Este documento analiza el potencial del fondo fotográfico de la División El Teniente de Codelco-Chile para motivar a los trabajadores, mejorar la imagen corporativa y cumplir con la responsabilidad social. Propone poner en valor este fondo mediante su catalogación y uso en diversas áreas de la empresa. Realiza una investigación cualitativa incluyendo entrevistas a trabajadores, observación y una encuesta para determinar cómo la fotografía podría contribuir a estos objetivos. Concluye que el fondo fotográfico, gestionado a

1. Memoria para optar al título de Bibliotecólogo Licenciado en Ciencias de la Documentación PUESTA EN VALOR DEL FONDO FOTOGRÁFICO DIVISIÓN EL TENIENTE CODELCO – CHILE: Un aporte para la Motivación Organizacional, la Imagen Corporativa y Responsabilidad Social UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN CARRERA DE BIBLIOTECOLOGIA

2. Formulación del P roblema En el año 1994, CODELCO – CHILE pone en marcha su Proyecto Común de Empresa (PCE) , el cual considera a las personas como elemento central del proceso. Interacción de tres grandes desafíos: la gestión eficiente del patrimonio (activos, reservas, conocimiento, y tecnología), cuidado de las personas y el medio ambiente y la sustentabilidad.

3. Formulación del P roblema La División el Teniente , en el año 1999 formula un plan de acción estratégico para preservar Sewell como ciudad minera. El 14 de julio del 2006, Sewell fue Declarado Patrimonio de la Humanidad; una de las acciones que ha llevado a cabo la División para convertir pasivos socio - culturales en activos para la empresa. Como una forma de contribuir en estas acciones, han sido utilizadas fotografías de la División , como apoyo para la puesta en marcha del Museo de Sewell y como documento gráfico probatorio, en las gestiones para Declarar Sewell Patrimonio de la Humanidad .

4. Formulación del P roblema Sin embargo, existe un fondo mayor de fotografías , el cual se encuentra guardado, siendo utilizado en forma parcial y dificultosa , por la Dirección de Comunicaciones entre otros departamentos, como elemento editorial . El problema planteado da origen al siguiente cuestionamiento: La puesta en valor del Fondo Fotográfico de la División El Teniente CODELCO – CHILE: ¿Entregaría un aporte para la motivación organizacional, imagen corporativa y responsabilidad social corporativa?

5. Objetivos de la investigación Objetivo General: Determinar el aporte de la puesta en valor del fondo fotográfico de la División El Teniente, CODELCO – CHILE para la motivación organizacional, la imagen corporativa y responsabilidad social.

6. Objetivos de la investigación Objetivos Específicos: Identificar el aporte de la fotografía a la motivación organizacional de la División El Teniente, CODELCO – CHILE. Analizar la incidencia de la fotografía en la imagen y responsabilidad social corporativa de la División El Teniente, CODELCO – CHILE. Definir los criterios para la puesta en valor del fondo fotográfico de la División El Teniente, CODELCO – CHILE.

7. Justificación de la Investigación La valoración del documento fotográfico competencia inmanente al profesional de la información. La fotografía ha sido muy poco estudiada y analizada en su contenido y forma. Situación del cobre en nuestro país, actor clave en el desarrollo económico y social.

8. Justificación de la Investigación División El Teniente “cuna de la actividad minera”, labor que albergó en sus instalaciones generaciones completas de chilenos. El fondo fotográfico como un colectivo de información que refleja el devenir de la empresa. Aporte fiscal de CODELCO – CHILE año 2006: U$ 9.200 millones de dólares.

9. Delimitación de la investigación Este estudio comprende el fondo fotográfico de la División El Teniente CODELCO – CHILE, situado en la dependencias administrativas de la empresa; en la ciudad de Rancagua, VI región de Chile.

10. Metodología Utilizada Investigación cualitativa : Se busca tratar un fenómeno de forma reflexiva y por la compresión que se logra desde los propios sujetos de investigación. “ La metodología cualitativa aún sin aspirar a la representatividad o a la generalización, se utiliza ampliamente en el mundo de los negocios y del mercado” (Álvarez - Gayou, 2003:33)

11. Metodología Utilizada Exploratorio: Este tipo de estudio fue dado frente a la insuficiente información respecto a la temática planteada, cada término fue tratado conceptualmente estableciendo un marco de referencia en el que fue planteada la investigación. Correlacional: En los estudios correlacionales cualitativos el valor reside en la posibilidad de entendimiento de ambientes, eventos, sujetos, contextos, fenómenos y en la riqueza interpretativa que sean capaces de ofrecer.

12. Metodología Utilizada Así mismo en esta investigación fue utilizado el “Modelo de enfoque dominante” donde una de las modalidades prevalece sobre la otra y se incluye un componente de esta segunda. Para este caso el enfoque dominante es el cualitativo con un componente del enfoque cuantitativo. Se consideró como parte de este estudio la aplicación de una encuesta, técnica perteneciente al enfoque cuantitativo.

13. Diseño de la Investigación INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFIC A ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE ENCUESTA ANALISIS DE RESULTADOS

14. ...En la investigación cualitativa, la entrevista busca entender el mundo desde la perspectiva del entrevistado , y desmenuzar los significados de sus experiencias … (Álvarez – Gayou, 2003:109). El elemento esencial de esta técnica es el guión de entrevista basado en una pauta de preguntas con los puntos a tratar de acuerdo a los objetivos de la investigación. Técnicas de Investigación Entrevista en profundidad

15. Técnicas de Investigación Entrevista en profundidad Proceso realizado: Selección de los entrevistados de acuerdo al trabajo desempeñado dentro de la División, personas que de alguna manera se ven relacionados o que han utilizado la fotografía para desempeñar sus labores. Obtener diversas percepciones sobre la temática y para identificar las respuestas, la entrevista fue aplicada a los diversos segmentos administrativos de la División.

16. Técnicas de Investigación Entrevista en profundidad Proceso realizado: Solicitud formal (contacto telefónico) se explican los objetivos de la investigación, y la importancia de su participación en ella. El día de la entrevista se informa que la conversación será registrada en un soporte magnetofónico (cinta) para facilitar la trascripción y ser remitida para confirmar y/o modificar las opiniones.

17. Técnicas de Investigación Observación no participante Este método de recolección de información alude a la capacidad de los individuos para captar lo que esta sucediendo en su entorno. Según Pérez (1998), existen dos tipos de observación, dependiendo del grado de participación del observador: Observación externa o no participante Observación interna o participante

18. Técnicas de Investigación Observación no participante El instrumento utilizado fue el cuaderno de notas . Este tipo de herramienta es útil para recoger en terreno los datos, fuentes de información, referencias, expresiones, opiniones, hechos croquis y cualquier tipo de información sobre el evento, objeto de estudio. Pérez (1998) lo define como un diario que traduce lo que sentimos como individuos, las expresiones..., con la visión de un cronista.

19. Técnicas de Investigación Observación no participante Proceso realizado: La guía de observación fueron los objetivos específicos de este estudio. El proceso de observación no participante fue desarrollado en dos partes: I parte: Se llevo a cabo “libremente” observando durante tres (3) meses la realidad de la División obteniendo las primeras impresiones. II parte: Se planificó el trabajo de observación, tomando notas durante un período de dos (2) semanas laborales, es decir, diez (10) días en forma correlativa y de acuerdo con los objetivos establecidos en el primer capítulo de la investigación.

20. Técnicas de Investigación Encuesta La encuesta o cuestionario de preguntas es el instrumento escrito más utilizado para recolectar datos. Hernández Sampieri (2003:391): “...un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir” Es importante mencionar que esta técnica fue implementada como material anexo y complementario , con la intención de otorgar mayor entendimiento a los datos obtenidos a través de las técnicas cualitativas utilizadas.

21. Técnicas de Investigación Encuesta Proceso realizado: La encuesta fue aplicada a una población de 4823 unidades, divididas en tres roles: A, B y E, de los cuales se tomo una muestra aleatoria de 56 unidades , que fueron segregadas de la siguiente manera: ROL A : Población 489 unidades. Muestra Aleatoria de 23 unidades. ROL B : Población 4318 unidades. Muestra Aleatoria de 31 unidades. ROL E : Población 16 unidades. Muestra Aleatoria de 2 unidades.

22. Caracterización de roles Los roles están determinados por el sistema de compensaciones dentro de la División; se hace esta diferenciación porque cada rol tiene funciones y responsabilidades distintas. Corresponde a un lineamiento histórico de la actividad minera en Chile . En el pasado existían contrataciones extranjeras que eran remuneradas en dólares y contrataciones nacionales remuneradas en pesos.

23. Caracterización de roles Rol A: son aquellos que tienen como responsabilidad la toma de decisiones, la supervisión, planificación, control y dirección de las faenas. Rol B: conformado por aquellas personas que realizan trabajos operativos y ejecutan tareas. Rol E: personas que tienen como tarea visualizar el futuro del negocio con un nivel más alto de responsabilidad en sus decisiones.

24. Criterios de C redibilidad Experticia del investigador : Manejo de la temática planteada. Consulta de fuentes bibliográficas Asistencia a seminarios relacionados con el tema de investigación. Triangulación de resultados : Complementariedad de técnicas. Enfoque dominante cualitativo Uso de técnica cuantitativa Comprobación participante : Aprobación de las transcripciones . Participación directa de los informantes en el proceso

25. Análisis de resultados Elemento y Sub - elementos de análisis Producción Fotográfica Motivación Organizacional Imagen Corporativa Responsabilidad Social

26. Producción Fotografíca: Los empleados demuestran un conocimiento superficial del fondo fotográfico. Se considera la fotografía, como una herramienta que se utiliza y desarrolla, en concordancia a la lógica del trabajo realizado. La fotografía es utilizada con mayor frecuencia por el rol operativo (Rol B) como información relevante para los proyectos. Análisis de resultados Elemento y Sub - elementos de análisis

27. Los empleados no visualizan la utilización de la fotografía en otros áreas que no se encuentren relacionados con su trabajo. Los individuos reconocen que la fotografía podría ser un aporte para la División. Es un aporte informativo e indispensable para ciertas labores. Se considera una ventaja competitiva ; dado que reconocen que la fotografía los motiva y conmueve. Análisis de resultados Elemento y Sub - elementos de análisis

28. Análisis de resultados Elemento y Sub - elementos de análisis Motivación Organizacional: Se evidencia la necesidad de motivación debido a la naturaleza de las actividades que realizan los trabajadores . Existen elementos de motivación personal, la empresa genera en los individuos condiciones de satisfacción seguridad y autorrealización. Los elementos utilizados en motivación institucional son dinero o beneficios materiales.

29. Análisis de resultados Elementos y Sub - elementos de análisis Los individuos relacionan el concepto de motivación organizacional con el concepto de fotografía como una herramienta que da cuenta de desempeños sobresalientes y sostenidos. Logran vislumbrar que el documento fotográfico histórico asigna sentido al trabajo en la División .

30. Análisis de resultados Elementos y Sub - elementos de análisis Imagen Corporativa: La percepción interna de la empresa es positiva en todos los empleados entrevistados y observados. Existe un reconocimiento positivo de la División en la región. Se evidencian desventajas en cuanto a la imagen corporativa, causadas por las costumbres y el comportamiento de los trabajadores.

31. Las estrategias dirigidas hacia la comunidad en cuanto a la imagen, Ejemplo: Codelco Buen Vecino, no han tenido los resultados esperados. La dualidad en las respuestas demuestra que las estrategias no abarcan todos los ámbitos relativos a la División, no existiendo sinergia entre las dimensiones internas y externas . Análisis de resultados Elementos y Sub - elementos de análisis

32. Responsabilidad Social (RS): Se demuestra dominio del concepto de RS por los trabajadores. Se manifiesta la presencia de RS en las tareas ejecutadas para la protección del medio ambiente y seguridad laboral. Los individuos demuestran respeto por las normativas relacionadas con RS. Los supervisores de la producción las controlan el cumplimiento de las normas con rigurosidad. Análisis de resultados Elementos y Sub - elementos de análisis

33. Conclusiones Relación Fotografía - Motivación Organizacional: La fotográfica, comprendida en una concepción de integralidad , se relaciona con la motivación la que, correctamente planeada y diseñada, influye en la motivación de los trabajadores demostrando mayor arraigo, valor y desempeño. La fotografía aporta a la motivación organizacional, en tanto combine estímulos extrínsecos e intrínsecos asociados a la actividad misma y su contexto laboral, desde la percepción cognitiva de la motivación en su relación con la emoción.

34. Conclusiones La fotografía es un elemento que entrega valor al quehacer de la División potenciando las estrategias competitivas asumidas. Cuenta con la plusvalía inherente a la flexibilidad motivadora que presenta. Es necesario migrar el concepto tradicional de fotografía hacia el de fotografía dinámica , pues de esta forma la organización recibe una compensación no considerada: la motivación organizacional.

35. Conclusiones Para lograr este cambio conceptual es fundamental que se active el análisis en torno al tema , planificando a corto, mediano y largo plazo acciones para involucrar a la fotografía con un sentido de trabajo alineado con los compromisos de la División. Finalmente se debe a hacer responsable a un bibliotecólogo para la puesta en valor del fondo fotográfico , el cual investigue qué es lo que valoran los trabajadores y ponga en conocimiento esta información, con el fin de crear formas de utilización de la fotografía, abriendo nuevos nichos que permitan el uso y la aplicación de esta en las futuras planificaciones estratégicas de la División.

36. Conclusiones Relación fotografía – imagen corporativa: La fotografía entrega una visión global agregada sobre la organización ; permitiendo destacarse entre diversas organizaciones, del mismo giro u otro. Se convierte en un elemento que permite obtener ventajas competitivas , al ser una poderosa herramienta de exposición para facilitar la concreción de buenos y nuevos negocios.

37. Conclusiones La gestión comunicacional presente en la estrategia Codelco Buen Vecino y la Declaración de Sewell Patrimonio de la Humanidad , carecen de una correcta gestión de la imagen no cumpliendo sus objetivos. Estas iniciativas no valoran la fotografía solo con fines ornamentales.

38. Conclusiones Relación fotografía – Responsabilidad Social: La fotografía se enarbola como una herramienta de socialización responsable estableciendo un nexo lineal entre las propuestas estratégicas y la sociedad, generando así una nueva visión de gestión empresarial. Esta necesita que trabajadores y comunidades entiendan la responsabilidad social y su natural complemento: la fotografía. La responsabilidad social y el aporte de la fotografía a esta, no debe considerase como una tendencia, sino más bien como un aporte institucional permanente.