El documento describe una empresa de nuevas tecnologías que se establecerá en Venezuela. La empresa ofrecerá una variedad de productos y servicios informáticos dirigidos a clientes particulares y empresas. Su objetivo es prestar servicios de calidad a través de una estrategia de marketing que incluye publicidad, precios competitivos y uso de redes sociales.

1. SITUACIÓN
La situación actual de Venezuela, un país dónde se está
produciendo una expansión urbanística y empresarial de considerables
dimensiones, implica el nacimiento de nuevas oportunidades, enriquecida
con una población joven y con necesidades por cubrir en el campo de las
nuevas tecnologías. En esta nueva era donde pretendemos situar nuestra
empresa ya hay una población de dimensiones aceptables y con un
potencial increíble de crecimiento cuando termine la actual crisis
económica que estamos viviendo.
La Junta Directiva, como promotores de este proyecto siempre
hemos tenido, en nuestra andadura profesional, un interés considerable
por la prestación de un servicio de calidad. En general, consideramos que
la clientela objetivo del sector demanda soluciones inmediatas y ágiles ya
que se trata de productos/servicios cada vez más necesarios e
imprescindibles en una sociedad embarcada en las Nuevas Tecnologías.
PLAN DE MARKETING

2. SITUACIÓN
Los productos/servicios que ofertamos van desde la venta de todo
tipo de equipos/accesorios informáticos (pc´s, portátiles, pantallas,
periféricos, consumibles, software etc.), hasta un amplio abanico de
servicios informáticos (instalación, reparación de equipos y redes,
consultoría informática, así como el diseño y elaboración de páginas web) y
servicio de Outsourcing.
Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela
potencial, tanto clientes particulares como pequeñas, medianas y grandes
empresas. El espíritu emprendedor e innovador, la realización personal y
profesional en un entorno que conocemos bien, la obtención de beneficios y
la necesidad de una gestión propia de la empresa, así como la constancia,
seriedad y el sacrificio personal y profesional contrastado, son algunas de
las cualidades que estamos seguros de asumir y, a su vez, de ofertar a
nuestros clientes.

3. OBJETIVOS
• Relacionarnos de modo continuo con las organizaciones que nos
eligen, preocupándonos por conocer sus necesidades y opiniones.
• Trabajar con responsabilidad y vocación de servicio.
• Cumplir con los compromisos contraídos.
• Destacar la lealtad, el valor de la palabra, el esfuerzo permanente
y el respeto por la comunidad.
• Invertir permanentemente en la mejor y más reciente tecnología
informática disponible en el mercado, para asegurar la mejor
calidad y continuidad de nuestros servicios.
• Considerar a nuestra gente uno de nuestros más preciados activos
capacitándola y perfeccionándola permanentemente.

4. MERCADO
Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela
potencial, tanto clientes particulares como pequeñas, medianas y
grandes empresas, además de que nuestros productos serán de
máxima garantía y fiabilidad teniendo como premisa ofrecer una muy
buena relación calidad-precio. Teniendo unos proveedores que nos
abastezcan de buenos productos de hardware, y consolidar un gran
equipo de desarrolladores de software, en un breve espacio de tiempo.
El gran problema de los negocios que se basan en la venta
productos de nueva tecnología, especialmente ordenadores, es el
tener un buen servicio técnico que satisfaga todas las dudas y
problemas que tengan los clientes. La debilidad en el servicio técnico
y el mantenimiento es el talón de Aquiles de muchos negocios de
informática.

5. MERCADO
En cuanto al mantenimiento de equipos y redes para las
empresas, consideramos que será una de las principales fuentes de
ingreso ya que firmaremos con nuestros clientes contratos de
mantenimiento, garantizándonos una fuente de ingresos y con el
compromiso de acudir a solucionar el problema en un máximo de 24
horas, haciendo un especial descuento en las reparaciones a los clientes
que adquieran este tipo de contrato.
El diseño, elaboración y mantenimiento de páginas web
profesionales, pensamos constituye un área en desarrollo y que estamos
seguros de que a un corto plazo, gozaremos de una alta demanda.

6. PRODUCTO
Los productos/servicios que se ofrecemos son los siguientes:
1. La venta de todo tipo de equipos, accesorios informáticos Hardware
(pc´s, portátiles, pantallas, periféricos, consumibles, etc.)
2. Desarrollo y Venta de Programas informáticos (Software.)
3. Servicio técnico Post-venta y de mantenimiento preventivo y
correctivo.
4. Redes e infraestructura tecnológica para empresas.
5. Diseño, elaboración y mantenimiento de paginas web para
empresas.

7. PUNTO DE VENTA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Proyeccion de Ventas
Proyeccion de Ventas

8. PUBLICIDAD
Nuestra principal arma de comunicación va a ser el 1 a 1 por
la buena relación - calidad precio de nuestros productos y sobre todo
por el servicio de post-venta y reparación. No obstante, en periodos
puntuales reforzaremos este aspecto con campañas promocionales y
publicitarias específicas.
Publicidad Detalle 1er
Trimestre
2do
Trimestre
3er
Trimestre
4to
Trimestre
Inversión
Anual
Prensa 3 periódicos
locales
20.000 bs 22.000 bs 25.000 bs 27.000 bs 94.000 bs
Radio 2 estaciones
FM
10.000 bs 13.000 bs 14.500 bs 17.000 bs 54.500 bs
Paginas
Amarillas
Internet 5.000 bs 7.000 bs 9.000 bs 12.000 bs 29.000 bs
Total 35.000 bs 42.000 bs 45.5000 bs 56.000 bs 177.500 bs

9. PRECIO
Precio de nuestros productos o servicios: Precios competitivos de
mercado. 5% por debajo de la competencia, buscando establecer una
cartera de un mínimo de 5 clientes para lograr rentabilidad.
Posteriormente nuestras ofertas irán mejorando progresivamente en la
búsqueda de nuevos clientes potenciales.
Política de precios anual: Los normales del mercado informático en el
país, si bien con promociones específicas a lo largo del año. Dos
aumentos anuales, el primero por renovación de contrato y el segundo
a los seis meses por inflación.
También ofreceremos descuentos especiales a los clientes
que adquieran nuestro contrato de mantenimiento.

10. REDES SOCIALES
Promoción a través de Twitter: Incluyendo posts y comentarios
con regularidad para mantener el perfil actualizado, siempre
evitando los comentarios agresivos, personales o partidarios, y la
publicidad desmedida. Comenta promociones del día, novedades y
demás, pero no abuses de este recurso. Puedes retwitear
comentarios de las personas o entidades a quienes sigues, pero
hazlo con cautela, pues tu perfil no debe ser un reflejo del de los
demás.
• Twitter es una de las redes
sociales más utilizada por las grandes
empresas para captar clientes,
muchas marcas están utilizando la red
para dar a conocer lo que están
haciendo y para captar las
necesidades de posibles clientes.

11. REDES SOCIALES
Las Páginas en Facebook son una poderosa herramienta para
conectar a usuarios de Facebook con sus marcas y productos
favoritos y las empresas pueden usarlas para promover sus
servicios, productos y noticias entre ellos.
• Incluir el enlace hacia el sitio web de
nuestra empresa AraSolutions CA,
publicando la dirección de correo
electrónico para que contacten con
nosotros.
• Facilitaremos información de nuestros
servicios, promociones, así como
imágenes de nuestras instalaciones
para promover el interés en los
posibles clientes.