La mercadotecnia es un proceso que comprende identificar las necesidades del mercado objetivo, formular objetivos orientados al consumidor, crear estrategias de valor, implementar relaciones con los consumidores y retener su valor para generar beneficios. También involucra objetivos de responsabilidad social como iniciativas ambientales y de justicia social. El marketing relacional enfatiza establecer relaciones duraderas con todos los clientes redefiniéndolos como miembros de diferentes mercados como el interno o de proveedores.

1. La mercadotecnia es
también un proceso que
comprende la identificación
de necesidades y deseos del
mercado objetivo, la
formulación de objetivos
orientados al consumidor, la
construcción
de estrategias que creen
un valor superior, la
implantación de relaciones
con el consumidor y la
retención del valor del
consumidor para
alcanzar beneficios.

3. Marketing social u orientación a
la responsabilidad social (marketing
responsable): Finalmente, cuando el
mercado está completamente asentado,
las empresas no solamente tratan de
satisfacer las necesidades de sus
consumidores, sino que también persiguen
objetivos deseables para la sociedad en su
conjunto, como
iniciativas medioambientales, de justicia
social, culturales, etc.
Marketing relacional: orientación que
indica la importancia de establecer
relaciones firmes y duraderas con todos
los clientes, redefiniendo al cliente como
miembro de alguno o de varios mercados,
como pueden ser: mercado interno,
mercado de los proveedores, mercado de
inversionistas etc.

4. TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: JUAN
DAVID ROMERO
GRADO: 11-3
INSTITUCION EDUCATIVA
ALFONSO ZAWADZKY
AÑO LECTIVO 2013
YOTOCO- VALLE DEL CAUCA-
COLOMBIA