Marketing mix: distribución Tarea 5.1 Marketing Turístico Samuel Padrón

1. ¿..Si Mahoma no va a la montaña...?....¡¡Pues vamos nosotros!!

2. Canales de distribución en turismo
Son las vías que recorre un producto o servicio
en el proceso cuyo objetivo es garantizar la
disponibilidad para los consumidores o
empresas.

4. Tipos de distribución
Directo: Cuando el
prestador del servicio
negocia directamente con Indirecto: Cuando interviene
el consumidor un agente externo o
intermediario entre el
prestador del servicio y el
consumidor.

5. Canales directos
Instalaciones del establecimiento
Teléfono/Fax
Centrales de reserva propias
Página web
Venta personal
Promoción de ventas y merchandising

6. Instalaciones del establecimiento.
El consumidor realiza un desplazamiento a
nuestro establecimiento para hacer una
consumición directa del servicio. Lógicamente
habrá realizado una reserva previa en alguno
de nuestros otros canales de distribución
directa; central de reserva propia, teléfono,
fax, página web.

7. NH Wien
4 estrellas
Mariahilfer Strasse32-34 (via Lindeng.9).
A-1070 Viena (Austria)
Tel. +43.1.521720
Reservas: +34 902 570 368

8. Centrales de reserva del
establecimiento
Centrales de reserva propia que permite la
reserva por adelantado. Las reservas se
pueden hacer vía telefónica, vía fax o
directamente a través de la página web.

10. http://www.nh-hoteles.es/

11. Venta personal
Venta que realiza cualquier personal de la
empresa que se encuentre en contacto
directo con el cliente.

12. Promoción de ventas y merchandising
Es un canal de distribución directo ya que son
acciones llevadas a cabo directamente por la
empresa para fomentar la demanda.

13. Canales indirectos
Agencias de viajes mayoristas
Agencias de viajes minoristas
Turoperadores
Centrales de reserva
Metabuscadores
CRS Y GDS
Wholesalers y brokers

14. Agencias de viajes mayoristas
Las agencias de viajes mayoristas son aquellas
que ofrecen su servicio a través de las
agencias de viajes minoristas. No pueden
hacer venta directa al público o consumidor
final.
http://www.iberrail.es/
http://www.travelplan.es/
http://www.soltour.es/
http://www.crucerostarclass.com/

16. Agencias de viajes minoristas
Las agencias de viajes minoristas se dedican a la
comercialización de paquetes turísticos
elaborados por ellas mismas o por otras
empresas como las agencias de viajes mayoristas
o las centrales de reservas. Si los paquetes son
creados por ellas no podrán comercializarlo a
otras agencias.
www.carlsonwagonlit.es
http://www.halconviajes.com/
http://www.nautaliaviajes.com/

18. Agencia de viajes mayorista-minorista
Son aquellas agencias de viajes que
simultanean las actividades de agencias de
viajes mayoristas y minoristas, es decir,
venden paquetes tanto a otras agencias
como al consumidor final.
http://www.viajesagora.es/
www.viajeselcorteingles.es/

20. Turoperadores
Los turoperadores son macro agencias de viajes mayoristas
formadas por asociaciones de otras agencias de viajes
mayoristas, cadenas hoteleras, transporte, etc. En muchas
ocasiones las empresas de servicios de las que hacen uso
son de su propiedad reduciendo así los costes.
La figura del TTOO no se encuentra recogida en la legislación
española pero encontramos grandes asociaciones
empresariales como Orizonia o Globalia.
http://www.mytravel.com/
http://www.tuitravelplc.com/
http://www.cooperamundo.com/

22. Centrales de reserva
Son empresas mediadoras de servicios turísticos.
No reciben compensación económica alguna por
el demandante del servicio. Si la central de
reserva pertenece a la propia cadena hotelera
sería un canal directo, aquí tratamos centrales de
reservas genéricas.
http://www.raar.es/
http://www.toprural.com/
keytelp.atlasit.com

24. Metabuscadores
El metabuscador es un sistema que localiza
información en los motores de búsqueda más
usados y carece de base de datos propia y, en su
lugar, usa las de otros buscadores y muestra una
combinación de las mejores páginas que ha
devuelto cada uno.
Http://www.easyviajar.com/
http://www.minube.com/
http://www.roomkey.com/
http://www.trivago.es/

26. CRS Y GDS
Los Sistemas Computerizados de Reserva (CRS) y su
homólogo evolutivo, el Sistema de Distribución Global
(GDS) son bases de datos con actualización periódica de
empresas abonadas al servicio. Los usuarios, a través de
terminales informáticos, pueden acceder a información
diaria sobre diferentes servicios.
http://www.worldspanpak.com/
http://www.sabre.com/
http://www.amadeus.net

27. http://www.nh-hoteles.es/nh/es/sala_de_prensa/1325.html

28. Wholesalers y brokers
Son expertos conocedores del sector servicio
que se dedican a la compra anticipada de
servicios para luego ofertarlos a los
mayoristas o turoperadores. El brokers lo hace
de forma genérica mientras que el Wholesaler
se especializa en grandes eventos.

29. Niveles de distribución
Los canales se clasifican en diferentes niveles en
función del número de intermediarios que
intervienen en el proceso de distribución.
De esta forma podemos clasificarlos en 4
niveles:

30. Nivel 0: Canal directo
No existen intermediarios entre el prestador del
servicio y el cliente final.

31. Nivel 1: Canal corto
Encontramos entre el prestador del servicio y el
consumidor final un intermediario minorista.

32. Canal largo de nivel 2
Entre el prestador del servicio y el cliente final
encontramos un intermediario mayorista y un
intermediario minorista.

33. Canal largo de nivel 3
Entre el prestador del servicio y el consumidor
final encontramos tres intermediarios.