Análisis del posicionamiento de las marcas y de sus puntos críticos, en Internet y las redes sociales.

1. Monitoreo de Reputación en línea
Análisis del posicionamiento de las marcas
y de sus puntos críticos, en Internet y las
redes sociales.

2. Qué es la reputación en línea
• Lo que se está hablando de tu empresa, tus
productos, tus ejecutivos, tu mercado en
todos los medios digitales.
• Esta reputación puede ser positiva, negativa o
neutra.
• Conocer tu reputación en línea te puede
ahorrar dinero y dolores de cabeza, imagina
saber todo lo que se habla de ti¡¡¡¡

3. Qué es la reputación en línea
• Permite
– analizar la exposición y valoración que se produce sobre productos, servicios,
marcas y personas (en general un termino de búsqueda) en las Redes Sociales,
Foros de Internet, Agregadores, etc. y compararlo con su competencia.
– permite hacer un análisis y seguimiento de la opinión real en el ámbito de
Internet y de las redes Sociales.
– es un servicio de análisis de posicionamiento y de sus puntos críticos en Internet
y las redes sociales.
• Se apoya en plataformas tecnológicas creadas y diseñada para conseguir los
análisis más completos basados en un motor semántico.

4. Proceso
1. Define lo que quieres monitorizar: empresas, marcas,
productos, personas…
2. Define sus características: sector, marca o producto,
atributos, adjetivos, filtros, competencia…
Definir objeto
Definir objeto
(marcas,
(marcas,
productos…)
productos…) 3. Parámetrizar el perfil.
Definir atributos
Definir atributos
(precio,
(precio, 4. Busca opiniones en blogs,
servicio…)
servicio…) periódicos, redes sociales….
Introducir
Introducir
parámetros
parámetros
5. Aplican reductores de ruido para eliminar las
falsas opiniones positivas y realiza un análisis Análisis
Análisis
semántico para valorarlas semántico
semántico
Valoración
Valoración
6. Se accede a los resultados fácilmente . Además podrás opiniones
opiniones
exportar los datos para el uso que consideres.

5. Que permite realizar
Volumen : ¿Como gestiono enormes volúmenes de información de
conversaciones en internet ?
Tópicos (Objetos, Tags, Adjetivos) : ¿Que le importa realmente a la
gente ?
Opinión: ¿Como evalúo todas esta información de forma uniforme?
Idiomas: Interpretar de forma consistente en varios idiomas (Ingles,
Español)
Fuentes: Acceder a información en todo tipo de fuentes

6. Clasifica la información de acuerdo al
sentimiento

7. ¿Qué se monitorea?
• Se monitorea a los personas y a los productos,
de manera segmentada
• ¿Qué se habla de ellos y de los conceptos
relacionados con ellos?
• ¿Dónde están interesados en tus perfiles y
conceptos?
• Tu competencia en los canales a monitorear:
Facebook, Twitter, Google

9. Qué puedo monitorear?
• Las menciones Facebook,
• Los Tweets y retweets
• Los términos relacionados a tu “concepto”
• Los actores con mayor influencia sobre tu
concepto
• Las tendencias por día y horarios
• El sentimiento de los internautas
• Los actores mas importantes de tu sector

10. Identifica influenciadores

11. Aplicaciones
• Auditar la escucha, identificando las fuentes claves, definiendo el alcance, el
índice de reputación online.
• Monitorizar para obtener recomendaciones de respuesta ante situaciones de
índole de reputación online en la red (positivas y negativas)
• Medir el alcance y repercusión de estrategias de comunicación y campañas
específicas mediante los índices de volumen de información, los orígenes y los
datos según términos clave asociados a la marca.
• Analizar la repercusión de la marca en internet : obteniendo y analizando
datos significativos relacionados con los contenidos, usuarios y etiquetas.
• Realizar un análisis de sentimiento, en un contexto semántico, evaluando el
porcentaje positivo o negativo de rumores asociados a la marca. Y cuales son
los términos más empleados por los usuarios en las conversaciones.
• Identificar perfiles de usuarios /cuentas/empresas, etc . influyentes en la
reputación online de la marca.
• Detectar oportunidades, competidores, distribuidores, socios estratégicos.
• Detectar usos inadecuados o fraudulentos de la marca.

12. ¿Qué hacer con los resultados?
• Tomar decisiones acerca del canal digital a
donde es mejor invertir en publicidad
• Conocer a tu competencia
• Actuar en caso de crisis antes de manera
inmediata
• Conocer los cambios en las tendencias del
mercado
• Medir el éxito de esfuerzos de mercadotecnia
digital y off line

13. Estadísticas por día

14. Resultados

15. Resultados

16. Resultados

17. Alertas

18. Cualquier duda o consulta acerca del control de la
reputación en línea y su optimización, contáctanos:
WSI Marketing en Internet
info@wsimarketingeninternet.com