Este documento presenta una introducción al marketing. Define el marketing como la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizar clientes. Explica que los expertos en marketing suelen centrarse en las 4P: producto, precio, plaza y promoción. Resume brevemente las definiciones de marketing de varios expertos y explica que el objetivo principal del marketing es llevar al cliente a la decisión de compra.

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INDICE
Definición del término por expertos
Objetivo y conceptos
Objeto de estudio del mercado
La mezcla de la mercadotecnia
Orientaciones clásicas
Tendencias actuales
DEFINICIÓN DEMARKETING

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Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.
Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en
marketing para que nos ayude en la empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue
una gran estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro de marketing”.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las
Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El marketing
apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y
conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.
Definición del término por expertos
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a
cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse.
Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para
conseguir el éxito en los mercados.
Según Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a
que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los
deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que
está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la
empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de
“guerra” donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado,
comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y
defenderse.
Objetivo y conceptos

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El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas
resulten beneficiadas. Según Philip
Kotler, se entiende por intercambio
«el acto de obtener unproducto
deseado de otra persona». Para que
se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones:
Según la American Marketing
Asociation (A.M.A.), el marketing es
una forma de organizar un conjunto
de acciones y procesos a la hora de
crear un producto “para crear,
comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es
beneficiar a la organización
satisfaciendo a los clientes.
Se dice que el marketing es un
proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus
inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada .
Objeto de estudio del mercado
● Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más rápido si
estos están acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad
de la gente, y la gente está dispuesta a pagar por ellos. Sin clientes no hay
empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
● Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que
mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja
dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
● Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus
esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa
genere utilidades para sus propietarios.

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● La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida]
Los
giros negros como el narcotráfico o laprostitución satisfacen a sus clientes, a su
gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.
La mezcla de la mercadotecnia
La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas
que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los
objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del
mercadeo.
Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen
la mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de
cuatro variables mercadológicas (cf.5 6
); sin embargo, autores más recientes7 8
han
adoptado diferentes estructuras teóricas que
cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio,
Distribución ["Place" en inglés], Promoción, y
Producto), tomando en cuenta más aspectos
como las personas y los procesos, los cuales
poseen aspectos íntegramente administrativos,
pero forman parte en las decisiones
Orientaciones clásicas
1) En la historia y en el contexto del
comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios.
a) Estos enfoques aún están presentes en algunas industrias .
i) Mercados, aunque en la actualidad la mercadotecnia está cada vez
más orientado al mercado y al cliente
Tendencias actuales
1. Después de una mercadotecnia orientada al mercado

6. COMPUTACION I - MARKETING
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a. Algunos autores se decantan por la orientación la mercadotecnia social.
Mientras que otros autores indican un cambio paradigmático, surgiendo
otras orientaciones como por ejemplo:
b. la mercadotecnia social, la mercadotecnia relacional (Alet, Barroso y
Martin), la mercadotecnia 1x1 (Rogers,y Peppers), Warketing, la
mercadotecnia holística (Kotler), entre otras