El documento describe cómo la tecnología se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en el siglo XXI. Aunque la tecnología no siempre beneficia por igual a todas las empresas, puede ayudar a las empresas en crecimiento a mejorar su calidad y encontrar un mejor nivel. La tecnología también convergerá positivamente con la carrera profesional del autor en administración turística y hotelera, ya que la tecnología será una herramienta útil para gestionar empresas de servicios turísticos, comprender el entorno socioeconómic