El documento describe los beneficios de implementar un sistema de telefonía IP en una empresa, incluyendo la reducción de costos de comunicaciones, la colaboración mejorada entre sucursales, y la integración de voz, video y datos en una sola red. Explica los componentes clave como el servidor, tarjetas, teléfonos IP y software como Asterisk, así como funciones como conferencias de video y IVR. Resalta que la inversión es baja comparada con sistemas tradicionales y ofrece rápido retorno debido a los ahorros en llamadas

1. Telefonía IP empresas para

2. Las comunicaciones en las empresas Importancia a los costos de las comunicaciones ¿Qué tipo de servicios me pueden brindar los sistemas de comunicaciones basados en IP para mejorar la eficiencia dentro de la empresa? Múltiples servicios ¿Cómo puedo hacer para que una empresa con distintas sucursales actúe en forma conjunta? Colaboración y productividad ¿Cómo puedo integrar las distintas infraestructuras de comunicaciones y de datos? Simplificación de múltiples redes (voz, video, datos) ¿Cómo puedo aprovechar la infraestructura existente en la empresa para bajar los costos de comunicación? Alto costo en las comunicaciones

3. Las comunicaciones en las empresas Alta importancia a la productividad Voice Mail, Music On Hold, Contestadora Automática IVR, Contact Center, Distribuidor de llamadas ACD, Fax Virtual, etc. Administración centralizada permitiendo un mejor control sobre la plataforma Implementación de múltiples servicios Las herramientas de comunicación basadas en IP permiten reducir los costos de llamadas entre diferentes sucursales usando las líneas dedicadas existentes Aprovechar la infraestructura tecnológica para ahorrar tiempo y dinero Menor costo de las comunicaciones Un sistema de telefonía IP permite una colaboración total entre todo el personal de la empresa, sin importar su ubicación física (conferencias tripartita entre los empleados) Creación de salas de conferencia (Meet-Me) Aumentar la colaboración y la productividad Habilitar una red de comunicaciones única y unificada (voz, video, datos) Ahorro de costos en el mantenimiento y administración de distintas redes Simplificar múltiples redes

4. Beneficios de la telefonía IP Bajo coste de implementación Rápido retorno de inversión Ideal para empresas que operan con múltiples sucursales Flexibilidad de crecimiento Servicio de telefonía con las mejores funcionalidades Bajo nivel de inversión en equipamiento y reducción en el costo de llamadas

5. Beneficios de la telefonía IP Aumento en la colaboración de los empleados reflejado en la productividad de la empresa Colaboración entre todo el personal a través de salas de conferencias Aumento de la productividad en toda la empresa Posibilidad de estar permanentemente comunicado desde cualquier lugar

6. Infraestructura e Implementación Servidor Instalación y configuración Computador Pentium IV y 512Mb de memoria como mínimo Tarjeta con puertos E1 ó FXO para conexión con la PSTN Equipos de comunicación con capacidad de QoS (Calidad de Servicio) para la priorización de los paquetes de voz Enlaces por línea dedicada ó Internet, para interconectar sucursales Configuración de switches / routers Instalación de sistema operativo Linux Instalación y configuración de software de telefonía IP (Asterisk) Configuración de teléfonos IP / softphone Infraestructura de la Red

7. Software de telefonía IP Asterisk Open Source Es un completo sistema de comunicaciones basado en software libre en donde convergen aplicaciones de voz y datos basado en el sistema operativo de código abierto Linux Asterisk realiza las funciones tradicionales de conmutación como lo haría su centralita actual (PBX) adicionando múltiples funciones de nuevas tecnologías Es una plataforma de interoperatibilidad entre sistemas tradicionales de telefonía (TDM) y telefonía a través de Internet usando el protocolo IP (VoIP) Asterisk traduce y conmuta distintos tipos de protocolos como SIP, MGCP, H.323, Skinny (propietario de cisco) e IAX2 Las soluciones de telefonía basadas en Asterisk ofrecen no solo las funcionalidades clásicas de una central telefónica digital, sino también funcionalidades avanzadas gracias a la integración de la telefonía y la informática Asterisk no requiere del pago de licencias ya que estas son ilimitadas y su única limitante esta basada en la capacidad del equipo físico (hardware del servidor) Que es Asterisk?

8. Software de telefonía IP Ventajas competitivas Llamadas sin costo a través de la red IP Llamadas a extensiones independientemente de la ubicación geográfica Posibilidad de tomar líneas de PSTN locales, evitando cargos de LD desde cualquier extensión de la red Posibilidad de que los usuarios se lleven sus extensiones a sus casas o lugares distantes de trabajo conservando todas las funcionalidades Posibilidad de crecimiento modular, no es necesario invertir en el 100% de la red, se puede hacer por fases y tiempos Diseño de sistemas de respuesta automática (IVR) personalizados Hardware y software de menor costo comparado con los sistemas actuales del mercado: Callmanager de Cisco, Nortel Networks, Avaya, Mitel, NBX de 3COM, etc. Plataforma de configuración abierta para diferentes tipos de lenguaje de programación Interoperatibilidad de protocolos: SIP, H323, MGCP, Skinny, Unistim, etc.

9. Contestadora automática (IVR) Conferencia tripartita Sala de conferencia hasta 10 personas simultáneamente Correo de voz con licencias ilimitadas Mensajería unificada (notifica sus correos de voz a su cuenta de correo electrónico) Integración con fax virtual (AvantFAX) Detalle y registro de llamada (CDR) Llamadas por permisos y contraseñas Parqueo de llamadas Llamada en espera Transferencia de llamada Call Back Call Pickup Desvío programado de llamadas Distribuidos automático de llamadas (ACD) Interoperatibilidad con otros sistemas de voz sobre IP de diferentes fabricantes Interfase gráfica de administración (GUI FreePBX) Software de telefonía IP Funciones principales

10. Hardware de telefonía IP Marcas y modelos de teléfonos IP

11. Hardware de telefonía IP Estas tarjetas son necesarias para inteconectar la central telefónica IP con la red de telefonía publica Tarjeta con puertos analógicos 2FXO y 2FXS, este es el tipo de tarjeta mas usado ya que en sus puertos FXO se puede conectar directamente una línea telefónica convencional y de esta manera ya se pueden realizar / recibir llamadas a la red de telefonía publica (PSTN) Con esta tarjeta se puede conectar hasta un máximo de 04 líneas analógicas (4FXO) Tarjeta con 02 puertos digitales E1/T1, esta tarjeta puede soportar hasta 30 líneas telefónicas por puerto, para esto es necesario contratar el servicio de RDSI-PRI de cualquier operador local (Telefónica, Telmex), el servicio viene acompañado de un grupo de números directos virtuales (DID’s) que pueden ser configurado para cada anexo Esta tarjeta es ideal para empresas con un gran volumen de llamadas

12. Software de administración de la plataforma Administración centralizada vía Web

13. Ventanas de administración

14. Panel de control de Operadora Visualización de las extensiones, llamadas, colas, llamadas en espera

15. Aplicaciones de la telefonía IP Acceso a las comunicaciones unificadas Softphone Teléfonos IP Celulares y dispositivos soportados Mensajería unificada Simplificación de redes *Soporte para video-llamada Comunicación Múltiples servicios Ahorro de costos en llamadas Colaboración Productividad

16. Servicios adicionales Contact Center Conferencias Voice Mail Servidor de Telefonía Fax Server

17. Costos de Implementación El servicio de instalación de la solución es de aprox. $500~700 dólares (dependiendo de la complejidad) Bajo costo de implementación comparado con el de una central telefónica analógica / digital que no posee todas las funcionalidades y beneficios de la telefonía IP Tarjeta necesaria para la conexión con la red de telefonía publica, se encuentran marcas como Digium, Sangoma, Rhino, etc. El precio de una tarjeta con un puerto FXO es aprox. $230, mientras que de un puerto E1 es de $650 dólares Existen diferentes marcas y modelos de teléfonos IP, modelos que varían desde $90 hasta los $300 dólares. Entre las principales marcas podemos encontrar a Cisco, Linksys, Polycom, Grandstream, etc. Tarjeta E1 ó FXO para conexión con la red de telefonía Servicio de configuración e instalación Servidor Dedicado Se puede utilizar una PC con un procesador Pentium III o equivalente con 256Mb de memoria DRAM Se recomienda utilizar un procesador Pentium IV o equivalente con 512Mb de memoria, para servicios adicionales y para soporte de un mayor numero de teléfonos Teléfonos IP

18. Costos de Implementación Para una solución completa de telefonía IP Para una solución completa de telefonía IP se tiene un costo aproximado de: Servidor de telefonía (puede ser cualquier PC que la empresa tenga con las características mínimas descritas) $0 Tarjeta con 01 puerto FXO marca Digium $250 10 Teléfonos IP marca Grandstream GXP280 $800 10 Softphones $0 Servicio de configuración $600 TOTAL $1,650 * Precios referenciales

19. Gracias atención por su