La mensajería instantánea permite la comunicación en tiempo real a través de dispositivos conectados a Internet. A diferencia del correo electrónico, permite conversaciones en tiempo real e incluso dejar mensajes como en un contestador automático si la otra persona no está disponible. Su uso es sencillo y gratuito a través de programas accesibles en cualquier buscador. Ofrece características como mostrar el estado de los usuarios, usar avatares, agregar contactos, y crear salas de chat públicas o privadas.