SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 34
Descargar para leer sin conexión
Plan de Marketing para el
Sector Turístico
Noviembre 11, 2015
UIB
Juan Mi Llompart
Revenue Management & Marketing
Marketing Mix & 4 P’s del Marketing:
Producto: Camas en Hotel vacacional o de ciudad.
Promoción: Estrategias de E-marketing…
Placement (distribución): Canales de distribución…
Precio, estrategias de Pricing o de Revenue
Management.
PRODUCTO:
Producto:
Hotel vacacional de sol y playa, temporada baja y alta.
De 6 a 9 meses, estacionalidad.
Julio y Agosto máxima ocupación, Overbooking
Hotel urbano, temporada de ferias, congresos…
Fines de semana, “puentes”, días laborables.
El producto hotelero no es stockable.
Branding …
City Hotels (Business)
Sun / Beach / Ski …
Low (Budget Hotels)
Medium (Standard hotels)
Luxury
Por Horas/ ”Temático” (de carretera)
Diferentes Productos
Business:
MICE (Meetings, incentives, conferencing,
exhibitions
Adults Only (Couples, HoneyMoons)
Kids Friendly
Imserso
LGBT
Swingers
Estrategias de Marketing:
PROMOCIÓN:
Revenue Management & Marketing:
Promoción & Estrategias E-Marketing:
E-mailing/Newsletters,customizado/personalizado,
Target
Promoción & Estrategias E-Marketing:
Banners Reconocimiento marca,Tráfico,Reservas
Promoción & Estrategias E-Marketing:
Campañas de Marketing viral
Promoción & Estrategias E-Marketing:
Programas de Afiliación Zanox, Affilinet,
TradeDoubler…
Promoción & Estrategias E-Marketing:
Posicionamiento orgánico en Buscadores:
Promoción & Estrategias E-Marketing:
Posicionamiento PPC en buscadores:
-Posicionamiento destacado en los
Buscadores, en las secciones de
“Enlaces Patrocinados”.
-Las campañas en Buscadores se
pagan según el número de clics.
Cada palabra clave tiene un precio
por clic.
-Este tipo de campañas funcionan
con un sistema de pujas.
-Cada anuncio tiene un link directo
al sitio web del anunciante
PRICING:
Price???
FIT ?? (Net Rates) (OTA/TTOO)
BAR ?? (Best available rate) (Venta directa)
Tarifas comisionables?? (B2C)
Added Values ??
Package ?? (Precios ‘’enlatados”)
Precio y Promoción
Precio precio precio …. OFERTA …
BARATOOOO
Break even …. Mark up , margin … OJO …
Paridad de Precios …. ????
Competencia … Benchmarking!!
Precio y Promoción
EBB = Early Booking Discount (Eur) / Early Bird
Discount (Americas / APAC)
Free Nights or Pay Stays 2X3, 5X7 ,12X15
Limited Time Offer (Hurry up)
NRF (Non Refundable) No Reimbursable
Exclusive Deal (Acuerdo de Garantía) o
acuerdo semanal con un TTOO / OTA
Last Minute (Video)……………
Precio y Promoción
Added Values
Up grades (hab. superiores) Desayunos,
excursiones, Kids Free, etc…
Incluir Transportación aeropuerto - Hotel
Venta de enlatados (Package)
Room Only
Precio y otros detalles ...
Segmentación por mercados … Países …
Estacionalidad … Verano = Invierno
Revenue Management gestión de cupo
Capacidad aérea … Como llegan los clientes?
Precio y Promoción
Marketing contribution
Overrides (USA/ APAC) Rappels
Rebate (Americas)
DISTRIBUCIÓN:
Product on the Shelf??
Santo que no es Visto no es Adorado
Placement (distribución) de un Hotel: Los canales de
venta.
La distribución es una de las 4P’s más usadas de un Hotel, en
ocasiones produce overbookings (OverContracting).
Canales:
Vía TTOO tradicional “Off Line” (Neckermann, Thomas Cook…)
Vía distribución On Line (IDS, Web del hotel, TTOO On Line…)
Distribución Hotelera “Off Line”:
TTOO Tradicional, Garantías, cupos…
Call Center (Cliente llama al hotel o a la central)
Venta directa o en “barra”.
GDS (Global Distribution System), Amadeus,
Sabre, Galileo… (Agencia de viaje)
TTOO Offline (Tradicional)
TTOO Tradicional
HOTEL
AGENCIAS/ INTERMEDIARIOS
Compra camas
a precios + altos
- Volumen camas
CLIENTE FINAL
Precios elevados, pocas camas
Compra a precios bajos
Camas (A granel)
mucho volumen
TTOO Offline:
Canales de distribución hotelera Online:
Web propia, B2C & B2B
IDS (Internet Distribution System), B2C
TTOO Online, B2B
TTOO Online B2C&B2B
GDS “versión tunning”, Amadeus, Sabre…
Conexión XML (integraciones)
HOTEL
CLIENTE
Web hotel IDS B2C
TTOO Online B2B
TTOO Online B2B
B2C
Minorista
Product on the shelf:
B2B , B2C , B2B2C
Mobile
Loyalty Programmes, Rewards … (Amex Rewards,
Airlines miles, Travel Club ….
Amenazas:
Destinos ….
Estacionalidad
Nuevos competidores
Competidores Integrados Verticalmente (Hotels + B2C +
DMC + B2B + Airline)
Modas de destinos / Apertura nuevos destinos (Cuba)
Oligopolios / Monopolios
Cambios Políticos (Países complicados) (Caso Latam)
Que puede acabar con el Turismo?
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN!!!
Juan Mi Llompart
www.slideshare.net/juanmillompart

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-LoLabtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
andalucialab
 
1 el nuevo marketing y la visión circular
1 el nuevo marketing y la visión circular1 el nuevo marketing y la visión circular
1 el nuevo marketing y la visión circular
Isaac Vidal Sánchez
 
Nuevo presentación de microsoft power point
Nuevo presentación de microsoft power pointNuevo presentación de microsoft power point
Nuevo presentación de microsoft power point
Martaperezvillegas
 
Turismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
Turismo In. Atrápalo. Pablo CiutadTurismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
Turismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
andalucialab
 
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
Alexander Lund
 

La actualidad más candente (20)

Meliá, gestión focalizada en sus clientes con SAP CRM
Meliá, gestión focalizada en sus clientes con SAP CRMMeliá, gestión focalizada en sus clientes con SAP CRM
Meliá, gestión focalizada en sus clientes con SAP CRM
 
Mensajes Masivos Sms Grand
Mensajes Masivos Sms GrandMensajes Masivos Sms Grand
Mensajes Masivos Sms Grand
 
Mensajes Masivos Sms Grand
Mensajes Masivos Sms GrandMensajes Masivos Sms Grand
Mensajes Masivos Sms Grand
 
2 distribución y actores
2 distribución y actores2 distribución y actores
2 distribución y actores
 
Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-LoLabtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
Labtalleres Almería. Ponencia Connect to Sell. Gabi Müller. Hotel-Lo
 
Mercado RUSO y productos de NICHO. marketing turístico 360º. Transformación p...
Mercado RUSO y productos de NICHO. marketing turístico 360º. Transformación p...Mercado RUSO y productos de NICHO. marketing turístico 360º. Transformación p...
Mercado RUSO y productos de NICHO. marketing turístico 360º. Transformación p...
 
Comunica 2.0 marketing turístico
Comunica 2.0 marketing turísticoComunica 2.0 marketing turístico
Comunica 2.0 marketing turístico
 
PROGRAMA módulo. nueva comercialización. Curso Dirección Hotelera. UCAM
PROGRAMA módulo. nueva comercialización. Curso Dirección Hotelera. UCAMPROGRAMA módulo. nueva comercialización. Curso Dirección Hotelera. UCAM
PROGRAMA módulo. nueva comercialización. Curso Dirección Hotelera. UCAM
 
Turismo Industrial
Turismo IndustrialTurismo Industrial
Turismo Industrial
 
Marca Hotelera Flexible
Marca Hotelera Flexible Marca Hotelera Flexible
Marca Hotelera Flexible
 
#PublicidadDigital - @Dieroodriguez - #Adwords #FacebookAds #TwitterAds
#PublicidadDigital - @Dieroodriguez - #Adwords #FacebookAds #TwitterAds#PublicidadDigital - @Dieroodriguez - #Adwords #FacebookAds #TwitterAds
#PublicidadDigital - @Dieroodriguez - #Adwords #FacebookAds #TwitterAds
 
5 seo y sem
5 seo y sem5 seo y sem
5 seo y sem
 
1 el nuevo marketing y la visión circular
1 el nuevo marketing y la visión circular1 el nuevo marketing y la visión circular
1 el nuevo marketing y la visión circular
 
3 social media marketing.
3 social media marketing.3 social media marketing.
3 social media marketing.
 
Introducción al Marketing de Afiliación
Introducción al Marketing de AfiliaciónIntroducción al Marketing de Afiliación
Introducción al Marketing de Afiliación
 
La Estrategia en eCommerce y la importancia de la comunicación
La Estrategia en eCommerce y la importancia de la comunicaciónLa Estrategia en eCommerce y la importancia de la comunicación
La Estrategia en eCommerce y la importancia de la comunicación
 
Nuevo presentación de microsoft power point
Nuevo presentación de microsoft power pointNuevo presentación de microsoft power point
Nuevo presentación de microsoft power point
 
Presentación Roney Almeida - eRetail Day México 2016
Presentación Roney Almeida - eRetail Day México 2016Presentación Roney Almeida - eRetail Day México 2016
Presentación Roney Almeida - eRetail Day México 2016
 
Turismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
Turismo In. Atrápalo. Pablo CiutadTurismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
Turismo In. Atrápalo. Pablo Ciutad
 
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
Mercadeo Digital en el Sector Turistico-Digital Marketing in the tourism indu...
 

Similar a Plan de marketing uib 2015

La Promoción De Ventas
La Promoción De VentasLa Promoción De Ventas
La Promoción De Ventas
iesalmeraya
 
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITHFITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
CARLOS GABRIEL ALMAGRO
 
Comercializacion En Tigre
Comercializacion En TigreComercializacion En Tigre
Comercializacion En Tigre
guest7c51c8
 
Melia hotels international
Melia hotels internationalMelia hotels international
Melia hotels international
Ana Garcia
 
Marketing de destinos de congresos
Marketing de destinos de congresosMarketing de destinos de congresos
Marketing de destinos de congresos
jel4
 
Charla marketing 3
Charla marketing 3Charla marketing 3
Charla marketing 3
penamarque
 

Similar a Plan de marketing uib 2015 (20)

Revenue Management Hotelero
Revenue Management HoteleroRevenue Management Hotelero
Revenue Management Hotelero
 
La Promoción De Ventas
La Promoción De VentasLa Promoción De Ventas
La Promoción De Ventas
 
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITHFITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
FITURTECH CARLOS ALMAGRO ASSET HOTELES ITH
 
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
 
Riu mykonos
Riu mykonosRiu mykonos
Riu mykonos
 
UPC / Canales de Distribución / Hoteles Costa del Sol
UPC / Canales de Distribución / Hoteles Costa del SolUPC / Canales de Distribución / Hoteles Costa del Sol
UPC / Canales de Distribución / Hoteles Costa del Sol
 
Promocion Ventas
Promocion VentasPromocion Ventas
Promocion Ventas
 
Comercializacion En Tigre
Comercializacion En TigreComercializacion En Tigre
Comercializacion En Tigre
 
Presentación Nego Servicios (PeñIscola)
Presentación Nego Servicios (PeñIscola)Presentación Nego Servicios (PeñIscola)
Presentación Nego Servicios (PeñIscola)
 
MKT MIX TURÍSTICO
MKT MIX TURÍSTICOMKT MIX TURÍSTICO
MKT MIX TURÍSTICO
 
Dossier 3D Hoteles - Gestión Hotelera
Dossier 3D Hoteles - Gestión HoteleraDossier 3D Hoteles - Gestión Hotelera
Dossier 3D Hoteles - Gestión Hotelera
 
Turisticae v032015
Turisticae v032015Turisticae v032015
Turisticae v032015
 
Yield management.
Yield management.Yield management.
Yield management.
 
Melia hotels international
Melia hotels internationalMelia hotels international
Melia hotels international
 
Tarea 5
Tarea 5Tarea 5
Tarea 5
 
Marketing de destinos de congresos
Marketing de destinos de congresosMarketing de destinos de congresos
Marketing de destinos de congresos
 
CV Norma A. Romero Esp
CV Norma A. Romero  EspCV Norma A. Romero  Esp
CV Norma A. Romero Esp
 
Guía práctica Marketing de incentivos
Guía práctica Marketing de incentivosGuía práctica Marketing de incentivos
Guía práctica Marketing de incentivos
 
Charla marketing 3
Charla marketing 3Charla marketing 3
Charla marketing 3
 
Charla marketing 3
Charla marketing 3Charla marketing 3
Charla marketing 3
 

Plan de marketing uib 2015

  • 1. Plan de Marketing para el Sector Turístico Noviembre 11, 2015 UIB Juan Mi Llompart
  • 2.
  • 3. Revenue Management & Marketing Marketing Mix & 4 P’s del Marketing: Producto: Camas en Hotel vacacional o de ciudad. Promoción: Estrategias de E-marketing… Placement (distribución): Canales de distribución… Precio, estrategias de Pricing o de Revenue Management.
  • 5. Producto: Hotel vacacional de sol y playa, temporada baja y alta. De 6 a 9 meses, estacionalidad. Julio y Agosto máxima ocupación, Overbooking Hotel urbano, temporada de ferias, congresos… Fines de semana, “puentes”, días laborables. El producto hotelero no es stockable.
  • 6. Branding … City Hotels (Business) Sun / Beach / Ski … Low (Budget Hotels) Medium (Standard hotels) Luxury Por Horas/ ”Temático” (de carretera)
  • 7. Diferentes Productos Business: MICE (Meetings, incentives, conferencing, exhibitions Adults Only (Couples, HoneyMoons) Kids Friendly Imserso LGBT Swingers
  • 9. Revenue Management & Marketing: Promoción & Estrategias E-Marketing: E-mailing/Newsletters,customizado/personalizado, Target
  • 10. Promoción & Estrategias E-Marketing: Banners Reconocimiento marca,Tráfico,Reservas
  • 11. Promoción & Estrategias E-Marketing: Campañas de Marketing viral
  • 12. Promoción & Estrategias E-Marketing: Programas de Afiliación Zanox, Affilinet, TradeDoubler…
  • 13. Promoción & Estrategias E-Marketing: Posicionamiento orgánico en Buscadores:
  • 14. Promoción & Estrategias E-Marketing: Posicionamiento PPC en buscadores: -Posicionamiento destacado en los Buscadores, en las secciones de “Enlaces Patrocinados”. -Las campañas en Buscadores se pagan según el número de clics. Cada palabra clave tiene un precio por clic. -Este tipo de campañas funcionan con un sistema de pujas. -Cada anuncio tiene un link directo al sitio web del anunciante
  • 16.
  • 17. Price??? FIT ?? (Net Rates) (OTA/TTOO) BAR ?? (Best available rate) (Venta directa) Tarifas comisionables?? (B2C) Added Values ?? Package ?? (Precios ‘’enlatados”)
  • 18. Precio y Promoción Precio precio precio …. OFERTA … BARATOOOO Break even …. Mark up , margin … OJO … Paridad de Precios …. ???? Competencia … Benchmarking!!
  • 19. Precio y Promoción EBB = Early Booking Discount (Eur) / Early Bird Discount (Americas / APAC) Free Nights or Pay Stays 2X3, 5X7 ,12X15 Limited Time Offer (Hurry up) NRF (Non Refundable) No Reimbursable Exclusive Deal (Acuerdo de Garantía) o acuerdo semanal con un TTOO / OTA Last Minute (Video)……………
  • 20. Precio y Promoción Added Values Up grades (hab. superiores) Desayunos, excursiones, Kids Free, etc… Incluir Transportación aeropuerto - Hotel Venta de enlatados (Package) Room Only
  • 21. Precio y otros detalles ... Segmentación por mercados … Países … Estacionalidad … Verano = Invierno Revenue Management gestión de cupo Capacidad aérea … Como llegan los clientes?
  • 22. Precio y Promoción Marketing contribution Overrides (USA/ APAC) Rappels Rebate (Americas)
  • 24. Product on the Shelf??
  • 25. Santo que no es Visto no es Adorado
  • 26. Placement (distribución) de un Hotel: Los canales de venta. La distribución es una de las 4P’s más usadas de un Hotel, en ocasiones produce overbookings (OverContracting). Canales: Vía TTOO tradicional “Off Line” (Neckermann, Thomas Cook…) Vía distribución On Line (IDS, Web del hotel, TTOO On Line…)
  • 27. Distribución Hotelera “Off Line”: TTOO Tradicional, Garantías, cupos… Call Center (Cliente llama al hotel o a la central) Venta directa o en “barra”. GDS (Global Distribution System), Amadeus, Sabre, Galileo… (Agencia de viaje)
  • 28. TTOO Offline (Tradicional) TTOO Tradicional HOTEL AGENCIAS/ INTERMEDIARIOS Compra camas a precios + altos - Volumen camas CLIENTE FINAL Precios elevados, pocas camas Compra a precios bajos Camas (A granel) mucho volumen TTOO Offline:
  • 29. Canales de distribución hotelera Online: Web propia, B2C & B2B IDS (Internet Distribution System), B2C TTOO Online, B2B TTOO Online B2C&B2B GDS “versión tunning”, Amadeus, Sabre… Conexión XML (integraciones)
  • 30. HOTEL CLIENTE Web hotel IDS B2C TTOO Online B2B TTOO Online B2B B2C Minorista
  • 31. Product on the shelf: B2B , B2C , B2B2C Mobile Loyalty Programmes, Rewards … (Amex Rewards, Airlines miles, Travel Club ….
  • 32. Amenazas: Destinos …. Estacionalidad Nuevos competidores Competidores Integrados Verticalmente (Hotels + B2C + DMC + B2B + Airline) Modas de destinos / Apertura nuevos destinos (Cuba) Oligopolios / Monopolios Cambios Políticos (Países complicados) (Caso Latam)
  • 33. Que puede acabar con el Turismo?
  • 34. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!!! Juan Mi Llompart www.slideshare.net/juanmillompart