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1. Estudio: Las Lengas 310 – Bº Altos del Sol
8370 San Martín de los Andes – Neuquén - PATAGONIA ARGENTINA
' 02972 429310 / 0294 15 4568711 - Desde otros Países: +54 2972 429310 / +54 9 294 4568711
* danielsofia@mileniumconsultora.com.ar - mileniumconsultora@smandes.com.ar
8 www.mileniumconsultora.com.ar
Desde la PATAGONIA ARGENTINA,
tierra de experiencias y pureza,
al servicio de toda Latinoamérica.
P r o y e c t a n d o e l é x i t o d e s u o r g a n i z a c i ó n
milenium consultora
Consultoría, Capacitación y Coaching
O r g a n i z a c i o n e s d e s e r v i c i o s
O r g a n i z a c i o n e s P r o d u c t i v a s
A d m i n i s t r a c i o n e s G u b e r n a m e n t a l e s
E n t e s M i x t o s d e P r o m o c i ó n y D e s a r r o l l o
Catálogo de Cursos 2013

2. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
ASPECTOS METODOLÓGICOS
ACTIVIDADES CON EMPRESAS
Los cursos e instancias de asesoramiento y coaching pueden realizarse puertas adentro de su organización
(In company), como herramientas de proyección e innovación o resolviendo necesidades reales, que afecten
a los procesos de producción, servicio y comercialización, y al desarrollo y evolución de su entidad.
ACTIVIDADES PÚBLICAS ABIERTAS O DIRIGIDAS
Las Organizaciones Gubernamentales, ONG´s y Entes de Promoción y Desarrollo, comprometidas con el
Desarrollo Territorial, encuentran en Consultora Milenium, el interlocutor adecuado para articular y
formular planes en el marco público-privado, desde programas de sensibilización e inducción, formación y
capacitación estratégica para líderes y la alta dirección, capacitación operativa funcional para la gestión y
desempeño eficiente, hasta el desarrollo del enclave normativo de proyectos de inversión y desarrollo
público.
Los programas de capacitación se desarrollan mediante seminarios talleres presenciales, articulados
con disertaciones simultáneas de capacitadores especializados, presentaciones digitalizadas
interactivas, actividades prácticas que facilitan la asimilación de los conocimientos y simulaciones
(teatralizaciones), propias de las modernas técnicas del “aprendizaje vivencial”.
Cada participante accede al material didáctico que acompaña al desarrollo experiencial, descargándolo
desde nuestra página web, y a un C E R T I F I C A D O de participación membretado con el nombre de
la Institución organizadora y Milenium Consultora.
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3. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
¿Por qué capacitarse con nosotros?
Milenium consultora está integrada por profesionales en Recursos Humanos,
Psicología Social, Turismo, Marketing, Calidad y Expertos en Formulación y
Evaluación de Proyectos.
Nuestros instructores provienen de la actividad empresarial y académica, donde
adquirieron una notable experiencia y conocimiento de la realidad
socioeconómica, por lo que sus intervenciones son verdaderamente efectivas.
Conocemos las problemáticas y el campo de oportunidades de las pequeñas y
medianas empresas tanto del sector productivo como de servicios.
Identificamos las oportunidades y las dificultades que enfrentan los municipios
para alcanzar su máxima potencialidad, colaborando con la definición de políticas
de estado inclusivas y participativas, con resultados medibles y de real incidencia
en el desarrollo territorial.
Nuestras sesiones de capacitación son cortas, efectivas y aplicables, con contenidos
y procedimientos didácticos notablemente vivenciales y divertidos que las hacen
inmediatamente asimilables y memorables.
Los contenidos son constantemente actualizados y sometidos a procesos de
mejora continua.
Nos involucramos con la cultura e idiosincrasia regional, enfocando y adaptando
nuestras intervenciones a la identidad local.
Desarrollamos nuestras actividades en toda Latinoamérica.

4. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Programas de capacitación, consultoría y coaching para
funcionarios del sector estatal, directivos de ONG’s y actores
vinculados a la planificación y desarrollo en regiones turísticas
Análisis de Situación y Enfoques de Gestión del Destino Turístico
Articulación de Políticas Turísticas Integradas
en el contexto Público / Privado
Estrategias y Acciones para el desarrollo de Valor Competitivo de
los Destinos Turísticos - Factores que regulan la competitividad turística.
Indicadores de competitividad - Roles estatales, empresariales y sociales.
El proceso de clusterización como estrategia asociativa para la
competitividad y el desarrollo de la supramarca.
La Planificación de la Seguridad en Áreas Turísticas.
Planificación de la Eficiencia Ambiental y Energética Ciudadana.
Desarrollo de Sistemas de Calidad Turística Local (Enfoque endógeno).
Diseño de estrategias de comunicación y reformulación de imagen y
marca de los Destinos Turísticos.
C U R S O S O R I E N T A D O S A L D E S A R R O L L O Y
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5. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Talleres para el Desarrollo de Productos Turísticos
Turismo 3.0 - Tendencias y Expectativas del Nuevo Turismo
Nuevos Modelos de Oferta Turística – Portales Web 3.0
Desarrollo del Turismo de Eventos - La Organización de Eventos en los destinos
turísticos como factor de productividad, desestacionalización y fortalecimiento de
la marca destino.
Marco conceptual y metodológico del Turismo Experiencial
El Turismo experiencial en espacios no urbanos - Diseño de productos y servicios
turísticos experienciales a partir de Establecimientos Rurales activos que deseen
incursionar en la actividad turística – Potencialidad y diagnóstico
Planificación del Turismo Experiencial – Su vinculación con el Desarrollo Territorial
Planes de Negocio y Planes Operativos - Formación del personal para la gestión de la
experiencia turística - Planificación de escenarios memorables y generación de valor a
partir de los componentes emotivos, sensitivos, cognitivos y recreativos
 Orientación 1 - Turismo Cultural en Comunidades Originarias
(Etnoturismo o Turismo Indígena)
 Orientación 2 - Turismo Rural – Agroturismo
 Orientación 3 - Gestión eficiente del Lodge de Pesca
 Orientación 4 - Turismo Enológico – Turismo de Viñedos y Bodegas
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6. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Capacitación para empresarios, directivos y mandos medios
de empresas del sector turismo
Directrices y habilidades directivas para la conducción y gerenciamiento de la
empresa turística
Organización Funcional de las Empresas Hoteleras, Gastronómicas y de otros
Servicios Turísticos – Diseño del Manual de Funciones y Procedimientos
Optimización del Negocio Turístico Gestión de clientes, Micro-segmentación y
Revenue Management.
Organización y diseño integral del Servicio Hotelero
Organización y diseño Integral del Servicio Gastronómico
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7. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Talleres de Capacitación Funcional y Operativa
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P U E S T A E N VA L O R D E R E G I O N E S T U R Í S T I C A S
Atención al Turista para Facilitadores e Informantes Turísticos
Planificación de la Comunicación e Imagen en Empresas y
Organismos del Sector Turismo
Atención Telefónica en Organizaciones de Servicio, Turismo y Hospitalidad
Tratamiento de reclamos, disconformidades y quejas
Planificación y Organización del Mantenimiento Preventivo para
empresas del Sector Turismo
Planificación y Organización del Departamento Recepción Hotelera
Planificación y Organización del Departamento Mucamas (Housekeeping)
Seguridad Integral y Prevención de Riesgos en Empresas Hoteleras
Formación Turística para Ordenadores de Tránsito y Fuerzas de Seguridad
Atención al Turista, Orientación Taxis y Remises operativos en Áreas Turísticas

8. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
C U R S O S O R I E N T A D O S A L A C A PA C I T A C I Ó N D E
E M P R E N D E D O R E S Y E M P R E S A R I O S D E L A
P E Q U E Ñ A Y M E D I A N A E M P R E S A E N G E N E R A L
Taller de Creatividad e Innovación - Gestión de oportunidades y selección de ideas
Marco conceptual y valor de la innovación - Metodologías de innovación
La Innovación como estrategia competitiva - Por qué y cuándo innovar
El proceso innovativo - Las células creativas en las organizaciones
Tipos de innovaciones - Planificación y ejecución de la innovación.
Gestión de cambios – Cómo transformar la resistencia al cambio en oportunidad
Planificación de Emprendimientos - Cómo transformar una idea en un negocio
competitivo, productivo y rentable - La sostenibilidad económica del negocio.
La Redefinición de la Empresa - Planificación e implantación del cambio
Reformulación de los Objetivos – Visión. Misión y valores de la empresa
Gestión de nuevos productos y servicios en el marco de su Ciclo de Vida de los
productos y de las tendencias de los consumidores.
Planificación de la Gestión Comercial – Posicionamiento y gestión de la marca
Técnicas de venta - Factores clave del proceso de rentabilización
El proceso de Negociación comercial - Tendencia de los Consumidores - Neuroventas
La transacción vivencial – La Inteligencia emocional durante el proceso de venta
Rasgos virtuosos del proceso de compraventa - Tratamiento de objeciones
Detección de señales de compra - Cierre de la venta.
Formación Estratégica

9. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
( C o n t i n u a c i ó n )
Técnicas de investigación de mercado - Diseño del plan de negocio.
Aspectos metodológicos para la implementación de programas de calidad
por procesos en empresas de servicio.
Gestión y optimización de costos - Costos ocultos y costos de oportunidad
Fijación de precios en pequeñas y medianas empresas
Optimización de la rentabilidad.
Liderazgo efectivo en las empresa - El arte de influir - Formación de
equipos de trabajo eficientes - Gestión del talento humano
Bases para la evaluación, selección y reclutamiento de personal.
Marketing Web – Posicionamiento en Internet - Marketing 2.0
Uso de las redes sociales y otros medios 2.0 para la competitividad de las PyME
Gestión de marcas y estrategias de comunicación en las redes sociales.
Gestión de la RSE Responsabilidad Social Empresaria en pequeñas y medianas empresas.
Los 7 Hábitos de las personas altamente efectivas - Administración del tiempo
La gestión de lo importante (Basado en la obra del investigador y consultor Steven Covey)
Crisis organizacional - Toma de decisiones y resolución de conflictos - El proceso
decisorio - Las decisiones en los diferentes contextos de la organización - Negociación
Identificación y evaluación de problemas - Análisis de criticidad - Administración de
la Información y Toma de decisiones efectivas - Decisiones contingenciales.
C U R S O S O R I E N T A D O S A L A C A PA C I T A C I Ó N D E
E M P R E N D E D O R E S Y E M P R E S A R I O S D E L A
P E Q U E Ñ A Y M E D I A N A E M P R E S A E N G E N E R A L
Formación Estratégica

10. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Programa de formación para la inserción laboral
de profesionales en fase de egreso
Se prepara al profesional egresado para que elabore sus estrategias de inserción e
intervención en el mercado profesional laboral. El taller se resuelve mediante un temario
específico compuesto por módulos secuenciales como:
Comunicación e imagen personal
Marketing personal
Técnicas de presentación de antecedentes curriculares
Uso de las redes sociales
Manejo de barreras, dificultades y objeciones
Autopromoción del talento
Inteligencia emocional aplicada al control de las percepciones
Principios de negociación – Toma de decisiones – Otros temas
Programa Formación de Formadores
Orientado a profesionales expertos no docentes que se desempeñen como profesores
Buenas prácticas y habilidades comunicacionales
Procesamiento didáctico y estrategias cognitivas
Liderazgo cognitivo y dinámica de grupos
Control del clima de aprendizaje
El aprendizaje vivencial (E-learning)
Configuración de exposiciones y clases
Bases para la edición y configuración de presentaciones digitalizadas
Retroalimentación y mejora continua del proceso de enseñanza
Sinergia y participatividad - Otros temas
C U R S O S O R I E N T A D O S A P R O F E S I O N A L E S E N
FA S E D E E G R E S O Y D O C E N T E S U N I V E R S I T A R I O S

11. w w w . m i l e n i u m c o n s u l t o r a . c o m . a r
Solicítenos mayor información y detalles de los programas y cursos de su interés.
Enviaremos carga y distribución horaria del encuentro, objetivos y alcance de los
contenidos, necesidades y requisitos para el encuentro y honorarios del servicio.
Contacto:
Lic. Daniel Sofía
Lic. Gustavo Saglio
milenium consultora
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Teléfonos: 0294 15 4568711 - 02972 429310
Web Site: www.mileniumconsultora.com.ar
E-mail: danielsofia@mileniumconsultora.com.ar - mileniumconsultora@smandes.com.ar
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