Este documento describe los elementos clave de un manual de usuario efectivo. Explica que un manual de usuario es un documento técnico escrito por un especialista para brindar asistencia a los usuarios de un sistema en particular. Detalla que un manual típico contiene instrucciones escritas e imágenes que muestran pasos sencillos para usar las funciones del sistema con un lenguaje claro y accesible para todos los usuarios. También enumera las secciones comunes que debería incluir un manual como portada, índice, funciones, solución de problemas y contact

2.  Manual instructivo o guía de usuario
 Manual de usuario
 De forma general
 Secciones del manual de usuario
 ¿Que no debemos olvidar?
 ¿Algo mas?

3. • Es un documento de comunicación técnica
¿Qué es?
• Para dar asistencia a las personas que utilizan un
sistema en particular.
¿Para qué sirve?
• Por lo general esta redactado por un escritor técnico
¿Quién lo escribe?

4. • La mayoría de las guías de usuario contienen tanto una guía escrita
como imágenes asociadas.
¿Qué contiene?
• Capturas de pantalla y manuales que a menudo incluyen diagramas
claramente detallados y sencillos que detallan los pasos a realizar
por el usuario para llevar a cabo las distintas opciones disponibles.
¿Qué incluye?
• El lenguaje utilizado deberá ser sencillo, dirigido a una audiencia
que podrá no entender un lenguaje demasiado técnico.
¿Qué tipo de lenguaje se debe redactar?

5.  Portada, incluyendo título
 Derechos de autor
 Índice o página de contenido
 Funciones (Una guía sobre cómo utilizar las
funciones del sistema)
 Solución de problemas (Detalla los posibles
errores o problemas que pueden surgir, junto
con la forma de solucionarlos)
 Preguntas frecuentes.
 Datos de contacto.
 Glosario

6. Instalador
• Si tiene un instalador, describirlo e indicar los
pasos correctos para hacer una instalación sin
problemas
Problemas con el sistema
• Enumerar los posible problemas con los que se
pueda encontrar el usuario, su causa más
probable y de ser posible la solución

7. Mantenimiento de la base de datos (Procesos Iniciales)
Trabajar con la aplicación (Procesos diarios)
Informes, listados y exportaciones (Trabajos periódicos)
Herramientas auxiliares (Backup, configuraciones, etc.)
Incluir todo tipo de pantallas, esquemas y gráficos que puedan ayudar a
comprender situaciones y comportamientos concretos de la aplicación