empresa digital efectiva.
Completar con éxito la transformación digital no es fácil. Cada empresa debe ser capaz de
determinarsuruta y establecer unos hitos y tiempos de ejecución que permitan realizarla
de forma óptima. Se requiere esfuerzo y constancia, aunque estamos hablando de años
antes de dar por finalizada la transformación digital de cualquier empresa.
4. ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades de la globalización en el mundo?
DESAFÍOS OPORTUNIDADES

6.  Desarrollarhabilidadesde altonivel através
de la educación y la experiencia en el
trabajo que no se puede subcontratar, así
como evitar los mercados de bienes y
servicios que se pueden producir en el
extranjero con un costo mucho menor.
 Las empresas tienen que adoptar un nuevo
patrón tecnológico.Este patrón tecnológico
que impera a nivel mundial se compone de
dos vertientes, la microelectrónica y la
informatización.
 Una integración ventajosa a la economía
global requiere el desarrollo de estrategias
nacionales y empresariales adecuadas.
 Otro desafíoempresarial eslacalidad,en su
interpretación más amplia: calidad del
trabajo, calidad del servicio, calidad de la
información,calidaddel proceso,calidad de
laspersonas,calidad de la empresa, calidad
de los objetivos
 Ofrece nuevas oportunidades para las
economías nacionales
 Mejorar las condiciones de acceso a
mercados que anteriormente se hallaban
más fragmentados
 Incrementa la competencia
 Los flujos de información, tecnología y
capital de cartera han sido los que más han
incrementado su movilidad
 Mejora enla comunicaciónentre sucursales
de una empresa que se encuentran en
diferentes países.
 Reducción de costos
5. ¿Por qué los sistemas de información son tan esenciales para operar y administrar un
negocio en la actualidad? Mencione cinco razones importantes
R/El día a día conllevamuchasactividadescotidianasque generanrecargaen el trabajo y que
finalmenteterminanagobiandoalosempleadosde unaempresa.Porconsiguiente las tareas
empiezan a estancarse y a generar descontento. Finalmente se crea poca información o
ninguna, lo cual lleva a la empresa u organización a una inestabilidad operativa de diversa
proporciones,portal razónse hace esencial paracualquier empresa u organización apoyarse
en el uso de los sistemas de información que le brinde una fuente de soporte a cualquier
proceso que genere retrasos en tiempos y recursos.
A continuación se mencionan 5 razones por las cuales u sistema de información es tan
esencial para operar y administrar una empresa en la actualidad:
1. Soporte en el almacenamiento y procesamiento de datos.
2. Ayuda en la toma de decisiones estratégicas en los niveles gerenciales.
3. Mejora la eficacia y la productividad de los empleados.

7. 4. Mejora la comunicación con clientes y proveedores.
5. Brinda la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa.
6. ¿Qué es un SI?, ¿Cómo funciona?, ¿Cuáles son sus componentes de administración,
organización y tecnología?
R/ Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los
procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
Los sistemasde informacióntieneninformaciónsobre personas, lugares y cosas importantes
dentro de la organización. Información son los datos que se han modelado en una forma
significativa y útil para los seres humanos. Los datos son flujos de elementos en bruto que
representan los eventos que ocurren en las organizaciones.
Para comprender por completo los sistemas de información se deben conocer las
dimensiones más amplias de organización, administración y tecnologías de la información:
 Organización: Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y
áreas. Sus estructuras revelan una clara división de labores.
 Administración:El trabajode la gerencia es da sentido a las distintas situaciones a las que se
enfrentanlasorganizaciones,tomardecisiones y formular planes de acción para resolver los
problemas organizacionales.
 Tecnologíasde la Información:Esunade lasdiversasherramientas(hardware ysoftware) que
utilizan los gerentes para lidiar con el cambio.