1. La importancia de los canales de
distribución y la promoción turística.
Marketing mix: Distribución y Promoción.
*Sierra Nevada como ejemplo.

2. Presentación del destino.

3. Sierra Nevada como destino turístico.



Sierra Nevada es un macizo montañoso perteneciente al
conjunto de las Cordilleras Béticas, en concreto a los
Sistemas Penibéticos,
Está situada en Andalucía, España; extendiéndose por la
zona Centro-Este de la provincia de Granada y por la
parte Centro-Oeste de la provincia de Almería.
Es el macizo montañoso de mayor altitud de toda Europa
occidental después de la cadena montañosa de los Alpes.
Y su altitud máxima la alcanza el pico Mulhacén con 3.482
msnm, siendo además, el pico más alto de la Península
Ibérica.

4. Sierra Nevada como destino turístico.


Por la diversidad de sus ecosistemas de gran riqueza
faunística, por su geomorfología y por su orografía, este
macizo montañoso se ha convertido en uno de los
destinos turísticos más demandados, sobretodo en
invierno por albergar la estación de esquí más meridional
de Europa y la de mayor altitud en España.
Además, en su cara Sur se encuentra la denominada
Alpujarra (región histórica compuesta por diversas
localidades y pueblos) de gran interés turístico.

5. Principales actividades de ocio.



Senderismo. Entre sus rutas más populares se
encuentra La vereda de la Estrella, la Integral de los 3000
m de Sierra Nevada y la Ruta Sulayr.
Esquí. Cuenta con estación de esquí y otra estación
recreativa en el Puerto de la Ragua donde se puede
practicar esquí de fondo.
Ciclismo. La subida a Sierra Nevada es muy popular
entre los cicloturistas. Se puede subir por varias
vertientes diferentes, siendo las más reconocidas
ciclísticamente la de Monachil y Güejar Sierra. En
numerosas ocasiones, Sierra Nevada ha sido final de etapa
en la Vuelta a España.

6. Alojamiento y restauración.


Sierra Nevada alberga una amplia oferta de alojamientos
turísticos ya sean hoteles, apartahoteles, apartamentos
turísticos, casas rurales, albergues y campings a lo largo de
todos los municipios que componen el entorno, así como
una extensa oferta de restauración.
Tanto alojamiento como restauración y/o empresas de
servicios turísticos públicas y/o privadas actúan en
conjunto y de forma independiente promocionando el
destino.

7. Canales de distribución: ¿Qué son?

8. Canales de distribución: ¿Qué son?



Los canales de distribución son el itinerario que
recorren los productos/servicios desde que son
creados hasta que llegan al consumidor final.
En
este
recorrido
intervienen
productores,
intermediarios, productos/servicios y consumidor final.
El punto de partida de este recorrido comienza con el
productor y termina en el consumidor final.

9. Integrantes en los canales de distribución.




Intermediarios: Son las empresas de distribución
situadas entre el productor y el consumidor final.
Dichas empresas y/o personas facilitan la
circulación del producto/servicio elaborado hasta
llegar al usuario final. Entre las funciones de los
intermediarios podemos señalar entre otras:
Promoción del producto y/o servicio.
Contacto entre clientes potenciales y las empresas
productoras.
Negociación con la empresa productora a fin de
encontrar un precio mutuamente satisfactorio.

10. Integrantes en los canales de distribución.



Productor: Creador de los productos y servicios
para su posterior comercialización. El productor
elige las vías o medios por los que va a
comercializar su producto/servicio, en definitiva
selecciona los canales de distribución.
Productos y servicios: Prestación que el productor
comercializa. Ejemplo: habitaciones de un hotel, billetes de
avión, paquetes turísticos…etc.
Consumidor final: Persona que adquiere el producto
comercializado.

11. Importancia de los canales de distribución.

Los canales de distribución son necesarios debido a la
separación geográfica entre compradores y vendedores y
debido a la dificultad de situar a la empresa productora
frente al consumidor en muchas ocasiones. La existencia
de los canales de distribución se hace necesaria para la
distribución, transporte y comercialización de los
productos/servicios desde su lugar de producción hasta
su lugar de consumo.

12. 
Distinguimos entre dos tipos de canales de distribución:
indirectos y directos.

Indirectos: Formados por intermediarios ajenos a la
empresa o destino turístico prestatario de servicio. Los
canales indirectos también son denominados de
distribución.
Directos: La distribución la realiza el prestatario de
servicios de forma directa al consumidor final, sin
depender de intermediarios. Este tipo de distribución
también es llamada comercialización.


13. Ejemplos reales de Sierra Nevada como
destino.

14. 1. Canales de distribución indirectos:
agencias de viaje.

15. Agencias de viaje online: muchoviaje.com

16. 1.1 Canales de distribución indirectos:
centrales de reserva y consorcios turísticos.

17. Centrales de reserva: centraldereservas.com

18. Consorcios turísticos: Asociación de
empresarios de Sierra Nevada.

19. *Otros canales de distribución indirectos:
CRS.

CRS: Los Sistemas Computerizados de Reservas, CRS,
son una base de datos que proporciona a sus abonados
información diaria de tarifas aéreas y servicios, pudiendo
reservar, cambiar y cancelar reservas o imprimir billetes.
Sus principales suscriptores son las agencias de
viajes es por ello que Sierra Nevada como destino no
tiene ejemplo de este canal de distribución.

20. *Otros canales de distribución indirectos:
GDS

GDS: Los Sistemas de Distribución Global, GDS, son una
ampliación de los servicios de los CRS pero a diferencia
de los CRS que sus principales abonados son las agencias
de viajes, para los GDS, quienes pueden tener acceso
a estas bases de datos son los prestatarios de
servicios turísticos, compañías aéreas, hoteles,
empresas de alquiler de coches, agencias
minoristas y consumidor final. Por el mismo motivo
que pasa con los CRS, Sierra Nevada a ser destino en sí
no aparece en este tipo de canal de distribución.

21. 2. Canales de distribución directos:
propia página Web.
* Para este tipo de canal de distribución vamos a exponer varios ejemplos de propias
páginas Webs de distintas empresas, ya que Sierra Nevada al ser un destino abarca
gran cantidad de empresas y/o instituciones que tienen su propia página web, y cada
cual está orientada a su propia comercialización. Por ello no hay una sola Web para el
destino en sí, sino que al ser un conjunto de empresas vamos a encontrar gran
diversidad.

22. Página Web del destino: Sierra Nevada,
estación de squí.

23. Página Web del destino: en la Alpujarra,
Sierra Nevada, casa rural.

24. Página Web del destino: Empresa de
turismo activo, Sierra Nevada.

25. 2.1 Canales de distribución directos:
central de reservas propia.
* Lo mismo ocurre con las centrales de reservas propias. Existe multitud de empresas
con centrales de reservas propias en todo el conjunto del destino.

26. Central de reservas propia: Web del destino,
estación de esquí.

27. Central de reservas propia: Hotel en un
pueblo del destino.

28. Central de reservas propias: Apartamentos
en la Alpujarra, Sierra Nevada.

29. 2.2 Canales de distribución directos: el
propio establecimiento/destino turístico.
* Al igual que con los canales anteriores, el propio destino como canal de distribución
directo es muy amplio. Dentro del propio destino podemos encontrar el entorno de
naturaleza, la gastronomía del lugar, los alojamientos, las actividades que se pueden
realizar… etc. Todos estos integrantes forman el canal de distribución directo como
propio destino.

30. Propio destino: Estación de esquí de Sierra
Nevada.

31. Propio destino: Institución pública, un
centro de visitantes.

32. Propio destino: Alojamientos en el destino.

33. Medios de promoción: ¿Qué son?

34. 

La finalidad de la promoción es la de estimular la
demanda tanto en el corto, como en el medio y largo
plazo y con ello incrementar el volumen de ventas.
Para ello se pretende conseguir fidelizar al cliente con
técnicas de fidelización, con políticas de marketing directo
y con acciones promocionales.
La promoción consiste básicamente en la transmisión
de la información de los productos/servicios prestados
por la empresa o destino al cliente potencial a través de
la comunicación.

35. Herramientas que la empresa o destino
utiliza para comunicar y/o para
transmitir información.











Publicidad.
Venta personal.
Promoción de ventas.
Merchandising.
Relaciones públicas.
Ferias turísticas.
Street marketing.
Folleto.
Marketing directo.
Web 2.0.
*La combinación de todas estas herramientas en conjunto para
comunicar se denomina: mix promocional.

36. 1. Imagen y publicidad turística.

37. 1.1 Imagen y publicidad: comunicación e
información visual.

38. 1.2 Publicidad exterior: vallas
publicitarias, mobiliario urbano
(marquesinas, columnas publicitarias,
cabinas telefónicas, kioscos…) publicidad
móvil (autobuses, taxis, metro…etc),
publicidad estática (instalaciones
deportivas, espectáculos, lugares
públicos…etc).

39. 1.2.2 Publicidad exterior: publicidad móvil.

40. 1.3 Publicidad impresa: el folleto turístico.

41. 1.4 Publicidad viral o buzz marketing.

Presentación: vídeo promocional oficial temporada
2013/2014.

42. * Otro tipo de publicidad: La publicidad por
emplazamiento.

La publicidad por emplazamiento, también conocida por
Product Placement, es una técnica que consiste en la
introducción de un producto o marca dentro de la
narrativa de un programa determinado de televisión, una
serie, una telenovela, un vídeo musical, en cine o incluso
en videojuegos. Para Sierra Nevada no se ha encontrado
ejemplos de este tipo de publicidad.

43. 2. Promoción de ventas: muestras u
objetos, venta de paquetes de productos,
concursos y premios.

44. 2.1 Merchandising: publicidad en el
lugar de venta.

Souvenirs, en Monachil, Sierra Nevada.

45. 3. Relaciones públicas: comunicados de
prensa, boletines de noticias, fam trips,
workshops, patrocinio, personal de
relaciones públicas.

46. 3.1 Relaciones públicas: boletines de
noticias (prensa especializada).

47. 3.2 Relaciones públicas: Workshops o
jornadas de trabajo.

48. 3.3 Relaciones públicas: Fam Trips o viajes
de familiarización.

49. 3.4 Relaciones públicas: patrocinadores.

50. 4. Ferias turísticas: lugar donde confluyen
oferta y demanda para presentar y
ocasionalmente vender los productos
turísticos.

51. 4.1 Ferias turísticas: Patronato de Turismo
de Granada en la ITB de Berlín.

52. 5. Promoción en las Redes Sociales.

53. 5.1 Promoción en la Redes Sociales:
Youtube.

54. 5.2 Promoción en la Redes Sociales: Flickr.

55. 5.3 Promoción en las Redes Sociales:
Facebook.

56. 5.4 Promoción en las Redes Sociales:
Twitter.

57. 5.5 Promoción en las Redes Sociales: Blog.

58. Otros medios de promoción: Street
Marketing.

El Street Marketing es un conjunto de acciones de
publicidad que se llevan a cabo a pie de calle con la
intención de generar un fuerte impacto entre los
consumidores. Este tipo de acciones se producen con
animaciones, simulaciones y demostraciones en la relación
a la empresa prestataria de servicios. Para Sierra Nevada
no se ha encontrado ejemplo. Pero un ejemplo de Street
Marketing sería la acción de eDreams llevada a cabo en el
metro de Madrid en donde el comandante y su
tripulación convierten el metro en un aeropuerto,
simulando realizar un vuelo mientras hacen entrega de
obsequios a los pasajeros.

59. Análisis y valoración.



Los canales de distribución producen el acercamiento del
producto/servicio al consumidor salvando las distancias que
existen entre productor y consumidor para obtener unos
beneficios.
¿Cómo consigue el destino de Sierra Nevada obtener esos
beneficios?
Pues por ejemplo, las agencias de viajes online que hemos
estudiado ofrecen sus productos, alojamientos, restauración,
paquetes turísticos, billetes de avión…etc, acercándolos al
consumidor a través de Internet. Beneficiando tanto a
empresas como consumidores pues estos productos y/o
servicios llegan mucho más rápido a través de este medio y
con mayor facilidad.

61. Análisis y valoración.

Si seguimos con los beneficios, el ahorro de tiempo por
parte del consumidor es uno de ellos, por ejemplo a la
hora de hacer una reserva. Haciéndola a través de las
centrales de reservas propias o centrales de reservas
intermediarias. Con los ejemplos que hemos visto un
consumidor podría reservar un alojamiento de forma
directa, por ejemplo, en una casa rural en cualquier punto
interesado de Sierra Nevada que tenga su propia central
de reservas, de forma rápida, sin costes y sin horarios.

63. Análisis y valoración.

Otra ventaja es la especialización. Con nuestro destino elegido
podemos encontrar canales de distribución orientados por
ejemplo al turismo de naturaleza, turismo gastronómico,
turismo cultural, turismo activo…etc. Al ser un destino amplio
que comprende un heterogéneo mercado turístico nos vamos
encontrar información muy variada. Cuando el consumidor
esté buscando información sobre Sierra Nevada, podrá
dirigirse a los distintos canales de distribución en función de
sus preferencias, es decir, podrá dirigirse a canales
especializados en donde encontrará por ejemplo agencias que
se dediquen al turismo de nieve como hemos visto, al turismo
de naturaleza, al turismo gastronómico o cultural de los
pueblos que integran el destino…

65. Análisis y valoración.

Dentro de las ventajas de los canales de distribución no
podemos olvidar la interactividad entre empresas y
consumidores, la menor inversión publicitaria y la mayor
variedad de ofertas de productos/servicios. Así por
ejemplo dentro de una web de viajes un consumidor que
esté buscando información relativa a nuestro destino
estudiado, con mayor facilidad podrá encontrar un amplio
mercado donde alojarse, de restauración y así como
diferentes opiniones de otros consumidores.

66. Ejemplo de la ventaja de la interactividad
entre consumidores. (Análisis y valoración).

Web de viajes con comentarios de usuarios.

67. Análisis y valoración.

Dentro de los comentarios existe una gran desventaja. Si
un comentario es negativo puede repercutir en la
promoción y publicidad del destino o empresa, y no sólo
en la promoción sino en lo más importante, influirá en los
posibles clientes potenciales. Un ejemplo sería una
agencia de viajes online que permite a sus usuarios
comentar sobre sus productos, y encontramos a un
cliente que no le ha gustado el servicio de restauración
de una empresa de Sierra Nevada. Esto puede influir hacia
otros consumidores y no sólo afectará a esa empresa en
concreto pues puede producirse un tanto por ciento de
clientes potenciales, aunque no sea elevado, que puedan
pensar que no es un buen destino para comer.

69. Análisis y valoración.

En cuanto a la promoción y publicidad el mayor provecho
es la rapidez con la que se transmite la información sobre
el producto/servicio y/o de las empresas e instituciones.
En los ejemplos tenemos que el destino en conjunto y de
forma individual cada empresa se promociona y publicita
a través de las diferentes herramientas comunicativas.

71. Análisis y valoración.


Hemos visto que Sierra Nevada está presente en las
Redes Sociales ya sea a través de un organismo público
(el blog de la Junta de Andalucía) como a través de las
propias empresas privadas (centro BTT Nevada en
Twitter). También vemos ejemplos de promoción y
publicidad en los medios informativos de prensa digital
(Hosteltur noticias sobre turismo).
Esta promoción es más rápida y más viral que los medios
tradicionales y esto supone una ventaja para nuestro
destino, pues la información llegará más lejos en menos
tiempo.

73. Análisis y valoración.

Otra forma de promoción de nuestro destino son las
ferias turísticas. Este medio de promoción es muy
efectivo porque se puede promocionar un destino y/o
empresa en otro entorno, país, ciudad… que quizá
anteriormente no era tan conocido. En los ejemplos
tenemos que el Patronato de Turismo de Granada se
presentaba por vez primera en la Feria de Turismo de
Berlín (la más importante del mundo).

74. 

Esto es una gran ventaja porque probablemente Sierra
Nevada ya era conocida en esta feria en ocasiones
anteriores pero no a través del Patronato que tal vez
presente propuestas nuevas para promocionar nuestro
destino.
Y no sólo consiste en promocionar el destino en la feria,
sino que también se establecen nuevos contactos entre
empresas y Administraciones de otros lugares.

76. Análisis y valoración.

Como sabemos la promoción y publicidad eleva el
número de ventas. ¿Cómo consigue elevar Sierra Nevada
este número de ventas? Pues un ejemplo lo tenemos con
el Merchandising en los puntos más turísticos o visitados
del entorno, por ejemplo la estación de esquí, un pueblo
que sea de especial interés turístico, merchandising en los
centros de interpretación repartidos por los diferentes
puntos del Parque Nacional, en los distintos museos
etnográficos de los municipios…etc. Al ser un destino
muy amplio el merchandising se repartirá por toda la
geografía del entorno ampliando el número de ventas con
mayor facilidad.

77. Análisis y valoración.


Por último voy a añadir como ventaja económica a los
patrocinadores. ¿Ventaja económica?
Como hemos visto el patrocinador de Sierra Nevada para
las temporadas 2012, 2013 y 2014 será Movistar, una
importante y conocida empresa de telecomunicaciones, la
cual se encargará de algunos de los costes publicitarios y
promocionales en esas tres temporadas. Esto supone un
beneficio económico y promocional tanto para el destino,
que no cargará con el total de los gastos, así como para la
empresa patrocinadora que obtendrá unos beneficios
promocionales de la propia empresa en sí a través del
destino.

79. Beneficios de los canales de distribución.

80. Beneficios de la promoción y publicidad.

81. Bibliografía.
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https://centrocomercio.sierranevada.es/catalogo
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