Las herramientas web 2.0 son aplicaciones que funcionan a través de los navegadores web y se enfocan en el usuario final, permitiendo la colaboración y reemplazando aplicaciones de escritorio. Algunas ventajas son que no requieren licencias de software, están disponibles desde cualquier lugar, funcionan en múltiples plataformas y sistemas operativos, siempre están actualizadas y permiten la colaboración de múltiples usuarios. Algunas desventajas son que la información privada puede caer en manos de terceros, los servic