La Web 2.0 se refiere a aplicaciones en línea colaborativas que reemplazan aplicaciones de escritorio y ofrecen ventajas como actualizaciones automáticas, acceso desde cualquier dispositivo, capacidad de trabajo en equipo sin importar la ubicación, y herramientas dinámicas. Sin embargo, también plantea preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos, así como la continuidad del servicio gratuito.