Este documento resume los conceptos clave de la Programación Neurolingüística (PNL). 1) La PNL busca la excelencia a través del uso de opciones. 2) Hay tres sistemas de representación - visual, auditivo y sensorial - que se identifican por accesos visuales, palabras y movimientos. 3) Calibrar es identificar el estado interno de otra persona a través de su lenguaje corporal, respiración, tono de voz y color de piel.