El documento trata sobre varios temas relacionados con la mecánica automotriz y la gerencia. Incluye descripciones de componentes del vehículo como el diferencial y el motor. También incluye información sobre cursos de capacitación en mecánica automotriz, ciencias básicas, electrónica automotriz y gerencia. Finalmente, ofrece detalles sobre cursos de gerencia general, plan de negocios, planificación estratégica y negociación.
El documento presenta una serie de cursos y programas de capacitación dirigidos a profesionales de la mecánica automotriz y gerentes. Los temas incluyen electrónica automotriz, teoría de operación de sensores, lectura de planos, alternadores y reguladores de voltaje, análisis de problemas, uso de la informática, seguridad laboral, formación gerencial, plan de negocios, planificación estratégica y habilidades gerenciales como negociaciones efectivas y gestión de equipos.
La mecánica automotriz estudia y aplica principios de física y mecánica para generar y transmitir movimiento en vehículos. Una correa de distribución transmite energía mecánica entre un piñón de arrastre y otro arrastrado a través de un sistema de dentado. El proyecto del autor es armar y desarmar un motor de auto para mostrarlo a estudiantes y profundizar el conocimiento de la mecánica automotriz.
Este documento resume la mecánica automotriz y su importancia. Explica que la mecánica automotriz estudia los principios de física y mecánica para generar y transmitir movimiento en vehículos. Luego describe algunos elementos clave como motores, embrague, caja de cambios y ejes de transmisión. También discute el mantenimiento automotriz para prevenir fallas. Finalmente, destaca la importancia de la mecánica automotriz y cómo ha permitido mejorar la calidad de los vehículos para beneficio de la sociedad.
El documento introduce la mecánica industrial y su importancia en diferentes industrias. Explica que la mecánica industrial se dedica a la construcción y mantenimiento de máquinas para transformar materias primas en productos elaborados de forma masiva. También describe las diferentes generaciones del mantenimiento y sus enfoques, desde solo arreglar averías hasta un enfoque basado en el riesgo que busca maximizar la disponibilidad de maquinaria al menor costo.
Tecnicas de mantenimiento Organizado a las Instalaciones del Teleferico de Ca...aactmx
Este documento trata sobre la aplicación de técnicas de mantenimiento organizado a las instalaciones del teleférico de Caracas. Presenta el marco teórico sobre mantenimiento y describe las instalaciones de servicio público del teleférico. El autor analiza el estado actual del mantenimiento en estas instalaciones y concluye que sin la aplicación sistemática de técnicas de mantenimiento organizado, como planes y programas de mantenimiento preventivo, las instalaciones se verían afectadas. Recomienda que la empresa encargada profundice la aplic
Este documento presenta un proyecto de construcción de un teleférico en la zona de Cerrito de la Libertad en Perú con el objetivo de promover el turismo. Se describen los componentes estructurales clave de un teleférico y los pasos para el desarrollo del proyecto, incluida la presentación a la comunidad local, la aprobación, la construcción, la inauguración y el mantenimiento. También se proporciona información sobre la ubicación y la historia de la zona de Cerrito de la Libertad.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura Mecánica de Patio II impartida por el Lic. Paul Daquilema en la Universidad Nacional de Chimborazo. El curso se enfoca en el estudio de los sistemas de frenos y transmisión de vehículos, y busca desarrollar capacidades técnicas en los estudiantes para que se desempeñen como docentes o profesionales de la industria automotriz. El sílabo describe los objetivos, unidades temáticas, metodología, evaluación y bibliografía de la as
Este documento describe los requisitos para establecer un taller mecánico exitoso, incluyendo el equipamiento mínimo necesario como prensas hidráulicas, grúas y gato hidráulico, así como la distribución espacial óptima del taller en zonas como oficina, almacén, servicios, estacionamiento, bancos de trabajo, recepción y reparación. También señala la importancia de una adecuada ventilación e iluminación y los gastos generales asociados con las herramientas, alquiler e imp
El documento presenta una serie de cursos y programas de capacitación dirigidos a profesionales de la mecánica automotriz y gerentes. Los temas incluyen electrónica automotriz, teoría de operación de sensores, lectura de planos, alternadores y reguladores de voltaje, análisis de problemas, uso de la informática, seguridad laboral, formación gerencial, plan de negocios, planificación estratégica y habilidades gerenciales como negociaciones efectivas y gestión de equipos.
La mecánica automotriz estudia y aplica principios de física y mecánica para generar y transmitir movimiento en vehículos. Una correa de distribución transmite energía mecánica entre un piñón de arrastre y otro arrastrado a través de un sistema de dentado. El proyecto del autor es armar y desarmar un motor de auto para mostrarlo a estudiantes y profundizar el conocimiento de la mecánica automotriz.
Este documento resume la mecánica automotriz y su importancia. Explica que la mecánica automotriz estudia los principios de física y mecánica para generar y transmitir movimiento en vehículos. Luego describe algunos elementos clave como motores, embrague, caja de cambios y ejes de transmisión. También discute el mantenimiento automotriz para prevenir fallas. Finalmente, destaca la importancia de la mecánica automotriz y cómo ha permitido mejorar la calidad de los vehículos para beneficio de la sociedad.
El documento introduce la mecánica industrial y su importancia en diferentes industrias. Explica que la mecánica industrial se dedica a la construcción y mantenimiento de máquinas para transformar materias primas en productos elaborados de forma masiva. También describe las diferentes generaciones del mantenimiento y sus enfoques, desde solo arreglar averías hasta un enfoque basado en el riesgo que busca maximizar la disponibilidad de maquinaria al menor costo.
Tecnicas de mantenimiento Organizado a las Instalaciones del Teleferico de Ca...aactmx
Este documento trata sobre la aplicación de técnicas de mantenimiento organizado a las instalaciones del teleférico de Caracas. Presenta el marco teórico sobre mantenimiento y describe las instalaciones de servicio público del teleférico. El autor analiza el estado actual del mantenimiento en estas instalaciones y concluye que sin la aplicación sistemática de técnicas de mantenimiento organizado, como planes y programas de mantenimiento preventivo, las instalaciones se verían afectadas. Recomienda que la empresa encargada profundice la aplic
Este documento presenta un proyecto de construcción de un teleférico en la zona de Cerrito de la Libertad en Perú con el objetivo de promover el turismo. Se describen los componentes estructurales clave de un teleférico y los pasos para el desarrollo del proyecto, incluida la presentación a la comunidad local, la aprobación, la construcción, la inauguración y el mantenimiento. También se proporciona información sobre la ubicación y la historia de la zona de Cerrito de la Libertad.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura Mecánica de Patio II impartida por el Lic. Paul Daquilema en la Universidad Nacional de Chimborazo. El curso se enfoca en el estudio de los sistemas de frenos y transmisión de vehículos, y busca desarrollar capacidades técnicas en los estudiantes para que se desempeñen como docentes o profesionales de la industria automotriz. El sílabo describe los objetivos, unidades temáticas, metodología, evaluación y bibliografía de la as
Este documento describe los requisitos para establecer un taller mecánico exitoso, incluyendo el equipamiento mínimo necesario como prensas hidráulicas, grúas y gato hidráulico, así como la distribución espacial óptima del taller en zonas como oficina, almacén, servicios, estacionamiento, bancos de trabajo, recepción y reparación. También señala la importancia de una adecuada ventilación e iluminación y los gastos generales asociados con las herramientas, alquiler e imp
El documento presenta un resumen de un taller de servicio técnico llamado Anglomotriz que ofrecerá servicios de mecánica para automóviles livianos como alineación, balanceo, cambio de aceite y mantenimiento. Incluye un análisis del entorno macro y micro, una investigación de mercado, y detalles sobre segmentación, producto, precio y distribución para el nuevo taller.
Estudio organizacional y legal del taller y almacen wilmer (2)Yesetoloza
La empresa se dedica al mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos. Operará como una sociedad limitada en Cúcuta con aproximadamente 14 empleados. Su misión es ser un proveedor confiable ofreciendo un servicio de calidad con técnicos certificados.
Este documento presenta una unidad didáctica sobre semiología cardiovascular. Cubre temas como las cardiopatías más comunes según la edad, sexo y ocupación en Guatemala. Describe los síntomas como disnea, dolor precordial y palpitaciones, así como los signos encontrados durante la inspección, palpación y auscultación cardiaca como soplos, ritmos y pulso arterial. Finalmente, resume varios síndromes como insuficiencia cardiaca e infarto.
¨Presentación organización y administración de talleresLiceo de Atenas
Este documento describe los elementos clave para lograr la productividad en una organización, incluyendo la administración a través de la planificación, organización, dirección y control. Explica que la administración es un proceso dinámico para dirigir los esfuerzos de un grupo hacia un objetivo común y que la planificación, organización, dirección y control son pasos críticos para establecer objetivos, estructurar actividades, guiar el uso de recursos y medir el desempeño contra los estándares planeados.
El documento presenta una introducción al análisis FODA, explicando que es una herramienta para analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa o proyecto. Luego, detalla los cuatro pasos para realizar un análisis FODA: análisis externo, análisis interno, confección de la matriz FODA y determinar la estrategia. Finalmente, proporciona ejemplos de hojas de trabajo y plantillas para aplicar el análisis FODA.
Este documento presenta un diagnóstico situacional del Hospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de Ciudad Guzmán, Jalisco. Incluye información sobre la ubicación, antecedentes históricos, misión, visión, servicios ofrecidos, estadísticas demográficas de la población atendida, recursos físicos e infraestructura, recursos humanos, programas prioritarios y un análisis de fortalezas y áreas de oportunidad para mejorar la atención al paciente. El objetivo es identificar los recurs
Taller Mecánico Automotriz - Gerencia de Servicioswladdy66
El documento describe la organización Tallernic, un taller mecánico que lleva 8 años en el mercado. Se especializa en reparaciones de motores de Honda y Volkswagen. Analiza su oferta de servicios actual y propone mejoras como ampliar su gama de clientes, mejorar las instalaciones y capacitar al personal.
Este documento presenta una guía sobre la prevención de riesgos laborales en los servicios de reparación y mantenimiento rápido de vehículos en Castilla y León. Explica que el documento fue elaborado por el Instituto de Formación y Estudios Sociales de Castilla y León y la Federación Regional del Metal, Construcción y Afines de UGT Castilla y León, con financiamiento de la Junta de Castilla y León. A continuación, analiza los riesgos laborales comunes en talleres de reparación de vehículos y ofrece recomend
Semiologia cardiaca: inspeccion, papacion, percusion y auscultacionanthony92bsc
Este documento resume los conceptos básicos de la semiología cardíaca, incluyendo inspección, palpación, percusión y auscultación del corazón. Describe los latidos, ruidos y soplos normales y anormales, así como las causas que pueden alterarlos.
Este documento describe los pasos para realizar un diagnóstico de situación de salud, incluyendo describir la situación demográfica y socioeconómica de una población, identificar los problemas y enfermedades más comunes, y evaluar la oferta de servicios de salud disponibles. El propósito es identificar las necesidades y problemas de salud de una comunidad para mejorar la atención médica.
Asamblea Facultativa - Diseño Curricular por Competencias 2010Wawrzinek Tina
El documento presenta una propuesta de perfil profesional para la carrera de Ingeniería Mecánica. Se describen los componentes del perfil como el problema que atiende la carrera, su objeto, campos laborales y competencias específicas y genéricas. Se propone que el problema es la explotación de maquinaria de bajo rendimiento y que el objeto es el diseño, construcción y mantenimiento de máquinas industriales aplicando conocimientos científicos y tecnológicos. Se definen 9 competencias genéricas y varias
Este documento presenta la información general del programa de formación Técnico en Mantenimiento de Motores Diésel. El programa tiene una duración de 6 meses de formación lectiva y 6 meses de formación productiva, y busca brindar capacitación en tecnologías de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de motores diésel. El programa desarrolla competencias relacionadas con la prevención de fallas en vehículos automotores y la corrección de fallas en motores diésel y sus sistemas de alimentación e inyectores de combustible.
El documento presenta la oferta académica de cursos abiertos de una institución líder en ingeniería ambiental, seguridad e industrias. Se detallan cursos de áreas como industrias, ambiental y energías renovables, y seguridad y normas. También se describen brevemente algunos cursos específicos de mecánica, electricidad, manejo de residuos y normas ISO.
Este documento describe un programa de formación para Tecnólogo en Mantenimiento Mecánico Industrial. El programa se enfoca en desarrollar competencias relacionadas con el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de equipos industriales. El programa tiene una duración de 24 meses y se enfoca en temas como diagnóstico de fallas mecánicas, gestión del mantenimiento, seguridad industrial y manejo de herramientas.
Este documento presenta la información de una asignatura de Administración del Mantenimiento para la carrera de Ingeniería Industrial. Incluye el nombre, clave y objetivo general de la asignatura, así como el temario dividido en cinco unidades temáticas. La asignatura busca que los estudiantes comprendan la evolución del mantenimiento industrial y aprendan a aplicar técnicas para administrar planes y programas de conservación de equipos e instalaciones.
Este documento presenta un máster en ingeniería mecánica de TECH Universidad Tecnológica. El máster dura 12 meses y tiene 1500 horas lectivas. Cubre temas como el diseño de máquinas, motores, estructuras e instalaciones, gestión de proyectos, innovación, industria 4.0 y más. El objetivo es capacitar profesionales en los principios e innovaciones más recientes de la ingeniería mecánica. El programa se imparte en línea para flexibilidad.
El documento proporciona información sobre varios cursos y programas de formación ofrecidos por la Universidad de Formación para el Desarrollo (UDEFA). Los cursos se enfocan en áreas como mecánica automotriz, gerencia, emprendimiento y planificación estratégica, y buscan actualizar conocimientos y habilidades de profesionales en estas áreas. El documento incluye objetivos, contenidos y duración de cada curso/programa.
El documento proporciona información sobre varios cursos y programas de formación ofrecidos por la Universidad de Formación para el Desarrollo (UDEFA). Los cursos se enfocan en áreas como mecánica automotriz, gerencia, emprendimiento y planificación estratégica, y buscan actualizar conocimientos y habilidades de profesionales en estas áreas. El documento incluye objetivos, contenidos y duración de cada curso/programa.
Este documento presenta una definición de la carrera de mecánica automotriz, explicando que se enfoca en el estudio de los sistemas de un vehículo automotor. Además, describe los objetivos generales y específicos de la carrera, el perfil profesional y ocupacional de un técnico en mecánica automotriz, y las competencias que desarrolla el programa. Finalmente, presenta la misión y visión de la facultad.
Master en gestión de compras AERCE - Universidad de Deusto [programa]AERCE
Programa del " I Master en Gestión de Compras " impartido por AERCE y la Universidad de Deusto. La primera edición del master arrancará el próximo mes de octubre de 2011
Este documento describe un curso en línea sobre sistemas de ala rotativa para empleados de la empresa Aeropostal. El curso se desarrollará a través de la plataforma Moodle y consta de 8 módulos con contenido teórico-práctico sobre diferentes componentes y sistemas de helicópteros. El curso busca capacitar técnicamente al personal de mantenimiento aeronáutico de acuerdo a los lineamientos de la regulación aeronáutica venezolana.
El documento presenta un resumen de un taller de servicio técnico llamado Anglomotriz que ofrecerá servicios de mecánica para automóviles livianos como alineación, balanceo, cambio de aceite y mantenimiento. Incluye un análisis del entorno macro y micro, una investigación de mercado, y detalles sobre segmentación, producto, precio y distribución para el nuevo taller.
Estudio organizacional y legal del taller y almacen wilmer (2)Yesetoloza
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¨Presentación organización y administración de talleresLiceo de Atenas
Este documento describe los elementos clave para lograr la productividad en una organización, incluyendo la administración a través de la planificación, organización, dirección y control. Explica que la administración es un proceso dinámico para dirigir los esfuerzos de un grupo hacia un objetivo común y que la planificación, organización, dirección y control son pasos críticos para establecer objetivos, estructurar actividades, guiar el uso de recursos y medir el desempeño contra los estándares planeados.
El documento presenta una introducción al análisis FODA, explicando que es una herramienta para analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa o proyecto. Luego, detalla los cuatro pasos para realizar un análisis FODA: análisis externo, análisis interno, confección de la matriz FODA y determinar la estrategia. Finalmente, proporciona ejemplos de hojas de trabajo y plantillas para aplicar el análisis FODA.
Este documento presenta un diagnóstico situacional del Hospital General de Zona No. 9 con Medicina Familiar de Ciudad Guzmán, Jalisco. Incluye información sobre la ubicación, antecedentes históricos, misión, visión, servicios ofrecidos, estadísticas demográficas de la población atendida, recursos físicos e infraestructura, recursos humanos, programas prioritarios y un análisis de fortalezas y áreas de oportunidad para mejorar la atención al paciente. El objetivo es identificar los recurs
Taller Mecánico Automotriz - Gerencia de Servicioswladdy66
El documento describe la organización Tallernic, un taller mecánico que lleva 8 años en el mercado. Se especializa en reparaciones de motores de Honda y Volkswagen. Analiza su oferta de servicios actual y propone mejoras como ampliar su gama de clientes, mejorar las instalaciones y capacitar al personal.
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Este documento resume los conceptos básicos de la semiología cardíaca, incluyendo inspección, palpación, percusión y auscultación del corazón. Describe los latidos, ruidos y soplos normales y anormales, así como las causas que pueden alterarlos.
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Este documento presenta la información general del programa de formación Técnico en Mantenimiento de Motores Diésel. El programa tiene una duración de 6 meses de formación lectiva y 6 meses de formación productiva, y busca brindar capacitación en tecnologías de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de motores diésel. El programa desarrolla competencias relacionadas con la prevención de fallas en vehículos automotores y la corrección de fallas en motores diésel y sus sistemas de alimentación e inyectores de combustible.
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Este documento describe un programa de formación para Tecnólogo en Mantenimiento Mecánico Industrial. El programa se enfoca en desarrollar competencias relacionadas con el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de equipos industriales. El programa tiene una duración de 24 meses y se enfoca en temas como diagnóstico de fallas mecánicas, gestión del mantenimiento, seguridad industrial y manejo de herramientas.
Este documento presenta la información de una asignatura de Administración del Mantenimiento para la carrera de Ingeniería Industrial. Incluye el nombre, clave y objetivo general de la asignatura, así como el temario dividido en cinco unidades temáticas. La asignatura busca que los estudiantes comprendan la evolución del mantenimiento industrial y aprendan a aplicar técnicas para administrar planes y programas de conservación de equipos e instalaciones.
Este documento presenta un máster en ingeniería mecánica de TECH Universidad Tecnológica. El máster dura 12 meses y tiene 1500 horas lectivas. Cubre temas como el diseño de máquinas, motores, estructuras e instalaciones, gestión de proyectos, innovación, industria 4.0 y más. El objetivo es capacitar profesionales en los principios e innovaciones más recientes de la ingeniería mecánica. El programa se imparte en línea para flexibilidad.
El documento proporciona información sobre varios cursos y programas de formación ofrecidos por la Universidad de Formación para el Desarrollo (UDEFA). Los cursos se enfocan en áreas como mecánica automotriz, gerencia, emprendimiento y planificación estratégica, y buscan actualizar conocimientos y habilidades de profesionales en estas áreas. El documento incluye objetivos, contenidos y duración de cada curso/programa.
El documento proporciona información sobre varios cursos y programas de formación ofrecidos por la Universidad de Formación para el Desarrollo (UDEFA). Los cursos se enfocan en áreas como mecánica automotriz, gerencia, emprendimiento y planificación estratégica, y buscan actualizar conocimientos y habilidades de profesionales en estas áreas. El documento incluye objetivos, contenidos y duración de cada curso/programa.
Este documento presenta una definición de la carrera de mecánica automotriz, explicando que se enfoca en el estudio de los sistemas de un vehículo automotor. Además, describe los objetivos generales y específicos de la carrera, el perfil profesional y ocupacional de un técnico en mecánica automotriz, y las competencias que desarrolla el programa. Finalmente, presenta la misión y visión de la facultad.
Master en gestión de compras AERCE - Universidad de Deusto [programa]AERCE
Programa del " I Master en Gestión de Compras " impartido por AERCE y la Universidad de Deusto. La primera edición del master arrancará el próximo mes de octubre de 2011
Este documento describe un curso en línea sobre sistemas de ala rotativa para empleados de la empresa Aeropostal. El curso se desarrollará a través de la plataforma Moodle y consta de 8 módulos con contenido teórico-práctico sobre diferentes componentes y sistemas de helicópteros. El curso busca capacitar técnicamente al personal de mantenimiento aeronáutico de acuerdo a los lineamientos de la regulación aeronáutica venezolana.
Este documento presenta un prólogo de un libro sobre gestión de mantenimiento industrial. El prólogo describe brevemente el contenido del libro, el cual presenta un modelo integral de gestión de mantenimiento compuesto de ocho fases y doce capítulos que cubren temas como indicadores de desempeño, auditorías, análisis de criticidad, diagnóstico de fallas, planes de mantenimiento, indicadores de fiabilidad y disponibilidad, análisis de costos de ciclo de vida, mejora continua y sistemas de información para la gestión del
Este documento presenta un proyecto interdisciplinar sobre el mantenimiento de los talleres de mecanizado del Colegio de Bachillerato Ricaurte. El proyecto busca que los estudiantes comprendan la importancia de aplicar mantenimiento a las máquinas para evitar que agentes como el polvo y la corrosión afecten el mecanizado. El producto será un plan de mantenimiento que incluirá un registro de cada máquina herramienta con los periodos de mantenimiento preventivo. El proyecto involucra diferentes asignaturas técnicas y abord
Este documento presenta la información sobre un programa de gerenciamiento del mantenimiento industrial de 40 horas. El programa cubre temas como mantenimiento preventivo, análisis de fallas, planeación del mantenimiento, mantenimiento centrado en confiabilidad y gestión de activos físicos bajo el estándar PAS 55/ISO 55000. El programa está dirigido a gerentes, jefes, supervisores y técnicos de mantenimiento y producción. Los instructores son expertos internacionales en mantenimiento industrial con amplia experiencia.
Este documento presenta una monografía realizada por dos estudiantes sobre mecánica y autos, enfocándose en las marcas Chevrolet y Mazda. La monografía incluye una introducción que describe los antecedentes de los automóviles y sus motores, y justifica la investigación de estas dos marcas. Los objetivos son desarrollar las capacidades de los estudiantes y proporcionar información sobre los diferentes tipos de automóviles. El documento contiene secciones sobre el marco teórico, metodológico y análisis de resultados.
Este documento presenta el diseño instruccional de la unidad curricular "Tecnología Avanzada de la Producción" impartida a estudiantes de ingeniería industrial en el noveno semestre. La unidad curricular abarca cuatro temas: 1) Ergonomía, 2) Cibernética, 3) Robótica y Aplicaciones, y 4) Parques Tecnológicos y Clusters. Cada tema incluye objetivos, contenidos, estrategias didácticas, recursos, y métodos de evaluación. El objetivo general es desar
La tercera Hackatón 2018 busca fomentar la innovación tecnológica en el sector minero energético a través de la creación de soluciones tecnológicas. Los participantes desarrollarán prototipos en áreas como la operación, gestión ambiental y social durante el evento de 3 días. Los 48 mejores equipos clasificarán presentando modelos de negocio y sus soluciones serán evaluadas por un jurado. Los 3 primeros puestos recibirán premios en efectivo y oportunidades de apoyo para sus proyectos.
Este documento es el sílabo de la asignatura "Motores a Gasolina II" impartida en la Universidad Nacional de Chimborazo. El curso se enfoca en desarrollar habilidades para el mantenimiento y diagnóstico de motores a gasolina. Cubre temas como los sistemas de alimentación, encendido y distribución. Combina clases teóricas y prácticas de taller. El curso contribuye a la formación de docentes técnicos y profesionales de la industria automotriz.
La mecánica automotriz estudia el movimiento y transmisión de fuerza en automóviles, enfocándose en partes como motores, embragues y cajas de cambios. La carrera de tecnología mecánica automotriz capacita para diagnosticar y mantener sistemas vehiculares, mientras que la ingeniería mecánica se enfoca en conversión de energía, manufactura y diseño para beneficiar a la sociedad. Tanto tecnólogos como ingenieros mecánicos juegan un papel clave en la transformación tecn
1. Mecánica automotriz
Diferencial: transmite un movimiento equilibrado a las ruedas en curvas
La mecánica automotriz es la rama de la mecánica que estudia y aplica los principios propios de la física
y mecánica para la generación y transmisión del movimiento en sistemas automotrices, como son los
vehículos de tracción mecánica.
Motor
2. ELECTRÓNICA AUTOMOTRIZ
3. Nivelación en Ciencias Básicas Objetivo: Actualizar al profesional de la mecánica automotriz en
cuanto a conocimientos fundamentales en matemática, física, electricidad, mecánica, electrónica y
química; necesarios para desempeñarse eficientemente ante el reto que acompaña a las nuevas
tecnologías automotrices. Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo
y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Matemática : Nociones básicas de
aritmética y álgebra aplicables al cálculo de porcentajes, proporciones, fracciones y operaciones útiles en
el desarrollo de sus actividades. Física : Conceptos básicos acerca de torque, fuerza, aceleración,
presión, y tópicos similares. Electricidad : Noción de resistencia eléctrica, la ley de Ohm, aterramiento,
conexiónes confiables, uso apropiado de instrumentos de medición, otros. Electrónica : Conceptos
básicos sobre teoría de operación de semiconductores (diodos, transistores), dispositivos de potencia;
manejo apropiado de dispositivos electrónicos. Mecánica : Uso apropiado de partes y accesorios. Química
: Naturaleza del monóxido de carbono, dióxido de carbono, contaminantes en general. El proceso de
combustión. Operación básica de la celda de hidrógeno. Duración: 56 Horas Académicas
4. Teoría de operación de sensores, transductores e instrumentos automotrices Objetivo: Proporcionar
al profesional de la mecánica automotriz conocimientos básicos acerca de la teoría de diseño y
funcionamiento de dispositivos de uso estándar en vehículos automotores destinados a proporcionar al
conductor información sobre las variables operacionales del vehículo Dirigido a: Mecánicos automotrices
involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido: Sensores / transductores. Descripción general Aplicación Tipos de sensores / transductores
2. Teoría de operación Características particulares Técnicas de medición Limitaciones Rango de operación y
calibración Duración: 20 Horas Académicas
5. Lectura de Planos y Manuales Operacionales Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica
automotriz la destreza necesaria para interpretar correctamente la terminología y simbología típica de
planos y manuales de uso estándar en mecánica moderna. Dirigido a: Mecánicos automotrices
involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido: Símbolos eléctricos Símbolos mecánicos Interpretación de planos eléctricos Interpretación de
planos mecánicos Interpretación de términos eléctricos, térmicos y mecánicos Tropicalización de términos
de origen foráneo Uso de recursos informáticos útiles en la interpretación de términos técnicos Duración:
32 Horas Académicas
6. Teoría de operación de alternadores, motores de arranque y reguladores de voltaje Objetivo:
Proporcionar al profesional de la mecánica las nociones básicas e intermedias acerca de la teoría de
operación y mantenimiento apropiado de piezas vitales para el funcionamiento del vehículo. Dirigido a:
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de
tecnología contemporánea Contenido: Introducción a la teoría de campos magnéticos Fuerzas y torques
sobre conductores en presencia de campos magnéticos Teoría general de operación de alternadores,
motores de arranque y reguladores Enfoque metodológico para el mantenimiento de alternadores y
motores de arranque Duración: 24 Horas Académicas
7. Análisis Sistémico de Problemas Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica metodologías
para el análisis ordenado y metodológico de problemas complejos Dirigido a: Mecánicos automotrices
involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido: Técnicas para el análisis sistémico de problemas Uso de elementos de estadística en la
detección de fallas La práctica del registro de fallas y sus soluciones Diagrama causa-efecto Identificación
de condiciones anómalas escondidas Duración: 16 Horas Académicas
8. Aprovechamiento de las tecnologías de la Informática y las Telecomunicaciones en apoyo a la
gestión de mantenimiento Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica el conocimiento necesario
para acceder a fuentes de información especializada de utilidad en el desempeño de sus funciones.
Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos
de tecnología contemporánea Contenido: La internet como medio de acceso a información pública
Funcionalidades y ventajas de la internet como fuente de información Creación de y acceso a grupos de
usuarios con intereses profesionales comunes Acceso a seminarios de formación y desarrollo personal y
profesional gratuitos (webinars) Duración: 12 Horas Académicas
9. Seguridad, Orden y Limpieza (SOL) en el Trabajo Objetivo: Motivar al trabajador de la mecánica
automotriz a desenvolverse en un ambiente seguro, higiénico y ordenado a fin de maximizar su
productividad, disminuir la ocurrencia de riesgos y enaltecer la imagen de la empresa y su profesión
Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos
de tecnología contemporánea Contenido: Leyes y regulaciones ambientales Exposición a metodologías y
prácticas marcadoras en su profesión desde el punto de vista de SOL Identificación de barreras y
oportunidades para mejorar su entorno de trabajo Trabajo en equipo Identificación de beneficios tangibles
e intangibles derivados de operar en un ambiente seguro, limpio y ordenado Duración: 8 Horas
Académicas
10. GERENCIA GENERAL
11. Programa: Formación Gerencial Objetivo: Entender como la dinámica económica y el entorno legal
impactan a la organización. Conocer las tendencias actuales de la gestión del talento en las
organizaciones. Manejar las herramientas básicas de la administración financiera, para un adecuado uso
de los recursos de la empresa. Manejar la estructura y métodos para la elaboración de un plan de
mercadeo. Adquirir conocimientos y habilidades en la dirección de las operaciones de empresas
manufactureras y de servicio Dirigido a: Profesionales que inician su carrera como Gerentes. Contenido:
Economía para la empresa. Gerencia estratégica. Entorno legal. Contabilidad financiera. Finanzas y
decisiones financieras. Gerencia estratégica del talento humano. Fundamentos de mercadeo. Gerencia de
producción y operaciones. Presupuesto y costos en la empresa. Gerencia de proyectos. Duración: 196
Horas Académicas
12. Curso: Plan de Negocios Objetivo: Facilitar a los participantes los conceptos y elementos para el
diseño de un Plan de Negocios. Dirigido a: Emprendedores y colaboradores, que se desenvuelvan en las
distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: El Plan de Negocios. Estructuración básica,
presentación y alcance. Análisis de mercado. Análisis Técnicos. El análisis económico - financiero del
negocio. Duración: 16 Horas Académicas
13. Curso: Planificación Estratégica Objetivo: Proporcionar a los participantes las herramientas
fundamentales de la planificación estratégica que les permita el análisis de su entorno a fin de direccionar
los esfuerzos institucionales. Dirigido a: Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se
desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: Gestión estratégica. La
Matriz FODA. Formulación de Estrategias. Factores y estrategias de supervivencia. Plan operativo.
Duración: 16 Horas Académicas
14. Curso: Técnicas de Negociación Objetivo: Facilitar a los participantes los elementos básicos de la
negociación en función de los distintos enfoques y modelos. Dirigido a: Emprendedores y colaboradores,
que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: ¿Qué es una
negociación? Elementos de una negociación. Posiciones para negociar. El conflicto, elementos, tipos y
3. enfoque positivo. El consenso entre las partes. El enfoque cooperativo y competitivo. La Planificación de
la negociación Opciones de ganancias mutuas. Duración: 16 Horas Académicas
15. Curso: Taller de Vocería Objetivo: Ofrecer a los participantes información sobre técnicas existentes
para realizar una comunicación eficaz; el proceso de comunicación y las características de los medios
para interactuar exitosamente con públicos formales y periodistas. Dirigido a: Personal de empresas,
organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos
internos y externos. Personas públicas interesadas en conocer las técnicas de comunicación para
interactuar con los medios de comunicación social. Personal asignado a funciones supervisoras, atención
a proveedores y voceros oficiales de las empresas. Contenido: Comunicación Corporativa. Ambiente de
Negocios. Expansión de las Comunicaciones. Participación de la Empresa en los Medios de
Comunicación Social. Técnicas de la Comunicación para expresar con propiedad los mensajes que
reafirmen la identidad y cultura organizacional de una empresa. Duración: 8 Horas Académicas
16. Curso: Indicadores de Gestión Objetivo: Proporcionar un escenario que permita la identificación de
oportunidades de mejora, nuevas ideas, mediciones y acciones que contribuyan a mejorar el desempeño
de las organizaciones. Dirigido a: Al personal responsable de planificar, coordinar, supervisar y prestar
servicios. Contenido: Definiciones Básicas. La Organización y sus necesidades. Necesidades del
Individuo y de la Organización. Medición. Indicadores de Gestión. Construcción de un Indicador de
Gestión. Bloques de Indicadores. Ejercicios a lo largo del curso para trabajar con lo estudiado. Duración:
20 Horas Académicas
17. Curso: Formación Gerencial Objetivo: Proporcionar la oportunidad de actualizar, profundizar y
reforzar los conocimientos y habilidades de un gerente exitoso. Dirigido a: Gerentes , ejecutivos de
empresas y organizaciones que deseen explorar y compartir experiencias de diversas gerencias.
Profesionales que quieran actualizar y profundizar conocimientos y técnicas en el área gerencial.
Contenido: Entorno económico. Gerencia financiera. Gestión de capital humano Gerencia de mercadeo.
Gerencia de operaciones. Gerencia estratégica. Toma de decisiones. Liderazgo y comunicación.
Duración: 20 Horas Académicas
18. El modelo de negociación Colaborativa y de Solución Cooperativa de Conflictos Objetivo: Construir
una metodología general de negociación y solución de conflictos al alcance de todas las personas, que
permita una mayor eficacia y eficiencia del proceso negociador, mediante acuerdos duraderos, justos y
equitativos que beneficien mutuamente a las partes. Dirigido a: Personal de empresas, organismos
oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos internos y externos.
Contenido: Liderazgo y Negociación. Taller de Negociaciones Colaborativas. Duración: 20 Horas
Académicas
19. Balance ScoreCard – Cuadro de Mando Integral Objetivo: Implantar mecanismos de enlace entre el
plan estratégico de la empresa y el control de la gestión. Dirigido a: Directivos, Gerentes y Profesionales
Contenido: La visión estratégica. Relación entre estrategia y estructura organizacional. Los objetivos e
indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos del negocio
y, aprendizaje y crecimiento. Metodología para implantar un cuadro de mando integral. Ejercicios.
Duración: 24 Horas Académicas
20. Gerencia Estratégica Objetivo: Manejar los principios y conceptos fundamentales de estrategia,
para desarrollar, formalizar e implantar los lineamientos estratégicos de su organización o negocio, en un
periodo dado. Dirigido a: Gerente y profesionales Contenido: Conceptos básicos. Formulación de la
estrategia. Propósitos, alcance y elementos básicos del análisis externo y del análisis interno. Definición
de objetos estratégicos. Elección de la estrategia. Implantación de la estrategia. La organización hacia el
logro. Estrategia y cambio organizativo. Evaluación de la estrategia. Duración: 20 Horas Académicas
21. Taller de Liderazgo y Participación Comunitaria Objetivo: Actualizar y profundizar conocimientos
sobre el desarrollo sustentable y los principios de actuación responsable, así como también lograr que los
participantes adquieran conocimientos y técnicas que fortalezcan sus capacidades de dirección y
liderazgo. Dirigido a: Profesionales de la Educación, Dirigentes Comunitarios, Comunicadores Sociales,
Funcionarios de Organizaciones Públicas y Privadas, Nacionales, Estatales o Municipales, ONG e
interesados en adquirir o ampliar sus conocimientos y destrezas entorno al desarrollo local. Contenido:
Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable. Participación Ciudadana y Desarrollo Local.
Formulación de Proyectos Sociales Protección Civil y Gestión de Riesgo Duración: 16 Horas Académicas
22. Cómo Optimizar la Calidad de Servicio en la Organización Objetivo: Implantar cambios para lograr
la orientación del cliente de sus unidades de negocio o departamentos, así como también a personas que
se relacionan con clientes externos o internos. Dirigido a: Gerente y profesionales Contenido: Introducción
a la calidad de servicio. Características de una “empresa orientada/centrada en el cliente”. Determinar las
necesidades masivas e individuales de los clientes. Técnicas para lograr que los empleados proporcionen
alta calidad de servicio al cliente. Manejo de quejas y clientes difíciles. Duración: 24 Horas Académicas
23. HABILIDADES GERENCIALES
24. Negociaciones Efectivas Objetivo: Adquirir una aproximación sistemática a la negociación, para
llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias. Dirigido a: Ejecutivos de cuentas, vendedores,
promotores, personal de compras, administradores y gerentes. Contenido: Introducción. El concepto de
negociabilidad. El modelo tradicional del regateo. El poder de las alternativas. La frontera de la eficiencia.
La negociación basada en principios (modelo Harvard) La cooperación. Como manejar el dilema del
negociador. Duración: 16 Horas Académicas
4. 25. Gestión de los Equipos Eficaces Objetivo: Permitir a las organizaciones mayor eficiencia en el
manejo de los recursos y procedimientos, tanto dentro como fuera del entorno organizacional.
Consolidando la capacidad de articular las relaciones de las personas como miembros de un equipo de
trabajo y no disgregar los esfuerzos en intentos meramente individuales. De este modo, la gestión de
equipos se convierte en un aspecto relevante para conseguir un trabajo cooperativo, sustentado en la
autonomía y responsabilidad personal. Dirigido a: Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de Grupo.
Contenido: Bases del trabajo en equipo: definir quienes somos y a dónde vamos. El proceso de madurez
continua: dependencia, independencia e interdependencia. La necesidad de la autonomía para lograr la
interdependencia. El rol del coordinador de equipo: ¿puente o muro?, el liderazgo facilitador.
Características del coordinador para un trabajo en equipo. El proceso de trabajo en equipo: determinar
roles, la autoridad formal e informal y uso del poder. Los bloqueadores del trabajo en equipo. La
cooperación (sinergia) en el trabajo en equipo. La comunicación y la resolución de conflictos en el proceso
de trabajo en equipo. Requisitos para una comunicación efectiva. Aprender a dar y recibir crítica
constructiva. Después del trabajo en equipo: ¿cuál es el siguiente desafío? Duración: 8 Horas
Académicas
26. Prácticas Exitosas de Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Trabajo Objetivo: Al concluir el curso,
el participante estará en capacidad de distinguir cuando administrar y cuando asumir el liderazgo de su
equipo. Podrá alinear los resultados de su equipo a las expectativas organizacionales así como la
integración de los roles de liderazgo gerencial. Igualmente estará en capacidad de diferenciar y aprender
a capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo desarrollando las funciones primordiales de
motivar y dirigir. El participante podrá aplicar los principios que hacen que los equipos tengan éxito
poniendo en practica lo que es un trabajo en equipo. Dirigido a: Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de
Grupo. Contenido: Estilos de Liderazgo y como adaptarlos a las diferentes situaciones que se puedan
presentar. Alineación de los resultados del equipo a las expectativas organizacionales. Integración de los
roles de liderazgo y gerencial. Las funciones primordiales de motivar y dirigir. Diferenciar y aprender a
capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo. Aplicación de los principios que hacen que los
equipos tengan éxito. Prácticas de trabajo en equipo. Duración: 8 Horas Académicas
27. Habilidades del Pensamiento Objetivo: Al concluir el curso, el participante estará en capacidad de
involucrarse, reflexiva y críticamente en la búsqueda y aplicación de nuevas habilidades de enseñanza,
de manera que pueda convertirse en un agente de cambio en su vida profesional y la vida de sus
estudiantes. Dirigido a: Profesionales del área de educación Contenido: El Pensamiento Sistémico. Los
Procesos Cognoscitivos. La Creatividad. El Pensamiento Crítico y Creativo en el aula. Duración: 30 Horas
Académicas
28. Redacción de Informes Técnicos Objetivo: Proporcionar las herramientas necesarias para que el
participante adquiera la capacidad de redactar apropiadamente informaciones técnicas y utilizar las
normas, que le apoyarán en una mejor comunicación de las ideas que soportan la toma de decisiones.
Dirigido a: Personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus actividades la
elaboración de informes técnicos que soporten la toma de decisiones. Contenido: Normas Gramaticales.
Redacción Técnica. Tipos de Comunicación Técnica. Estructura del Informe Técnico. Duración: 8 Horas
Académicas
29. Equipos de Alto Desempeño Objetivo: Proporcionar las herramientas básicas para formar equipos
efectivos en diferentes ámbitos. Dirigido a: Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se
desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: Rol de los equipos en
las organizaciones. Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios.
Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo El manejo del conflicto. Duración: 24
Horas Académicas
30. Responsabilidad Social y Formulación de Proyectos Objetivo: Generar iniciativas sociales efectivas
para realizar proyectos que lleven al logro de objetivos beneficiosos para la comunidad en general.
Dirigido a: Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales.
Contenido: Concepto de responsabilidad social. Gerencia y Liderazgo. Etapas en el diseño de proyectos.
El marco lógico. Presentación de modelo sustentables. De la propuesta al proyecto. El rol del liderazgo.
Duración: 24 Horas Académicas
31. Gerencia de Proyectos Objetivo: Brindar la oportunidad para profundizar y actualizarse en las
técnicas modernas de conducción de diversos proyectos. Dirigido a: Gerentes involucrados en ejecución
de proyectos, actividades de contratación y control de la ejecución. Gerentes que participan en la
definición y desarrollo de proyectos. Contenido: Fundamentos teóricos. Gerencia de alcance del proyecto.
Gerencia del tiempo del proyecto. Gerencia del costo del proyecto. Gerencia de los procesos de apoyo.
Equipos de proyectos. Duración: 24 Horas Académicas
32. Técnicas Básicas de Supervisión y Gerencia Objetivo: Proporcionar herramientas para todo
profesional que inicia su ascenso en una organización. Dirigido a: Personal de empresas, organismos
oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que se inician en las responsabilidades de
supervisar el trabajo de un equipo o departamento. Contenido: Liderazgo y Supervisión. Gerencia y
Liderazgo. La gestión del desempeño. Planificación y Presupuesto. Análisis organizacional. Técnicas
Básicas de mediación. Duración: 24 Horas Académicas
33. Taller de Oratoria y Expresión Corpovocal Objetivo: Suministrar a los participantes un conjunto de
conceptos teóricos y un modelo de experiencia práctica que les permita conocer el proceso de
comunicación interpersonal y grupal, desarrollando la expresión oral del pensamiento a la par de
5. incrementar su capacidad de percepción y la eficiencia en la transmisión de sus mensajes. Dirigido a:
Estudiantes y profesionales en todas las áreas que tengan la inquietud de perfeccionar la expresión oral
de su pensamiento. Grupos de 20 personas. Contenido: La comunicación. Miedo escénico vs. Discurso
oral. El fenómeno de la voz. Cuidado de la imagen. Armonía corpovocal en la expresión. La
improvisación. Tipología de los interlocutores en conferencias, discursos y ponencias. Relajación y
autocontrol. Duración: 16 Horas Académicas
34. Auditoría Social Objetivo: Orientar a los profesionales en el conocimiento teórico y práctico sobre
los diversos modelos de informes / reportes para la rendición de cuentas empresarial en materia de
Responsabilidad Social. Entre los instrumentos para análisis habrá especial interés en el balance social y
sus modalidades. Dirigido a: Personal gubernamental y no gubernamental que tengan como
responsabilidad velar por la transparencia en la rendición de cuentas, hacer seguimiento a proyectos,
ejecutar presupuestos o hacer control sobre partidas específicas, que tengan que preparar proyectos para
obtener financiamiento de organismos multilaterales. Personal interesado en conocer sobre metodologías
e instrumentos de medición y empresarios que desean mejorar su rendición durante el ejercicio de cierre
fiscal. Contenido: Tendencias que define la auditoria social como proceso para la rendición de cuentas
empresariales. Tendencias que definen el balance social y las metodología y estándares para elaborarlos.
Responsabilidad Corporativa. Revisión de experiencia prácticas en la selección de variables e
indicadores. Tendencias futuras de medición.. Duración: 12 Horas Académicas
35. Técnicas de Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Objetivo: Proporcionar orientación
y técnicas sobre la gestión de los programas de auditoria y la realización de auditorias internas o
externas, de sistemas de calidad. Dirigido a: Auditores internos de sistemas de Gestión de la Calidad,
directivos o gerentes de empresa, cuya responsabilidad es dirigir y controlar una organización en un más
alto nivel, así como al personal responsable de la implantación, operación y mantenimiento del sistema de
gestión de calidad de una organización. Contenido: Introducción y conceptos básicos de auditoria. Tipos
de auditoria. Gestión de un programa de auditoria. Actividades típicas de auditorias. Determinación de
criterios de la auditoria. Métodos de recolección y muestreo de fuentes de información para la obtención
de evidencias objetivas. Hallazgos de la auditoria. Conclusiones de la auditoria. Informe de auditoria.
Duración: 16 Horas Académicas
36. Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad Objetivo: Facilitar el conocimiento detallado de
los procesos de diseño, creación e implantación de sistemas de Gestión de Calidad basados en la
normativa internacional ISO 9001:2000 Dirigido a: Personal responsable de implementar, mantener y
mejorar un sistema de gestión de la calidad en la empresa, así como aquellos que desean incorporarse al
departamento de Calidad de las empresas y desarrollar una carrera profesional en las áreas de sistemas
de gestión de la calidad. Contenido: Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC)
Principios claves para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad. Conceptos básicos de
los sistemas de gestión de la calidad. Beneficios de la implantación / certificación del SGC. Enfoque
basado en procesos. Requisitos del SGC. Proceso de Implantación del SGC. Proceso de Certificación del
SGC. Mejora Continua del SGC. Vinculación del SGC con otros sistemas gerenciales. El curso
comprende la realización de ejercicios prácticos referidos al tema de estudio Duración: 24 Horas
Académicas
37. Implantación de Sistemas de Gestión Ambiental Objetivo: Proporcionar elementos para el diseño,
desarrollo e implementación de sistemas de gestión ambiental, que permitan a los participantes conducir
los asuntos ambientales. Dirigido a: Personal responsable de implementar, mantener y mejorar un
sistema de gestión ambiental en la empresa, así como a aquellos que deseen desarrollar una carrera
profesional en las áreas de sistemas de gestión ambiental. Contenido: Introducción a los sistemas de
Gestión Ambiental. Principios claves para la implantación de los sistemas de gestión ambiental.
Conceptos básicos de los sistemas de gestión ambiental. Política Ambiental Planificación. Implementación
y operación. Verificación y Acción correctiva. Revisión por la Dirección. Vinculación del SGA con otros
sistemas Gerenciales. Duración: 24 Horas Académicas
38. Calidad en el Servicio Objetivo: Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el
intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la
generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad a través
del manejo efectivo y asertivo de los Clientes. Dirigido a: Personal responsable de planificar, coordinar,
supervisar y prestar servicios. A personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus
actividades el contacto con el cliente en sus diversas formas. Contenido: Conceptos y características de
los servicios. Metáfora del Servicio como Teatro. Papeles y libretos del Servicio. Escala de evaluación de
la Calidad de los Servicios. Dimensiones de la Calidad de los Servicios. Expectativas Vs. Percepción del
cliente. Momentos de la Verdad. Fuentes de Conformidad e inconformidad en los encuentros del servicio.
Influencia de las emociones y estados de ánimo en la Calidad del Servicio. Duración: 16 Horas
Académicas
39. LIDERAZGO Y CAPITAL HUMANO
40. Liderazgo e Inteligencia Emocional Objetivo: Transmitir motivación, participación y compromiso a la
organización Dirigido a: Ejecutivos, gerentes y profesionales. Contenido: ¿Qué es inteligencia emocional y
su relación con liderazgo? ¿Qué son las emociones y como tenerlas al servicio personal? Cuales son las
habilidades para ejercer un liderazgo eficiente? Aprender a mejorar las habilidades interpersonales que
refuerzan el ejercicio del liderazgo. Optimismo y resiliencia: ¿Cómo pensar optimistamente y convertir
adversidades en oportunidades? Autoridad, poder y el ejercicio de liderazgo. ¿Cómo tener un balance
6. entre la agenda personal y profesional? Las 7 tareas para una relación de pareja profunda, significativa a
largo plazo. Duración: 24 Horas Académicas
41. Nueve Formas de Liderar y Trabajar en Equipo Objetivo: Aprender a manejar muy fácilmente, los
nueve tipos de personalidades humanas, sus formas de interrelacionarse y actuar en su vida profesional y
personal Dirigido a: Personas que desean mejorar sus habilidades en liderazgo y/o de trabajo en equipo
Contenido: Liderazgo básico. El eneagrama: herramienta para liderar personas y manejar relaciones.
Características de cada tipo de personalidad. Punto de bajo rendimiento. Mejorando la comunicación y la
negociación con cada personalidad. Liderazgo y productividad. Trabajo en equipo: Aspectos
complementarios entre personalidades. Practicas de crecimiento y desarrollo. Entender el tipo de
personalidad propia. Acelerar el conocimiento de nuevas personas( nuevos empleados, clientes, etc.)
Practicas para trabajar mejor. Duración: 24 Horas Académicas
42. MERCADEO Y VENTAS
43. Investigación de Mercados Objetivo: Proporcionar a los participantes las herramientas
fundamentales de la investigación de mercados que les permita obtener información precisa que ayude en
el proceso de toma de decisiones gerenciales. Dirigido a: Profesionales de mercadeo o publicidad que
tienen la responsabilidad de contratar, coordinar o ejecutar investigaciones de mercado. Contenido:
Conceptos básicos. Investigación exploratoria. Investigación cuantitativa. Aplicaciones de la investigación
de mercados Duración: 32 Horas Académicas
44. Mercadeo para PYME y Empresas Familiares Objetivo: Adquirir una aproximación sistemática a la
negociación, para llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias. Dirigido a: Desarrollar actividades
de ventas en empresas familiares, así como gerentes y administradores de empresas vinculados con los
procesos de toma de decisiones comerciales que impactan la organización Contenido: Análisis
estratégico del entorno del mercado venezolano. Impacto variables clave en las PYME. identificación y
análisis de las oportunidades de mercado para las PYME. Brechas estratégicas vs. otras empresas.
Ventajas competitivas. Factores de empuje driven forces sostenibles. Diseño de sistemas para agregar
valor al cliente. posicionamiento y diseño de estrategias genéricas para el negocio. Mezcla de mercadeo y
de productos. Capital de marca. Planificación de variedad de productos – sistema de compras. Estrategia
de precios. Implantación de estrategia. Duración: 24 Horas Académicas
45. Mercadeo de Servicios Objetivo: Proporcionar servicios, manejar conceptos fundamentales del
mercadeo de servicios y los elementos particulares de la mezcla de mercadeo, entendiendo al cliente
como elemento central Dirigido a: Gerentes y profesionales en diferentes áreas Contenido: Los servicios,
concepto e importancia. El mercadeo de servicio. La mezcla de mercadeo de servicios. El cliente y su
comportamiento en los servicios: expectativas y percepciones. la investigación del mercadeo como
herramienta para comprender las expectativas y percepciones del cliente. Desarrollo y diseño de los
servicios. Etapas del desarrollo de nuevos servicios. El esquema de los servicios. El papel de los
empleados en la prestación de los servicios. La cultura del servicio. Duración: 20Horas Académicas
46. Customer Relationship management (CRM) Objetivo: Adquirir técnicas y herramientas para
incorporarlas en las relaciones con clientes en su organización, con especial énfasis en el manejo de
campañas en mercadeo, automatización de la fuerza de ventas y servicio al cliente Dirigido a:
Profesionales de diferentes áreas Contenido: Transición de adquisición de clientes a retención de clientes
y lealtad de marca. Rol de mercadeo: Evolución del foco en productos al foco en clientes. Campañas de
mercadeo con focos en clientes. Cross-selling. Retención de clientes. Predicción del comportamiento.
Modelos del valor y rentabilidad del cliente. Mercadeo basado en eventos. Duración: 20 Horas
Académicas
47. Comunicaciones Integradas de Mercadeo Objetivo: Obtener conocimientos teóricos-prácticos en
promoción que le permitan formular y/o controlar las políticas comunicacionales con criterio integral en la
organización Dirigido a: Profesionales en el área de mercadeo, publicidad, promoción, RR.PP. Contenido:
El mercadeo de hoy. El valor del mercadeo para el cliente. Las comunicaciones, concepto y modelos. La
mezcla promocional y las comunicaciones integradas de mercadeo. visión general de las ventas
personales. Planeación, organización, desarrollo y dirección de la fuerza de ventas. Promoción de ventas:
concepto, naturaleza, objetivos y propósitos. Promoción dirigida a los consumidores e intermediarios.
Relaciones Publicas: concepto e importancia. Estrategias y mecanismos. Tipos de públicos. Mercadeo
directo: concepto y fundamentos. Canales y mecanismos. Bases de datos y su importancia en las
decisiones de mercadeo integrado. El fenómeno de la intransparencia. El espectro de las
comunicaciones. La publicidad dentro de la mezcla de mercadeo. Esquema de la comunicación
publicitaria. Las agencias. Los medios. Duración: 24Horas Académicas
48. Como Maximizar sus Ventas Objetivo: Desarrollar mejorar o reforzar las habilidades de ventas,
para maximizar su desempeño en esta área. Dirigido a: Vendedores y profesionales de diversas áreas.
Contenido: Características de un vendedor exitoso. conocimientos de que el vendedor debe manejar
(empresa, productos, clientes actuales y potenciales, competencia) Proceso y técnicas de ventas:
planificación de la visita; técnicas para determinar las necesidades del cliente; como presentar la
propuesta de productos; técnicas para manejar las objeciones del cliente y principales alternativas de
negociación; cierre exitoso de la venta. Duración: 18 Horas Académicas
49. Asertividad para Vendedores Objetivo: Superar las barreras que se establecen a la hora de “cerrar”
una venta y evitar la posposición de las decisiones. Dirigido a: Supervisores de ventas y vendedores
Contenido: Control de situaciones vs. situaciones que controlan. Momentos difíciles durante la venta y
reacciones humanas. Asertividad: herramienta para aumentar la confianza en uno mismo, respeto de los
7. demás y seguridad en la comunicación. Asertividad: una habilidad que puede aprenderse. Beneficios y
derechos asertivos. Comunicación asertiva vs. pasividad vs. agresividad. Auto- evaluación asertiva en mi
vida profesional/personal. Practicas para comunicar asertivamente planteamientos, negativas y
desacuerdos en el trabajo y ante clientes. Duración: 16Horas Académicas
50. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
51. Programa: Administración y Finanzas Objetivo: Proporcionar herramientas para elaborar
planificaciones fiscales a diferentes tipos de empresas, aplicando la legislación vigente para lograr un
efectivo cumplimiento de las cargas tributarias. Dirigido a: Abogados, Contadores, Administradores y otros
profesionales en materia de planificación fiscal. Contenido: Introducción a la planificación fiscal. El sistema
legal tributario en Venezuela. Los impuestos sobre la renta, al valor agregado y otros. Imposición estadal
y municipal. Los paraísos fiscales. la transparencia fiscal. El riesgo fiscal. Ingeniería tributaria. Precios de
transferencia. Elaboración de plan de trabajo. Duración: 170 Horas Académicas
52. Finanzas para no Financieros Objetivo: Adquirir los conocimientos para comprender y utilizar la
información financiera en la toma de decisiones que afectan a la organización. Dirigido a: Gerentes y
profesionales de carreras no relacionadas con economía, finanzas, administración o contaduría pública.
Contenido: La contabilidad como fundamento del sistema de información gerencial. Flujo de información
contable. Proceso de los registros contables. Estructura y clasificación de los estados financieros.
Examen y análisis de los estados financieros. Análisis de la situación financiera. Las tasas de interés y su
aplicación. Riesgos y rentabilidad. Valor presente neto (VPN) Tasa interna de retorno (TIR) Técnicas de
valoración de inversiones, sus fortalezas y debilidades. El papel del administrador financiero. Duración:
32Horas Académicas
53. Gerencia Estratégica de Costos Objetivo: Desarrollar una perspectiva estratégica de los costos,
que les permita reducirlos, eliminar desperdicios y agregar valor en los diferentes procesos de la
organización. Dirigido a: Profesionales y personal responsable en el manejo de los recursos de la
empresa Contenido: Costos tradicionales y nuevos paradigmas de costos: el método de costos basados
en actividades (Activity based costs – ABC/Activity based management – ABM) El modelo de negocio y la
asignación de costos. Manejo de información. Uso de software Análisis de la cadena de valor (costo y
tiempo). Eficiencia de ciclos (indicadores de gestión). Costos agregados vs. valor agregado. Técnicas ,
acciones y programas de reducción de costo. Impacto en la rentabilidad y competitividad. La nueva
correlación. Relación entre organización-presupuesto-costos. Implantación de la metodología ABC/ABM.
Factores críticos de éxito. Duración: 16 Horas Académicas
54. INGENIERÍA Y OPERACIONES
55. Identificación y Notificación de Riesgos Laborales Objetivo: Enseñar una metodología probada para
dar cumplimiento a la ley organiza probada para dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) Dirigido a: Gerentes, supervisores y
profesionales que estén relacionados con la identificación y notificación de riesgos en el trabajo
Contenido: Términos básicos y específicos asociados al curso. Exigencias de la LOPCYMAT en la
identificación y notificación de riesgos. Procedimiento de identificación, evaluación y notificación de
riesgos al trabajador. Responsabilidades organizacionales Matriz de identificación de riesgos en
instalaciones y puestos de trabajo. Instrumentos de ayuda para la realización de las identificaciones de
riesgos: matriz genérica de identificación de riesgos. Descripción de riesgos o peligros comunes. Tipos de
medidas de prevención y control de riesgos. Matriz y carta de notificación de riesgos al trabajador.