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Marketing
COMPUTACION I - MARKETING
2
INDICE
Definición del término por expertos
Objetivo y conceptos
Objeto de estudio del mercado
La mezcla de la mercadotecnia
Orientaciones clásicas
Tendencias actuales
DEFINICIÓN DEMARKETING
COMPUTACION I - MARKETING
3
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.
Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en
marketing para que nos ayude en la empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue
una gran estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro de marketing”.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las
Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El marketing
apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y
conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.
Definición del término por expertos
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a
cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse.
Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para
conseguir el éxito en los mercados.
Según Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a
que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los
deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que
está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la
empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de
“guerra” donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado,
comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y
defenderse.
Objetivo y conceptos
COMPUTACION I - MARKETING
4
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas
resulten beneficiadas. Según Philip
Kotler, se entiende por intercambio
«el acto de obtener unproducto
deseado de otra persona». Para que
se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones:
Según la American Marketing
Asociation (A.M.A.), el marketing es
una forma de organizar un conjunto
de acciones y procesos a la hora de
crear un producto “para crear,
comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es
beneficiar a la organización
satisfaciendo a los clientes.
Se dice que el marketing es un
proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus
inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada .
Objeto de estudio del mercado
● Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más rápido si
estos están acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad
de la gente, y la gente está dispuesta a pagar por ellos. Sin clientes no hay
empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
● Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que
mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja
dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
● Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus
esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa
genere utilidades para sus propietarios.
COMPUTACION I - MARKETING
5
● La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida]
Los
giros negros como el narcotráfico o laprostitución satisfacen a sus clientes, a su
gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.
La mezcla de la mercadotecnia
La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas
que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los
objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del
mercadeo.
Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen
la mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de
cuatro variables mercadológicas (cf.5 6
); sin embargo, autores más recientes7 8
han
adoptado diferentes estructuras teóricas que
cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio,
Distribución ["Place" en inglés], Promoción, y
Producto), tomando en cuenta más aspectos
como las personas y los procesos, los cuales
poseen aspectos íntegramente administrativos,
pero forman parte en las decisiones
Orientaciones clásicas
1) En la historia y en el contexto del
comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios.
a) Estos enfoques aún están presentes en algunas industrias .
i) Mercados, aunque en la actualidad la mercadotecnia está cada vez
más orientado al mercado y al cliente
Tendencias actuales
1. Después de una mercadotecnia orientada al mercado
COMPUTACION I - MARKETING
6
a. Algunos autores se decantan por la orientación la mercadotecnia social.
Mientras que otros autores indican un cambio paradigmático, surgiendo
otras orientaciones como por ejemplo:
b. la mercadotecnia social, la mercadotecnia relacional (Alet, Barroso y
Martin), la mercadotecnia 1x1 (Rogers,y Peppers), Warketing, la
mercadotecnia holística (Kotler), entre otras

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Marketing

  • 2. COMPUTACION I - MARKETING 2 INDICE Definición del término por expertos Objetivo y conceptos Objeto de estudio del mercado La mezcla de la mercadotecnia Orientaciones clásicas Tendencias actuales DEFINICIÓN DEMARKETING
  • 3. COMPUTACION I - MARKETING 3 Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en marketing para que nos ayude en la empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue una gran estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro de marketing”. Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial. Definición del término por expertos El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados. Según Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios. Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado. Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse. Objetivo y conceptos
  • 4. COMPUTACION I - MARKETING 4 El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener unproducto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones: Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes. Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada . Objeto de estudio del mercado ● Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más rápido si estos están acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad de la gente, y la gente está dispuesta a pagar por ellos. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa. ● Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental. ● Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.
  • 5. COMPUTACION I - MARKETING 5 ● La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el narcotráfico o laprostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social. La mezcla de la mercadotecnia La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo. Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro variables mercadológicas (cf.5 6 ); sin embargo, autores más recientes7 8 han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio, Distribución ["Place" en inglés], Promoción, y Producto), tomando en cuenta más aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos íntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones Orientaciones clásicas 1) En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios. a) Estos enfoques aún están presentes en algunas industrias . i) Mercados, aunque en la actualidad la mercadotecnia está cada vez más orientado al mercado y al cliente Tendencias actuales 1. Después de una mercadotecnia orientada al mercado
  • 6. COMPUTACION I - MARKETING 6 a. Algunos autores se decantan por la orientación la mercadotecnia social. Mientras que otros autores indican un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones como por ejemplo: b. la mercadotecnia social, la mercadotecnia relacional (Alet, Barroso y Martin), la mercadotecnia 1x1 (Rogers,y Peppers), Warketing, la mercadotecnia holística (Kotler), entre otras