Este documento proporciona consejos para realizar llamadas en frío de manera efectiva. Recomienda identificarse adecuadamente, dar claramente la razón de la llamada, y solicitar una cita de manera directa y breve. Además, sugiere técnicas como sonreír durante la llamada, llevar un registro de métricas, y practicar para perfeccionar las habilidades telefónicas. El objetivo final es aumentar las citas obtenidas a través de llamadas en frío de manera consistente.

1. 1 Ganar la atención de la
persona
Si hacemos una pregunta o enunciado
razonable obtendremos una respuesta
razonable.

2. 1 Ganar la atención de la persona
Pregunta: Esta interesado en invertir en
acciones?
Respuesta: NO
Cuelga el teléfono
Fin de la llamada

3. 1 Ganar la atención de la persona
Buenos días señor_______ , soy Carlos Suarez
llamando desde la compañía de seguros ABC
tiene usted un seguro de vida?
Si, tengo un seguro de vida
Bien esta usted interesado en cambiar?
No, no lo estoy
Silencio incomodo…. Fin de la conversación.
La persona cuelga el teléfono

4. 1 Ganar la atención de la persona
La mejor manera para ganar la atención del cliente es decir:
Buenos días Señor Marcos Torres
Es así de simple
Esto logra conducir a una respuesta apropiada

5. 1 Ganar la atención de la persona
La mayoría de la gente responderá
positivamente a una resonancia
positiva
Si hablamos de una manera educada y
de forma inteligente habrá una
respuesta del mismo modo

6. 2 Identificarse Usted y la empresa
“Buenos días señor Juan Torres soy Andrés
Gómez de Producciones TV”
Con decir esto es probable que no de la
respuesta que queremos. Hay que ir mas allá…
Hay que construir una introducción o comercial en
la llamada
“Buenos días señor Juan Torres soy Andrés
Gómez de Producciones TV en Bogotá, somos
una importante empresa de producción que
ha trabajado con mas de 100 clientes”

7. 3 Dar la razón de la llamada
Cuando llamemos para concertar una cita debemos
decir: “la razón especifica por la cual lo estoy
llamando hoy es para concertar una cita”
"La razón por la que le estoy llamando hoy
específicamente es para establecer una cita para
que pueda pasar por aquí y contarle de nuestro
nuevo sistema de producción TV que le ofrecerá
mejor productividad a su equipo de edición”

8. 3 Dar la razón de la llamada
Tenga en cuenta que lo que acaba de decir pinta
un cuadro muy completo . He hablado de
aumento de la productividad.
Estamos llamando para establecer una cita y
nada mas.
Eso es todo. Este punto es muy importante para
cualquier vendedor que espera ser más
eficaz en la llamada en frio.

9. 4 Dar la razón de la llamada
“Sr Torres estoy seguro que usted como muchas
otras personas con las que trabajo (Aquí
insertar algunos nombres reales como empresas
de computadores, aseguradoras) están
interesados en tener un sistema de producción
de TV mas eficiente.”
"Ahora tenemos un nombre insertado como
referencia. Es mucho más probable que el Sr
Torres diga: "Sí, estoy interesado"

10. 5 Acuerdo de la cita
“Eso está muy bien , Sr. Torres, entonces
debemos reunirnos.
¿Qué tal el martes a las 03:00 ?.”
Sea específico. La solicitud debe ser directa , y
breve.
Ahora la discusión se centra en la hora no en el
acuerdo de si dará la cita.

11. Juntar Todo Ahora
Asesor: Buenos días, señor Jones , este es Pablo Torres de
producciones TV aquí en Bogotá
Somos una de las principales empresa en producción de
TV, hemos trabajado con más de 100 clientes. La razón por la que
lo estoy llamando hoy específicamente es para que yo pueda
pasar y comentarle acerca de nuestras nuevo sistema de
producción digital y de cómo este aumenta la productividad de
su sistema de edición.
Estoy seguro que usted, como Caracol, RCN, está
interesado ​en tener un sistema de edición más productivo
Cliente:( positivas respuesta . )
Asesor:Eso está muy bien , Señor. Jones. Debemos reunirnos. ¿El
martes a las 03:00 ?

12. A que horas llamar
Usted debe encontrar el mejor momento para
llamar, pero es importante evitar llamar
cuando todo el mundo lo esta haciendo.

13. Las barreras de Entrada
No obsesionarse con superar a las
secretarias, simplemente llamar a
horas diferentes muy temprano o
muy tarde en la noche para poder
hablar directamente con la persona
que buscamos.

14. No repetir las llamadas
No volver a llamar si la respuesta no es muy
positiva, existe mucha otra gente a la que es
mejor llamar en lugar de repetir la llamada a
quien no es muy receptivo.
Cuando no sea bien recibido responda muchas
gracias que tenga un buen día y cuelgue.

15. Consejos para las llamadas en frio
Use un espejo:
Ponga el espejo donde se pueda ver a si mismo
mientras realiza las llamadas. Sonría mientras
llama. ¿Por qué?
Cuando sonríe , esos músculos " sonrisa “ afectan la
laringe . El resultado será , que suena mejor la
voz. De hecho , usted va a sonar mejor que su
competencia - la persona que no está utilizando
el espejo.

16. Consejos para las llamadas en frio
Utilice un cronometro o contador de tiempo
Permite saber cuánto tiempo le toma hacer
una buena llamada.
Esto es importante porque usted no quiere
que sus llamadas sean mas largas de lo que
necesitan.
Además el cronometro le permite saber
cuanto tiempo al día gasta haciendo sus
llamadas en frio.

17. Consejos para las llamadas en frio
Practique.
Una vez que termine este curso, le va a tomar
un mínimo de tres horas la práctica de los
principios que se aprenden aquí para que
usted tenga éxito .
Aprender a desarrollar el enfoque correcto en
el teléfono es la mejor inversión que
podemos realizar.

18. Consejos para las llamadas en frio
Tenga una tabulación de sus llamadas.
Además de conocer sus números debe
manejarlos y usarlos, analizar las relaciones y
establecer un objetivo apropiado para
alcanzar.
Lleve un registro de estas tres cosas: El
numero de marcaciones, el numero de
llamadas completadas, y el numero de citas
logradas.

19. Consejos para las llamadas en frio
Escuche las grabaciones de sus llamadas
La razón por la que esto funciona es obvia, se
llega a escuchar los errores que está
haciendo. Una vez que escuche y
verdaderamente reconozca un error, usted
probablemente nunca va a cometer el mismo
error otra vez.

20. Consejos para las llamadas en frio
Levántese y pongase de pie
Cuando se pone de pie y hace las llamadas en
frío, va a sonar más animado. Se va a sentir
mejor consigo mismo.
Usted va a sonar mejor, y una vez más, va a
conseguir el perfil que usted necesita para ser
más exitoso.

21. Consejos para las llamadas en frio
Implementar
Todas estas técnicas han sido probados y son
eficaces todo el tiempo una y otra vez. Pero
estas técnicas, al igual que la totalidad de la
cosas que está aprendiendo en este curso, no le
ayudarán si no las pone en practica.
Si este curso aumenta sus citas en un 10 por
ciento ¿vale la pena intentarlo? Por supuesto
que si.