Esta fase del proceso de diagnóstico digital tiene como objetivos consensuar el enfoque y alcance del proyecto, planificar las acciones y participantes e informar sobre las TICs y sus aplicaciones. Las actividades incluyen sensibilizar al personal sobre la necesidad de las TICs, definir las TICs a considerar, recopilar datos históricos del negocio, usar una guía de autodiagnóstico digital y realizar un cronograma de actividades. Los resultados son un cronograma del proceso, conocer la situación actual del negocio respecto