manual_programacion_intervenciones_intranet.pdf

Manual de uso del Módulo de Programación de Intervenciones
Versión: 01 Fecha de aprobación: Página: 1 de 44
Código: PAIS.GI.P
Elaborado por: Unidad de Articulación
y Gestión de Servicios
Revisado por: Unidad de Planeamiento y
Presupuesto/ Unidad de Asesoría Jurídica
Aprobado por:
Director Ejecutivo
“Módulo de Programación de Intervenciones en los Tambos”
Manual de Usuario

Código: PAIS.GI.P
Aprobado por:
Director Ejecutivo
Historial de Versiones
Fecha Versión Descripción Autor
20/06/2020 1.0 Elaboración del Documento José Carlos Cornejo
Revisión del documento Juan Ricardo Díaz Zaravia

Código: PAIS.GI.P
Aprobado por:
Director Ejecutivo
CONTENIDO
N° ACTIVIDAD PAGINAS
I ACCESO AL MÓDULO DE INTERVENCIONES EN LOS TAMBOS 4 - 5
II
COMO CREAR UN REGISTRO DE INTERVENCIONES EN EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN DEL PROGRAMA
6 - 7
III COMO PROGRAMAR UAN INTERVENCIÓN DE PRESTACION DE SERVICIOS 8 - 13
PROGRAMACIÓN DE INTERVENCIONES MULTISECTORIALES 12
IV COMO EJECUTAR LAS INTERVENCIONES DE PRESTACIONES 14 - 25
COMO EJECUTAR INTERVENCIONES MULTISECTORIALES 19
V COMO PROGRAMAR Y EJECUTAR UNA INTERVENCIÓN DE SOPORTE 26 - 31
VI COMO PROGRAMAR UNA ACTIVIDAD 32 – 35
VII COMO EJECUTAR UNA ACTIVIDAD 36 - 41
ANEXO 42 - 44

Código: PAIS.GI. Elaborado por: UAGS - UTI
Aprobado por:
Director Ejecutivo
I. ACCESO AL MÓDULO REGISTRO DE INTERVENCIONES
Para poder acceder al Módulo Registro
Intervenciones del sistema de información,
se realizan los siguientes pasos:
1.1. Ingresar al siguiente link
http://www.pais.gob.pe/intranet
1.2. Ingresar con tu Usuario y Contraseña
al Sistema de Información del PN
PAIS
1.3. Pulsar en el botón INGRESAR.
1.4. Una Vez ingresado al Sistema de Información del programa,
lo primero que tenemos que hacer es actualizar nuestros
datos.
1.5. Para esto ubicamos en la parte superior derecha nuestro
nombre, pulsamos y se desplegara una relación donde
podemos actualizar nuestros datos: Mi Perfil y Cambiar la
contraseña.
1.6. Para actualizar nuestros datos en el sistema, pulsamos en
Mi Perfil el cual nos llevará a la ventana siguiente, ahí
podremos actualizar nuestros Datos Básicos, Datos de
Contacto, Datos de Domicilio y Datos Académicos

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Director Ejecutivo
1.7. Una vez actualizado nuestros datos, ubicar en el Módulo
“Articulación y Gestión”, la sección “Programación de
Intervenciones” en la parte izquierda de la pantalla,
1.8. Al pulsar en la sección “Programación de Intervenciones” se
mostrará en la pantalla principal, el calendario de
planificación. Aquí es donde veras todas las actividades
que programaste durante el mes

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Director Ejecutivo
II. COMO CREAR UN REGISTRO DE INTERVENCIONES EN EL
SISTEMA DE INFORMACIÓN.
2.1. En el calendario de planificación, ubicar el ícono circular,
al pulsar nos lleva a la ventana de PROGRAMACIONES,
desde donde podremos elegir el tipo de intervenciones que
se desea registrar.
2.2. ¿Y qué significa cada una de las programaciones?
Intervención de prestación de servicios:
Actividades o eventos que se ejecutan dentro o fuera de la plataforma de
servicios por una o más entidades con el objetivo de brindar un bien o
servicio público dirigido a la población del ámbito de intervención del
Tambo.
Una intervención de prestación de servicios, siempre debe representar un
beneficio para la población ya sea a través de la entrega de bienes,
asistencia técnica, capacitaciones, etc.
Intervenciones de soporte
Son servicios que brinda el programa de manera directa a la población y a
las entidades a través de la capacidad instalada en las plataforma de
servicios, por ejemplo, servicio de alojamiento, internet, impresiones,
información, entre otros que se brinda a los funcionarios y a los ciudadanos
Actividades GIT
Son las acciones de apoyo, coordinación y articulación que desarrolla el
GIT, para garantizar la operatividad de la plataforma de servicios.
 Actividades de Apoyo; son acciones que el GIT desarrolla para brindar
apoyo a las entidades y organizaciones comunales en la organización de
eventos o participar en reuniones y otras actividades.
 Actividades de Articulación; coordinaciones que realiza el GIT con las
entidades con la finalidad de articular intervenciones en los Tambos.
 Actividades de Operatividad; acciones que realiza el GIT para garantizar
el reporte de información en el sistema de las actividades propias del
programa desarrolladas en el Tambo o en la Unidad Territorial

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Director Ejecutivo
2.3. Seleccionar la intervención o actividad que desea
programar (PRESTACION DE SERVICIOS - INTERVENCIÓN DE SOPORTE -
ACTIVIDADES GIT) pulsamos y nos llevara a la ventana de
programación
Recuerda…
- Las Intervenciones de Prestaciones los realizan las entidades
- Las intervenciones de Soporte a las entidades y a los
ciudadanos los realiza directamente el Tambos
- Las actividades, son las acciones que realiza el GIT para la
operatividad del Tambo.

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Director Ejecutivo
III. COMO PROGRAMAR UNA INTERVENCIÓN DE PRESTACIÓN
DE SERVICIO
3.1. En la ventana PROGRAMACIONES, ubicamos la sección
PRESTACION DE SERVICIOS, que nos permitirá programar una
intervención
3.2. Pulsar en PRESTACION DE SERVICIOS que nos llevará a una
ventana donde podremos programar la intervención
correspondiente realizando las siguientes acciones:
- Seleccionar la fecha de intervención, pulsando en la fecha
del calendario el cual se resaltará de color azul turquesa
- Seleccionar la hora de inicio y hora fin de la intervención

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Director Ejecutivo
Hora de Inicio
- Pulsar en Hora de Inicio
- Seleccionar la hora de la intervención arrastrando el indicador
azul hacia la hora requerida
- Verificar que la hora seleccionada sea la adecuada AM o PM
- Pulsar en Ok para aceptar la hora seleccionada
Hora Fin
- Pulsar en Hora Fin
- Seleccionar la hora de finalización de la intervención
arrastrando el indicador azul hacia la hora requerida
- Verificar que la hora seleccionada sea la adecuada AM o PM
- En caso que se requiera poner minutero pulsar en minutos
(5:30) y el reloj mostrará los minutos y seleccionar arrastrando
el indicador azul
- Pulsar Ok para aceptar la hora
kdsf
3.3. Pulsar en Identificación de la intervención, que nos
permitirá ordenar nuestras intervenciones por tipo:
- Intervenciones priorizadas (ver anexo 1)
Intervención de Desarrollo Social
Intervenciones que buscan el mejoramiento en las
condiciones de vida de los individuos de una sociedad
Intervención de Desarrollo
Productivo
Intervenciones orientadas a promover el desarrollo de
proyectos productivos, la asociatividad, la productividad,
la asistencia técnica, como medio para superar la pobreza
Intervención de Acceso a la Justicia
Intervenciones orientadas al acceso a los servicios de
justicia, a la lucha contra la violencia familiar y sexual
Intervención de Gestión del Riesgo
de Desastres -GRD
Intervenciones orientadas a mejorar la Gestión del Riesgo
de Desastres a nivel comunal
Click aquí
Recuerda, el Programa tiene 4 tipos de intervención priorizados:
1. Desarrollo Social
2. Desarrollo Productivo
3. Acceso a la Justicia
4. Gestión del Riesgo de Desastres
Click Aquí

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Director Ejecutivo
- Intervenciones complementarias
Intervención a través de la
caravana
Intervención multisectorial que lleva servicios complementarios
especializados a las poblaciones del ámbito de los Tambos, se
desarrolla de manera itinerante
Intervención multisectorial
Intervenciones donde participan 2 o más instituciones para
entregar bienes y servicios y se desarrolla en el Tambo
Intervención Plan Multisectorial
ante Heladas y Friaje
Todas las intervenciones programadas en el marco del Plan
Multisectorial ante Heladas y friaje
Intervención con PIAS
Intervenciones que se desarrollan a través de las Plataformas
Itinerantes de Acción Social en los departamentos de Loreto,
Ucayali y Puno
Intervención con PIAS aéreas
Intervenciones articuladas con la Fuerza Aérea, se desarrollan
a través de avionetas o helicópteros
Intervención Covid 19 Intervenciones que se realizan en el marco del Covid 19
Intervención de Desarrollo
Infantil Temprano
Intervenciones orientadas a conseguir que los niños estén
físicamente saludables, mentalmente alertas, emocionalmente
seguros, socialmente competentes y capaces de aprender.
Intervención de Prestación de
Servicios
Intervenciones que realizan entidades no identificadas en el
mapa de Intervenciones Priorizadas (ver anexo)
3.4. Identificamos sí la intervención responde a un convenio; en
caso afirmativo, se desplegara
un listado de convenios
vigentes y elegimos el que nos
corresponde
3.5. Identificamos la entidad que realizará la intervención; pulsar
en el ícono azul del REGISTRO DE ENTIDADES y se desplegará
la ventana “Agregar Entidad” donde podremos elegir la
institución con la que hemos articulado la intervención
identificar el o los servicios que se brindaran en la
intervención.
Recuerda: Podemos
seleccionar uno o más
actividades así como
uno o más servicios en
la intervención

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Director Ejecutivo
3.6. Pulsar en Agregar y se mostrará la programación de la
intervención REGISTRO DE ENTIDADES
3.7. Identificamos el documento que acredita el evento,
identificamos sí la intervención se desarrollará en las
instalaciones del Tambo
(dentro) o en algún CCPP
del ámbito del Tambo
(fuera) y el N° de personas
que asistirán al evento,
para preparar las
instalaciones del Tambo y
materiales en base al N°
de asistentes.
3.8. La descripción de la intervención es muy importante por lo
que se debe hacer respondiendo las preguntas:
¿Qué se hizo? ¿Cuál es la finalidad? ¿Quién lo hizo? ¿A
quién está dirigido?
Capacitación en lavado de manos y tratamiento de agua
para consumo humano, con la finalidad de promover
hábitos saludables, realizado por el responsable del Área
Técnica Municipal dirigido a escolares y padres de familia
de la comunidad nativa San Felipe
3.9. Guardar la programación; también podemos cancelarla en
caso sea necesario
Importante: Siempre debemos iniciar la descripción del evento con la actividad que
se va a realizar, por ejemplo: Capacitación, Asistencia técnica, Sesión demostrativa,
Entrega de bienes, Incentivo Monetario, etc.

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Director Ejecutivo
3.10. En el caso que se haya articulado intervenciones con
caravanas o multisectoriales,
se podrá programar más de
una entidad en la misma
intervención; para esto
seleccionamos:
- Pertenece a una
intervención a través de la
caravana o
- Pertenece a una
intervención multisectorial
- Recuerda: las dos son intervenciones multisectoriales
3.11. Seleccionamos las entidades con las que se articuló la
intervención multisectorial o caravana pulsando en el ícono
circular azul del REGISTRO DE ENTIDADES
- Seleccionamos la entidad, una vez llenado oprimir
AGREGAR
- Nuevamente pulsamos en el icono azul del REGISTRO DE
ENTIDADES y seleccionamos la siguiente entidad
Recuerda: Puedes programar la cantidad de entidades que hayas logrado articular
para esta intervención multisectorial

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Director Ejecutivo
3.12. La descripción del evento es muy importante y debemos
escribirla respondiendo las preguntas: ¿Qué se hizo? ¿Cuál
es la finalidad? ¿Quién lo hizo? ¿A quién está dirigido?
- Para el caso de las intervenciones multisectoriales
Atención multisectorial en desarrollo productivo, con la
finalidad de mejorar la producción e ingresos económicos
en siembra de almácigos (INIA), plantación de tubérculos
(Agrorural), manejo de plagas (SENASA), acercamiento
de mercados (ODEL – GL) dirigido a las productores de
los centros poblados de Chapi, Huayrahuasi y
Pampaconga
- Para el caso de las caravanas
Caravana multisectorial de protección a la familia rural
andina, con la finalidad de acercar servicios
complementarios especializados, promovido por el Tambo
y la participación de xx entidades públicas y privadas,
dirigido a la población del ámbito de la plataforma de
servicios Yanahuanca
3.13. Guardar la programación
3.14. Al guardar la programación el sistema nos enviará al
calendario de planificación dónde podremos ver el registro
de programación de la intervención programada.

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Director Ejecutivo
IV. COMO EJECUTAR INTERVENCIONES DE PRESTACIONES
PROGRAMADAS
4.1. Para reportar las intervenciones ejecutadas en los Tambos,
debemos ir al calendario de planificación y ubicar nuestra
intervención programada; pulsamos en la fecha (ej. día 1 del
mes) y nos muestra el detalle de la programación en una
cinta negra, la intervención se subraya cuando le colocamos
encima el cursor
¡Importante!
Debemos tener en cuenta los íconos de programación para
saber la situación en la que se encuentra nuestra
intervención
Programado
Ejecutad
o / por
aprobar
Eliminad
o
Observad
o
Aprobad
o
4.2. ¡Muy Importante! Tenemos hasta 7 días para reportar en el
sistema (Intranet modulo “Programación de intervenciones”)
las intervenciones ejecutadas y tener presente que el
sistema se cierra el 2 del mes siguiente.
4.3. Pulsar en el detalle de programación, se abrirá la ventana de
PROGRAMACIÓN DE PRESTACIÓN con los detalles específicos de
la programación. En ella encontraremos las opciones:
EJECUTAR, EDITAR, ELIMINAR.

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Director Ejecutivo
4.4. Podemos EDITAR o ELIMINAR la programación, en caso sea
necesario.
4.5. En caso queramos modificar los datos de la programación, al
pulsar en el botón EDITAR, nos llevará a una ventana donde
podemos corregir los datos que sean necesarios
4.6. Al finalizar, pulsamos en EDITAR, abrirá una ventana
emergente, donde debemos indicar el o los motivos por los
que hemos corregido la programación y guardamos los
cambios.

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Director Ejecutivo
4.7. Esta acción nos lleva al calendario de planificación, donde se
podrá ver la programación corregida.
4.8. Al pulsar en el detalle de programación, podemos ver los
datos actualizados y el mensaje que ingresamos al EDITAR la
programación.
4.9. Una vez que estamos seguros de la programación y que ya
no habrá más cambios, podemos pasar a la EJECUCIÓN de la
programación.
¡Tener presente!
Cuando editamos la intervención programada, podemos
cambiar todo; fecha, hora inicio, fecha final, las actividades
y los servicios. Una vez que ejecutemos ya no podremos
editar a no ser que el JUT o Monitor observen la
intervención ejecutada.
4.10. Pulsar en Ejecución, y se abrirá una ventana emergente,
“Ejecutar la prestación”, donde podremos reportar la
intervención realizada por la entidad; en esta ventana se
muestra los datos de la entidad, la actividad y los servicios
programados

Aprobado por:
Director Ejecutivo
4.11. Agregamos las imágenes del evento
4.12. Ubicamos la sección Funcionarios, pulsar en el ícono
- Ingresar N° DNI del funcionario
de la entidad
- Pulsar en VALIDAR DNI,
automáticamente se llenaran los
datos del funcionario
- Ubicar la entidad a la que
pertenece el funcionario de la
entidad
- Agregar el Cargo
- Agregar el N° Celular
- Pulsar en AGREGAR y se
guardaran los datos registrados
- Sí hubiera más funcionarios, los
agregamos de la misma manera
4.13. Una vez ingresado el funcionario responsable de la
intervención, la ventana nos mostrará los datos ingresados.
Sí por algún caso, pudiéramos habernos equivocado
podemos eliminarlos pulsando en el ícono “tacho”
4.14. Ahora agregamos a los participantes. Tenemos tres
categorías: Los que tienen DNI, los no tienen DNI, y los
menores de edad

Aprobado por:
Director Ejecutivo
 Para agregar un participante
(Dentro del ámbito de
Influencia) hacemos lo
siguiente:
- Ingresar su DNI.
- Pulsar en VALIDAR DNI.
- Seleccionar el centro poblado
al que pertenece el
participante.
- Seleccionar la entidad que
brindo el servicio.
guardara el participante
- Ingresar a todos los
participantes inscritos en la
relación de asistencia
 Para agregar un participante
(Fuera del ámbito de
Influencia) hacemos lo
siguiente:
- Ingresar su DNI.
- Pulsar el cuadro FUERA DEL
ÁMBITO
- Escribir el CCPP al que
pertenece el participante.
- Seleccionar la entidad y los
servicios.
guardara el participante
- Ingresar a todos los
participantes inscritos en la
relación de asistencia
Para ingresar a los menores de edad, tenemos que agregar
todos sus datos en caso de que no estén identificados en
nuestro padrón comunal.
Te recomiendo, promuevas que los niños conozcan y recuerden
el número de su DNI
Recuerda: Los participantes en la intervención se copia
de la relación de registro de participantes (PAIS.GI.P.11
Formato 3)

Aprobado por:
Director Ejecutivo
¿Cómo ejecutar una intervención multisectorial o una
carava?
4.15. Ubicar en el calendario de planificación la intervención por
caravana o multisectorial programada. Pulsar en la fecha en
la que hemos programado la intervención, ubicar en el detalle
(cinta negra) y pulsar en la intervención.
4.16. Al pulsar en el detalle de programación, el cual nos llevara a
una ventana emergente con detalles específicos de la
programación. En ella encontraremos las opciones:
EJECUTAR, EDITAR, ELIMINAR.
4.17. Verificamos si los datos programados están correctos; si
queremos corregir algo lo haremos pulsando el EDITAR,
también podemos ELIMINAR
4.18. Pulsar en EJECUCIÓN y se abrirá una ventana emergente,
EJECUTAR LA PRESTACIÓN, donde podremos reportar la
intervención multisectorial o caravana realizada por las

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Director Ejecutivo
entidades; en esta ventana se muestran los datos de la
entidades, las actividades y los servicios programados
4.19. Agregamos las imágenes del evento
4.20. Agregamos los funcionarios, pulsando en el ícono
- Ingresar N° DNI del funcionario de
la entidad 1
- Pulsar en VALIDAR DNI,
automáticamente se llenaran los
datos del funcionario
- Ubicar y seleccionar la entidad a la
que pertenece el funcionario de la
entidad 1
- Escribir el Cargo
- Escribir el N° Celular
- Pulsar en AGREGAR y se guardaran
los datos registrados
- Sí hubiera más funcionarios de la
entidad 1, los agregamos de la misma manera
- Proceder de la misma manera con los funcionarios de las
entidades 2, 3, 4, etc
- Recuerda… al pulsar ENTIDAD, se desplegaran la relación
de entidades que hemos programado en esta

Aprobado por:
Director Ejecutivo
intervención multisectorial.
4.21. Una vez ingresado el funcionario responsable de la
intervención, la ventana nos mostrará los datos ingresados.
Sí por algún caso, pudiéramos habernos equivocado
podemos eliminarlos pulsando en el ícono “tacho”
4.22. Ahora agregamos a los participantes. Tenemos tres
categorías: Los que tienen DNI, los no tienen DNI, y los
menores de edad
 Para agregar un Participante
(Dentro del ámbito de Influencia)
hacemos lo siguiente:
- Ingresar su DNI.
- Seleccionar el centro poblado al que
pertenece el participante.
- Seleccionar la ENTIDAD que brindo
el servicio.
- Seleccionar el servicio que recibió el
participante
- Pulsar en AGREGAR y se guardara
el participante
- Ingresar a todos los participantes
inscritos en la relación de asistencia
de la entidad que brindo el servicio
 Para agregar un Participante (Fuera
del ámbito de Influencia) hacemos lo
siguiente:
- Ingresar su DNI.
- Seleccionar el cuadro “Fuera del
ámbito”
- Escribir el CCPP al que pertenece el
participante.
- Seleccionar la ENTIDAD que brindo el
servicio
- Seleccionar el servicio que recibió el
participante
- Pulsar en AGREGAR y se guardara
el participante
- Ingresar a todos los participantes
inscritos en la relación de asistencia de
la entidad que brindo el servicio

Aprobado por:
Director Ejecutivo
4.23. Llenado todos los datos pulsar en EJECUTAR y nos llevará
al calendario de planificación. En el detalle de planificación
podremos ver el icono check; significa que la
programación ha sido Ejecutada.
4.24. Una vez Ejecutada la programación, sólo se podrán ver los
detalles. Ahora ya le toca al JUT o Monitor APROBAR u
OBSERVAR la intervención.
4.25. Si el JUT, OBSERVA la intervención, veremos un ícono
en el detalle de programación.
4.26. Para levantar la observación, pulsar en el detalle de
programación; nos llevará a la ventana INTERVENCIÓN
OBSERVADA, donde veremos la observación que realizó el
JUT o Monitor.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
4.27. Pulsar en CORREGIR y levantamos las observaciones
4.28. Al levantar la observación, la intervención vuelve al estado de
EJECUTADO a la espera de su aprobación.
4.29. En ventana emergente, podremos ver la Observación que
hizo el JUT, y la Corrección que hizo el GIT.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
4.30. El JUT o monitor aprueba la intervención y califica con un
número de estrellas; el detalle de programación mostrará un
icono de estrella lo que significa que la programación ha sido
Aprobada y Calificada.
- Intervención por oferta
- Intervención no es producto de una
coordinación ni articulación
- Corresponde también a una intervención
de soporte
- Intervención coordinada y articulada
- Intervención por demanda
- No es producto del diagnóstico comunal
- Intervención, coordinada, articulada
- Programada y ejecutada en su debido
momento
- Producto del diagnóstico comunal
- Intervención, coordinada, articulada
momento
- Cumple con las prioridades sectoriales y
prioridades del programa
- Intervención multisectorial y caravanas
- Intervención, coordinada, articulada y con
plan de trabajo
momento
- Cumple con las prioridades sectoriales y
prioridades del programa
- Se implementa en una secuencia
programada y lógica
En su debido momento:
- Programado la primera semana del mes, programada
por lo menos un día antes de la intervención
- Reportado hasta 7 días después de la ejecución, salvo
intervención sea fin de mes.
4.31. Al revisar el detalle de programación, podremos ver la
aprobación del JUT y la calificación de la intervención

Aprobado por:
Director Ejecutivo
¡Felicitaciones ya ejecutaste tu intervención!

Aprobado por:
Director Ejecutivo
V. COMO PROGRAMAR Y EJECUTAR UNA INTERVENCIÓN DE
SOPORTE
5.1. En el calendario de planificación, ubicar el ícono
circular azul, al pulsar nos lleva a la ventana de
PROGRAMACIONES, desde donde podremos elegir la
INTERVENCIÓN DE SOPORTE que queremos programar
5.2. Pulsar en INTERVENCIÓN SOPORTE y nos llevará a la ventana
de programación de intervenciones donde podremos
REPORTAR a manera de EJECUCIÓN la intervención de soporte
5.3. Seleccionar la fecha de intervención, pulsando en la fecha en
el calendario
Recuerda: Las intervenciones de soporte no se programan, se ejecutan
directamente

Aprobado por:
Director Ejecutivo
5.4. Seleccionar la hora de inicio y hora fin de la intervención
Hora de Inicio
- Seleccionar la hora de la intervención
arrastrando el indicador azul hacia la hora
requerida
- Verificar que la hora seleccionada sea la
adecuada AM o PM
- Pulsar en Ok para aceptar la hora
seleccionada
Hora Fin
- Seleccionar la hora de finalización de la
intervención arrastrando el indicador azul
hacia la hora requerida
adecuada AM o PM
- En caso que se requiera poner minutero
pulsar en minutos (5:30) y el reloj mostrará
los minutos y seleccionar arrastrando el
indicador azul
5.5. Agregamos la fotografía del evento
5.6. Seleccionamos la persona beneficiaria de la intervención
- Si la intervención de soporte lo brindamos a una persona
damos un check en CIUDADANO
- Si la intervención de soporte lo brindamos a un funcionario
de una entidad damos un check en FUNCIONARIO
Click Aquí
Recuerda: La hora se programa
a través del reloj y no
manualmente
Recuerda, la intervención de Soporte brinda servicios propios del
Tambo y de toda su capacidad operativa instalada:

Aprobado por:
Director Ejecutivo
Funcionarios Ciudadanos
Soporte a entidades Atención al ciudadano
- Alojamiento
- Difusión de eventos
- Entrega de bienes
- Fotocopias
- Impresiones
- Uso de ambientes
- Uso de internet
- Uso de Equipos
- Uso de teléfono IP
- Otros
- Acceso a información pública
- Acceso a Bonos
- Acceso a Mac Express
- Alojamiento
- Entrega de documentos
- Fotocopias
- Impresiones
- Quejas, reclamos o sugerencias
- Uso de internet
- Uso de laptop
- Uso de telefonía IP
- Uso de ambientes
- Otros
5.6.1. Seleccionamos Funcionario dando check en el círculo y
llenamos la información solicitada por el sistema, con
los datos que el funcionario nos brinda y los servicios
que solicita.
Recuerda:
- La descripción de la intervención de soporte debe ser lo más conciso
posible
- Debemos seleccionar los servicios que se ha brindado al funcionario
- Debemos registrar la intervención en el formato PAIS.GI.P13.F5 “Registro
del uso de los servicios de la plataforma”
- El funcionario debe firmar el registro

Aprobado por:
Director Ejecutivo
5.6.2. Agregamos al funcionario al cual brindamos el soporte, para
esto pulsamos el ícono circular azul
5.6.3. Se apertura una ventana emergente
donde debemos colocar los datos del o de
los funcionarios a los que se brindó el
servicio de soporte y pulsamos AGREGAR
- Si el visitante o visitantes son
extranjeros se da un check en el
cuadro correspondiente y se llenan
sus datos.
- Pulsamos AGREGAR para guardar los
datos registrados
5.6.4. Si en la intervención se presta servicios a más de un
funcionario de la entidad, se podrá agregar pulsando el icono
circular azul.
5.6.5. Una vez que se termine de ingresar todos los datos, pulsar
GUARDAR SOPORTE; también podemos cancelar la acción
¡Felicitaciones… ejecutaste tu intervención de soporte a entidades!

Aprobado por:
Director Ejecutivo
5.6.6. Seleccionamos Ciudadano dando check en el círculo
y llenamos la información solicitada por el sistema, con los
datos que el ciudadano nos brinda y los servicios que solicita.
Atención con equipos e
internet
En este grupo se reportan los servicios de soporte que involucren
al uso de los equipos y el Internet del Tambo
Atención con servicios de
información pública
Este servicio comprende a la información que el ciudadano recibe
respecto a los programas sociales, pago de Pensión 65, Juntos,
requisitos para acceder a los programas y otras informaciones.
Acceso a bonos
Reportar la información brindada sobre el acceso a los diferentes
Bonos
Acceso a Mac Express Reportar acceso a los Servicios de Mac Express
Alojamiento y uso de
ambientes
Reportar el servicio de alojamiento y uso de otros ambientes
Quejas, reclamos o
sugerencias
Reportar atención de quejas, reclamos y sugerencias de los
ciudadanos sobre los servicios que recibe de las instituciones y del
programa
Entrega de documentos Reportar servicios de entrega de DNI, Vales, certificados, etc.
Otros Otros servicios que no se encuentren en la relación.
5.6.7. Reportar las atenciones que se realizaron en el día agrupado
por tipo de servicio. Agregar Participantes pulsando el ícono
circular azul y se puede eliminar participantes pulsando el
ícono del bote de basura
Recuerda:
- La descripción de la intervención de soporte debe ser lo más conciso posible
- Debemos registrar la intervención en el formato PAIS.GI.P13.F5 “Registro del uso de
los servicios de la plataforma”
- El ciudadano debe firmar el registro
- El reporte de atenciones al ciudadano se hará por día agrupando los servicios según
el cuadro siguiente

Aprobado por:
Director Ejecutivo
5.6.8. Si hubieran personas extranjeras que solicitan atención,
también se reportara siguiendo los mismos procedimientos
que para los ciudadanos nacionales.
5.6.9. Una vez terminado el reporte pulsamos GUARDAR y la
intervención se habrá ejecutado.
¡Felicitaciones… ejecutaste tu intervención de soporte al
ciudadano!

Aprobado por:
Director Ejecutivo
VI. COMO PROGRAMAR UNA ACTIVIDAD
6.1. En el calendario de planificación, ubicar el ícono
circular azul, al pulsar nos lleva a la ventana de
PROGRAMACIONES, desde donde podremos elegir las
ACTIVIDADES DEL GIT que queremos programar
6.2. Pulsar en el cuadro verde ACTIVIDADES - GIT, lo que nos llevara
a una ventana donde vamos a seleccionar la fecha de la
actividad correspondiente.
6.3. Seleccionar la hora de inicio y hora fin de la actividad
Recuerda: Las actividades del GIT, son todas las acciones que desarrollamos
para garantizar la operatividad del Tambo, como por ejemplo: Las
Coordinaciones con entidades para articular intervenciones; asistencia a
reuniones, apoyo en otros Tambos, el reporte de nuestras intervenciones en el
intranet

Aprobado por:
Director Ejecutivo
Hora de Inicio
- Seleccionar la hora de la intervención
arrastrando el indicador azul hacia la hora
requerida
adecuada AM o PM
- Pulsar en Ok para aceptar la hora
seleccionada
Hora Fin
- Seleccionar la hora de finalización de la
intervención arrastrando el indicador azul
hacia la hora requerida
adecuada AM o PM
- En caso que se requiera poner minutero
pulsar en minutos (5:30) y el reloj mostrará
los minutos y seleccionar arrastrando el
indicador azul
6.4. Seleccionamos el TIPO DE USUARIO, SECTOR, PROGRAMA Y EL
TIPO DE ACTIVIDAD que tenemos planeado desarrollar.
6.5. Al seleccionar el TIPO DE ACTIVIDAD se desliza tres tipos:
- APOYO, se programan actividades del PN PAIS con otras entidades
- COORDINACIÓN Y ARTICULACIÓN, Se programan actividades con
otras entidades
- OPERATIVIDAD, se programan actividades solo PN PAIS
Click Aquí
Recuerda: La hora se programa
a través del reloj y no
manualmente

Aprobado por:
Director Ejecutivo
6.6. Según el tipo de actividad podemos seleccionar el servicio
Tipo de Actividad Servicio
Apoyo
- Acompañamiento a funcionarios PAIS en la zona
- Apoyo en otros Tambos
- Difusión de eventos
- Participar en actividades cívicas protocolares
- Participar en asambleas y reuniones de la comunidad
- Otras actividades
Coordinación y
articulación
- Coordinaciones y articulación con instituciones*
Operatividad
- Actividades de mantenimiento de la infraestructura del
Tambo
- Actualización de diagnóstico comunal
- Actualización de ámbito de influencia
- Actualización de la información socioeconómica del ámbito
- Actualización del mapa de actores
- Actualización del padrón comunal
- Aplicación de encuestas
- Asistencia a cursos de capacitación o talleres
- Gestión del Sistema de Información**
- Inventario del Tambo
- Participar en reunión mensual de la UT
- Recepción de bienes o servicios
* Programar y reportar las actividades de coordinaciones y articulación con las
entidades
**Programar y reportar todas las intervenciones y actividades del GIT en el Sistema
de Información del Programa (intranet)
6.7. Describir la actividad, respondiendo las preguntas ¿Que se
hizo? ¿Con quién? ¿Cuál es la finalidad?

Aprobado por:
Director Ejecutivo
6.8. Pulsar en GUARDAR PROGRAMACION, esto nos llevará al
calendario de planificación. Pulsar en la fecha de
planificación, podremos ver el detalle de nuestra
programación.
Felicitaciones: Ya programaste tu actividad

Aprobado por:
Director Ejecutivo
VII. COMO EJECUTAR UNA ACTIVIDAD
7.1. Cuando la actividad de ha desarrollado en la fecha
programada podemos ejecutarla en el sistema; para esto
buscamos la actividad en el calendario de planificación, y al
pulsar en la fecha nos mostrara una cinta negra con el
detalle de programación.
7.2. Pulsar en el detalle de programación (cinta negra), nos
mostrara la ventana emergente PROGRAMACION DE ACTIVIDAD
con datos generales de la actividad programada; aquí
podemos EJECUTAR, EDITAR O ELIMINAR.
7.3. Si desea modificar la programación, pulsar en EDITAR, nos
llevara a una ventana donde podremos modificar la
información en caso sea necesario. También podemos
ELIMINAR la actividad en caso no se hubiera realizado.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
¿Cuándo podemos editar?
Cuando queramos cambiar la fecha, hora, entidad, el tipo de
actividad o el tipo de servicio; pero recuerda… podemos hacer
todos los cambios necesarios antes de la ejecución
7.4. El Sistema nos preguntará el motivo de la edición o
eliminación, ahí sustentamos el porqué, los campos que
hemos editado.
7.5. Pulsar en GUARDAR y esto nos lleva al calendario de
planificación donde se muestra los datos actualizados; al dar
click en la fecha programada podremos ver el detalle de la
programación editada o eliminada con su respectivo ícono.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
7.6. Dar click en el detalle de programación y nos mostrará la
ventana emergente PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDAD donde
podemos ver la actividad reprogramada y el motivo por el
cual se ha editado.
7.7. Sí la actividad se ha desarrollado en la fecha programada y
tenemos la información lista, podemos ejecutar la actividad.
7.8. Pulsar en EJECUCIÓN y nos mostrará la ventana emergente
EJECUTAR LA ACTIVIDAD. Agregamos la fotografía del evento
7.9. Para agregar un FUNCIONARIO, debemos:
- Ingresar el DNI.
- VALIDAR DNI
- Agregar el cargo del funcionario
- N° celular
- Pulsar AGREGAR.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
7.10. Identificamos si la actividad ejecutada dio origen a una
intervención y le damos un check en Si o No
7.11. Describir los acuerdos a los que hemos llegado con nuestra
actividad realizada
7.12. Luego de llenar el formulario, damos click en EJECUTAR, esto
nos llevara al calendario, y podremos ver el detalle con el
icono que significa que la actividad ha sido Ejecutada
7.13. Para ver el detalle damos click y nos mostrará los datos que
registramos; ahora queda esperar que el JUT, apruebe u
observe la actividad.
7.14. En caso el JUT Observe la actividad programada, aparecerá
el icono en el detalle de programación lo que significa que la
programación ha sido Observada
7.15. Al darle click en el detalle de programación veremos las
Observación del JUT y podremos corregir los datos.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
7.16. Al finalizar el sistema nos
pedirá detallar las
correcciones; al dar click en
guardar, nos llevara al
calendario.
7.17. Ahora vemos que el estado volvió a Ejecutado.
7.18. Si vemos el detalle de la actividad, veremos la Observación
del JUT y la Corrección del GIT.
7.19. En caso de que el JUT, Apruebe la actividad, se mostrará la
calificación con estrellas, esto significa que la actividad ha
sido Aprobada y Calificada por el JUT.

Aprobado por:
Director Ejecutivo
7.20. Por último si se desea eliminar la programación, deberá
pulsar en el botón ELIMINAR. Indicar el motivo por el cual se
desea eliminar la programación.
Recuerda: Las actividades de coordinación y articulación se
deben llevar el control en el formato Hoja de Ruta

Aprobado por:
Director Ejecutivo
Anexo
Mapa para la ubicación de las intervenciones en el
sistema de información del programa (intranet)
Prioridad Sector - Entidad Programa
Desarrollo
Social
MIDIS
Cuna Mas
Qaliwarma
Juntos
Pensión 65
SISFOH
Foncodes Haku wiñay noa jayatai
MINSA SIS
MVCS
Programa Nacional de Saneamiento Rural
Programa Nacional de Vivienda Rural
Gobierno Regional
Dirección Regional de Educación
Dirección Regional de Salud
Dirección Regional de Vivienda Construcción y
Saneamiento
Gerencia de Desarrollo Social
Gobierno Local
Área Técnica Municipal (Agua y saneamiento)
Gerencia de Desarrollo Social
ONG
Proyectos Sociales
Empresa Privada Proyectos Sociales (Responsabilidad Social)
Cooperación
Internacional
Proyectos Sociales
Reniec GRIAS
PCM DEVIDA

Aprobado por:
Director Ejecutivo
Desarrollo
Productivo
MINAGRI
Agrorural
Agroideas
Agrobanco
SENASA
SERFOR
Sierra y Selva Exportadora
Proyectos Especiales
Programa sub sectorial de Irrigaciones
INIA
Produce
Innovate Perú
Mi Empresa
Tu Empresa
Fondepes
MTPE
Fortalece Perú
Impulsa Perú
Jóvenes Productivos
Perú responsable
PCM DEVIDA
Gobierno Regional
Dirección regional de la Producción
Dirección regional de Trabajo y promoción del
empleo
Dirección Regional de Agricultura
Dirección Regional de Desarrollo Económico
Gobierno Local
Gerencia/Oficina de Desarrollo Económico
Local
ONG Proyectos Productivos
Cooperación
Internacional
Proyectos Productivos
Empresa Privada
Proyectos Productivos (Responsabilidad
Social)

Aprobado por:
Director Ejecutivo
Acceso a la
Justicia
MINJUSDH
Comisión multisectorial de Alto Nivel (CMAN)
Consejo de Reparaciones
Dirección General de Defensa Pública y Acceso
a la Justicia
Poder Judicial
Programa Nacional de acceso a la justicia de
personas en condición de vulnerabilidad y
justicia en tu comunidad
Ministerio Publico Fiscalía Distrital
MIMP
Centro de Emergencia Mujer
Programa Nacional Contra la Violencia familiar
y sexual
Estrategia Rural
MININTER
ONAGI
Sub Prefectura
Policía Nacional del Perú
Gobierno Local DEMUNA
ONG Proyectos de acceso a la Justicia
Defensoría del
pueblo
Defensoría del pueblo
Gestión del
Riesgo de
Desastres
MINDEF
INDECI
CENEPRED
MINEDU PREVAED
Gobierno Regional
Plataforma Regional de Defensa Civil
COER
Gobierno Local
Plataforma Local de defensa Civil
Oficina de Defensa Civil
ONG Proyectos Defensa Civil

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