Tutoría virtual. Autores como Cabero y Barroso (2012) expresan que es el nuevo papel que realiza el tutor dentro de los cursos virtuales, pasando “de ser la fuente principal de información y recursos para el alumno al profesor orientador, guía y evaluador de los procesos de aprendizaje” (p.20). Un tutor virtual es una persona que enseña a otros en un ambiente en el que tanto el tutor como los alumnos están separados físicamente. Este ambiente virtual en donde se encuentran con fines educativos, suele ser un LMS (Learning Managment System) en donde la tutoría va dirigida a un grupo de estudiantes que inician sesión en el sistema. El tutor guía a los estudiantes para que alcancen sus objetivos a través de la construcción de aprendizaje, el trabajo autónomo y colaborativo y la auto reflexión. A esto se le llama e- moderación. Como tutor virtual debes tener claro el propósito de su trabajo. ¿Por qué lo haces?, ¿a quién va dirigido tu trabajo?, ¿Cuáles son tus objetivos?, ¿Cómo será la estrategia y metodología de aprendizaje? y ¿Qué tipo de relación esperas desarrollar con los estudiantes? Estas preguntas tendrán diferente respuesta de acuerdo al curso, grupo o institución para la cual estás impartiendo el curso virtual. Pero, vale la pena que reflexiones acerca de ellas antes de empezar la tutoría. (Hernández , 2019) Cualidades del tutor virtual. • Compromiso para asumir sus funciones. • Dedicación a sus estudiantes y a la preparación como tutor virtual. • Comprensión con los problemas de sus estudiantes. • Habilidades para socializar y para la comunicación sincrónica y asincrónica. • Actitud crítica tanto con sus estudiantes como con la institución. • Disposición para trabajar en equipo con el resto de tutores. • Capacidad para liderar de forma democrática (Cabero y Barroso,2012). • Guiar u orientar el proceso de aprendizaje. • Crear y mantener activa una comunidad virtual de aprendizaje • Promover la interactividad en las actividades, el contenido y entre participantes. • Incentivar la entrega oportuna de los trabajos. (Gamboa Villalobos, 2013) Destrezas y conocimientos que debe tener el tutor virtual. Una competencia digital se puede definir como “el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y destrezas relacionadas con el uso de la tecnología, aplicada a los contextos y procesos educativos, con el fin de alcanzar uno o varios objetivos”. El siglo XXI requiere que los alumnos tengan una formación que les permita desarrollar sus competencias digitales, por lo que como docentes debemos trabajar también en el desarrollo de dichas competencias. (López León, 2021) El Marco Común de Competencia Digital Docente divide las competencias digitales en cinco grandes áreas que, a su vez, engloban 21 competencias: 1. Información y alfabetización digital El docente debe ser capaz de localizar y almacenar contenido según la relevancia para su docencia, navegando, analizando y guardando información y recursos que le sean útiles.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Educación Virtual
Maestría en Educación Virtual
Funciones en la Educación Virtual
Manual del tutor virtual.
(Actividad No. 2)
Oscar Felipe López Ixchop ID 000001749
Guatemala, junio 2022

2. Manual del tutor virtual.
(Actividad No. 2)
M Sc. Oscar Felipe López Ixchop ID 000001749
M Sc. Luis Chinchilla
Guatemala, junio 2022

3. Tutoría virtual.
Autores como Cabero y Barroso (2012) expresan que es el nuevo papel que realiza el tutor
dentro de los cursos virtuales, pasando “de ser la fuente principal de información y recursos
para el alumno al profesor orientador, guía y evaluador de los procesos de aprendizaje”
(p.20).
Un tutor virtual es una persona que enseña a otros en un ambiente en el que tanto el tutor
como los alumnos están separados físicamente.
Este ambiente virtual en donde se encuentran con fines educativos, suele ser un LMS
(Learning Managment System) en donde la tutoría va dirigida a un grupo de estudiantes que
inician sesión en el sistema.
El tutor guía a los estudiantes para que alcancen sus objetivos a través de la construcción de
aprendizaje, el trabajo autónomo y colaborativo y la auto reflexión. A esto se le llama e-
moderación.
Como tutor virtual debes tener claro el propósito de su trabajo. ¿Por qué lo haces?, ¿a quién
va dirigido tu trabajo?, ¿cuáles son tus objetivos?, ¿cómo será la estrategia y metodología de
aprendizaje? y ¿qué tipo de relación esperas desarrollar con los estudiantes?
Estas preguntas tendrán diferente respuesta de acuerdo al curso, grupo o institución para la
cual estás impartiendo el curso virtual. Pero, vale la pena que reflexiones acerca de ellas antes
de empezar la tutoría. (Hernández , 2019)
Cualidades del tutor virtual.
 Compromiso para asumir sus funciones.
 Dedicación a sus estudiantes y a la preparación como tutor virtual.
 Comprensión con los problemas de sus estudiantes.

4.  Habilidades para socializar y para la comunicación sincrónica y asincrónica.
 Actitud crítica tanto con sus estudiantes como con la institución.
 Disposición para trabajar en equipo con el resto de tutores.
 Capacidad para liderar de forma democrática (Cabero y Barroso,2012).
 Guiar u orientar el proceso de aprendizaje.
 Crear y mantener activa una comunidad virtual de aprendizaje
 Promover la interactividad en las actividades, el contenido y entre participantes.
 Incentivar la entrega oportuna de los trabajos. (Gamboa VIllalobos, 2013)
Destrezas y conocimientos que debe tener el tutor virtual.
Una competencia digital se puede definir como “el conjunto de conocimientos, capacidades,
habilidades y destrezas relacionadas con el uso de la tecnología, aplicada a los contextos y
procesos educativos, con el fin de alcanzar uno o varios objetivos”. El siglo XXI requiere
que los alumnos tengan una formación que les permita desarrollar sus competencias digitales,
por lo que como docentes debemos trabajar también en el desarrollo de dichas competencias.
(López León, 2021)
El Marco Común de Competencia Digital Docente divide las competencias digitales en cinco
grandes áreas que, a su vez, engloban 21 competencias:
1. Información y alfabetización digital
El docente debe ser capaz de localizar y almacenar contenido según la relevancia para su
docencia, navegando, analizando y guardando información y recursos que le sean útiles.
 Navegación, búsqueda y filtrado de información, datos y contenidos digitales.
 Evaluación de la información, datos y contenidos digitales.
 Almacenamiento y recuperación de información, datos y contenidos digitales.

5. 2. Comunicación y colaboración
El docente debe ser capaz de interactuar a través de diferentes plataformas para compartir
información, comunicarse, colaborar y gestionar la identidad digital.
 Interacción mediante tecnologías digitales.
 Compartir información y contenidos digitales.
 Participación ciudadana en línea.
 Colaboración mediante canales digitales.
 Netiqueta (se refiere a las normas de comportamiento en línea que deben adoptar los
usuarios: docentes y alumnos).
 Gestión de la identidad digital.
3. Creación de contenido
El docente debe ser capaz de producir contenido propio a través de diferentes recursos y curar
contenido aprovechando los recursos que ya se encuentran en internet.
 Desarrollo de contenidos digitales
 Integración y reelaboración de contenidos digitales.
 Derechos de autor y licencia.
 Programación.
4. Seguridad
El docente debe ser capaz de adoptar las medidas pertinentes de ciberseguridad para proteger,
mantener y actualizar información, conociendo políticas de uso y privacidad utilizando de
forma responsable la tecnología.
 Protección de dispositivos.
 Protección de datos personales e identidad digital.
 Protección de la salud.
 Protección del entorno.
5. Resolución de problemas

6. El docente debe ser capaz de detectar y resolver problemas técnicos, así como buscar
soluciones que cubran las necesidades de aprendizaje concretas. Debe ser capaz de identificar
carencias digitales propias y de la comunidad educativa.
 Resolución de problemas técnicos
 Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas.
 Innovación y uso de la tecnología digital de forma creativa.
 Identificación de lagunas en la competencia digital. (López León, 2021)
Funciones de la tutoría virtual
(Llorente Cejudo, s.f) propone una serie de actividades que debe desempeñar el tutor virtual:
1. Académica
 Dar información, extender, clarificar y explicar los contenidos presentados -
Realimentar los trabajos de los estudiantes.
 Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel adecuado.
 Diseñar actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo a un diagnóstico
previo.
 Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
 Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas.
2. Organizativa
 Establecer el calendario del curso.
 Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno.
 Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
 Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre los miembros.
 Contactar con expertos - Ofrecer información significativa para la relación
con la institución.
 Establecer estructuras en la comunicación online con una determinada lógica.
3. Orientadora

7.  Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
 Dar recomendaciones para mejorar el rendimiento y la calidad del trabajo
académico.
 Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado.
 Motivar a los estudiantes.
 Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
 Ser guía y orientador del estudiante.
4. Técnica
 Asegurarse de que los alumnos comprenden el funcionamiento técnico del
entorno telemático de formación.
 Dar consejos y apoyos técnicos.
 Realizar actividades formativas específicas.
 Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red.
 Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.
 Mantenerse en contacto con el administrador del sistema.
 Utilizar adecuadamente el correo electrónico.
 Saber dirigir y participar en comunicaciones asincrónicas.
5. Social
 Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red.
 Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos
presentados por sus compañeros.
 Integrar y conducir las intervenciones.
 Animar y estimular la participación.
 Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes.
 Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red.

8. Herramientas tecnológicas que pueden apoyar la tutoría virtual y un
ejemplo de uso de cada una.
Indudablemente que ambientes virtuales las herramientas son de vital importancia para el
logro de competencias trazadas para cada contenido, para lo cual el docente debe planificar
adecuadamente las aplicaciones a utilizar para el desarrollo de sus actividades, entre las
herramientas más importantes según mi experiencia debe utilizar las siguientes:
1. Plataformas educativas
Moodle
Es una plataforma muy robusta. Posee alrededor de 20 tipos diferentes de actividades
las cuales se pueden adaptar a las necesidades educativas del aula. Dispone varios
temas o plantillas que pueden ser modificables. No tiene limitaciones en la creación
de cursos. (Gómez, 2018)
Idioma de Interfaz.
Se puede configurar el idioma según sea la elección del usuario.
Opciones de Uso.
Moodle es una aplicación del tipo LMS (Learning Management System) de
licencia GNU (es decir, de uso libre y gratuito) que se puede instalar sobre un Hosting
o Servidor y crear una plataforma educativa virtual, allí estudiante y profesores
puedan desarrollar el proceso educativo.
2. Plataforma para evaluar
Kahoot.
Se trata de una plataforma en línea que mezcla juego con entretenimiento y diversión.
Kahoot! nos permite crear ‘quizs’ on line en los que los estudiantes pueden participar,
ya sea por separado o en equipo. (EDUCACIÓN 3.0, 2021)

9. Requisitos de uso.
Se necesitan 2 pantallas como mínimo: 1) Pantalla principal (preguntas). Gestionada
por el profesor. Ordenador con conexión a internet y proyector, donde se muestran
las preguntas.
Idioma de interfaz.
Español, inglés, francés, portugués brasileño, alemán, italiano, japonés, neerlandés,
turco, polaco, noruego, chino tradicional y chino simplificado.
Opciones de uso: gratis o de pago.
Existe versión gratuita y pagada.
3. Plataformas para el trabajo colaborativo
Google drive.
Es un servicio de administración de almacenamiento basado en la nube. Permite
a los miembros del equipo almacenar, editar, compartir y acceder a archivos,
especialmente de Google Docs, Sheets y Slides. (Villegas Dianta, 2016)
Requisitos de uso.
 Está disponible para equipos con sistemas operativos Windows XP, 7 y 8 (32 y
64 Bits), Mac OS X, Android e iOS (iPhone y iPad).
 Está disponible para cualquier equipo que disponga de un navegador Web.
 Precisa conexión a Internet.
 Precisa disponer de una cuenta de correo electrónico. registrada en Google. (
Valentín de Lucas, 2015)

10. Idioma de interfaz.
Está disponible en varios idiomas entre ellos inglés y español.
Opciones de uso:gratis o de pago.
Es gratuita para 15 GB de espacio de almacenamiento que contempla lo que se guarde
en Google Drive, Gmail y Fotos de Google+.
Hay un plan especial gratuito para trabajo y estudiantes que proporciona 30 GB de
espacio gratuito.
4. Plataforma para video conferencias
Microsoft Teams.
Es el área de trabajo en equipo de Microsoft 365 que integra usuarios, contenido y
herramientas para mejorar el compromiso y la eficacia. Teams para el ámbito
educativo reúne todo lo que necesitas en clase y en la escuela. Videollamadas, chats,
pantalla compartida, modo Juntos, Privacidad y Seguridad, uso compartido de
archivos, aplicaciones y flujos de trabajo, y una infinidad de plugins desarrollados
para integrarse con ella convierten a Microsoft Teams en una de las opciones más a
tener en cuenta. (Gaptain, 2022)
Requisitos de uso
Ordenador y procesador. 1,6 GHz (o superior) (32 bits o 64 bits), 2 núcleos
Memoria. 4,0 GB de RAM
Disco duro. 3.0 GB de espacio en disco disponible
Pantalla. Resolución de pantalla de 1024 x 768
Idioma de interfaz.
Cada usuario puede elegir el idioma que desee, solo debe configurar.
Opciones de uso: gratis o de pago.

11. Es gratuita, siempre y cuando se tenga un correo electrónico en Microsoft 365,
también existe versiones pagadas.
5. Plataformas de gamificación
Cerebriti.
La herramienta de creación de juegos que incluye esta web permite transformar
cualquier materia curricular en un juego interactivo en menos de dos minutos y sin
que sean necesarios conocimientos de programación, sólo hay que rellenar un
formulario. (EDUCACIÓN 3.0, 2021)
Requisitos de uso
Para acceder a los contenidos interactivos de Cerebriti no es necesario registrarse. Sin
embargo, si un docente (o un alumno) quiere crear su propio juego, la plataforma sí
pedirá que cree una cuenta.
Idioma de interfaz.
Español, catalán, gallego, francés e inglés.
Opciones de uso:gratis o de pago
Gratuito.

12. Reflexión(en ella incluya ideas diferentes y creativas que usted llevaría a
cabo para que la tutoría virtual sea efectiva)
La educación virtual en Guatemala ya es una realidad, la pandemia actual ha sido un
detonante para acelerar ese proceso de educación a distancia, los diferentes niveles
educativos definitivamente no están preparados para afrontar este reto dado que ha ampliado
más brecha digital en vez de reducirla, según los estudios realizados por la firma internacional
Kantar, durante el 2020, 11% de más de hogares tuvieron acceso a la banda ancha, versus el
2019. En Costa Rica aumentó 17 por ciento, en Panamá 14 por ciento, en El Salvador 11 por
ciento y Guatemala fue uno de los más bajos con 8 por ciento.
Bajo estas condiciones adversas que relacionan directamente con la parte económica, hay
que agregarle la gran cantidad de docentes que no poseen las competencias digitales
adecuadas para facilitar sus clases, definitivamente no es lo mismo una sesión presencial que
virtual esto ha sido un aspecto más para acentuar la gran cantidad de deserción o repitencia
en los diferentes niveles educativos, esta realidad representa un retroceso educativo y
económico para el país que ha corto plazo va a representar más desempleo y pobreza.
A pesar de las diferentes adversidades es posible facilitar clases desde ambientes virtuales es
importante tomar en cuenta los siguientes aspectos:
1. Se debe tener claro que no es lo mismo tener una sesión presencial que virtual.
2. La planificación es fundamental, se debe tener en cuenta los tres momentos, inicio,
desarrollo y cierre.
3. Todo docente debe innovar y aprender cosas nuevas que ayuden a su labor docente
desde el punto de vista tecnológico.
4. La planificación de una clase virtual debe contemplar el contexto del alumno, esto
aplica para nivel primario, básico y nivel medio, a nivel superior el alumno debe
adaptarse.
5. La motivación es fundamental para el logro de competencias, el coaching juega un
papel importante.
6. La retroalimentación sobre contenidos y tareas debe ser primordial

13. 7. La comunicación debe ser amigable y accesible
8. El docente debe elaborar algunos materiales didácticos utilizando algunas
aplicaciones, el estudiante valora muchas acciones como estas.
9. El seguimiento a los alumnos que van atrasados o no presentan tareas es importante
dado que es posible que el alumno no comprenda las indicaciones.
10. Las notas de felicitación o de buen trabajo son una motivación relevante para el
alumno, el docente demuestra que valora su esfuerzo.
11. Los recordatorios son importantes ya que algunos alumnos son distraídos.
Como conclusión final es importante hacer énfasis en que como docentes debemos tener
empatía con el alumno, debemos fomentar la responsabilidad y valores que son
fundamentales para el desarrollo profesional de nuestros estudiantes.

14. Bibliografía
Valentín de Lucas, M. (2015). COMPARTOLID.ES. Obtenido de
https://www.compartolid.es/google-drive/
EDUCACIÓN 3.0. (2021). 25 herramientas para evaluar a los estudiantes. Obtenido de
https://www.educaciontrespuntocero.com/recursos/herramientas-evaluar-
estudiantes/
Gamboa VIllalobos, Y. (2013). EDUTEC Costa Rica. Obtenido de
https://www.uned.ac.cr/academica/edutec/memoria/ponencias/yaha_80.pdf
Gaptain. (2022). Las plataformas educativas digitales imprescindibles para usar en clase.
Obtenido de https://gaptain.com/blog/las-5-mejores-plataformas-educativas-para-
usar-en-clase/
Gómez, M. M. (Marzo de 2018). E-Learning Masters. Obtenido de
http://elearningmasters.galileo.edu/2018/03/15/10-plataformas-educativas-donde-
podras-crear-cursos-virtuales/
Hernández , V. (14 de Junio de 2019). e-learning Masters. Obtenido de
http://elearningmasters.galileo.edu/2019/06/14/estrategias-para-tutoria-
virtual/#:~:text=Un%20tutor%20virtual%20es%20una,los%20alumnos%20est%C3
%A1n%20separados%20f%C3%ADsicamente.
Llorente Cejudo, M. C.(s.f). Edutec.Revista Electrónica de Tecnología Educativa . Obtenido
de
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/16386/file_1.pdf;jsessionid=B0A2CF9AA
62EEFB870008651C6106538?
López León, A. (6 de Mayo de 2021). Apps para Profes. Obtenido de
https://appsparaprofes.com/competencias-digitales-docentes/

15. Villegas Dianta, A. (2016). e-historia. Obtenido de http://www.e-historia.cl/e-
historia/herramientas-tic-trabajo-colaborativo-mediante-internet/