La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final. Estas aplicaciones fomentan la colaboración y reemplazan las aplicaciones de escritorio mediante servicios accesibles desde cualquier lugar a través de internet. Algunas ventajas de estas herramientas son que no requieren licencias de software, siempre están actualizadas y funcionan en cualquier dispositivo; mientras que algunas desventajas son la privacidad de la información del usuario y la falta de certeza sobre el uso futuro de los datos por parte