El documento habla sobre el Web 2.0, que representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en una comunidad virtual.

2. Es la representación de la evolución de las
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones
web enfocadas al usuario final. Se entiende
como una actitud y no precisamente una
tecnología. Está asociado a aplicaciones
web que facilitan el compartir información,
la interoperabilidad, el diseño centrado en el
usuario y la colaboración en la World Wide
Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios
interactuar y colaborar entre sí como
creadores de contenido generado por
usuarios en una comunidad virtual

3. Son procesos intencionales de un grupo para alcanzar
objetivos específicos, más herramientas diseñadas para
dar soporte y facilitar el trabajo. Un ejemplo de esto son
las Tecnologías de la información.
El trabajo en equipo con soporte tecnológico se
presenta como un conjunto de estrategias tendientes a
maximizar los resultados y minimizar la pérdida de
tiempo e información en beneficio de los objetivos
organizacionales.
El mayor desafío es lograr la motivación y participación
activa del recurso humano. Trabajo colaborativo o
groupware son palabras para designar el entorno en el
cual todos los participantes del proyecto trabajan,
colaboran y se ayudan para la realización del
proyecto.