Este documento proporciona orientación sobre la planificación del marketing web. Explica cómo definir los objetivos del sitio web, el perfil del negocio, el mercado objetivo y cómo mejorar la conversión mediante llamadas a la acción efectivas. También cubre temas como la escritura para la web, el uso de imágenes y multimedia, y factores humanos a considerar en el diseño del sitio.

1. PLANEANDO MARKETING
WEB

2. Perfil del negocio
• TextÉstos son algunos ejemplos de preguntas de
perfil de negocios:
✓ ¿Eres una empresa nueva o una ya existente con una base de clientes /
clientes establecidos?
✓ ¿Tiene usted una tienda u oficina del ladrillo-y-mortero existente?
✓ ¿Tiene usted un sitio web existente o de otra presencia en la web?
✓ ¿Venden productos o servicios?
✓ ¿Es usted : B2C de negocio-a-consumidor / B2B para negocio-a-negocio)?
✓ ¿Quiénes son sus clientes o los clientes (generalmente se hace referencia a
sus mercados objetivo)?
✓ ¿Venden - o quieres vender - a nivel local, regional, nacional o
internacional?

3. Qué debo conocer?
• Perfil del negocio
• Presupuesto
• Objetivos del sitio web
• Perfil del financiamiento
• Objetivos simples
• Perfil de marketing
• Ejercicio

4. Especificar los objetivos para el
marketing en línea
OBJETIVOS POSIBLES OBJETIVOS
Manejar servicios de clientes Número de llamadas y mails, cantidad de tráfico a varias
páginas, nuestro uso del sitio
Branding Tráfico dentro del sitio, tiempo dentro del sitio,
actividades, descarga de cupones
Generar clientes potenciales Número de llamadas y mails , conversión de visitas,
número de compradores que repiten, costo de la
adquisición de clientes
Generar ventas en línea Conversión de visitantes a compradores, beneficios de
ventas en línea, uso de los códigos de promoción
Generar anuncios para ingresos Ingresos por publicidad, páginas vistas por anuncio,
tráfico a varias páginas
Medición de los objetivos internos Conversión para varias acciones, tráfico del sitio,otros
ingresos
Mejora de los procesos de negocio Ingresos del sitio, costos, beneficios, tiempo ahorrado,
visitas repetidas

5. Definiendo su mercado meta
TIPO DE SEGMENTACIÓN Incluye
Segmentación demográfica Edad, genero, estatus
socioeconómico
Segmentación por el ciclo de vida Adolescentes, jovenes solteros,
parejas casadas, familias con hijos
Segmentación Psicográfica Actitudes, valores, imagen de uno
mismo, estilos de vida
Segmentación geográfica Barrios, países, continentes
Segmentación vertical de la industria B2B estrategia
Segmentación de trabajo Ingenieros, agentes de compras,
managers
Segmentación especial Mujeres que cuidan a personas con
alzheimer, personas de edad
avanzada, mujeres propietarias de
mustang

6. Encontrando el dominio para
su sitio
• Fácil de decir
• Fácil de entender en la
radio o en el teléfono
• Fácil de deletrear
• Fácil de tipear
• Fácil de leer en
anuncios impresos o
en línea
• Fácil de leer en la
barra de herramientas
• Fácil de recordar

7. Accesando su sitio web en otros
• Concepto: La metáfora del diseño subyacente de su sitio,
íntimamente conectado con su marca y público objetivo
• Contenido: Todas las palabras, los productos, imágenes, audio,
características interactivas, y cualquier otro material que usted
pone en su sitio
• Navegación: La forma como los usuarios se mueven a través de
un sitio mediante menús, enlaces y mapas de sitio
• Decoración: Todos los elementos de diseño de apoyo, como los
botones, las fuentes y gráficos creados por la diseñadora
• eficacia Marketing: Los métodos como llamadas a la acción
formas que llegan a los usuarios hacer lo que usted quiere que
hagan
“Yo no sé nada acerca de diseño
web, pero yo sé lo que me
gusta."

8. Creando un concepto
Concepto es la metáfora de diseño que mantiene su sitio en
conjunto

9. • Las comunicaciones de marketing
integran el marketing con los principios de
ventas para lograr los objetivos de ventas

10. Escritura efectiva
• Las personas se toman un 25% más de tiempo
para leer algún material en pantalla que en
papel
Use la pirámide
invertida
Agarre a los
lectores con los
titulares
Escribir titulares
fuertes
Mantener
información
importante encima
de la tapa
Tener precaución
con largos
despliegues de
página
Limitar el uso de
archivos pdf

11. Escritura efectiva
Usar voz activa
Enfatizar en
segunda
persona
Use primera y
tercera persona
con mucho juicio
Ser informalSer corto
Usar lista de
viñetas
Incluir links de
texto

12. Principios de la buena escritura
• Escribir lista de viñetas
• Escribir vívidamente
• Omita la jerga
• Que alguien más lea lo que se escribe en
el sitio
• Revisar su texto
• Verificar el significado y la gramática

13. Algunos recursos para la
escritura
• www.w3.org/provider/style
• www.webstyleguide.com/index.html?/index.html
• www.udeit.com/papers/webriting

15. Contando historias con
imágenes
• Para reducir el tiempo de descarga , asegúrese
de guardar cada foto en el formato correcto
para la web : archivos JPG con un tamaño de
archivo de no más de 85K , menos si tiene
varias fotos en una página. Utilizar las
imágenes más pequeñas de 10 -20K , llamados
miniaturas, que la gente haga clic para ver
una ampliación en una ventana emergente.
Este proceso es especialmente común en las
páginas con varias imágenes , como las

16. Istockphoto.com

17. • Algunos consejos:
 ✓ Las fotos que funcionan bien para la impresión
no siempre funcionan en línea, especialmente en
forma de miniaturas . Disparos de larga distancia o
imágenes con múltiples puntos de interés podrían
verse bien cuando se expande , pero no como
pequeñas imágenes.
✓ Recorte las fotografías para eliminar la
información de fondo extraño que desvirtúa el
mensaje que está tratando de enviar .
Contando historias con
imágenes

18. ✓ Vale la pena el costo de tintero digital si la
imagen ayuda a contar su historia . Algunas fotos
pueden necesitar tratamiento adicional en
Photoshop para mejorar su color, el contraste , el
brillo o el matiz, o borrar algo que usted no quiere
ver. Por supuesto , las limitaciones éticas y
profesionales limitan la manipulación de las
imágenes , por razones que no sean de calidad.
 ✓ Comience con una foto de alta resolución de
cambiar de tamaño y guardar para la web como un
archivo JPG . No se puede hacer una foto de baja
resolución mejor, pero usted puede hacer
fácilmente una foto de alta resolución menor ,
manteniendo la calidad de imagen.
✓ Si usted espera que los usuarios impriman
páginas con fotos , asegúrese de que las fotos
sean " legibles " en blanco y negro .

19. Uso de multimedia
• Llamado también recursos media, ha
incrementado su popularidad con el uso
de la banda ancha.
Usar recursos media suman valor al marketing
Esto hace que el sitio sea fácil para usar o resaltar
la experiencia de uso
La meta que su sitio demanda (mantener a los
visitantes por más tiempo)
Su audiencia objetivo quiere esto o esas son sus
expectativas.
Usted necesita estos recursos para estar siempre
a la vanguardia de la competencia

20. KISS
• Si no somos expertos en recursos media:
Aplique el método:
“Keep it simple, stupid”

21. Elegir como actualizar sus
contenidos
• Desarrolle
manualmente sus
actualizaciones
• Actualice usted
mismo (plantillas o
blogs)
• Use software de
actualización de
contenido
(www.adobe.com/p
roducts/contribute)

22. CMS Sistema de gestión de Contenidos

23. • Use desarrolladores CMS (pizarrones)
• Use CMS de software libre (drupal.org ,
joomla.org)
• Comprar un CMS
Elegir como actualizar sus
contenidos

24. Factores humanos a considerar
• El cerebro está
hecho para
reconocer no para
recordar
• Al cerebro le gusta el
número siete
• El contrastar ayuda a
la mente a organizar
la información
• El cerebro usa
patrones

25. • Usuarios necesitan seguridad
• La experiencia kinestésica de la acción del
click refuerza el mensaje
• Proporcionar en el sitio la opción de
búsqueda para que los usuarios puedan
encontrar la información rápidamente
• Proporcionar ayudas sencillas para el uso
del sitio
Factores humanos a considerar

26. El túnel de conversión
• La Tasa de conversión es la estadística más importante de seguimiento
para su sitio. Es el número de personas que toman alguna acción, dividido
para el número de personas que visitan su sitio.
Personas que ven su sitio (URL)
Visitan su sitio
Prospectos
Clientes potenciales
Compradores
2-4%

27. • 1. El embudo de ventas
Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las
conversiones. Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios
que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos
porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes
conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías
añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).

28. • 2. Gráfico de radar
• Puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter,
Linkedin…)

29. • 4. Diagrama de Pareto
• Este gráfico representa la regla del 80/20, una regla que nos indica
que el 80% de un evento está enfocado en un 20% de los casos.
Aplicado a las redes sociales tendríamos que la mayoría de los resultados
de conversión provienen de un pequeño grupo de canales sociales,
campañas, o canal-campaña.

30. Llamado a la acción
• Algunas reglas simples para llamadas a la
acción pueden ayudar a mejorar la tasa de
conversión de su sitio:
✓ La creación de dos clics a la acción.
Permite a los usuarios tomar las medidas o
acciones que más quiere en dos clics o
menos. Mantenga sus llamadas primarias
a la acción , tales como Agregar al carrito o
Regístrese para guardar en la navegación
por las páginas del catálogo principal o en
todo momento. Un segundo clic somete la
petición.

32. Generar clientes potenciales. En el
mundo del marketing en la web ,
direcciones de correo electrónico son de
oro . Si usted no tiene un boletín de
noticias , ofrecer a los visitantes una
ventaja para inscribirse o registrarse ,
como registrarse para descargar nuestro
informe gratuito o Regístrate para el
ahorro. Por supuesto , que la gente optar a
darle permiso para contactar con ellos por
correo electrónico en el futuro.
Llamado a la acción

33. Llamado a la acción
✓ Utilice los vínculos como
motivadores internos. Un enlace es una
llamada implícita a la acción, con clic aquí
entendida en este punto por la mayoría de
los usuarios de Internet . Con el fraseo
correcto, una llamada a la acción tira
enlace al usuario a otra página con un
llamamiento al interés propio . Por
ejemplo, un enlace en vivo puede parecer
más largo
noches cálidas , Cool Drinks , Citas
calientes