El documento habla sobre la proliferación de datos sociales y la necesidad de analizar grandes volúmenes de datos para obtener información valiosa sobre los clientes. Menciona que los directores de marketing y los gerentes de comunidades deben ser capaces de pensar analíticamente y aprovechar los datos disponibles para comprender mejor los deseos de los clientes. También discute la importancia de las métricas sociales para medir el rendimiento de los sitios web y campañas en redes sociales.

1. PROLIFERACIÓN DE
DATOS SOCIALES

2. Big Data
Un análisis de datas se hace
mas completo y se requiere
conocer las fuentes de
comunicación por donde se
envían o reciben grandes
volúmenes

3. Directores de marketing
Tecnología de la información
Community manager
(administrador de comunidades)

4. En un estudio acerca de la explosión de datos, el
71% de los CMO afirmo que uno de los temas de
mayor preocupación es la capacidad encontrar
información de valor entre miles de millones de
datos
Como recomendación al CMO: hay que ser
capaz de pensar analíticamente y aprovechar
la información disponible para averiguar los
deseos del cliente antes que la competencia

5. MÉTRICAS SOCIALES

6. Una métrica es una medida cuantitativa que
permite conocer el estado de un sitioWeb,
componente de un sitio web o proceso que
se realiza en el sitio web para un atributo o
parámetro determinado

7. Las redes sociales obligan a la creación de métricas distintas ya
que han tomado gran importancia ya que se han convertido en
un elemento de complemento de los medios de comunicación,
sin embargo hay que recordar que las métricas tradicionales
son la base de nuevas métricas.