Este documento habla sobre el mercadeo digital y las herramientas que existen para el sector hotelero. Explica que el mercadeo digital involucra acciones de comunicación a través de Internet y dispositivos móviles para promover productos y atraer nuevos clientes. Luego describe algunas herramientas clave como redes sociales como Facebook y TripAdvisor, y ofrece consejos sobre cómo los hoteles pueden utilizar estas plataformas para interactuar con clientes actuales y potenciales, así como mejorar su presencia en línea.

1. Mercadeo Digital

2. Agenda A) Que es Mercadeo Digital B) Que Herramientas Existen para el Sector Hotelero C )Como utilizar Herramientas de Mercadeo Digital

3. El internet ha cambiado todo

4. a) Queesmercadeo digital/digital marketing? De acuerdo con Wiki Lingue: Marketing digital son acciones de comunicación que las empresas pueden utilizarse por medio de la Internet y de la telefonía celular y otros medios digitales para divulgar y comercializar sus productos, conquistar nuevos clientes y mejorar su red de relacionamientos.

5. Queesuna red social? http://www.youtube.com/watch?v=bKZQGnGt0tw

6. Importancia de lasredessociales/mercadeo digital http://www.youtube.com/watch?v=2QM0WUW_SsU

7. Quesignificaestarevolución de mercadeo en el sector hotelero? Ventajas: Mercadeo directo y personalizado por medio de redes sociales Mercadeo de bajo costo Mas influencia en recomendaciones Desventajas Un huésped insatisfecho significa 10 huespedes perdidos en tripadvisor, facebook, twitter etc. Reducción del mercadeo de grandes masas como TV, radio, periódico. Clientes demandan publicidad interesante, corta, y creativa

8. Ejemplos de instituciones en redes sociales en el sector turístico

9. b) Queherramientasexisten para el sector hotelero Redessociales:

10. c) Como utilizar Herramientas de Mercadeo Digital y redes sociales Es todo sobre relacionarse con la gente! Actualice su “estado” con links a notas e historias de interés en otras paginas de internet Actualice su “estado” con preguntas y notas chistosas Inste conversaciones con los miembros de su red social: Ej: Que tienen planeado para sus vacaciónes?, cual fue su experiencia favorita? , que le gusta mas de CR? Actualice su pagina periódicamente con fotos y videos de interés

11. Como crear una pagina para su hotel en facebook 1) Facebook.com y click en crear pagina 2)Luego seleccione marca, y complete la información

12. Si tiene una cuenta de facebook personal haga click en la primer opción. si no la segunda opción Complete la información y haga click en registate ahora!

13. Complete su pagina con:logo, fotos, videos, información del hotel, teléfonos, paginas de internet, y actualizaciones diarias

14. Creando una cuenta personal en tripadvisor Vaya a http://www.tripadvisor.es/Owners en su browser Seleccionesutipo de negocio

15. Escriba el nombre de su hotel Su negociodebeestarlistado, seleccionelo Continue llenando la informacion para crearunacuenta gratis y completar la informacionsobresu hotel

16. Recomendaciones para crear su cuenta en tripadvisor Complete toda la información de contacto Promueva su hotel con ofertas y cupones! De gracias por recomendaciones o ofrecezca sus disculpas por malas experiencias de los miembros de Tripadvisor

17. Otras recomendaciones de mercadeo digital Crear una cuenta en www.youtube.com y agregar videos PERSONALES, CORTOS, Y CREATIVOS Crear una cuenta de un blog (diario en internet) en www.wordpress.com Haga un link a todas las redes sociales y medios de mercadeo digital en su pagina!!!!!!!! YA EXISTE UN LINK A SU HOTEL EN TRIPADVISOR.COM!

18. Otras recomendaciones de mercadeo digital Promueva su hotel en las redes sociales sutilmente siempre promoviendo conversaciones e interacción Genere VALOR para el usuario Envié correos electrónicos con un link de sus nuevas paginas en redes sociales y de a conocer sus clientes en el checkout que visiten sus paginas

19. Mas preguntas o si desea soluciones personales para su hotel info@alexanderlund.com