El documento presenta información sobre una empresa de servicios para mascotas llamada Spaws. Proporciona detalles sobre la dirección, asociados, horarios, misión, visión, valores, fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, objetivos, estrategias, tácticas, mercado meta, concepto, productos, servicios, empaque, posicionamiento, escala de valor, precios, distribución, local, promoción, presupuesto, campaña de introducción y encuestas.

1. Proyecto Final

2. Presentación de la empresa
Dirección:
Col. Cacho , Calle Fresnillo # 2435 Tijuana, Baja California.
Asociados:
Avakian Gibelee
Corona Gabriela
Echeverría Gabriela
López Alejandro
Rivas Omar
Teléfono:
(01 664) 688 0362
Horarios:
Lunes a Jueves : 10:00 am a 7:00 pm
Viernes y Sabado: 11:00 am a 8:00 pm
http://www.facebook.com/pages/Spaws/189626597837751

3. “Porque la vida es más dulce
cuando tienes con quien
compartirla”

4. Colores
 Hueso
 Salmón
 Oro

5. Ubicación
 Col.Cacho , Calle
Fresnillo # 2435
Tijuana, Baja
California.

6. Misión
 Trato especializado de calidad y
novedoso.
 Llevar la relación de dueño y mascota un
paso mas a una amistad.
 Satisfacer las necesidades.
 Ofrecer productos de calidad.

7. Visión
 Abrirnos
camino en un servicio novedoso
que busca unir mas los lazos amo-
mascota.

8. Valores
 Amor
 Amistad
 Respeto
 Compañerismo

9. FODA
Fortalezas Oportunida Debilidades Amenazas
d
•Estatus social •Adentrarse a •Poca •Poca
•Posicionamient otros asistencia por asistencia de
o mercados de poca clientes
•Ubicación diferente publicidad •Otras empresas
nivel social •Que el que ofrezcan
•Producto
novedoso •Expandirse a mercado lo mismo.
nivel nacional meta •Poca
•Creciente
encuentre los aceptación
cultura de
precios muy debido a la
cuidar a los
elevados cultura
animales con
amor y
compañerismo.
•No se tiene
mucha
competencia
en el area.

10. Objetivos, Estrategias y Tácticas
Objetivos Estrategias Tácticas
Dar a conocer la empresa Publicidad en internet Repartir volantes
Anuncios Pasear un perro previamente
atendido por la empresa
Ofrecer y asegurar la venta de Aplicar y buscar conocimientos Ofrecerlos en la calle con su
productos nutritivos hechos en de recetas nutritivas para los respectiva explicación de los
casa premios. beneficios
Expandirnos en el mercado Dar a conocer la sucursal madre Mantener un nivel de ventas y
creando nuevas sucursales Crear estatus y prestigio asistencia alto, promover la
publicidad a voz y no bajar la
calidad del servicio
Incrementar nuestro canal de 1) Hacer la empresa 1) Crear una “degustación¨ de
distribución, que otros lugares reconocida a nivel local. los productos”
vendan nuestros productos. 2) Promover el consumo de 2) Innovar periódicamente.
premios saludables y 3) Tener una amplia opción de
caseros. sabores, etc.
3) Ganar prestigio 4) Regalar en las calles, crear
la publicidad a voz y por
experiencia.

11. Mercado meta
 Segmentación Geográfica
 Ciudad: Tijuana B.C.
 Ubicación: Zona Centro – La Mesa
 Segmentación Demográfica
 Religión: No aplicable a religiones que
condenan el trato cariñoso a mascotas
 Sexo: Principalmente femenino
 Edad: 20-60 años

12.  Segmentación Psicográfica
 Estilo de vida:
 Personas que le dan importancia a estar en
compañía de su mascota.
 Personas que buscan un servicio agradable y
sofisticado.
 Con interés en el cuidado de los animales y la
belleza.
 Aquellas personas que buscan un trato
casero y amoroso de sus mascotas.
 Con interés en la estética de mascotas.

13.  Clase social: Media – Media alta
 Socioeconómica
 Nivel de estudios: Educación media – alta
 Segmentación especifica
 Volumen de compra: Moderado
 Frecuencia de compra: Continuo

14. Concepto
 Loque nosotros buscamos es que pasen
un buen rato el can como el humano ya
sea que mientras esperas a tu mascota
decidas consumir alguna taza de café o
te al igual que puedas disfrutar de algún
bocadillo en compañía de tu mascota.

15. Productos y servicios
 Servicios de spa  Pretzels  Servicios de belleza
 Avena  Accesorios
 Baño, cortado de  Queso $6  Collares $60 - $80
uñas, pintado de  Zanahoria  Correas $120 –
uñas, perfume, $160
 Peanut Butter
peinado y cepillado
Pasteles individuales  Moños $25
$250 
 Pintado y cortado de $50  Ropa
uñas $50  Carob  Polos $80
 Peanut butter  Disfraces $150 -
 Servicios de  Vainilla $250
alimentación canina  Zanahoria  Piyamas $ 60 -
 Galletas $4  Brownies $15 $100
 Vestidos $70 - $120
 Manzana  Cupcakes $20
 Camisetas $ 50 -
 Tocino  Carob
$80
 Munchy Crunchy  Peanut butter
 Pañoletas $40
 Pollo  Vainilla
 Juguetes $60 -
 Good dog  Zanahoria
$100
 Higado $6

16. Servicios humanos  Lemon grass  Limón
 Café 230 ml/350  Té Negro  Galletas
ml/470 ml  Menta  Earl grey (x 2)
 Espresso  Old Rose  Té verde (x 2)
 Americano  Chai  Rosa- Cardamomo
 Latte  Agua (x 2)
 Capuccino  Sodas Italianas  Lavanda (x 2)
 Cortado  Kiwi  Chocolate chip
 Té  Frambuesa  Avena
 Crisantemo  Mango  Short bread
silvestre  Durazno  Cupcakes $25
 Guayaba  Chocolate
 Coco
mexicana  Vainilla
 Cereza
 Bosque rojo
 Fresa  Mango y Coco
 Flores de
 Vainilla  Red Velvet
manzanilla
 Avellana  Zanahoria
 Jengibre fresco

17. Empaque

18. Posicionamiento
 Clientes
fieles que les interese que sus
mascotas tengan experiencias diferentes
y que consuman nuestros productos.

19. Escala de valor
 Esencial
 Servicio de baño - Comida para perros - Comida
para adultos y servicio de bebidas.
 Agregado
 Perfume - Pintado de uñas -Variedad de sabores en
los premios y pastelillos
 Esperado
 Satisfacción con el precio
 Innovación
 Variedad de aperitivos para perros -Consumir en compañía
de su animal - Un trato cordial y cariñoso.

20. Precios
Servicios de spa  Ropa  Capuccino $31 -
 Baño $250  Polos $80 $35 - $39
 Pintado y cortado de  Disfraces $150 -  Cortado $ 31 - $35 -
uñas $50 $250 $39
Servicios de alimentación  Piyamas $ 60 - $100  Te $20 - $25 - $30
canina  Vestidos $70 - $120  Agua $15
 Galletas $4 - $6  Camisetas $ 50 - $80  Sodas Italianas $25
 Pasteles individuales  Pañoletas $40  Galletas $15
$50  Juguetes $60 - $100  Short bread
 Brownies $15 Cupcakes $25
Servicios humanos 
 Cupcakes $20
 Café
Servicios de belleza  Espresso $20 - $23 -
 Accesorios $27
 Collares $60 - $80  Americano $16 -
 Correas $120 – $160 $18 - $20
 Moños $25  Latte $31 - $35 - $39

21. Precios
Renta $10,000 Materia Prima $10,000 Gastos Fijos + Gastos
Punto de equilibrio
Costos Variables
Costos Fijos
Luz $2,000 Mano de obra $3,000 Variales
Agua $1,000 •$189,225
Gas $2,000
Salarios y sueldos
$12,000
Renta $10,000
Impuestos $3,000
Seguros $2,000
Telefono $500
Equipo $30,000
Internet $600
Mobiliaria $60,000
Papelería $5,000
Proveedores $10,000
MKT $26,125
Banco $2,000

22. Distribución
 Inicial
 Productor -> Consumidor
A futuro
 Producto -> Detallista -> Consumidor

23. Local

24. Promoción
 Pagina Web
 Adwords
 Redes Sociales
 Comerciales
 Anuncios
 Blogs
 Canal en Youtube

25. Presupuesto y plan de medios
Facebook Ads $65 al día y $5 CPC
Facebook Gratis
Twitter Gratis
Youtube Gratis
Google Adword $ 65 al día y $2 CPC
Blog Gratis
Anuncio Vallas $3,500 x catorcena (2.1 x 4.5 mt)
Diez4 $1,000 pesos x incersión
Mujer Actual $5,100 (Cuarto de plana)
Campestre $9,400 (Cuarto de página)
Diseñador Gráfico
$200 dlls
Página de Internet
$300 dlls

26. Campaña de
introducción

29. Encuestas

30. 1. ¿Tiene perros? 2. ¿Cuántos perros tiene?
1
Si 2
No 3
4ó+
3. ¿Qué tan seguido lleva a su 4. ¿Cuál es el costo
perro (s) a la estética? aproximado del servicio
Cada semana estético?
Cada 2
semanas menos de $100
1 vez al mes
$100 - $200
$200 - $300
2-6 veces al año
300 o mas
Otros

31. 5. ¿Qué servicio adicional 6. ¿Qué artículos de
le gustaría que tuviese la belleza compra para su
estética? perro?
Accesorios
Comida
Esmalte de
uñas
Vestimenta
Vestimenta
Accesorios
Shampoo
Estancia
Ninguno
7. ¿Compra premios (treats)
8. ¿Cada cuándo compra
para su perro?
premios para su perro?
Cada semana
Cada 2
Si semanas
No Una vez al mes
6-12 veces al
año

32. 9. ¿Cuáles son las 10. ¿Cuánto gasta
características que busca mensualmente en la
en un premio? alimentación de su perro?
Menos de
Aspecto $100
Sabor $100 a $200
Nutrición
Precio $200 a $300
11. ¿Qué tipo de comida 12. ¿A qué lugares suele
suele comprar? llevar a caminar a su perro?
Enlatada Playa
Campo
Granel Parque
Área urbana
Costal de
croquetas Patio de casa

33. 14. ¿A qué delegación de
Tijuana pertenece?
Centro
Mesa de
Otay
13. ¿Cuál es su edad?
Playas de
Tijuana
15 a 19
La Mesa
20 a 24
25 a 29
San Antonio
30 a 34 de los Buenos
35 a 39 Sanchez
Taboada
40 a 44
Centenario
50 a 54
Cerro
Colorado
La Presa
Matamoros