El documento habla sobre el Web 2.0, el cual representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 se entiende como una actitud y no como una tecnología, y está asociado a aplicaciones web que facilitan compartir información, interoperabilidad, diseño centrado en el usuario y colaboración. Permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual.