La mercadotecnia gubernamental estudia el proceso de intercambio entre gobernantes y ciudadanos, incluyendo el diagnóstico de problemas, necesidades y aspiraciones de los residentes de una jurisdicción. Cumple funciones como construir la legitimidad de acciones gubernamentales, educar y formar a la comunidad, y fomentar la participación ciudadana. Aunque relacionadas, se distingue de mercadotecnia pública, política y electoral principalmente en su ámbito de competencia.