Manual sobre el manejo de la Sede Electronica del Ayuntamiento de Peligros (utilizado por el Centro Guadalinfo de Peligros)

1. Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros
Manual sobre laManual sobre la
Sede ElectrónicaSede Electrónica
del Ayuntamiento de Peligrosdel Ayuntamiento de Peligros
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2. Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros
ÍNDICE:ÍNDICE:
1. SEDE ELECTRÓNICA
2. REGISTRO ELECTRÓNICO
3. ¿CÓMO PUEDO INICIAR UN TRÁMITE ELECTRÓNICO?
4. ORGANIZACIÓN DE LA SEDE ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE
PELIGROS
4.1. INFORMACIÓN GENERAL
4.2. CATÁLOGO DE TRÁMITES
4.3. CARPETA ELECTRÓNICA
5. EJEMPLO DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
6. ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI EXPEDIENTE?
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1. SEDE ELECTRÓNICA
La Sede Electrónica de Peligros aparece para permitir al ciudadano comunicarse con el
Ayuntamiento de Peligros por medios electrónicos, facilitando el acceso a los servicios
electrónicos de la administración, mediante DNI electrónico, certificado digital o utilización de
claves concertadas (p.e. Sistema Cl@ve). De esta forma el ciudadano podrá acceder a la
información y a los servicios y trámites electrónicos del Ayuntamiento de Peligros. La dirección
web de la Sede Electrónica es:
https://peligros.sedelectronica.es/
¿QUÉ SERVICIOS OFRECE LA SEDE ELECTRÓNICA?
Por medio de la Sede Electrónica el ciudadano puede realizar algunos trámites como
solicitar una licencia de obras, pagar un impuesto, consultar el estado de tramitación de sus
expedientes o recibir notificaciones electrónicas.
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2. REGISTRO ELECTRÓNICO
El registro electrónico es como el registro presencial. Los ciudadanos podrán presentar
documentación al Ayuntamiento a través de este registro sin tener que perder tiempo en
desplazamientos y esperas, con el único requisito de identificarse debidamente de modo seguro
mediante cualquiera de los certificados digitales admitidos (Certificado Digital, DNI electrónico
o Sistema Cl@ve).
Mediante el Registro electrónico cualquier procedimiento incluido en el catálogo de
trámites de la Sede Electrónica puede iniciarse a través de Internet.
¿CÓMO FUNCIONA EL REGISTRO ELECTRÓNICO?
El ciudadano podrá rellenar la instancia de solicitud desde la propia Sede y adjuntar
todos los documentos necesarios de un modo fácil gracias a un asistente que le guía paso a
paso. El Registro electrónico admite además la presentación de cualquier otro tipo de escrito y
comunicación, como quejas y sugerencias, y permite al ciudadano elegir si desea ser notificado
electrónicamente o por medios tradicionales.
Una vez se ha presentado la instancia o documento, la aplicación genera de forma
automática la anotación de entrada en el Registro Electrónico del Ayuntamiento de Peligros. A
su vez, desde la Sede el ciudadano puede imprimir o guardar en su equipo un acuse de recibo
que permite acreditar legalmente el contenido presentado: datos de la anotación (número
asignado, fecha y hora), datos relativos a la comprobación de la identidad del solicitante y una
relación de todos los documentos aportados.
3. ¿CÓMO PUEDO INICIAR UN TRÁMITE ELECTRÓNICO?
Desde el catálogo de trámites, una vez que hemos seleccionado el procedimiento que
queremos iniciar, hay que acceder a tramitación electrónica y seguir los pasos del asistente de
acceso con certificado digital, dni electrónico o sistema cl@ve.
Una vez que hayamos confirmado los datos del interesado, de la solicitud y en su caso se
haya adjuntado la documentación necesaria, se generará un acuse de recibo que permitirá
acreditar legalmente el contenido presentado y los datos de la anotación del Registro (fecha y
hora oficial de la presentación).
Cada procedimiento del catálogo de trámites tiene su instancia específica, si no sabe
qué instancia corresponde al trámite que quiere iniciar, utilice el modelo de instancia general.
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4. ORGANIZACIÓN DE LA SEDE ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE PELIGROS
La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros se estructura principalmente en tres
secciones principales que se encuentran en el menú horizontal de la página de inicio:
https://peligros.sedelectronica.es/
4. 1. INFORMACIÓN GENERAL
4.1.1. CATÁLOGO DE TRÁMITES
Aparecen los trámites más destacados en ese momento. Más abajo aparecen las distintas
materias en las que se organizan los trámites:
A. GOBIERNO ABIERTO
• Organización y Funcionamiento
• Población y Territorio
• Transparencia
• Participación Ciudadana
• Protocolo
B. ADMINISTRACIÓN GENERAL
• Secretaría General
• Patrimonio
• Recursos Humanos
• Asuntos Jurídicos
• Contratación
• Subvenciones
• Administración Electrónica
• Protección de Datos
• Archivo
C. COMPETENCIAS Y SERVICIOS
• Urbanismo y Vivienda
• Medio Ambiente y Actividades
• Infraestructura Viaria
• Servicios Sociales
• Seguridad Ciudadana
• Tráfico y Transporte
• Venta Ambulante
• Sanidad
• Cementerios
• Educación, Cultura y Deportes
• Fomento de la Actividad Económica
• Arbitraje y Consumo
D. HACIENDA PÚBLICA
• Liquidación y Gestión tributaria
• Recaudación
• Tesorería
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A la derecha nos encontramos tres secciones diferenciadas:
4.1.2. CARPETA ELECTRÓNICA
Es un espacio donde el interesado puede relacionarse con el Organismo permitiendo
agilizar las gestiones con la Administración. Aquí podemos encontrar:
• Buzón electrónico: en este apartado aparecen las comunicaciones y notificaciones
administrativas.
• Mis expedientes: A través de esta sección podrá consultar el estado de los expedientes
con los que se haya relacionado en calidad de interesado o de tercero. Desde aquí podrá
asimismo aportar nuevos documentos y descargar los documentos emitidos y aportados
al expediente.
• Portafirmas: en este apartado nos aparecen los documentos pendientes de firmar.
• Registros presentados: en este apartado aparecen todos los registros que se hayan
realizado a su nombre, bien al presentar documentación en calidad de solicitante o
representante (entradas).
• Mis datos: Aquí nos aparece información del usuario que se identifica (nombre, apellidos,
NIF/CIF, el proveedor del certificado electrónico con el que se identifica, ...)
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4.1.3. SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Aquí nos aparecen:
Órganos colegidos: Espacio reservado a los miembros que forman parte de los distintos Órganos
Colegiados del Ayuntamiento para el acceso a las convocatorias.
Perfil del Contratante: Es un servicio que acredita, registra, deposita y pone a disposición del
ciudadano mediante Internet toda la información relativa a la contratación administrativa
realizada por el Organismo, tal como anuncios de licitación, las adjudicaciones, los pliegos de
contratación…
Portal de Transparencia:
Validación de documentos: A través de este formulario cualquier persona física o jurídica que
haya recibido una copia en papel de un documento electrónico producido por el Ayuntamiento
de Cenes de la Vega puede comprobar la validez y autenticidad del mismo.
Empleados y cargos públicos:
Para ello no tiene más que introducir el Código Seguro de Verificación (CSV) que podrá
encontrar en el margen derecho del documento y podrá acceder al documento electrónico
original.
Una vez que acceda al documento electrónico original podrá cotejar el contenido del
mismo y verificar la autenticidad de sus firmas.
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4.1.4. TABLÓN DE ANUNCIOS
El tablón de anuncios electrónico permite sustituir o complementar la publicación en el
tablón de anuncios tradicional.
De esta manera se favorece el acceso a la información, ya que el ciudadano podrá
consultar el tablón de anuncios electrónico desde internet, evitando desplazamientos y
facilitando la localización de documentos de un modo mucho más sencillo y cómodo.
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4.2. CATÁLOGO DE TRÁMITES
En el Catálogo de Trámites podemos buscar el trámite que nos interese utilizando el
buscador general que se encuentra arriba a la derecha, insertando las palabras claves en el
cuadro de texto. También podemos utilizar el buscador por materias que se encuentra arriba a
la izquierda y que se trata de un desplegable donde podemos seleccionar la materia específica
y justo debajo nos mostrará los trámites que pertenecen a dicha materia.
Cada fila de la tabla que aparece corresponde a un trámite. De cada trámite nos aparece
su denominación, información detallada de cada trámite pinchando en la “información”, un
enlace para descargar la instancia asociada al trámite o un enlace que nos lleva a realizar la
tramitación electrónica.
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4.3. CARPETA ELECTRÓNICA
4.3.1. Consulta de expedientes
A través de esta sección podrá consultar el estado de los
expedientes con los que se haya relacionado en calidad de
interesado o de tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar nuevos
documentos, cambiar sus datos de identificación y descargar los
documentos emitidos y aportados al expediente.
4.3.2. Buzón Electrónico
Acceda a su buzón electrónico asociado en el cual recibirá las
comunicaciones y notificaciones administrativas.
4.3.3. Consulta de registro
Acceda a un listado completo de todos los registros que se hayan
realizado a su nombre, bien al presentar documentación en calidad
de solicitante o representante (entradas).
4.3.4. Consulta de facturas
Acceda a un listado de todas sus facturas, tanto las que haya
presentado, como aquellas en las que conste como proveedor.
4.3.5. Convocatorias órganos colegiados
Espacio reservado a los miembros que forman parte de los distintos
Órganos Colegiados de la Entidad para el acceso a las
convocatorias.
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4.3.6. Portafirmas
Acceda a un listado de todas sus firmas realizadas a través de la
sede, tanto las pendientes, como aquellas ya realizadas o
rechazadas.
4.4. CITA PREVIA
Desde el servicio de Cita Previa, el ciudadano podrá solicitar cita previa presencial y
también telefónica. En el menú de la izquierda aparecerán los servicios que están disponibles
para pedir cita previa. Seleccionamos el servicio con el que queramos comunicarnos.
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Nos aparecerá la Agenda con las distintas secciones de dicho departamento y los horarios de
atención al público. Seleccionamos el departamento y se desplegarán los días y las horas
disponibles. Seleccionamos el día y la hora deseada y hacemos clic en el botón Continuar.
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13. Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros
Nos aparecerá un formulario que debemos rellenar con nuestros datos personales y debemos
seleccionar que tipo de atención deseamos: si telefónica o presencial. Cuando terminemos sólo
tenemos que hacer clic en Enviar.
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5. EJEMPLO DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
Desde el catálogo de trámites, una vez que hemos seleccionado el procedimiento que
queremos iniciar, hay que acceder a tramitación electrónica.
Nos llevará al asistente de identificación electrónica. Seleccionamos la opción
“Acceda con Certificado Digital, Dnie y los sistemas de claves concertadas de Cl@ve”.
Nos llevará a la pasarela clave donde escogeremos el método de acceso: con certificado
digital, dni electrónico o cl@ve permanente.
Una vez nos hayamos identificado pasaremos a rellenar el formulario asociado al
trámite.
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15. Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros
Nuestros datos aparecerán encima de la cabecera de la página y en la sección
Comprobación de la identidad.
Para iniciar el trámite debemos responder a la preguna ¿Cómo actúo en este trámite?
Seleccionando Soy el interesado o Soy el representante. Luego pinchamos en el botón
Comenzar.
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En la siguiente pantalla nos aparecerán rellenos nuestros datos personales y tendremos
que elegir el medio de notificación (papel o electrónica), poner nuestro correo electrónico y
nuestro número de teléfono. Luego habrá que rellenar los campos Expone y Solicita y pinchar en
el botón Siguiente.
A continuación nos aparecerá una pantalla donde podremos adjuntar los documentos
necesarios para la tramitación. Cuando lo hayamos adjuntado pinchamos en el botón Siguiente.
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17. Manual sobre la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Peligros
Una vez que hayamos confirmado los datos del interesado, de la solicitud y en su caso se
haya adjuntado la documentación necesaria, se generará un acuse de recibo que permitirá
acreditar legalmente el contenido presentado y los datos de la anotación del Registro (fecha y
hora oficial de la presentación).
6. ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI EXPEDIENTE?
A través de la carpeta electrónica, en la sección «consultas de expedientes» el
ciudadano podrá consultar el estado de los expedientes con los que se haya relacionado en
calidad de interesado o de tercero. Desde aquí podrá asimismo aportar nuevos documentos y
descargar los documentos emitidos y aportados al expediente.
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