sistema de información de mercadotecnia

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Alba Nayeli Cayo Poma
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Mercadotecnia III
Semestre 1/2021
¡MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR!
Sistema de Información de Mercadotecnia
“No puedo enseñar nada a nadie. Solo puedo hacerles pensar” Sócrates
1. Introducción
Los sistemas de información de mercadotecnia (SIM) puede definirse como el conjunto de
relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y
tienen como objetivo generar un flujo ordenado de toda la información.
Es un grupo organizado en marcha, de procedimiento y métodos creados para generar analizar,
difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. el SIM tiene
la capacidad para:
Analizar daros usando modelos matemáticos que representan el mundo real. Permitir a los gerentes
obtener respuestas a preguntas del tipo que pasara si Los sistemas de información de mercado se
sustentan en una base de datos de mercadeo. 1
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y
satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes,
buscar mayor participación de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y,
aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee
toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran
parte a que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la necesidad
de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas
que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados
en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se
conoce como sistema de información de marketing o mercadotecnia. 2
La introducción de las nuevas tecnologías de información y comunicación contribuye notablemente
al desarrollo vertiginoso de la calidad de los denominados servicios de información. Sin embargo, al
momento de considerar la información como un servicio, es necesario eliminar la concepción clásica
de las "cuatro P" del mercadeo de los productos manufacturados: producto, precio, promoción y
plaza. Los servicios, por su naturaleza misma, necesitan de un tratamiento diferente al aplicado a
los productos tradicionales; más aún, si trata de servicios de información, donde se involucran
disímiles variables, relacionadas con sus usuarios y empleados. La información, como cualquier otro
recurso, debe gerenciarse mediante las leyes y reglas del mercadeo aplicables a ellos, porque, entre
otras razones, la calidad de los servicios de información es dinámica. La introducción de las técnicas
del mercadeo posibilita el establecimiento de servicios de información, donde la satisfacción del
cliente es el pilar fundamental de su entrega.
Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones
adecuadas con mucho menos incertidumbre. En lo que respecta a la venta del producto, las
empresas han podido ir expandiendo su mercado de tal manera que la actividad de mercadotecnia

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se está volviendo más compleja. El constante cambio en los gustos y preferencias de los
consumidores, la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite
cada día mayor información oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su
competencia. Por tal motivo los Sistemas de Información hoy son la principal herramienta para que
los ejecutivos tomen decisiones.
La información mejora el proceso de toma de decisiones. Para ser efectivo, un vendedor necesita
recabar suficiente información, a fin de entender sucesos pasados, identificar lo que está ocurriendo
ahora y predecir lo que podría suceder en el futuro. La información puede ayudar a definir
problemas o a identificar oportunidades. Una vez que se identifica un problema u oportunidad de
mercadotecnia, recoger información pertinente ayuda al gerente de mercadotecnia a manejar
objetivamente la situación.3
2. Desarrollo
¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia?
El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema que
permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en
mercadotecnia.
La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y métodos que
tratan toda la información para entregársela a los responsables de las decisiones importantes en la
mercadotecnia.
El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones
de marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente es necesaria y útil para
tomar las mejores decisiones.
Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda. Estos números pueden
obtenerse interna o externamente.
Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro del acervo de información
que posee la empresa. Se pueden consultar los detalles de las ventas realizadas, estados financieros,
costos, etc.
La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de mercado, de
encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de la competencia.
También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas reglamentaciones gubernamentales y
otros factores externos que puedan influir en el objetivo principal de la organización en cuanto a la
marca.
La fuente de la información va a depender del tipo de datos necesarios.
Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados, analizados y evaluados
para pasárselos a los gestores responsables por la toma de decisión de marketing.4

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2.1.objetivos del Sistema de Información de Mercadotecnia
El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de marca elevando
notablemente su calidad. De esta forma la empresa podrá alcanzar una mayor competitividad y
mejores resultados.
El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos necesarios a los
responsables por tomar las decisiones de marketing de la empresa, ya sea en la distribución de los
recursos del presupuesto o en las acciones que priorizar para que el número de oportunidades de
negocio aumente.4
Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres componentes
1. El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y generar
informes
2. Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y
publicidad.
3. Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
¿Qué funciones realiza un sistema de información de marketing?
Un Sistema de Información de Marketing o SIM es una herramienta muy deseable para los
profesionales de los investigadores de mercado, ya que ofrece un conjunto completo de funciones.
Un SIM se puede utilizar para identificar el tipo de información que necesitan los responsables de la
toma de decisiones de marketing y publicidad.
Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar datos y luego ordenarlos
para un acceso futuro. Un SIM almacena la información que recopila y también puede usarse para
analizar los datos que recopila. Finalmente, un SIM se puede usar para distribuir datos relevantes a
los gerentes que lo usarán para la promoción de productos o servicios. Y dado que el uso de un SIM
está bajo la dirección de un investigador de mercado, la información se difundirá a los clientes de
manera oportuna.
Para realizar notificaciones o publicidad de forma masiva, lee Sistemas de notificación masiva.
¿Qué tipos de datos puede utilizar un sistema de información de marketing?
Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz de manejar varios tipos
de datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos que se pueden clasificar de la siguiente
manera:
• Bases de datos adquiridas
• Datos internos de la compañía
• Inteligencia de mercado
3. Investigación de mercado
El SIM se puede configurar para generar series de informes para diferentes categorías de tomadores
de,decisiones.
Por ejemplo, el SIM de Frito-Lay produce informes de datos de ventas diarios de acuerdo con la
región y la línea de productos. Los tomadores de decisiones en Frito-Lay usan los informes para

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evaluar la cuota de mercado actual de productos, tanto en líneas de productos como en
comparación con los competidores en el espacio de snacks en cada región donde Frito-Lay hace
negocios.5
4. Ventajas del sistema de información en mercadeo
El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redundará
en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:
• Drástica reducción de los costos operativos.
• Disponibilidad inmediata de la información.
• Intercambio instantáneo de los resultados.
• Rapidez en la toma de decisiones.
• Actualización constante de la Base de Datos.
• Mayor eficiencia.
• Más y mejores servicios a los clientes.
• Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
• Retener el dominio del mercado por parte del líder.
• Retener a los clientes casuales u ocasionales
• Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
• Ganarle clientes a la competencia .6
Podemos clasificar los sistemas de información en tres tipos:
1. SIM de la empresa hacia el medio ambiente.
2. SIM dentro de la empresa.
3. SIM del mercado hacia la empresa.
4. Un sistema de información emana de la empresa hacia el medio ambiente (mercado)
consistente en datos propiamente dichos y en la promoción del producto y de la empresa.
Es aquí donde entra la Publicidad, Imagen de Marca, promociones de ventas, campañas de
relaciones públicas, etc.
5. Conclusión
La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de personas, empresas y
organizaciones, cambiándoles definitivamente su estilo de vida y forma de trabajo; todo lo cual, se
puede evidenciar en los productos y servicios que utilizan y en las actividades que desempeñan.
Pero, para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia se tiene que
desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las empresas o personas que los
practican, como pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta o publicidad, o que entra en
acción una vez conceptualizado un producto para ofrecer al mercado, o que simplemente es una
forma de gastar dinero.
Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la mercadotecnia se debe asimilar
el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un producto o
servicio, porque primero identifica las necesidades y/o deseos de un determinado mercado y
luego busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio.

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Por otra parte, la importancia de la mercadotecnia puede ser visualizada no solo en el desempeño
de sus actividades, sino también en lo que éstas generan (empleos, movimiento económico,
estándares de vida más elevados, empresas más competitivas, etc.).
Finalmente, podemos decir que la mercadotecnia tiene un campo de acción bastante amplio,
porque no solo se limita a las grandes compañías, sino también puede ser utilizada por empresas
de mediana y pequeña envergadura, personas, partidos políticos, organizaciones sin fines de lucro,
tanto a nivel local como global (mundial).

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6. Referencias
1. https://n9.cl/v02yv
2. https://n9.cl/rvxe7
3. https://n9.cl/s8zp
4. https://n9.cl/y7pp
5. https://n9.cl/7vyr
6. https://n9.cl/di7e5

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7. Videos
https://n9.cl/uok7f
El sistema de información de mercadotecnia es una estructura Permanente e interactiva
Compuesta por personas equipo y procedimientos cuya finalidad es recabar Clasificar analizar
Evaluar y distribuir información pertinente oportuna y precisa que servirá quienes toman
decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación ejecución y control.

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8. Sistema de información en Prezi
Un sistema de información de la Mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha de
procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar
información para la toma de decisiones de marketing.
https://n9.cl/ra88