El documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia social y su aplicación a través del modelo de las 4P. Define la mercadotecnia social como una actividad dirigida a beneficiar a las personas y la sociedad mediante cambios de actitudes y comportamientos, utilizando estrategias de mercadotecnia tradicional pero enfocadas al bienestar social. Explica que para aplicar la mercadotecnia social es necesario que los proveedores compartan esta filosofía de beneficio social.

1. MARKETING SOCIAL
INVESTIGACION:
“Se presentan en forma breve los conceptos básicos de mercadotecnia, así como una
propuesta de aplicación a través de un modelo denominado " cuatro P", como una
herramienta que puede ser utilizada antes de ofrecer servicios de información en cualquier
unidad de información”
INTEGRANTES:
Roberto Edmundo Muñoz Guzmán Robertomg291@gmail.com
José de Jesús Saavedra Mora Djchuuyo2@hotmail.com
SEMESTRE:
4°
PROFESOR:
Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
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2. Apertura
El presente artículo emprende la tarea de dar a conocer el uso de una
estrategiaaplicada a la mercadotecnia: el Humorismo en su papel de captar la
atención de unasociedad moderna y con gusto por el entrenamiento donde se
busca una salida sanay divertida de los hechos relevantes del presente, es así
que se crea un ambiente depositivismo dentro de la sociedad y es por ello que
los creativos en la publicidad hasabido cómo utilizar esto a su favor para atraer
a su público objetivo dándole margende expresar un mensaje de forma
divertida y lo mejor de forma diferente. Además deque es una de las formas
más efectivas para dar paso a la receptividad de losconsumidores, de crear
lazos afectivos entre estos y una marca, y facilita laevocación de los momentos
vividos.
Antecedentes
La mercadotecnia social es normalmente usada y aplicada para beneficio de
las personas y el entorno que los rodea. Los fines de una campaña de
mercadotecnia social son lograr cambios de actitudes y comportamientos para
el beneficio de los seres humanos y la sociedad más todo lo que conlleva la
mercadotecnia pura, todo esto obviamente combinado con una utilidad o
beneficio para la empresa u organización que pone en práctica una campaña y
estrategias de mercadotecnia.
Mediante estrategias de mercadotecnia social logramos promoción de un
cambio; por ejemplo, como en las campañas de salud pública que buscan
cambiar la perspectiva hacia la medicina preventiva, la mercadotecnia social
busca cambiar comportamientos no saludables de un target.
¿Cómo podemos usar las herramientas de la mercadotecnia tradicional en
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satisfacer las demandas y necesidades sociales? Simple, adoptando una
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filosofía de procuración y satisfacción de las necesidades de nuestro mercado

3. meta pero siempre conservando el bienestar de las personas y la sociedad,
consumidores y medio ambiente.
Para lograr los fines de la mercadotecnia social, es necesario comenzar con los
cambios y las estrategias desde los proveedores relacionado con la campaña o
actividades de mercadotecnia específicas, que compartan la filosofía porque
ellos son el nacimiento del producto o servicio.
CONTEXTO:
Hablar de mercadotecnia es hablar de un complejo mundo de medios,
métodos, requerimientos, administración y organización de actividades
conjuntas, con el fin de vender un producto o servicio, y en el caso de las
bibliotecas, de promover éstos para obtener recursos extraordinarios para su
desarrollo.
Existen muchas definiciones acerca de lo que es, algunos autores opinan que
90% es sentido común y el 10% restante es la aplicación de la teoría. Otros
autores con estudios más profundos dicen que la mercadotecnia es un estado
de la mente que informa prioridades corporativas. Tratando de establecer un
equilibrio entre una y otra la American Marketing Association la define como "la
ejecución de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios,
desde el producto hasta el consumidor o usuario".
Ejercer actividades emprendedoras como un ejercicio unitario. Servicios de
información que ofrece la materia, resultados dinámicos, mediante actividades
dinámicas.
Es un proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.
Su situación actual como contexto, tienen grandes oportunidades de desarrollo
como consultor o director de su propia agencia de mercadotecnia, ya que se
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4. distingue por su empatía y sensibilidad hacia las necesidades del consumidor,
además de compartir valores, bases culturales y sociales.
CONCEPTUALIZACION:
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el
concepto de mercados nos remite directamente al concepto de
mercadotecnia, y a criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad
humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con
ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de
satisfacer necesidades y deseos humanos"
En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales),
Philip Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se
apoya en cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del cliente, 3)
marketing integrado y 4) rentabilidad; por ello, (el concepto de
mercadotecnia) adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es
decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las
necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que
afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos.
Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
las premisas comerciales en las que descansa la orientación al
consumidor o concepto de mercadotecnia, son:
1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a
sus necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al
producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué
productos y servicios deben brindar las organizaciones.
2. La organización considera que su misión consiste en satisfacer un
conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo
determinado de clientes.
3. La organización reconoce que para cubrir plenamente las
expectativas se requiere un buen programa de investigación de
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mercados que empiece por identificarlas.
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5. 4. La organización establece que todas las actividades de la
compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser
sometidas a un control integrado de mercadotecnia.
5. La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes
se ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual,
le permitirá alcanzar sus metas.
En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una
actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de
intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o
beneficio para la empresa u organización que la practique.
Evaluacion Teorica
Abarca aspectos globales, amplios, genericos y de largo plazo.
Se traducen en planes de marketing financieron, de produccion y de recursos
humanos entre otros. Estos planes tambien se concretan en el mediano plazo.
Sus fundamentales en el desarrollo de un Plan de Marketing. Para su
elaboración se deberá tomar en cuenta información cuantitativa.
Se consideró el siguiente Objetivo General de Ventas: Consolidar el liderazgo
del mercado, elevando la cuota de participación por ingresos monetarios en un
10% anual, utilizando para ello la inversión necesaria en las herramientas de
Marketing adecuadas para tal fin.
Conocer, comprender y aplicar una metodologia para realizar un estudio de
mercado enfocado a la evaluacion de proyectos.
Se definen los sistemas de control y evaluación. Y se definen los sistemas para
medir los resultados de las acciones. El control parte de los objetivos definidos
en el plan. Una vez transcurrido el tiempo previsto en el plan, se miden los
resultados de las acciones. El resultado obtenido se compara con los objetivos
previstos. La diferencia entre el objetivo previsto y los resultados serán unas
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ciertas desviaciones. Las desviaciones especialmente cuando son muy
importantes nos exigen analizar sus causas, darles una explicación.

6. El análisis de las desviaciones y sus causas nos facilita el tomar medidas
correctoras y nos proporciona información para futuras tomas de decisiones. El
acceso a los mercados exteriores debe decidirse racionalmente analizando
rigurosamente las posibilidades de implantación o exportación mediante
estudios de mercado, análisis de viabilidad comercial y una adecuada
planificación. La exportación no es una actividad residual o marginal y debe
considerarse por las empresas como fundamental en la gestión comercial de
una empresa.
Citas
“La organización de marketing social tendrá que redefinir su papel: ya no
manejar las interacciones con los clientes, sino integrar todos los procesos de
la empresa que tienen que ver con los clientes” (Kotler, Philip)
“El marketing social se está convirtiendo en una batalla basada más en la
información que en el poder de las ventas” (Kotler, Philip)
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7. Cuadro Reseña
Elementos Marketing Social Philip Kotler
Tema central Definiciones de Marketing Social
Informar sobre la definición de mkt social, usos y
Propósito del autor
aplicaciones
Subtemas
La organización de marketing social tendrá que
redefinir su papel: ya no manejar las
Conclusión del autor interacciones con los clientes, sino integrar todos
los procesos de la empresa que tienen que ver
con los clientes.
Consideramos que el marketing social es la
parte de la mercadotecnia que se dedica a
Reflexión personal ayudar a la sociedad sin fines lucrativos y
queremos dar a conocer si se aplica en la
UPSLP
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8. Bibliografía
Lipovestsky, Guilles. (2002). La era del vacío. Sociedad Humorística.
Barcelona:
Anagrama.
• Casais, Daniel. (2011). Sí, la publicidad puede ser divertida. Universidad
Maimónides.
México. Consultado en: http://marketing.maimonides.edu/si-la-publicidad-
puede-serdivertida-40-anuncios-rebosantes-de-humor/
• Serrano, Virgilio. (2011). Creatividad, humor e Inteligencia, el nuevo marketing
para
PymES. México. Consultado en:
http://www.bpmconsultantsgroup.com/Creatividadhumor-e-Inteligencia-el-
nuevo-marketing-para-PymES.html
http://www.slideshare.net/mapper/marketing-social
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/soto_a_ig/capitulo1.pdf
Marketing social- Capitulo 1-
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/schreiber_k_cf/capitulo2.p
df
http://ecopyme.blogspot.mx/2011/11/introduccion-al-marketing-
internacional.html
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