El plan de marketing de AC Hoteles para 2012 se centra en aumentar las pernoctaciones de jóvenes entre 23 y 28 años y mejorar el recuerdo de la marca. Para ello, la estrategia combina publicidad en redes sociales, online y televisión. Se creará contenido para redes sociales y un blog, y se invertirán 300.000€ en anuncios online segmentados. En televisión, los anuncios mostrarán a jóvenes divirtiéndose en las habitaciones para transmitir un mensaje de hotel joven y moderno.

1. PLAN DE MARKETING 2012

2. DATOS DE INTERÉS
•Fundador: Antonio Catalán en 1998.
•Fundó NH Hoteles, vendiendo su
participación en este y creando AC
Hoteles.
•Número de establecimientos: 78 en España.
•En Italia, España y Portugal.

4. EL ENTORNO ECONÓMICO

5. EL ENTORNO ECONÓMICO

6. • La crisis no es excusa:
I. España sigue siendo potencia turística mundial.
II. En 2009 perdió el segundo puesto a favor de
EEUU.
III. El mayor problema es la perdida continua de
COMPETITIVIDAD.
IV. El 2010 será el décimo año consecutivo en el que
el sector turístico crece a un ritmo inferior que el
PIB nacional.
EL ENTORNO ECONÓMICO

7. • Reformas pendientes:
I. España sigue anclada en modelo de turismo de
masas de bajo precio.
II. Nadie en el sector parece estar dispuesto a
hacer las reformas pertinentes.
III. España ya no puede competir con los destinos
del Mediterráneo que ofrecen un producto
similar un 30% más barato.
EL ENTORNO ECONÓMICO

8. • Hoteles Urbanos:
I. Sector centrado en los viajes de negocios en
ferias y convenciones .
II. Muy castigado por la crisis.
EL ENTORNO ECONÓMICO

9. TECNOLÓGICO
• Internet como herramienta de negocio
• La disponibilidad de intranet y extranet en el
sector es superior a la media de las empresas
a nivel nacional.
• Situándose en niveles muy altos de utilización
alrededor del 96,5% de las empresas.
• El uso más habitual de internet en las
empresas se reduce a:

10. • El 84% de las empresas de más de 10
empleados dispone de página web.
• 65% en el caso de las microempresas (30
puntos por encima del total de microempresas
de España)
TECNOLÓGICO
LA PAGINA WEB

11. • Las ventas por Internet del sector pasaron de
representar 121,7 millones de euros en 2003 a
333,8 millones de euros en 2005 y subiendo.
• La aceleración del proceso de negocio, la
reducción de costes y la expansión geográfica
son las razones que alegan las empresas para
desarrollar su actividad en Internet.
TECNOLÓGICO

12. SOCIAL
• En los años 2008 y 2009 se ha producido una
bajada del número de turistas debido a un
cambio de hábito.
• Viéndose reducida la entrada de turistas
extranjeros.
• 3 y 4 estrellas han presentado mayor número
de pernoctaciones.

13. • En 2009 cayó una media del 18,9%, una
disminución que se notó más en los destinos
urbanos.
• Madrid y Barcelona, experimentaron descensos
del RevPar del 25,9% y del 22,3%.
• Se vieron ciertos atisbos de recuperación, ya que
la ocupación en Europa aumentó un 3%.
• Hoteles de Barcelona han sido los que mayor ADR
han tenido durante 2009, con una media de
110,25 euros.
SECTOR

14. • Por otra parte el interés extranjero por entrar
en España es real y está en marcha.
• En el último tiempo estamos viendo la
concreción de proyectos con marcas
internacionales: Marriot (Edition - Barcelona),
Starwood (W – Barcelona), Mandarin Oriental
(Mandarin Oriental – Barcelona), Hyatt
(Baleares), Jumeirah (Baleares)
SOCIAL

15. • Gasto de los turistas extranjeros disminución
un 7,5% respecto al registrado en el año
anterior 2008.
• La causa principal fue la menor entrada de
viajeros extranjero en el país relacionado
además con la contracción de las
pernoctaciones registradas
SOCIAL

16. MERCADO

17. PRESENCIA EN INTERNET
• Internet se ha convertido en una herramienta
en potencia, hoy mismo aproximadamente
mas de la mitad de los viajeros eligen sus
hoteles por internet.

18. CONSUMIDOR
• Ha cambiado los hábitos del consumo
hotelero y vacacional.
• Alemania y Gran Bretaña están sumados en
una crisis y no sólo eso sino que a eso hay que
sumarle la devaluación de la libra.
• Aumento de las reservas en hoteles de 4
estrellas.
• El gasto de los consumidores ha subido de
forma continuada.

20. REFERENTES ESTRATÉGICOS
• AC Hoteles es una cadena hotelera que lucha
diariamente por lograr superar sus
expectativas en cada una de sus visitas.
• La oferta hotelera que propone alcanza
prácticamente toda la geografía nacional y
parte de la italiana y portuguesa.
• Confort, lujo, modernidad, calidad en los
materiales, tecnología, aprender e innovar.

21. • CITI MAX :
I. Son hoteles con toda la calidad AC y un valor
añadido que los engrandece.
II. tienen ubicaciones estratégicas que los hacen
perfectos tanto para viajes de negocios como de
placer..
III. Poseen jardines o impresionantes áticos y
terrazas aisladas del bullicio de la ciudad donde
disfrutar de la mejor cocina y los mejores
cócteles.
PRODUCTO

22. • Selection y Luxury selection:
I. Edificio singular y único y lo recupera.
II. Mejores condiciones y detalles.
III. En la actualidad hay 12 hoteles Selection y 4
hoteles Luxury Selection.
IV. AC Santo Mauro( Madrid), AC Palacio del
Retiro(Madrid), AC Palacio de Santa
Paula(Granada) y AC Baqueira(Valle de Arán).
PRODUCTO

23. PRODUCTO
• AC Events
1.Tecnología
2. Restauración
3. Bussines Facilities

24. AC Hoteles y el grupo hotelero internacional Marriott
International, han presentado oficialmente su alianza, tras
realizar un acuerdo de Joint Venture.
Nueva marca
“AC HOTELS BY MARRIOTT”

25. PRECIOS

26. DISTRIBUCIÓN
• Hoy en día, y cada vez más, la clientela está
siendo cubierta por las webs de los distintos
hoteles. Además de eso, existen buscadores
hoteleros, agencias de viajes..., todo ellos
desde Internet.
• La página Web de los hoteles Ac ofrece una
forma muy sencilla de realizar una reserva.

27. PUBLICIDAD
• En el año 2009 la cadena hotelera AC se situó en
novena posición respecto a la inversión realizada
en publicidad. Sin embargo en el año 2010, AC no
aparece en la lista de los 10 primeros, pese a casi
duplicar la cantidad del año anterior.
• El recuerdo de la marca que tienen las personas
de los hoteles AC tiene porcentajes bastante
bajos.

28. ANALISIS DAFO FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS INTERNO
Facilidad compra por
Internet
Baja ocupación en
época vacacional
Precio muy
competitivo
Calidad
Bajo recuerdo de
marca.
Elevada cantidad de
promociones
Buenas Estrategias de
crecimiento; Joint
Venture con Marriott
Inversión
publicitaria baja
comparando con la
competencia
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS EXTERNO
España es potencia
mundial en turismo
Crisis económica
Modernizar el sector a
través de nuevas
tecnologías
Reducción de las
pernoctaciones
Cada vez más turismo
urbano.
Los destinos
turísticos
Españoles no
cambian
Turismo urbano menos
explotado que el
vacacional
Competencia cada
vez más elevada.

29. OBJETIVOS
1) Aumentar un 10% las pernoctaciones de jóvenes de entre 23 y 28 años.
2) Aumentar un 5% el recuerdo de marca por parte del mercado.
3) Aumentar la ocupación un 5% en época vacacional
ACCIONES
1) Optimización de las redes sociales
2) Publicidad Online
3) TV

30. DEBILIDAD OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES
-Bajo recuerdo de marca
-Inversión publicitaria baja
-Baja ocupación en época
vacacional
1) Aumentar un 5% el
recuerdo de marca por
parte del mercado
2)Aumentar un 10% las
pernoctaciones de jóvenes
de entre 23 y 28 años
3) Aumentar la ocupación
un 5% en época vacacional
Estrategia de
comunicación
-Redes sociales
-Publicidad online
-TV

31. ¿A quién vamos a comunicar?
• Target:
-Jóvenes
-Mujeres y Hombres
-Entre 23 y 28 años
-Estudiantes y profesionales
-Clase media-alta y media-media
-Extranjeros y nacionales

32. Ámbito de actuación de la campaña
Redes sociales
Publicidad online
TV
MEDIOS MASIVOS:

33. MATERIAL GRÁFICO UTILIZADO

35. Canales Seleccionados

36. Datos Relevantes
44% de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social
64% de ellos las usan al menos una vez a la semana
84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres
+de 500 millones de personas en Facebook
50% se conectan a Facebook todos los días

37. Siempre evitar

38. 14.752 fans
fotografías61
pestaña empleo
Enlace a Twitter
pestaña de reservas
presencia de otros hoteles AC
muro dinámico

39. A día 11/03/2011
589 Tweets
249 Siguiendo
870 Seguidores
85 Listas

40. A día 11/03/2011 presencia:

41. 1) Creación de un blog redirigido a un dominio sin registrar: www.achotelsblog.com
Wordpress, Blogger...
2) Generar Marketing Viral
3) Incrementar tráfico en la web

42. Coste de la acción:
Equipo de 4 Informáticos en plantilla
600 € mensuales cada uno
Coste total Anual: 28.800 €

44. FORMATOS PUBLICITARIOS

45. MODELOS DE COMPRA:
CPM
CPC
CPL
CPA CPV
Click through
Click to call
Click to chat
CTR

46. Agencia de publicidad online contratada:
Redes de distribución de la campaña:
¿Por qué Weborama?
- Tiene más de 50.000 sitios web.
- Red publicitaria Premium dedicada,
controlada y transparente.
- Reach: 26.000.000 U/U por mes.
- 3.000.000 de Perfiles diarios.
- Usuarios Españoles (IP ES)

47. Segmentos Sociodemográficos
Estudiantes Clase media-alta
Con niños
Masculino Femenino
Menores de 25 25-34
35-49 Mayores de 50
-25 25
34
+5035
49
-Por sus segmentaciones

48. Formato publicitario elegido: FLOOR AD

49. -Capping: 1 de cada 5 días (optimizando los usuarios únicos y evitando la sobreexposición)
-Segmentación por perfil de usuario en BT (Behaviural Targeting)
-Modelo de precio: CPM (Coste por Mil Impresiones)
-Volumen: 10.000.000 impresiones mensuales
-Reparto: 5.000.000 red Weborama/ 5.000.000 red de Antevenio
-Fechas: 1 de Enero 2012 al 31 de Diciembre de 2012
-Precio: 6 € (cada mil impresiones)
Coste Total Mensual: 60.000 € (6€ x 10.000.000 / 1000)
Coste Total Anual: 5 Mensualidades repartidas durante el año: 300.000 €

51. Mensaje de la comunicación en TV:
1er Plano: Juan Mañero saltando encima de una cama AC
exaltado y loquísimo.
2º Plano: Cristobal Mazarrasa saltando encima de una
cama AC exaltado y contentísimo.
3er Plano: Pablo Berridi saltando encima de una cama AC
exaltado y entusiasmadísimo.
4º Plano: Eduardo Larrañaga saltando encima de una
cama AC exaltado y excitadísimo.
Las 4 tomas irán una detrás de la otra con música acorde
al momento de entusiasmo.
Imagen: Los 4 protagonistas irán vestidos de traje,
llevarán los zapatos puestos cuando saltan en la cama.
Mensaje de Cierre:”Donde nos sentimos… jóvenes y
modernos” “Hotel AC, Hotel joven y moderno para gente
joven y moderna”
Spot / Anuncio

52. Spot / Anuncio para AC Hotels

53. ENCUESTA
Madrid y Pozuelo
Jóvenes entre 23 y 28 años
Preguntas:
1- ¿Ves habitualmente la TV?
2- ¿Qué canales ves con mayor frecuencia?
3- ¿En qué momentos de la semana ves más la TV?
4- ¿En qué momentos del día ves la TV?
5- ¿Qué tipo de programas ves?

54. Resultados:
Respuestas
Preguntas
1 a 46 b 4
2 a 2 b 4 c 8 d 12 e 10 f 14
3 a 18 b 32
4 a 0 b 2 c 15 d 2 e 31
5 a 11 b 18 c 7 d 13 e 1

55. Conclusiones:
•La gran mayoría de los jóvenes encuestados ve la TV.
•Los 2 canales preferidos por los jóvenes encuestados son: Cuatro y La Sexta.
•Los jóvenes encuestados ven la TV tanta entre semana como en fin de semana,
pero un porcentaje notablemente superior en fin de semana.
•Los dos momentos del día preferidos de los jóvenes encuestados para ver la
TV son en primer lugar por la noche y en segundo lugar a la hora de comer.
• Los tres tipos de programas favoritos son por el siguiente orden, de
mas a menos importante: Deportivos, realities y noticias.

56. Canales Seleccionados:

57. 06:30 Puro Cuatro Espacio que actúa a modo de escaparate de la música que
suena en los programas de Cuatro.
07:00 Patito Feo Ep 116. Antonella y Bruno fingen ser novios para tenderle una
trampa al señor Tayler.
07:45 El zapping de Surferos Espacio que recoge los mejores momentos y las
imágenes más impactantes y curiosas emitidas en las distintas cadenas de
televisión.
08:30 Equipo de rescate La serie se centra en el trabajo de un equipo de
bomberos en Nueva York.
09:30 Alerta Cobra Serie que muestra las vivencias de una brigada especial de
carreteras. (Empezó hace 37')
12:30
Las mañanas de Cuatro Concha García Campoy se pone al frente del
magacín de Cuatro por quinta temporada consecutiva con la tertulia política,
las entrevistas y los reportajes de investigación como señas de identidad.
14:00 Noticias Cuatro mediodía Toda la actualidad nacional e internacional de
la mano de Javier Ruíz.
14:50 Noticias Cuatro Deportes La actualidad deportiva con Manolo Lama y
Manu Carreño.
15:50 Tonterías las justas Eso es lo que va a hacer Florentino Fernández con su
equipo formado por Anna Simón, Dani Martínez y Romina Belluscio.
17:15 Castle Serie. Un escritor de novelas de misterio y una detective investigan
juntos casos de asesinato.
19:00 ¡Allá tú! Concurso que pone a prueba la capacidad de negociación de los
concursantes.
20:00 Noticias Cuatro Toda la actualidad nacional e internacional de la mano de
Manu Carreño y Mónica Sanz.
20:45 Deportes Cuatro La información y actualidad deportiva de la mano de
Juanma Castaño.
21:00 Bob Esponja Dibujos animados. Bob es una simpática esponja de mar que
vive infinidad de aventuras junto a sus amigos.
21:30 Hermano mayor Pedro García Aguado ayuda a varios padres a educar a
sus hijos problemáticos.
22:30 Hijos de papá La nueva inquilina de la residencia se ha convertido en el
centro de las críticas.
23:30 Callejeros Espacio que emite reportajes de temática social narrados en
primera persona.
00:15 El cirujano Serie documental en la que los médicos más prestigiosos de
España muestran sus logros.
02:15 El club contra el crimen Serie. Lindsay, Claire, Jill y Cindy deciden unir
sus talentos para enfrentarse al crimen.
03:45 NBA Partido por determinar.
05:55 Shopping Comerciales.
Programación de para mañana
06:00 Teletienda
07:30 en concierto
08:30 Lo mejor de
08:50 Documental Crash test.
09:45 Fórmula Sexta
10:20 Documental Nextworld.
11:15 Documental Nuevas megaestructuras.
12:10 Documental El guerrero más letal.
13:15 Documental Fronteras de la construcción.
14:15 1ª edición Informativo de noticias.
14:55 1ª edición
15:20 1ª edición Información meteorológica.
15:35 Especial Club de : 5 años después
17:50 Navy: investigación criminal 'Jugada Final'. El asesinato de un doctor
en territorio de lleva a Leon a trasladarse hasta la escena del crimen
para comprobar lo peor: Kai ha vuelto.
18:45 Navy: investigación criminal 'Apagón'. Los agentes del NCIS se ven
obligados a buscar otras alternativas a la electricidad cuando un robo en
una central provoca un apagón en toda la ciudad.
19:45 2ª edición Informativo.
20:55 2ª edición
21:15 2ª edición Información meteorológica.
21:30 La previa Liga 2010/2011 Villarreal - Barcelona.
22:00 El partido de 2010/2011 Partido por determinar.
00:00 Post Partido Liga 2010/2011
01:30 Campeonato nacional de estrellas de póker
02:25 Astro TV Programa de Tarot.
05:55 Teletienda

58. PreciosCanalesTV

59. Presupuesto Final
TIME €
Deportes Cuatro 14:50 1.800
Deportes Cuatro 20:45 3.500
TOTAL 5.300
TIME €
1ª Edic. 1.240
2ª Edic. 1.980
Previa de la Liga
3.500Partido de Liga
Post partido
TOTAL 6.720
TOTAL 1 AÑO:(solo fines de semana) 576.960 €
TOTAL 1 AÑO: (menos verano, SS y Navidad) 2.683.800 €
Precios de un día en las siguientes franjas

60. PLAN DE REORIENTACIÓN
2) Campaña de Marketing móvil y Publicidad Exterior
1) Carpetas publicitarias en universidades

62. Campaña anual 2012
Caras exteriores Caras interiores

63. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
• Es Publicidad Selectiva.
• Garantiza el Impacto Publicitario a lo
largo del año.
• Es Publicidad Duradera, los
universitarios las utilizan todo el año.
• Permite Información Detallada.
• La empresa Anunciadora adquiere
Buena Imagen.
• Es Publicidad Transportable. El
universitario la lleva allí donde va.
• Mejor Definición de su Producto
La campaña de las carpetas publicitarias está orientada a dar más que a vender.
Los universitarios están cansados de que todo el mundo les venda, por eso lo que
el universitario compra, nosotros se lo regalamos.

64. ¿CUÁLES VAN A SER LOS PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN
DE LA CAMPAÑA DE AC HOTELES?
Total: 2.844.000 carpetas publicitarias
22%
15%
21%
8%
13%
8%
13%
Madrid
Barcelona
Sevilla
Oviedo
País Vasco
Valencia
Galicia

65. ¿CÓMO VA HA SER EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE
AC HOTELES?
• Impresión: Una vez recibido el diseño, las carpetas serán impresas,
por Gráficas Alborada, imprenta experimentada en este tipo de
acciones.
• Transporte: El día 2 de enero (lunes), las cajas contenedoras de las
carpetas serán recogidas por la empresa de transportes DHL y
entregadas, bajo supervisión de AC HOTELES, entre los días 9 y 10 de
enero (lunes y martes).
• Distribución: Una vez iniciada la campaña se comenzaran a distribuir
las carpetas universitarias y se repartirán entre el 35 y el 40 % de las
mismas al inicio del primer semestre para que estas estén bien
aprovisionadas para todo el semestre. En el inicio del segundo
semestre se volverán a entregar entre un 30% y un 35% y en la
fechas finales de ambos semestres coincidiendo con las fechas de
exámenes se entregarán el resto de las carpetas.

66. 2.844.000
DISTRIBUCIÓN NACIONAL
Coste total = 312.840 €
(Todo incluido: producción, distribución y soporte)
Total Carpetas Publicitarias

68. Objetivo principal de la acción
- Aumentar un 5% la ocupación en época vacacional
Estrategia para los profesionales:
-Clientes pertenecientes al colectivo profesional segmento vacacional
Estrategia para los clientes potenciales “no usuarios actuales”
-Clientes no usuarios segmento vacacional

69. LUGAR DE ACTUACIÓN DE LA CAMAPAÑA
- Madrid
- Barcelona
- Valencia
- Bilbao
- Sevilla
- Zaragoza

70. Plan de acción:
-Profesionales
Hacer uso de las bases de datos de e-mail para campañas de SMS

71. -No usuarios actuales
Medios en masa
“Nuestros Mejores Profesionales para tus
mejores Vacaciones”.
Cemusa y JCDecauxPublicidad exterior
Mensaje

72. Beneficio para el cliente
Si se trata de una pareja 2x1 en el desayuno del hotel
Si son familias Y van con un menor de 10 años el
alojamiento le saldrá totalmente gratis.
Coste total acción: 526.050 €

75. ¿¿Alguna pregunta??
¡¡Muchas Gracias por su tiempo!!