Este documento resume varios mitos comunes sobre las soluciones online y los negocios en internet para el sector turístico. Describe que no es necesario tener una página web para tener un negocio en línea y que las tarifas dependen del volumen y la habilidad para negociar, no solo de las herramientas. Además, no existe una solución tecnológica barata que permita competir con grandes agencias y adaptarse fácilmente requiere nuevos modelos y habilidades.

1. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet Liberto Giménez Alfonso

2. Consideraciones previas

3. Solución online - H erramienta tecnológica que incrementa la competitividad de un negocio. - Debe adaptarse al máximo a las necesidades y flujos del trabajo del negocio. - Normalmente va orientada al ahorro de costes , el incremento o mantenimiento de la competitividad y el acceso a nuevos segmentos de mercado . - No debe representar un reto significativo para la compañía, sino todo lo contrario, debe ayudar a alcanzar los retos significativos determinados por la compañía. - Normalmente, la implementación o creación de una solución online será tarea de un técnico especialista en la solución atendiendo a las necesidades e indicaciones de un responsable del negocio .

4. Negocio online - O portunidad para acceder a nuevos mercados, captar nuevos clientes y/o satisfacer nuevas necesidades. - Implica una inversión con riesgo y un esfuerzo adicional para la compañía. - Acostumbra a implicar cambios en la cultura de la compañía, incorporación de nuevo personal, el trabajo con nuevas soluciones, productos y/o canales. - El liderazgo de un negocio online debe recaer en una persona con experiencia en ese tipo de negocios y en el sector.

5. Mitos y leyendas

6. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet - Para entrar en el negocio online necesito una web. Falso Lo primero que necesito es un modelo de negocio adecuado , producto (competitivo y diferenciado), conocimientos y la estructura para llevarlo a cabo. Vender online representa mantener contenidos, posicionar, negociar tarifas y disponibilidades, diseñar mi imagen, supervisar pagos online, conocer y aplicar la legislación de comercio electrónico y la ley de protección de datos, responder al teléfono, conocer las legislaciones turísticas de los mercados donde trabajo.

7. - Tener una herramienta online representa disponer de mejores tarifas. Falso Aunque sí que es cierto que una herramienta online puede permitir acceder a más fuentes de disponibilidades y tarifas (e incluso consolidarlas en un mismo formato), las tarifas acaban dependiendo de nuestro volumen de compras y nuestra habilidad negociando con los proveedores. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

8. - Encontraré una solución tecnológica económica que me permita competir con las grandes agencias online. Falso Si existiese las grandes agencias .com ya estarían utilizándola. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

9. - Encontraré en el mercado una solución online que se adapte a mis necesidades y se acople fácilmente a mi sistema de producción actual. Posiblemente Tal vez podamos encontrar en el mercado una solución que nos permita incrementar (o mantener) la competitividad de nuestro negocio actual. Si no la encontramos tal vez sea el momento de embarcarnos en el diseño de una a medida. Pero cuidado, en función de los costes que suponga para la agencia desarrollarla, implementarla y utilizarla, una solución online puede pasar a ser un negocio online . Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

10. - Encontraré en el mercado una solución online que me permita generar un negocio online que se adapte a mis necesidades y se acople fácilmente a mi negocio presencial. Falso Si deseamos crear un negocio online tendremos que adoptar nuevos modelos , desarrollar nuevas habilidades y visiones . Es importante saber diferenciar este punto del anterior. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

11. - El negocio online de viajes ya está inventado y adjudicado. Falso Aún hay mucho por hacer. Hay servicios, segmentos de mercados, canales de venta,... por explotar . Sí que es cierto que los nichos de mercado más accesibles y suculentos están muy competidos. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

12. - La solución online ideal es aquella que está automatizada al 100%. Falso La solución online ideal es aquella que me permite incrementar o mantener mi competitividad y seguir dedicando la mayor parte de mis recursos a mi " core business ". En la mayor parte de los casos será precisamente en mi interacción con la herramienta cuando generaré el plus de competitividad respecto a otra empresa que utilice la misma herramienta. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

13. - El negocio online ideal es aquel que está automatizado al 100%. Falso El negocio online perfecto es aquel que es rentable , es cierto que cuanto más automatizado sea su funcionamiento menor tenderá a ser el coste de mantenimiento (¡¡ y superior el de desarrollo !!). El objetivo de una web con vocación de negocio online no debe ser ahorrar, sino ganar dinero. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

14. - Las agencias online me están robando los clientes. Falso Los clientes no pertenecen a nadie , aunque normalmente acaban acudiendo a las empresas más competitivas. En todo caso Internet me roba tantos clientes como mercados y oportunidades de negocio pone a mi alcance. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

15. - Actualmente en el sector del turismo o estás online o no estás. Falso Aunque si que es verdad que en determinados segmentos de mercado turísticos Internet es muy importante , la presencia online no es imprescindible . Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

16. - Necesito un experto en páginas web para asesorarme sobre como debo orientar mi negocio turístico online. Falso En todo caso necesitas un experto en modelos de negocio online (preferiblemente con experiencia en el sector turístico). Cuando el modelo de negocio esté definido es el momento de ponerse en contacto con el experto en páginas web para encontrar la solución online adecuada. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

17. - Cualquier empresa de creación de páginas web es un buena opción para que me provea de soluciones online. Falso Busca una empresa con experiencia en el sector , con el máximo catálogo de soluciones, y con una visión lo más pro-mercado posible . No olvides que él no conoce tu negocio. Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

18. - Sacarle el máximo partido a Internet es vender desde mi web. Falso Sacarle el máximo partido a Internet es utilizar todos los recursos online a mi alcance: foros, listas de distribución de correo, blogs, redes sociales, news-letters, magazines digitales, webs informativas, vídeos online, campañas publicitarias online, Feeds... Mitos y leyendas de las AAVV e Internet

19. - Necesito pensar más sobre sobre la posibilidad de llevar mi negocio al canal online. A veces falso En muchos casos no es cuestión de pensar más, sino pensar diferente . Mitos y leyendas de las AAVV e Internet